應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)

應(yīng)急預(yù)案：網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)一、總則1適用范圍本應(yīng)急預(yù)案適用于我國境內(nèi)全部生產(chǎn)經(jīng)營單位在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域發(fā)生的各類事件，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、惡意軟件感染等。具體包含但不限于以下范圍：（1）涉及國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)安全事件；（2）涉及緊要數(shù)據(jù)安全的網(wǎng)絡(luò)安全事件；（3）涉及廣闊用戶個(gè)人信息保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全事件；（4）涉及生產(chǎn)經(jīng)營單位自身網(wǎng)絡(luò)安全的各類事件。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本應(yīng)急預(yù)案將網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，即一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。以下為分級(jí)響應(yīng)的基本原則：（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，如國家級(jí)網(wǎng)絡(luò)攻擊、大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露等，對(duì)國家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公共利益造成嚴(yán)重影響。響應(yīng)原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，快速采取一切必需措施，確保事件得到有效掌控，并向上級(jí)主管部門報(bào)告。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于較大網(wǎng)絡(luò)安全事件，如省級(jí)網(wǎng)絡(luò)攻擊、較大規(guī)模數(shù)據(jù)泄露等，對(duì)地區(qū)安全、緊要行業(yè)或領(lǐng)域造成較大影響。響應(yīng)原則：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)部門和人員快速開展應(yīng)急處理工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于一般網(wǎng)絡(luò)安全事件，如局部網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等，對(duì)特定生產(chǎn)經(jīng)營單位或局部區(qū)域造成肯定影響。響應(yīng)原則：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由生產(chǎn)經(jīng)營單位自行組織應(yīng)急處理，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，必需時(shí)懇求上級(jí)主管部門引導(dǎo)。（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于較小網(wǎng)絡(luò)安全事件，如個(gè)別網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位影響較小。響應(yīng)原則：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由生產(chǎn)經(jīng)營單位自行組織應(yīng)急處理，必需時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，訂立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)措施。在應(yīng)急響應(yīng)過程中，應(yīng)遵從以下原則：及時(shí)性：快速發(fā)現(xiàn)并報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件，確保應(yīng)急處理工作快速開展；針對(duì)性：針對(duì)不同級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施；協(xié)同性：各部門、各單位之間加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成應(yīng)急處理合力；可連續(xù)性：確保應(yīng)急響應(yīng)措施的實(shí)施，防止事件再次發(fā)生。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本應(yīng)急預(yù)案采用“統(tǒng)一指揮、分級(jí)響應(yīng)、屬地管理、協(xié)同作戰(zhàn)”的組織形式，由以下構(gòu)成單位（部門）構(gòu)成應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：（1）應(yīng)急指揮部：作為網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、資源調(diào)配和應(yīng)急處理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。（2）應(yīng)急辦公室：作為應(yīng)急指揮部的日常運(yùn)作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接收?qǐng)?bào)警、信息收集、分析研判、應(yīng)急調(diào)度和后勤保障等工作。（3）技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析、溯源追蹤、漏洞修復(fù)和系統(tǒng)加固等工作。（4）通信保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、保障和應(yīng)急通信設(shè)備的調(diào)度，確保應(yīng)急信息暢通。（5）輿情應(yīng)對(duì)小組：負(fù)責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情，訂立應(yīng)對(duì)策略，協(xié)調(diào)媒體關(guān)系，發(fā)布權(quán)威信息，維護(hù)企業(yè)形象。（6）法律咨詢小組：負(fù)責(zé)供應(yīng)法律支持，幫助處理網(wǎng)絡(luò)安全事件中的法律問題，包含但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、數(shù)據(jù)安全合規(guī)等。