客服實習合同模板

客服實習合同模板編號：__________

甲方（實習單位）：____________________

地址：____________________

乙方（實習生）：____________________

地址：____________________

鑒于甲方為提供專業(yè)客服服務(wù)的公司，乙方有意加入甲方進行實習，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的及背景

本合同旨在明確甲方與乙方在客服實習期間的權(quán)益和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進乙方在客服領(lǐng)域的專業(yè)成長。

二、實習崗位及期限

乙方在甲方實習期間，擔任客服實習生崗位，實習期限為____個月，自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、實習內(nèi)容

乙方在實習期間，應遵守甲方的工作紀律，認真完成以下工作內(nèi)容：

1.學習客服專業(yè)知識，提高溝通能力；

2.負責接聽電話、處理客戶咨詢及投訴；

3.協(xié)助完成其他與客服相關(guān)工作。

四、實習待遇

1.甲方為乙方提供實習期間的工資，具體金額為____元/月；

2.甲方為乙方提供必要的辦公設(shè)備和設(shè)施；

3.甲方為乙方購買意外傷害保險。

五、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)：

（1）提供實習崗位及相應的工作環(huán)境；

（2）對乙方進行實習期間的工作指導和培訓；

（3）保障乙方合法權(quán)益，按時支付實習工資。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)：

（1）遵守甲方工作紀律，認真完成實習任務(wù)；

（2）服從甲方工作安排，積極參與各項活動；

（3）保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

六、違約責任

1.甲方未按時支付實習工資，應向乙方支付____倍的違約金；

2.乙方未遵守工作紀律，造成甲方損失，應承擔相應責任。

七、爭議解決

本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.提供乙方實習崗位所需的必要工作環(huán)境和條件，包括但不限于辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、工作手冊等。

2.對乙方進行必要的崗前培訓，使其了解公司文化、工作流程、客戶服務(wù)規(guī)范等。

3.指導乙方在實習期間的工作，定期對乙方的實習表現(xiàn)進行評估和反饋。

4.保障乙方的合法權(quán)益，包括但不限于勞動安全、健康衛(wèi)生、休息休假等。

5.按時支付乙方實習期間的工資，不得拖欠或克扣。

6.對乙方在工作中遇到的困難給予必要的幫助和支持。

7.在實習期滿后，根據(jù)乙方實習表現(xiàn)，出具實習證明。

乙方責任和義務(wù)：

1.遵守甲方的工作紀律，按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工。

2.保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。

3.認真學習客服專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.在實習期間，按照甲方的要求完成各項客服工作任務(wù)，包括但不限于接聽電話、處理客戶咨詢、處理投訴等。

5.服從甲方的管理，接受甲方的監(jiān)督和指導。

6.遵守國家法律法規(guī)和甲方內(nèi)部規(guī)章制度，不得從事違法活動。

7.在實習期間，如因個人原因無法繼續(xù)實習，應提前向甲方提出書面申請，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

8.實習期滿后，根據(jù)甲方要求，協(xié)助完成實習工作的交接。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對乙方的實習表現(xiàn)進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果決定是否給予實習證明。

2.甲方有權(quán)要求乙方遵守實習期間的工作紀律和公司規(guī)章制度。

3.乙方有權(quán)要求甲方提供實習期間的工作培訓和支持。

4.乙方有權(quán)要求甲方按時支付實習工資。

5.乙方有權(quán)在實習期間提出合理的工作建議和意見。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)為乙方提供安全的工作環(huán)境，確保乙方的人身安全。

