住宅物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議

住宅物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_____。1.2合同名稱本合同名稱為住宅物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)_____年______月______日。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_(kāi)_____。1.5合同雙方1.5.1甲方（委托方）甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：____________________甲方聯(lián)系方式：____________________1.5.2乙方（受托方）乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：____________________乙方聯(lián)系方式：____________________1.6合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在住宅物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證住宅小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理甲方的住宅小區(qū)，具體范圍為_(kāi)___________________。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路、照明、綠化、排水等基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.2公共區(qū)域清潔乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、廣場(chǎng)、綠化帶等。2.2.3安全管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括門禁管理、巡邏、消防管理等。2.2.4設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、供水、供電、供暖等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。2.2.5客戶服務(wù)乙方負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括投訴處理、咨詢解答等。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)保證24小時(shí)不間斷的服務(wù)，保證小區(qū)居民的生活安全與便利。3.3服務(wù)費(fèi)用3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。3.3.2服務(wù)費(fèi)支付方式甲方應(yīng)按照約定的支付方式，定期向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)包括但不限于以下費(fèi)用：日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用安全管理費(fèi)用客戶服務(wù)費(fèi)用人員工資及福利費(fèi)用其他相關(guān)費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況、市場(chǎng)行情和相關(guān)規(guī)定確定。4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，乙方應(yīng)提前向甲方公示，并經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。第五章物業(yè)管理合同期限5.1合同期限本合同期限為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2合同續(xù)簽本合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限由雙方另行約定。5.3合同解除5.3.1合同解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行。5.3.2合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前______個(gè)月書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。5.3.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。第六章業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)6.1業(yè)主大會(huì)6.1.1業(yè)主大會(huì)召開(kāi)乙方應(yīng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，組織業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)，并保證業(yè)主大會(huì)的合法性和有效性。6.1.2業(yè)主大會(huì)決策業(yè)主大會(huì)就物業(yè)管理事項(xiàng)作出決定，乙方應(yīng)予以執(zhí)行。6.2業(yè)主委員會(huì)6.2.1業(yè)主委員會(huì)的組成業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施。6.2.2業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括但不限于：監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率；代表業(yè)主與物業(yè)管理方協(xié)商解決物業(yè)管理中的問(wèn)題；收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，并向物業(yè)管理方反映。6.2.3業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論和決定物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)。第七章物業(yè)檔案管理7.1檔案資料乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料、維修保養(yǎng)記錄等。7.2檔案保管乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)管理檔案，保證檔案的完整性和安全性。7.3檔案查閱業(yè)主有權(quán)查閱與其相關(guān)的物業(yè)管理檔案，乙方應(yīng)提供便利。第八章物業(yè)使用與維護(hù)8.1物業(yè)使用規(guī)定乙方應(yīng)制定物業(yè)使用規(guī)定，明確業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.2.1業(yè)主責(zé)任業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，并承擔(dān)相應(yīng)的維護(hù)責(zé)任。8.2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常使用。8.3物業(yè)維修8.3.1緊急維修乙方應(yīng)立即對(duì)物業(yè)的緊急維修事項(xiàng)進(jìn)行處理。8.3.2計(jì)劃維修乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，制定年度維修計(jì)劃。第九章物業(yè)服務(wù)監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)制乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。9.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率；物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況；物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況。9.3監(jiān)督結(jié)果乙方應(yīng)將監(jiān)督結(jié)果定期向業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。第十章物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)10.1評(píng)價(jià)方式乙方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)業(yè)主滿意度調(diào)查、第三方評(píng)估等方式對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.2評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)作為乙方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)措施。10.3評(píng)價(jià)反饋乙方應(yīng)及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給業(yè)主，并接受業(yè)主的合理意見(jiàn)和建議。第十一章物業(yè)管理檔案交接11.1檔案交接條件在以下情況下，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行物業(yè)管理檔案的交接：本合同終止或解除；物業(yè)管理服務(wù)交接；其他依法或依約定需要交接檔案的情形。11.2檔案交接方式11.2.1檔案清單乙方應(yīng)在檔案交接前，編制詳細(xì)的檔案清單，清單應(yīng)包括檔案名稱、數(shù)量、存放位置等信息。11.2.2檔案移交檔案移交應(yīng)以清單為依據(jù)，進(jìn)行逐份清點(diǎn)和核對(duì)。11.3檔案交接責(zé)任11.3.1乙方責(zé)任乙方應(yīng)保證檔案交接的完整性和安全性，對(duì)移交的檔案負(fù)責(zé)。11.3.2甲方責(zé)任甲方應(yīng)積極配合乙方的檔案交接工作，對(duì)移交的檔案進(jìn)行接收和保管。第十二章特殊情況處理12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定處理。12.2政策法規(guī)變化因政策法規(guī)變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可以解除合同。12.3自然災(zāi)害發(fā)生自然災(zāi)害時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施減少損失，并及時(shí)向甲方報(bào)告。第十三章合同終止與解除13.1合同終止本合同因以下原因終止：合同期滿；雙方協(xié)商一致；因不可抗力或其他法定原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行；其他法律規(guī)定的終止情形。13.2合同解除合同解除條件如下：乙方嚴(yán)重違約；因一方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行；法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法履行；其他依法或依約定可以解除合同的情形。13.3合同終止或解除的程序13