（7）現(xiàn)場處理小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理，包含現(xiàn)場勘查、隔離掌控、數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)恢復(fù)等工作。（8）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)，以及應(yīng)急人員的生活保障。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成單位：由生產(chǎn)經(jīng)營單位重要負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及專家構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的全面指揮、決策和協(xié)調(diào)。行動(dòng)任務(wù)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令、協(xié)調(diào)各部門資源、監(jiān)督應(yīng)急行動(dòng)、評(píng)估應(yīng)急效果。（2）應(yīng)急辦公室構(gòu)成單位：由應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人、信息員、聯(lián)絡(luò)員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析、報(bào)告和發(fā)布。行動(dòng)任務(wù)：接收?qǐng)?bào)警、信息匯總、應(yīng)急調(diào)度、后勤保障協(xié)調(diào)。（3）技術(shù)支持小組構(gòu)成單位：由網(wǎng)絡(luò)安全專家、技術(shù)工程師等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)分析和處理。行動(dòng)任務(wù)：技術(shù)診斷、漏洞修復(fù)、系統(tǒng)加固、數(shù)據(jù)恢復(fù)。（4）通信保障小組構(gòu)成單位：由通信保障人員、網(wǎng)絡(luò)工程師等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和保障。行動(dòng)任務(wù)：通信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)急通信設(shè)備調(diào)度、信息傳輸保障。（5）輿情應(yīng)對(duì)小組構(gòu)成單位：由輿情分析師、媒體關(guān)系專員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)對(duì)策略訂立。行動(dòng)任務(wù)：輿情監(jiān)測、信息發(fā)布、媒體溝通、形象維護(hù)。（6）法律咨詢小組構(gòu)成單位：由法律顧問、知識(shí)產(chǎn)權(quán)專家等構(gòu)成。職責(zé)分工：供應(yīng)法律咨詢和合規(guī)引導(dǎo)。行動(dòng)任務(wù)：法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合規(guī)審查、法律糾紛處理。（7）現(xiàn)場處理小組構(gòu)成單位：由網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)員、現(xiàn)場處理人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處理。行動(dòng)任務(wù)：現(xiàn)場勘查、隔離掌控、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)恢復(fù)。（8）后勤保障小組構(gòu)成單位：由后勤保障人員、物資管理員等構(gòu)成。職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：物資儲(chǔ)備、調(diào)配、供應(yīng)、人員生活保障。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：+86XXXXXXXXXX負(fù)責(zé)人：網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急值班負(fù)責(zé)人說明：應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時(shí)開通，確保隨時(shí)接收各類網(wǎng)絡(luò)安全事件的報(bào)警和信息。2事故信息接收接收渠道：電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種通信方式。職責(zé)人：應(yīng)急值班員程序：應(yīng)急值班員接到報(bào)警后，應(yīng)立刻記錄相關(guān)信息，包含事件類型、發(fā)生時(shí)間、影響范圍、初步推斷等，并及時(shí)上報(bào)應(yīng)急辦公室。3內(nèi)部通報(bào)程序通報(bào)方式：電子郵件、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、緊急會(huì)議等。職責(zé)人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人程序：1應(yīng)急值班員確認(rèn)信息后，立刻向應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)告。2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人依據(jù)事件級(jí)別，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知應(yīng)急指揮部。3應(yīng)急指揮部啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人。4各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員開展應(yīng)急處理工作。4向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息報(bào)告流程：1應(yīng)急指揮部依據(jù)事件級(jí)別，決議是否需要向上級(jí)報(bào)告。2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整理事故報(bào)告料子，包含事件概述、影響范圍、初步處理措施等。3通過加密通信渠道，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將事故報(bào)告料子發(fā)送至上級(jí)主管部門和上級(jí)單位。報(bào)告內(nèi)容：1事件名稱、發(fā)生時(shí)間、地方。2事件類型、影響范圍、危害程度。3初步推斷、已采取的措施及效果。4需要上級(jí)支持的事項(xiàng)。