2024年全國職業(yè)院校技能大賽高職組（人力資源服務(wù)賽項）考試題庫（含答案）

2024年全國職業(yè)院校技能大賽高職組(人力資源服務(wù)賽項)考試題庫(含答案)A、制度流程類投訴C、現(xiàn)在的用人單位和先前的用人單位共同承擔(dān)4.下列哪項不屬于員工關(guān)系維護范疇()。()A、組織員工團建活動B、與員工績效面談C、處理員工投訴事件D、與員工簽訂勞動合同答案：B5.用人單位對已經(jīng)解除或者終止的勞動合同的文本，至少保存()備查。()B、三年答案：D6.企業(yè)在招聘知識型、技術(shù)型或從事某一管理崗位工作的員工時，應(yīng)當(dāng)對其是否與原單位簽訂有()進行認真審查。()B、就業(yè)協(xié)議D、員工手冊7.建立勞動關(guān)系，簽訂勞動合同不可以采取以下哪種形式?()B、書面勞動合同C、電子簽勞動合同D、電子郵件8.()是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度。()A、信度B、效度D、精度9.勞動者在試用期內(nèi)提前()通知用人單位，可以解除勞動合同。()B、五日C、七日10.在工傷事故分類中，按照傷害而致休息時間長度劃分，休息在()。的失能傷害為輕傷。()14.員工在試用期順利通過公司考核，自身也對公司滿意的情況下，企業(yè)需要通過轉(zhuǎn)正使員工成為正式員工。那么轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理的第一步是?()A、發(fā)起試用期到期評估B、試用期信息維護C、發(fā)放人事通知單D、發(fā)起不合格人員離職流程答案：A15.SSC在接到員工咨詢熱線時，首先應(yīng)該()。()A、詢問員工姓名B、親切問候C、詢問員工咨詢事宜D、自報姓名16.解決勞動爭議時要根據(jù)事實。遵循合法、公正、()及著重調(diào)解，依法保護當(dāng)事人的合法權(quán)益。()A、監(jiān)督答案：B17.銷售部有一名員工提出離職，請問誰來負責(zé)與該員工的離職面談工作?()A、CEO18.為了保證考評的公正和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立保障系統(tǒng)，即員工()系統(tǒng)。()B、績效申訴和監(jiān)察19.()負責(zé)假期及考勤管理制度的建立和優(yōu)化。()A、COED、人力資源部門負責(zé)人20.培訓(xùn)的基本概念中，培訓(xùn)的最終目的是()。()B、提升企業(yè)績效D、系統(tǒng)訓(xùn)練技能B、抽檢當(dāng)日咨詢工單C、調(diào)查員工培訓(xùn)需求D、知識庫更新維護A、項目宣傳推廣B、活動項目策劃C、人員通知及活動組織D、活動效果評估反饋答案：B26.()認為在工作情境中有三項主要的動機或需求，即成就感、權(quán)力需求和歸屬感的需求。()B、雙因素理論C、三需求理論27.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施準備至關(guān)重要，前期準備工作充分與否直接影響到測評過程是否順利以及后期評估是否準確。前期準備包括測試環(huán)境布置、應(yīng)聘者分組、討論材料準備和()等。()A、考官分工與培訓(xùn)B、考生培訓(xùn)C、設(shè)備調(diào)試D、總結(jié)與評價答案：A28.面向全體員工進行“SSC服務(wù)的滿意度調(diào)查”時，哪種時機最恰當(dāng)?()A、節(jié)假日當(dāng)天B、快要評獎金、升遷的時候C、年底人員業(yè)績突出或旺季的時候D、日常工作中答案：D29.M公司售后服務(wù)部的員工小王，由于個人的職業(yè)發(fā)展等原因，申請調(diào)到銷售部，他的申請在系統(tǒng)中已經(jīng)審核通過，在小王正式轉(zhuǎn)入銷售部之前，M公司需要與小王簽訂()。()A、《勞動合同變更協(xié)議》B、《試用期約定條例》C、《保密承諾書》D、《個人信息登記表》答案：A30.根據(jù)《勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過()。()A、1個月B、2個月D、6個月31.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法的敘述不正確的是。()A、關(guān)鍵事件對事不對人B、該方法要考慮行為的情景C、該方法只注重對行為本身的評價D、關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為答案：C32.職工可以隨時向用人單位提出解除勞動合同的要求的情形不包括：()。()A、用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動B、不按合同約定支付工資C、勞動關(guān)系尚未穩(wěn)定D、不繳納社會保險答案：C33.