美食外賣平臺食品安全責(zé)任免除協(xié)議

美食外賣平臺食品安全責(zé)任免除協(xié)議合同編號：__________甲方（美食外賣平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（入駐商家）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、協(xié)議的范圍和目的1.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方運(yùn)營的美食外賣平臺（以下簡稱“平臺”）以及在該平臺上注冊并開展經(jīng)營活動的乙方。2.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在明確雙方在食品安全方面的責(zé)任和義務(wù)，以及在特定情況下的責(zé)任免除事項(xiàng)，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和維護(hù)平臺的正常運(yùn)營秩序。二、定義和解釋1.相關(guān)術(shù)語的定義（1）“食品安全”指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。（2）“商家信息”指乙方在平臺上注冊時提供的企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、聯(lián)系方式等信息。（3）“消費(fèi)者”指在平臺上購買乙方商品或服務(wù)的個人或單位。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、外賣平臺的服務(wù)內(nèi)容1.平臺提供的服務(wù)概述甲方作為美食外賣平臺，為乙方提供以下服務(wù)：（1）在平臺上展示乙方的商品信息和店鋪信息，為乙方提供推廣和營銷支持。（2）為乙方提供訂單管理系統(tǒng)，協(xié)助乙方處理訂單、安排配送等事宜。（3）為乙方提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助乙方處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和建議。2.服務(wù)的限制和除外情況（1）甲方不對乙方的商品質(zhì)量、口感、價格等方面做出任何保證或承諾。（2）甲方不對乙方的經(jīng)營行為、經(jīng)營策略等方面進(jìn)行干涉或指導(dǎo)。（3）如因不可抗力、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等原因?qū)е缕脚_服務(wù)無法正常提供，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。四、商家的責(zé)任和義務(wù)1.商家的食品安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保證所銷售的食品符合食品安全要求。（2）乙方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)對食品采購、加工、儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的管理，保證食品的安全衛(wèi)生。（3）乙方應(yīng)定期對食品進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，如發(fā)覺食品存在安全問題，應(yīng)立即停止銷售，并及時通知甲方和相關(guān)部門。2.商家的合規(guī)經(jīng)營義務(wù)（1）乙方應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，并在平臺上如實(shí)填寫和更新商家信息。（2）乙方應(yīng)遵守平臺的相關(guān)規(guī)定和要求，不得從事虛假宣傳、價格欺詐、不正當(dāng)競爭等違法違規(guī)行為。（3）乙方應(yīng)按照訂單要求及時、準(zhǔn)確地為消費(fèi)者提供商品或服務(wù)，不得擅自更改訂單內(nèi)容或拒絕履行訂單。3.商家的信息提供義務(wù)（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商家信息和商品信息，包括但不限于企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、商品名稱、價格、圖片、描述等。（2）乙方應(yīng)及時更新商家信息和商品信息，保證信息的真實(shí)性和有效性。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行商家信息和商品信息的審核和管理，如發(fā)覺信息存在問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改。五、消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)1.消費(fèi)者的權(quán)利（1）消費(fèi)者有權(quán)在平臺上選擇自己喜歡的商品或服務(wù)，并按照平臺的規(guī)定進(jìn)行下單和支付。（2）消費(fèi)者有權(quán)了解商品或服務(wù)的詳細(xì)信息，包括但不限于商品名稱、價格、圖片、描述、商家信息等。（3）消費(fèi)者有權(quán)對購買的商品或服務(wù)進(jìn)行評價和投訴，如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或其他問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償或退換貨。2.消費(fèi)者的義務(wù)（1）消費(fèi)者應(yīng)按照平臺的規(guī)定進(jìn)行下單和支付，不得惡意下單或拒絕支付。（2）消費(fèi)者應(yīng)在收到商品或服務(wù)后及時進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺商品或服務(wù)存在問題，應(yīng)及時與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。（3）消費(fèi)者應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺的相關(guān)規(guī)定，不得從事違法違規(guī)行為或損害平臺和其他用戶的合法權(quán)益。六、食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求1.適用的食品安全標(biāo)準(zhǔn)乙方所銷售的食品應(yīng)符合以下食品安全標(biāo)準(zhǔn)：（1）國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）地方相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。（3）平臺制定的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.平臺的監(jiān)督和檢查權(quán)利（1）甲方有權(quán)對乙方的食品安全管理情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于對乙方的食品采購、加工、儲存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，對乙方的食品安全管理制度進(jìn)行審核等。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的食品安全管理資料和證明文件，如食品檢驗(yàn)檢測報告、食品采購憑證、食品加工記錄等。（3）如發(fā)覺乙方存在食品安全問題，甲方有權(quán)要求乙方立即進(jìn)行整改，并視情況采取相應(yīng)的措施，如暫停乙方的店鋪經(jīng)營、下架乙方的商品等。七、責(zé)任免除的情形1.一般責(zé)任免除情形（1）因不可抗力、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況導(dǎo)致的食品安全問題，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。（2）因消費(fèi)者自身原因?qū)е碌氖称钒踩珕栴}，如消費(fèi)者未按照食品的儲存要求進(jìn)行儲存、未按照食品的食用方法進(jìn)行食用等，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.特定情況下的責(zé)任免除（1）如乙方能夠證明其已經(jīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了生產(chǎn)經(jīng)營，且食品安全問題是由于不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌模追娇梢悦獬鄳?yīng)的責(zé)任。（2）如乙方已經(jīng)按照甲方的要求進(jìn)行了整改，且整改后食品安全問題得到了有效解決，甲方可以免除相應(yīng)的責(zé)任。八、通知和溝通1.平臺與商家之間的通知方式和要求（1）甲方和乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收對方的通知和信息，并保證聯(lián)系方式的暢通。（2）甲方和乙方可以通過郵件、短信、平臺消息等方式進(jìn)行通知和溝通，通知和信息的發(fā)送時間以發(fā)送方系統(tǒng)顯示的時間為準(zhǔn)。（3）如一方變更聯(lián)系人或聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方，否則由此導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方承擔(dān)。2.商家與消費(fèi)者之間的溝通義務(wù)（1）乙方應(yīng)及時處理消費(fèi)者的咨詢、投訴和建議，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)。（2）乙方應(yīng)積極與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和協(xié)商，解決消費(fèi)者的問題和糾紛，如無法協(xié)商解決，應(yīng)按照平臺的規(guī)定進(jìn)行處理。（3）乙方應(yīng)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得對消費(fèi)者進(jìn)行辱罵、恐嚇、威脅等行為。九、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)共同選定仲裁機(jī)構(gòu)，并按照仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。（2）如雙方選擇訴訟解決爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、協(xié)議的變更和終止1.協(xié)議的變更條件和程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如國家相關(guān)法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更，變更后的協(xié)議應(yīng)及時通知乙方，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議的終止情形（1）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。（2）乙方違反本協(xié)議的任何條款，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如乙方的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)證照被吊銷或注銷，本協(xié)議自動終止。（4）如平臺因經(jīng)營策略調(diào)整或其他原因決定停止運(yùn)營，本協(xié)議自動終止。十一、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等信息，包括但不限于雙方的商業(yè)計劃、營銷策略、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、客戶名單等。2.雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的過錯導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）本條款的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知或不再具有商業(yè)價值。十二、法律適用和管轄權(quán)1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄權(quán)的確定如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于食品安全責(zé)任免除的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和理解。十四、協(xié)議的生效