報(bào)告時(shí)限：依據(jù)事件級(jí)別，在1小時(shí)內(nèi)完成首次報(bào)告，后續(xù)每2小時(shí)報(bào)告一次，直至事件得到有效掌控。責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息通報(bào)方法：通過正式公文、緊急會(huì)議、官方公告等形式。通報(bào)程序：1應(yīng)急指揮部依據(jù)事件影響范圍，決議是否需要向外部通報(bào)。2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備通報(bào)料子，包含事件概述、影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等。3通過正式渠道向相關(guān)部門或單位發(fā)送通報(bào)料子。責(zé)任人：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人說明：通報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，避開造成不必需的恐慌和誤會(huì)。6事故信息保密負(fù)責(zé)人：信息安全保密部門負(fù)責(zé)人程序：對(duì)事故信息進(jìn)行分類管理，確保敏感信息不被泄露。說明：未經(jīng)授權(quán)，任何個(gè)人或單位不得對(duì)外泄露事故信息。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式啟動(dòng)程序：1信息收集：應(yīng)急值班員通過多渠道收集網(wǎng)絡(luò)安全事件相關(guān)信息，包含事件發(fā)生時(shí)間、地方、類型、影響范圍等。2初步研判：技術(shù)支持小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估事件的可能性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。3確認(rèn)啟動(dòng)條件：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)條件，推斷是否實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件。4決策啟動(dòng)：若實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出啟動(dòng)響應(yīng)的決策，并宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。啟動(dòng)方式：1人工啟動(dòng)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)研判結(jié)果，通過會(huì)議或緊急通訊方式啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2自動(dòng)啟動(dòng)：通過預(yù)設(shè)的自動(dòng)化系統(tǒng)，當(dāng)事件信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)的條件事故性質(zhì)：涉及國家關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、緊要數(shù)據(jù)安全或?qū)ιa(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成重點(diǎn)影響的網(wǎng)絡(luò)安全事件。嚴(yán)重程度：導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、大量數(shù)據(jù)泄露、嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)運(yùn)營或用戶權(quán)益的事件。影響范圍：影響范圍廣泛，可能涉及多個(gè)地區(qū)、行業(yè)或用戶群體的事件?？煽匦裕菏录y以掌控或可能引發(fā)連鎖反應(yīng)，需要立刻采取行動(dòng)的事件。3預(yù)警啟動(dòng)決策啟動(dòng)：若事件未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。響應(yīng)準(zhǔn)備：做好應(yīng)急準(zhǔn)備，包含人員、物資、技術(shù)等資源的調(diào)配。實(shí)時(shí)跟蹤：實(shí)時(shí)監(jiān)控事態(tài)發(fā)展，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)，必需時(shí)升級(jí)為響應(yīng)狀態(tài)。4響應(yīng)級(jí)別調(diào)整跟蹤事態(tài)發(fā)展：應(yīng)急指揮部連續(xù)跟蹤事件進(jìn)展，收集相關(guān)信息。科學(xué)分析：技術(shù)支持小組對(duì)事件進(jìn)行深入分析，評(píng)估處理需求。及時(shí)調(diào)整：依據(jù)事態(tài)發(fā)展和處理效果，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配。避開過度響應(yīng)：避開因過度響應(yīng)而造成資源揮霍或干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。5信息處理要求信息真實(shí)性：確保全部信息真實(shí)可靠，避開誤導(dǎo)決策。信息時(shí)效性：及時(shí)收集、分析和傳遞信息，確保應(yīng)急響應(yīng)的時(shí)效性。信息保密性：對(duì)涉及敏感信息的事件，采取保密措施，防止信息泄露。信息共享性：在確保信息保密的前提下，與相關(guān)部門或單位共享必需信息，形成應(yīng)急處理合力。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布渠道：1官方公告：通過生產(chǎn)經(jīng)營單位官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。2內(nèi)部通訊系統(tǒng)：利用企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)，如企業(yè)即時(shí)通訊工具、內(nèi)部郵件系統(tǒng)等。3通知通告：通過企業(yè)內(nèi)部廣播、顯示屏等公共區(qū)域進(jìn)行通告。預(yù)警信息發(fā)布方式：1緊急通知：以緊急通知的形式，要求相關(guān)人員立刻關(guān)注并采取相應(yīng)措施。2緊急會(huì)議：召開緊急會(huì)議，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行解讀，部署應(yīng)對(duì)措施。預(yù)警信息內(nèi)容：1預(yù)警級(jí)別：依據(jù)事件潛在風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，發(fā)布相應(yīng)級(jí)別的預(yù)警。