天津中醫(yī)藥大學(xué)《信息系統(tǒng)建設(shè)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁天津中醫(yī)藥大學(xué)

《信息系統(tǒng)建設(shè)與管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個因素對于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風險控制D.戰(zhàn)略契合度2、在人力資源績效管理中，績效反饋對于員工的績效提升非常重要。以下哪種績效反饋方式更能讓員工接受并愿意改進？（）A.批評式反饋B.表揚式反饋C.三明治式反饋D.無反饋3、在企業(yè)的信息化管理中，ERP系統(tǒng)的實施能夠整合企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)流程。以下哪個部門在ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)最大？（）A.財務(wù)部門B.銷售部門C.生產(chǎn)部門D.人力資源部門4、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率低、相對市場占有率高的業(yè)務(wù)？（）A.發(fā)展戰(zhàn)略B.保持戰(zhàn)略C.收割戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略5、溝通在管理中至關(guān)重要。當一位經(jīng)理在會議上向員工傳達新的工作流程時，哪種方式最有可能導(dǎo)致有效的溝通？（）A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索B.使用大量專業(yè)術(shù)語，不考慮員工的理解水平C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋D.只發(fā)送一份書面文件，不進行口頭解釋6、關(guān)于戰(zhàn)略聯(lián)盟，兩家企業(yè)決定建立戰(zhàn)略聯(lián)盟以實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。以下哪種因素可能對戰(zhàn)略聯(lián)盟的穩(wěn)定性產(chǎn)生負面影響？（）A.聯(lián)盟雙方的目標一致性B.聯(lián)盟雙方的資源互補性C.聯(lián)盟協(xié)議的明確性D.聯(lián)盟雙方的文化差異7、在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務(wù)處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)8、在企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪種信息系統(tǒng)對于提升企業(yè)的決策支持能力作用最大？（）A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)（DSS）D.供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)9、在企業(yè)的績效反饋與溝通中，以下哪種方式更能幫助員工理解績效評估結(jié)果并制定改進計劃？（）A.書面反饋B.面對面溝通C.小組討論D.在線反饋10、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時性11、在企業(yè)的知識管理中，知識共享對于提高組織績效至關(guān)重要。以下哪種措施可以促進知識共享？（）A.建立知識共享平臺B.獎勵知識共享行為C.營造知識共享的文化氛圍D.以上都是12、企業(yè)戰(zhàn)略管理中，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的一種選擇。當一家成熟的制造業(yè)企業(yè)考慮進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域時，以下哪個領(lǐng)域與之相關(guān)性較低且風險較大？（）A.金融投資B.原材料供應(yīng)C.相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)D.售后服務(wù)拓展13、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？（）A.物質(zhì)獎勵B.晉升機會C.工作自主權(quán)D.榮譽表彰14、在績效管理中，平衡計分卡是一種常用的工具。一家制造企業(yè)在使用平衡計分卡時，除了財務(wù)指標外，還應(yīng)關(guān)注以下哪些非財務(wù)指標？（）A.客戶滿意度、內(nèi)部流程效率、員工學(xué)習與成長B.市場份額、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本C.供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)社會責任、品牌知名度D.以上都是15、在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中，以下哪種參與者對于促進創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展和知識共享作用最大？（）A.供應(yīng)商B.客戶C.競爭對手D.科研機構(gòu)二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)創(chuàng)新管理，闡述企業(yè)創(chuàng)新的類型和模式（如產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等），以及如何營造創(chuàng)新氛圍、建立創(chuàng)新機制，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，給出具體的創(chuàng)新管理策略。2、（本題5分）分析組織中的團隊發(fā)展階段和管理要點，探討如何促進團隊的成長和發(fā)展。3、（本題5分）績效管理是企業(yè)激勵員工、提高績效的重要手段，請詳細說明績效管理的流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及如何確保績效管理的公平性和有效性？4、（本題5分）分析組織中的敏捷項目管理方法，探討如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中高效完成項目。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）決策的群體決策方法在企業(yè)管理中有著廣泛的應(yīng)用。請論述群體決策的優(yōu)點、缺點以及如何提高群體決策的質(zhì)量，結(jié)合具體案例進行分析。2、（本題5分）創(chuàng)新是組織發(fā)展的動力源泉，但創(chuàng)新管理面臨諸多困難和不確定性。請廣泛論述創(chuàng)新的類型、過程和影響因素，探討如何在組織中營造創(chuàng)新氛圍，建立有效的創(chuàng)新管理機制，以推動創(chuàng)新活動的開展和創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。3、（本題5分）組織變革是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的必然選擇。請論述組織變革的原因、過程以及如何管理組織變革，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）供應(yīng)鏈管理中的物流管理是重要的管理環(huán)節(jié)。請論述物流管理的目標、方法以及如何優(yōu)化供應(yīng)鏈中的物流管理，結(jié)合實際案例分析物流管理對企業(yè)供應(yīng)鏈績效的提升作用。5、（本題5分）品牌管理中的品牌定位是重要的管理決策。請論述品牌定位的原則、方法以及如何進行有效的品牌定位，結(jié)合實際案例分析品牌定位對企業(yè)市場競爭力的提升作用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某金融機構(gòu)在推出一款新的理財產(chǎn)品時，市場推廣效果不佳，銷售業(yè)績不理想。請研究該機構(gòu)應(yīng)如何改進市場推廣策略？2、（本題10分）某服裝品牌在追求時尚潮流的過程中，頻繁更換設(shè)計風格，導(dǎo)致消費者忠誠度下降，庫存積壓嚴重。請分析該品牌在產(chǎn)品定位和市場營銷方面的失誤，并