QC改善活動(dòng)步驟及工具使用

QC活動(dòng)步驟及工具使用品質(zhì)基礎(chǔ)教育

1一、選擇課題1、指令性課題：自上而下2、指導(dǎo)性課題：上下結(jié)合3、自行選擇課題：自下而上針對(duì)集團(tuán)、公司方針和TPI在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題從共進(jìn)組或部門本身存在的問(wèn)題方面選題從用戶（內(nèi)部、外部）不滿意的問(wèn)題中去選題工具：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、排列圖4、注意事項(xiàng)：課題宜小不宜大課題名稱具體：如“降低×××不合格率”，避免抽象化和涉及具體的對(duì)策選題理由簡(jiǎn)潔、明了、充分：

數(shù)據(jù)化：上級(jí)方針、部門要求、具體癥結(jié)、差距大小2二、現(xiàn)狀調(diào)查注意事項(xiàng)：1、用數(shù)據(jù)說(shuō)話：數(shù)據(jù)要有客觀性、可比性、及時(shí)性2、對(duì)數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類，進(jìn)行分層分析工具：調(diào)查表、分層法、簡(jiǎn)易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖3三、設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)，不要設(shè)定過(guò)多目標(biāo)，通常為1個(gè)2、目標(biāo)要量化3、說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)工具：簡(jiǎn)易圖表（柱狀圖、折線圖），TPI指標(biāo)，水平對(duì)比法，確定活動(dòng)計(jì)劃使用甘特圖4四、分析原因1、要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因2、分析原因要展示問(wèn)題的全貌：5M1E3、分析原因要徹底：5WHY常見(jiàn)錯(cuò)誤：工藝不合理、設(shè)備精度底、人員素質(zhì)差工具：因果圖只能針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原因分析一般不超過(guò)4層有幾個(gè)質(zhì)量特性就畫幾個(gè)因果圖5五、確定主要原因1、把因果圖的末端因素收集起來(lái)2、剔除不可控因素3、對(duì)末端因素逐條確認(rèn)：必須親自實(shí)現(xiàn)“三現(xiàn)主義”，不可憑經(jīng)驗(yàn)，如舉手表決現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)正：通過(guò)試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)正。如調(diào)整參數(shù)，比較結(jié)果是否有明顯的差異現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：驗(yàn)正與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度，常用于對(duì)機(jī)器、材料、環(huán)境類因素確認(rèn)。調(diào)查、分析：常用于對(duì)人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)和測(cè)量的取得數(shù)據(jù)工具：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、散布圖、排列圖6六、制定對(duì)策1、提出對(duì)策2、研究、確定所采取的對(duì)策分析研究對(duì)策的有效性分析研究對(duì)策的可實(shí)施性避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策盡量能夠自主實(shí)施3、制定對(duì)策表工具：對(duì)策表（5W1H）注意：改善目標(biāo)要量化序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人步驟五的結(jié)論WhatWhyHowWhereWhenWho7選定課題：把握現(xiàn)狀：原因分析：檢查效果:改善計(jì)劃：兩圖一表是常用工具！排列圖排列圖排列圖因果圖排列圖對(duì)策表8七、實(shí)施對(duì)策1、嚴(yán)格按照對(duì)策表進(jìn)行實(shí)施2、遇到困難時(shí)共同討論，必要時(shí)調(diào)整對(duì)策3、每個(gè)對(duì)策實(shí)施完畢后要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的目標(biāo)進(jìn)行比較4、紀(jì)錄每個(gè)對(duì)策實(shí)施的具體時(shí)間、參加人員、活動(dòng)地點(diǎn)與具體怎么做的，遇到什么困難，如何克服的，花了多少費(fèi)用。工具：調(diào)查表9八、檢查效果1、對(duì)策前后以及目標(biāo)比較2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益（有形效果）工具：排列圖、曲線圖、調(diào)查表要與現(xiàn)狀調(diào)查的圖表相對(duì)應(yīng)10九、制定鞏固措施1、把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入標(biāo)準(zhǔn)2、再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按照改善后的方法工作3、鞏固期內(nèi)做好紀(jì)錄工具：控制圖、調(diào)查表、曲線圖、教育計(jì)劃11十、總結(jié)及今后打算1、除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓住哪些沒(méi)有解決的問(wèn)題。2、檢查工具及方法運(yùn)用方面，有哪些成功和不足。3、總結(jié)無(wú)形效果：質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、參與意識(shí)、個(gè)人能力、QC知識(shí)掌握工具：雷達(dá)圖12范例：非常有效，有效

原因指明與適用的QC手法方法程序老QC七種工具新QC七種工具其它方法分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡(jiǎn)易圖表正交試驗(yàn)法優(yōu)選法水平對(duì)比法頭腦風(fēng)暴法流程圖選題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果鞏固措施向后計(jì)劃

簡(jiǎn)易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達(dá)圖

13謝謝！149、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Tuesday,March4,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:23:5817:23:5817:233/4/20255:23:58PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2517:23:5817:23Mar-2504-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:23:5817:23:5817:23Tuesday,March4,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2517:23:5817:23:58March4,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。04三月20255:23:58下午17:23:583月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月255:23下午3月-2517:23March4,202516、如果一個(gè)人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)