2預(yù)警原因：簡要說明引發(fā)預(yù)警的事件原因和背景。3預(yù)警措施：明確要求相關(guān)人員采取的防備性措施和應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。4聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急值班電話、聯(lián)系人等信息，以便及時(shí)溝通。2響應(yīng)準(zhǔn)備隊(duì)伍準(zhǔn)備：1組建應(yīng)急隊(duì)伍：依據(jù)預(yù)警級(jí)別，組建相應(yīng)的應(yīng)急隊(duì)伍，包含技術(shù)支持、現(xiàn)場處理、后勤保障等小組。2人員培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的本領(lǐng)。物資準(zhǔn)備：1應(yīng)急物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。2物資調(diào)配：依據(jù)預(yù)警信息，提前調(diào)配所需物資，確保應(yīng)急響應(yīng)時(shí)物資充分。裝備準(zhǔn)備：1通信裝備：確保應(yīng)急通信裝備的完好性和可用性，如衛(wèi)星電話、便攜式無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。2防護(hù)裝備：為應(yīng)急人員配備必需的防護(hù)裝備，如防病毒軟件、安全防護(hù)服等。后勤準(zhǔn)備：1留宿保障：為應(yīng)急人員供應(yīng)臨時(shí)留宿和餐飲服務(wù)。2交通保障：確保應(yīng)急車輛和交通工具的可用性，以便快速響應(yīng)。通信準(zhǔn)備：1建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性。2通信協(xié)調(diào)：訂立通信協(xié)調(diào)機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3預(yù)警解除解除基本條件：1事件風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成威逼。2應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著成效，事件影響得到緩解。解除要求：1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。2解除預(yù)警信息應(yīng)通過相同渠道發(fā)布，確保相關(guān)人員知曉。責(zé)任人：1應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和監(jiān)督。2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的發(fā)布和后續(xù)工作跟進(jìn)。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)確定響應(yīng)級(jí)別：依據(jù)事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)啟動(dòng)程序：1應(yīng)急指揮部接到啟動(dòng)報(bào)告后，立刻召開應(yīng)急會(huì)議，分析研判事件情況。2明確響應(yīng)級(jí)別后，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。3通知各應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人，組織人員進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。4發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)指令，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，部署應(yīng)急處理工作，明確各小組職責(zé)和任務(wù)。信息上報(bào)：應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)收集、整理事件信息，向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位及時(shí)上報(bào)。資源協(xié)調(diào)：應(yīng)急指揮部協(xié)調(diào)各部門和單位，調(diào)配所需資源，確保應(yīng)急處理工作順利開展。信息公開：依照信息發(fā)布規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布事件信息，避開信息不對(duì)稱。后勤及財(cái)力保障：后勤保障小組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、裝備、留宿、餐飲等后勤保障工作，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的使用和監(jiān)管。3應(yīng)急處理事故現(xiàn)場警戒疏散：設(shè)置警戒區(qū)域，組織人員疏散，確保現(xiàn)場安全。人員搜救：依據(jù)需要，組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。醫(yī)療救治：設(shè)立醫(yī)療救治點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。現(xiàn)場監(jiān)測：利用監(jiān)測設(shè)備對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，評(píng)估事件影響。技術(shù)支持：技術(shù)支持小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)檢測和修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。工程搶險(xiǎn)：對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)修復(fù)，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營。環(huán)境保護(hù)：采取必需措施，防止事件對(duì)環(huán)境造成污染。人員防護(hù)要求：應(yīng)急人員應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，避開暴露于有害環(huán)境中。4應(yīng)急幫助懇求幫助程序及要求：1應(yīng)急指揮部評(píng)估自身本領(lǐng)后，如無法掌控事態(tài)，應(yīng)立刻向外部懇求幫助。2依照聯(lián)動(dòng)預(yù)案，明確懇求幫助的方式和渠道。3供應(yīng)必需的信息和資料，以便外部救援力氣快速了解情況。聯(lián)動(dòng)程序及要求：1明確外部救援力氣的到達(dá)時(shí)間和地方。