旅游度假服務(wù)不可抗力因素免責(zé)協(xié)議

旅游度假服務(wù)不可抗力因素免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同主體1.甲方（旅游服務(wù)提供方）甲方作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供商，擁有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和豐富的旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁﹥?yōu)質(zhì)的旅游度假服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供旅游度假服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。2.乙方（游客）乙方自愿參加甲方組織的旅游度假活動(dòng)，并同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)約定。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付旅游度假服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方完成旅游度假活動(dòng)。二、定義與解釋1.不可抗力因素的定義本協(xié)議所稱(chēng)的不可抗力因素，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨等）、行為（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、禁令等）、社會(huì)異常事件（如傳染病疫情、恐怖襲擊等）。2.相關(guān)術(shù)語(yǔ)的解釋“行程安排”指甲方為乙方制定的旅游度假行程計(jì)劃，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線(xiàn)、景點(diǎn)安排、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。“服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)”指甲方為乙方提供的具體旅游度假服務(wù)項(xiàng)目，包括交通服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、旅游保險(xiǎn)等內(nèi)容。三、旅游度假服務(wù)內(nèi)容1.行程安排甲方將為乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)日期、行程路線(xiàn)、景點(diǎn)參觀(guān)時(shí)間、交通安排、住宿安排和餐飲安排等。行程安排將在出發(fā)前[具體時(shí)間]提供給乙方，乙方應(yīng)在收到行程安排后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如乙方對(duì)行程安排有異議，應(yīng)在確認(rèn)期限內(nèi)提出，甲方將根據(jù)乙方的意見(jiàn)進(jìn)行合理調(diào)整。行程安排可能會(huì)因不可抗力因素或其他不可預(yù)見(jiàn)的情況而發(fā)生變化。在這種情況下，甲方將及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整。如行程調(diào)整導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方將按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)交通服務(wù)：甲方將為乙方提供舒適、安全的交通工具，包括但不限于飛機(jī)、火車(chē)、汽車(chē)、輪船等。交通工具的類(lèi)型和等級(jí)將根據(jù)行程安排和乙方的需求進(jìn)行確定。住宿服務(wù)：甲方將為乙方安排符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)的住宿場(chǎng)所，包括酒店、民宿、度假村等。住宿場(chǎng)所的位置、設(shè)施和服務(wù)將根據(jù)行程安排和乙方的需求進(jìn)行確定。餐飲服務(wù)：甲方將為乙方提供豐富、多樣的餐飲選擇，包括早餐、午餐、晚餐和小吃等。餐飲的種類(lèi)和質(zhì)量將根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣鸵曳降男枨筮M(jìn)行確定。導(dǎo)游服務(wù)：甲方將為乙方安排專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游人員，為乙方提供全程的導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游人員將具備豐富的旅游知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橐曳教峁┰敿?xì)的景點(diǎn)介紹和旅游建議。旅游保險(xiǎn)：甲方將為乙方購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)，以保障乙方在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。旅游保險(xiǎn)的種類(lèi)和保額將根據(jù)乙方的需求和行程安排進(jìn)行確定。四、不可抗力因素范圍1.自然災(zāi)難包括但不限于地震、海嘯、火山爆發(fā)、山體滑坡、泥石流、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、干旱、森林火災(zāi)等自然災(zāi)害。當(dāng)發(fā)生上述自然災(zāi)害時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致旅游行程的延誤、取消或變更，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程、安排替代景點(diǎn)或活動(dòng)等。如果自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游目的地?zé)o法進(jìn)入或存在安全隱患，甲方有權(quán)取消該旅游行程，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理費(fèi)用問(wèn)題。2.行為包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、內(nèi)亂、恐怖襲擊、禁令、外交事件等行為。當(dāng)發(fā)生上述行為時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致旅游行程的延誤、取消或變更，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程、安排替代景點(diǎn)或活動(dòng)等。如果行為導(dǎo)致旅游目的地?zé)o法進(jìn)入或存在安全隱患，甲方有權(quán)取消該旅游行程，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理費(fèi)用問(wèn)題。3.社會(huì)異常事件包括但不限于傳染病疫情、大規(guī)模停工、公共交通癱瘓、社會(huì)騷亂等社會(huì)異常事件。當(dāng)發(fā)生上述社會(huì)異常事件時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致旅游行程的延誤、取消或變更，甲方將根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，如調(diào)整行程、安排替代景點(diǎn)或活動(dòng)等。如果社會(huì)異常事件導(dǎo)致旅游目的地?zé)o法進(jìn)入或存在安全隱患，甲方有權(quán)取消該旅游行程，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理費(fèi)用問(wèn)題。五、不可抗力的通知與證明1.通知的時(shí)間和方式一旦發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并說(shuō)明不可抗力事件的性質(zhì)、影響范圍和預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。通知方式可以包括電話(huà)、短信、郵件等多種方式，保證乙方能夠及時(shí)收到通知。乙方在收到甲方的通知后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)確認(rèn)，并按照甲方的要求配合處理相關(guān)事宜。2.證明文件的提供甲方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)收集相關(guān)的證明文件，如發(fā)布的公告、氣象部門(mén)的預(yù)警信息、相關(guān)機(jī)構(gòu)的證明文件等，以證明不可抗力事件的發(fā)生和影響。乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的證明文件，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)予以提供。