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《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類崗位培訓(xùn)》課程廣州城市職業(yè)學(xué)院項目一房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)管理規(guī)范簡介房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源庫RealEstateOperation&ManagementResourceLibrary單元一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司職業(yè)教育房地產(chǎn)經(jīng)營與管理專業(yè)教學(xué)資源庫技能點：素養(yǎng)：知識點：01.承辦業(yè)務(wù)管理02.中介服務(wù)行為管理03.中介服務(wù)人員違法應(yīng)受到的刑事處罰04.收費管理目錄1、承辦業(yè)務(wù)管理房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由其所在房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)與委托人簽訂書面合同。中介服務(wù)人員不得以個人名義承攬業(yè)務(wù)，也不得個人與委托人簽訂委托合同。在承辦業(yè)務(wù)時，中介服務(wù)人員若與委托人、相關(guān)當(dāng)事人有利害關(guān)系時，中介服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)實行回避制度并主動告知委托人及所在中介服務(wù)機構(gòu)。委托人也有權(quán)要求其回避。2、中介服務(wù)行為管理

房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)可以根據(jù)需要查詢委托人的有關(guān)資料和文件，查勘業(yè)務(wù)現(xiàn)場和設(shè)施，委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)作。對委托人提供的資料、文件，中介服務(wù)機構(gòu)和中介服務(wù)人員有為委托人保密的義務(wù)，未經(jīng)委托人同意不得轉(zhuǎn)借相關(guān)資料、文件。由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員失誤給當(dāng)事人造成經(jīng)濟損失的，由其所在中介服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，所在機構(gòu)可以對有關(guān)人員追索。3、中介服務(wù)人員違法應(yīng)受到的刑事處罰《刑法》第229條規(guī)定：承擔(dān)資產(chǎn)評估、驗資、驗證、會計、審計、法律服務(wù)等職責(zé)的中介組織的人員故意提供虛假證明文件，情節(jié)嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金。前款規(guī)定的人員，索取他人財物或者非法收受他人財物，犯前款罪的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

第一款規(guī)定的人員，嚴重不負責(zé)任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。4、收費管理房地產(chǎn)中介服務(wù)實行有償服務(wù)。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)在接受委托時應(yīng)主動向當(dāng)事人介紹有關(guān)中介服務(wù)的價格及服務(wù)的內(nèi)容，出示收費標(biāo)準(zhǔn)。中介服務(wù)費必須由中介服務(wù)機構(gòu)