2設(shè)立聯(lián)合指揮中心，協(xié)調(diào)內(nèi)外部救援力氣的行動(dòng)。3建立信息共享機(jī)制，確保救援行動(dòng)的協(xié)調(diào)全都。外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系：1由應(yīng)急指揮部對(duì)外部救援力氣進(jìn)行統(tǒng)一指揮。2外部救援力氣在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，依照既定方案執(zhí)行任務(wù)。5響應(yīng)停止響應(yīng)停止基本條件：1事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成威逼。2生產(chǎn)經(jīng)營秩序得到恢復(fù)，各項(xiàng)應(yīng)急措施已解除。響應(yīng)停止要求：1應(yīng)急指揮部評(píng)估響應(yīng)停止條件，提出停止建議。2經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，正式宣布響應(yīng)停止。責(zé)任人：1應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和宣布。2應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止后的善后處理和總結(jié)評(píng)估。七、后期處理1污染物處理數(shù)據(jù)清理與恢復(fù)：對(duì)受影響的數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底清理，恢復(fù)至事件發(fā)生前的狀態(tài)，確保數(shù)據(jù)安全性和完整性。系統(tǒng)消毒：對(duì)受感染的系統(tǒng)進(jìn)行消毒處理，包含病毒查殺、惡意軟件清除、安全漏洞修補(bǔ)等。環(huán)境檢測：對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行安全檢測，確保無殘留威逼，必需時(shí)進(jìn)行物理環(huán)境檢測，如對(duì)服務(wù)器機(jī)房進(jìn)行消毒。數(shù)據(jù)留存：依照法律法規(guī)要求，對(duì)事件發(fā)生期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行留存，以備后續(xù)調(diào)查和審計(jì)。責(zé)任人：信息安全管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督污染物處理的全程。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)系統(tǒng)恢復(fù)：技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)恢復(fù)受影響的信息系統(tǒng)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)能夠恢復(fù)正常運(yùn)行。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理：依據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP），漸漸恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的連續(xù)性。供應(yīng)鏈管理：對(duì)受事件影響的供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)估，采取措施恢復(fù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率。質(zhì)量掌控：加強(qiáng)對(duì)恢復(fù)后生產(chǎn)過程的質(zhì)量掌控，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任人：生產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)秩序恢復(fù)的全過程。3人員安排受影響人員關(guān)懷：對(duì)因事件受到影響的人員供應(yīng)必需的關(guān)懷和支持，包含心理輔導(dǎo)、生活救助等。人員培訓(xùn)：對(duì)受事件影響或新加入的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和應(yīng)急處理本領(lǐng)。職業(yè)健康監(jiān)測：對(duì)參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)測，確保其健康安全。人力資源調(diào)配：依據(jù)需要，對(duì)人力資源進(jìn)行合理調(diào)配，確保關(guān)鍵崗位的人員配置。責(zé)任人：人力資源管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)督人員安排工作的實(shí)施。后期處理工作應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后及時(shí)啟動(dòng)，確保事件得到妥當(dāng)處理，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠盡快恢復(fù)正常。全部后期處理工作應(yīng)記錄在案，并作為應(yīng)急預(yù)案評(píng)估和改進(jìn)的依據(jù)。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式：1應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用通信頻道，包含衛(wèi)星電話、無線電通信等，確保與各應(yīng)急小組的實(shí)時(shí)溝通。2應(yīng)急辦公室：配置多線路電話、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，確保與上級(jí)主管部門和外部救援單位的聯(lián)系暢通。3技術(shù)支持小組：配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全通信設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)支持與信息溝通。通信方法：1優(yōu)先級(jí)通信：在緊急情況下，優(yōu)先使用衛(wèi)星通信和無線電通信。2互聯(lián)網(wǎng)備份：建立互聯(lián)網(wǎng)備份通信系統(tǒng)，確保在主通信系統(tǒng)失效時(shí)仍能保持通信。3短信及即時(shí)通訊：利用短信和即時(shí)通訊工具，快速傳遞緊要信息。備用方案和保障責(zé)任人：1備用通信設(shè)施：配備備用通信設(shè)備，如移動(dòng)通信車、便攜式衛(wèi)星電話等。2保障責(zé)任人：通信保障小組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)和備用方案的執(zhí)行。