如果乙方對(duì)甲方提供的證明文件有異議，可以通過(guò)合法途徑進(jìn)行核實(shí)。六、合同變更與解除1.不可抗力導(dǎo)致的合同變更如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，包括但不限于更改行程路線(xiàn)、調(diào)整景點(diǎn)參觀(guān)時(shí)間、更換住宿和餐飲安排等。甲方應(yīng)在變更前及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明變更的原因和具體內(nèi)容。乙方有權(quán)對(duì)甲方提出的變更方案進(jìn)行協(xié)商和提出建議。如雙方無(wú)法就變更方案達(dá)成一致，甲方有權(quán)解除合同，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理費(fèi)用問(wèn)題。2.不可抗力導(dǎo)致的合同解除如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無(wú)法進(jìn)行，或者繼續(xù)進(jìn)行將對(duì)乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，甲方有權(quán)解除合同。甲方應(yīng)在解除合同前及時(shí)通知乙方，并說(shuō)明解除合同的原因和依據(jù)。合同解除后，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理費(fèi)用問(wèn)題，將已收取的費(fèi)用中扣除已發(fā)生的費(fèi)用后，剩余部分退還乙方。七、費(fèi)用處理1.已發(fā)生費(fèi)用的承擔(dān)如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更或解除，已發(fā)生的費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用等，將按照實(shí)際發(fā)生的情況進(jìn)行核算。對(duì)于不可退還的費(fèi)用，如已經(jīng)預(yù)訂但無(wú)法取消的機(jī)票、酒店等費(fèi)用，由雙方按照公平合理的原則共同承擔(dān)。具體承擔(dān)比例將根據(jù)不可抗力因素的影響程度和雙方的協(xié)商結(jié)果確定。2.未發(fā)生費(fèi)用的退還如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更或解除，未發(fā)生的費(fèi)用包括但不限于尚未使用的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用等，甲方應(yīng)在扣除必要的手續(xù)費(fèi)后，將剩余部分退還乙方。退款的時(shí)間將根據(jù)甲方的財(cái)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行確定，一般情況下，甲方將在收到乙方的退款申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)完成退款。八、責(zé)任免除1.甲方的責(zé)任免除范圍因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或延誤，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的約定采取相應(yīng)的措施，盡量減少乙方的損失。對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌穆糜涡谐套兏?、取消或延誤，如乙方未按照約定時(shí)間到達(dá)集合地點(diǎn)、未攜帶必要的證件或物品等，甲方不承擔(dān)責(zé)任，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失由乙方自行承擔(dān)。2.乙方的責(zé)任免除范圍因不可抗力因素導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或延誤，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照甲方的要求配合處理相關(guān)事宜。對(duì)于因甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和部門(mén)的要求采取的措施導(dǎo)致的旅游行程變更、取消或延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失由雙方按照公平合理的原則共同承擔(dān)。九、協(xié)助義務(wù)1.甲方的協(xié)助義務(wù)在旅游過(guò)程中，如乙方遇到困難或需要幫助，甲方應(yīng)盡力提供協(xié)助，包括但不限于聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木仍畽C(jī)構(gòu)、提供必要的物資和信息等。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更或解除，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理相關(guān)的手續(xù)和事宜，如退票、改簽、退款等。2.乙方的協(xié)助義務(wù)在旅游過(guò)程中，乙方應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)，愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程變更或解除，乙方應(yīng)配合甲方的工作，按照甲方的要求提供必要的信息和資料，協(xié)助甲方辦理相關(guān)的手續(xù)和事宜。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過(guò)程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)本著平等、互利、互諒的原則，尋求妥善的解決方案。如協(xié)商不成，雙方可以向旅游行政管理部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商和調(diào)解均無(wú)法解決爭(zhēng)議，雙方可以選擇仲裁或訴訟的方式解決。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。訴訟管轄地為甲方所在地的人民法院。雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)作出仲裁或訴訟的選擇，并按照相關(guān)的程序和規(guī)定進(jìn)行處理。十一、法律適用1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用[具體法律法規(guī)名稱(chēng)]及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。如本協(xié)議的約定與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定不一致，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。2.法律沖突解決如本協(xié)議涉及的法律問(wèn)題存在沖突，雙方應(yīng)根據(jù)國(guó)際私法的相關(guān)原則和規(guī)定，選擇適用的法律進(jìn)行解決。在解決法律沖突的過(guò)程中，雙方應(yīng)尊重國(guó)際慣例和公平合理的原則，尋求妥善的解決方案。十二、保密條款1.雙方的保密義務(wù)雙方在本協(xié)議的簽訂和履行過(guò)程中，可能會(huì)涉及到對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，雙方應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料、個(gè)人身份信息等。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[具體時(shí)間]。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，如因違反保密義務(wù)給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十三、通知與送達(dá)1.通知的方式和地址本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更通知地址，應(yīng)在變更后的[具體時(shí)間]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，否則，原通知地址仍視為有效。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以信函方式發(fā)出的，以?huà)焯?hào)信或特快專(zhuān)遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。十四、其他條款1.合同的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游度假服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響