2.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的勞動保護措施。

3.甲方有義務(wù)為乙方提供符合國家規(guī)定的休息休假時間。

4.乙方有義務(wù)按照甲方的要求完成實習任務(wù)，不得擅自離崗。

5.乙方有義務(wù)保護甲方財產(chǎn)，不得損壞或私自占有甲方財物。

合同金額與支付方式：

一、合同金額

本實習合同的金額為人民幣____元整（￥____元），此金額為乙方在實習期間應獲得的全部實習報酬。

二、支付方式

1.實習工資支付：

（1）乙方實習期間，甲方應按月支付實習工資，每月支付日為____日。

（2）實習工資按月計算，每月工資為人民幣____元整（￥____元），支付比例為全月工作天數(shù)與規(guī)定工作天數(shù)的比例。

（3）如乙方因特殊原因未能完成全月工作天數(shù)，甲方應按照實際工作天數(shù)與規(guī)定工作天數(shù)的比例計算并支付工資。

2.額外費用支付：

（1）乙方在實習期間因公出差或參加甲方組織的培訓所產(chǎn)生的費用，甲方應根據(jù)實際情況予以報銷。

（2）報銷費用應在相關(guān)費用發(fā)生后的____個工作日內(nèi)由乙方提出申請，甲方在核實后予以支付。

三、支付條件

1.乙方應在每月的支付日前向甲方提交上一個月的工作報告，作為支付工資的依據(jù)。

2.乙方如因個人原因?qū)е聼o法正常出勤，應在支付日前通知甲方，甲方將根據(jù)實際情況調(diào)整工資支付。

3.甲方在支付工資時，應確保乙方已完成上月的工作任務(wù)，并符合合同約定的其他支付條件。

四、支付變更

1.如遇國家法定節(jié)假日、工資調(diào)整或其他特殊情況，甲方有權(quán)對支付時間和金額進行調(diào)整，但需提前通知乙方。

2.任何支付方式的變更，均應以書面形式通知乙方，并經(jīng)雙方簽字確認后生效。

五、支付違約責任

1.如甲方未按時支付乙方實習工資，應向乙方支付____%的違約金，違約金按每日計算。

2.如乙方因個人原因?qū)е录追綗o法按時支付工資，乙方應承擔相應的違約責任。

六、其他

本合同中的支付條款為雙方權(quán)利義務(wù)的重要組成部分，任何一方違反支付條款，均應承擔相應的法律責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.如甲方違反合同約定，未按時支付乙方實習工資，應向乙方支付____%的違約金，違約金按每日計算。

2.如甲方違反合同約定，未提供乙方應有的工作環(huán)境和條件，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并賠償由此造成的損失。

3.如乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

4.如乙方違反合同約定，未按時完成工作任務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)具體情況給予警告、降職或解除實習合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。

二、賠償方式

1.一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

2.賠償金額應按照實際損失計算，包括直接損失和間接損失。

3.如雙方對賠償金額有爭議，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

三、爭議解決

1.本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟，或選擇仲裁方式解決。

3.仲裁機構(gòu)應為中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，仲裁地點為甲方所在地。

4.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。

四、適用法律

本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

五、管轄法院

本合同爭議解決機制中，甲方所在地的人民法院為有管轄權(quán)的第一審法院。

六、其他

1.如本合同任何條款因違法、無效或不可執(zhí)行而被修改或刪除，其余條款仍具有法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

附則：

一、生效條件

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，雙方應按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本實習合同的有效期為____個月，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更

1.本合同的任何變更，必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。

2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。

四、終止

1.本合同因以下原因終止：

（1）實習期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除；

（3）乙方因個人原因提出解除；

（4）甲方因故解除；

（5）法律規(guī)定或本合同約定的其他情形。

2.如乙方提前解除實習合同，應提前____個工作日向甲方提出書面申請，并按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

3.如甲方因故解除實習合同，應提前____個工作日通知乙方，并按照合同約定支付乙方相應的實習工資。

五、通知

1.雙方應通過書面形式相互通知，包括但不限于地址變更、聯(lián)系方式變更等。

2.通知應以掛號信或快遞方式發(fā)送，自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達。

六、不可抗力

1.如因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導致本合同無法履行，雙方互不承擔責任。

2.一方發(fā)生不可抗力事件，應及時通知另一方，并提供相關(guān)證明材料。

七、爭議解決

本合同的爭議解決方式、適用法律和管轄法院等事項，均按照本合同“違約與爭議解決機制”的相關(guān)條款執(zhí)行。

八、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，任何一方不得擅自更改或撤銷。

附件：

1.實習崗位需求文檔：詳細描述乙方在實習期間應掌握的技能、知識和工作內(nèi)容。

2.實習培訓計劃：包括培訓時間、培訓內(nèi)容、培訓講師等信息。

3.實習工作手冊：提供乙方在實習期間應遵循的工作流程、操作規(guī)范和注意事項。

4.實習考核標準：明確乙方實習期間的考核指標和評分標準。

5.實習合同副本：本合同的副本，供雙方留存。

6.乙方身份證復印件：乙方有效身份證件的復印件，用于證明乙方身份。

7.乙方學歷證明復印件：乙方學歷證書的復印件，用于證明乙方教育背景。

8.乙方健康證明復印件：乙方健康體檢報告的復印件，用于證明乙方健康狀況。

9.乙方銀行賬戶信息：乙方用于接收實習工資的銀行賬戶信息。

10.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件：甲方營業(yè)執(zhí)照的復印件，用于證明甲方合法經(jīng)營。

11.甲方稅務(wù)登記證復印件：甲方稅務(wù)登記證的復印件，用于證明甲方合法納稅。

12.甲方組織機構(gòu)代碼證復印件：甲方組織機構(gòu)代碼證的復印件，用于證明甲方合法存在。