2應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源：1專家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等構(gòu)成的專家團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)專業(yè)咨詢和技術(shù)支持。2專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員、現(xiàn)場處理人員等。3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得外部幫助。人員培訓(xùn)與演練：定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)。責(zé)任人：人力資源管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)和日常管理。3物資裝備保障應(yīng)急物資和裝備：1類型：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、應(yīng)急通信設(shè)備、個(gè)人防護(hù)裝備等。2數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，訂立物資和裝備的配置標(biāo)準(zhǔn)，確保滿足應(yīng)急響應(yīng)的最低需求。3性能：確保物資和裝備的性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資倉庫，確保物資存放安全、有序。5運(yùn)輸及使用條件：訂立物資和裝備的運(yùn)輸和使用規(guī)范，確保在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用。6更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對(duì)物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好的工作狀態(tài)。管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式：1管理責(zé)任人：物資裝備管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)物資和裝備的采購、存儲(chǔ)、維護(hù)和更新。2聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，確保在應(yīng)急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系。臺(tái)賬管理：建立認(rèn)真的物資和裝備臺(tái)賬，記錄其采購、使用、維護(hù)和更新情況，便于管理和追溯。九、其他保障1能源保障能源需求評(píng)估：對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程中可能涉及的能源需求進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，包含電力、通信、照明等。備用能源系統(tǒng)：配置備用能源系統(tǒng)，如應(yīng)急發(fā)電機(jī)、太陽能充電設(shè)備等，確保在主能源停止時(shí)能夠維持關(guān)鍵設(shè)施運(yùn)行。能源供應(yīng)管理：訂立能源供應(yīng)管理計(jì)劃，確保應(yīng)急響應(yīng)期間能源的穩(wěn)定供應(yīng)。責(zé)任人：能源管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)能源保障的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。2經(jīng)費(fèi)保障預(yù)算編制：依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，編制應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、應(yīng)急演練等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)管理：設(shè)立特地的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)賬戶，確保經(jīng)費(fèi)使用的透亮度和效率。責(zé)任人：財(cái)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、管理和監(jiān)督。3交通運(yùn)輸保障交通情形監(jiān)測：實(shí)時(shí)監(jiān)測應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域的交通情形，確保救援車輛和物資的快速運(yùn)輸。交通管制：必需時(shí)實(shí)施交通管制，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛通行。責(zé)任人：交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)交通保障的協(xié)調(diào)和實(shí)施。4治安保障安全巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)區(qū)域?qū)嵤┌踩策?，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序。緊急疏散：訂立緊急疏散計(jì)劃，確保人員安全撤離。責(zé)任人：安全管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)治安保障的組織實(shí)施。5技術(shù)保障技術(shù)支持平臺(tái)：建立網(wǎng)絡(luò)安全事件響應(yīng)的技術(shù)支持平臺(tái)，供應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、技術(shù)支持等服務(wù)。技術(shù)更新：定期更新技術(shù)支持工具和軟件，確保其先進(jìn)性和有效性。責(zé)任人：技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)技術(shù)保障的全面實(shí)施。6醫(yī)療保障醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)：組建專業(yè)的醫(yī)療救援團(tuán)隊(duì)，配備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品。醫(yī)療物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的醫(yī)療物資，如急救包、消毒用品等。責(zé)任人：醫(yī)療管理部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)醫(yī)療保障的組織和實(shí)施