一般，社會保險繳費基數(shù)的下限是當(dāng)?shù)芈毠て骄べY的()。()34.()的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。()37.一份優(yōu)質(zhì)的簡歷是在各個企業(yè)工作()再轉(zhuǎn)換工作比較A、1-2年A、多聽多說C、少聽多說D、少聽少說答案：B39.“我們在×××渠道收到你應(yīng)聘我們公司×××部門××職位的簡歷………”以下關(guān)于面試邀約的話術(shù)技巧正確的是()。()A、讓對方知道你是怎么知道他的信息的，不貿(mào)然提出讓對方過來面試B、只需要通知面試者前來就好，不用過多解釋，現(xiàn)代企業(yè)堆問題，都知道現(xiàn)代社會普遍缺乏信任D、如果應(yīng)聘者問及獲取他信息的渠道，企業(yè)有權(quán)拒絕回答，涉及商業(yè)秘密答案：A40.設(shè)區(qū)的市級勞動能力鑒定委員會應(yīng)當(dāng)自收到勞動能力鑒定申請之日起日內(nèi)作出勞動能力鑒定結(jié)論。()A、15答案：C41.有關(guān)培訓(xùn)激勵制度的說法錯誤的是()。()A、企業(yè)要建立起“培訓(xùn)—使用一考核—獎懲”的配套制度B、建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤C、在培訓(xùn)激勵制度中只明確規(guī)定獎懲執(zhí)行的方法即可D、激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要答案：C42.熱心接聽電話，知曉是投訴電話后，詢問并記錄好情況，此過程中需要注意()。A、安撫員工情緒B、引導(dǎo)員工講訴被投訴人或者事件的細節(jié)信息C、詢問員工通過投訴想解決什么問題D、按自己的理解記錄盡量詳細答案：C43.檔案分為社會人事檔案和()。()A、借閱檔案B、員工企業(yè)內(nèi)部人事檔案C、勞動保障檔案D、檔案歸檔答案：B44.回復(fù)員工處理意見流程不包括()。()A、將部門反饋回復(fù)給員工B、員工接受處理意見A、人才交流中心答案：B48.企業(yè)間調(diào)動辦理流程的第一步操作是A、調(diào)出企業(yè)的離職辦理B、簽訂三方協(xié)議C、發(fā)布人事通知D、調(diào)動信息維護關(guān)系分析；④組織決策分析。下面正確的排序是()。()答案：D50.關(guān)于外部招聘渠道的說法，錯誤的是()。()A、招聘的員工能更快適應(yīng)新的工作B、有利于了解外部信息C、人才來源廣，可能會招募到較為優(yōu)秀的人才D、能夠為公司引入新理念、新技術(shù)答案：A51.某公司安排工人國慶節(jié)期間上班。根據(jù)勞動法，該公司應(yīng)支付其工資報酬不低于原工資報酬的()。()A、152.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。()D、公正原則是解決勞動爭議的最重要原則A、每月A、集中處理員工問題有助于提供HR的工作效率C、成對比較法B、勞動合同終止B、HR及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果68.以下關(guān)于績效標準法的說法錯誤的是(B、情境性問題C、思維性問題D、經(jīng)驗性問題73.以下的制度中，不屬于勞動法的是(A、勞動爭議處理制度B、勞動報酬預(yù)警預(yù)報制度C、職業(yè)技能開發(fā)制度答案：B74.下列哪項不屬于勞動者離職時應(yīng)歸還單位的物品?()A、單位電腦D、公司門禁卡答案：B75.評估候選人的影響力，可以采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演和()等評價中心技術(shù)。()A、文件筐測驗B、演講C、半結(jié)構(gòu)化面試D、結(jié)構(gòu)化面試76.以下不是校園招聘具有特點是()。()A、招聘到的候選人缺乏豐富的工作經(jīng)驗B、花費的時間較長C、花費的時間較短D、必須提前相當(dāng)長的時間進行準備工作答案：B77.開展崗位評價的首要步驟是()。()A、制定、討論、通過《崗位評價體系》B、組建崗位評價委員會C、評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息答案：B78.員工咨詢服務(wù)中，咨詢高頻人群，需要相關(guān)業(yè)務(wù)管理者重點針對這類人群進行主動宣傳和服務(wù)引導(dǎo)，該數(shù)據(jù)的意義()。()A、說明這類業(yè)務(wù)的交易量高，使用人群廣，員工關(guān)注度高B、說明哪些人經(jīng)常詢問哪類問題，分析特定人群的需求特征D、說明哪些人偶爾詢問哪類問題，分析特定人群的需求特征答案：A79.以下情形，勞動者可以隨時解除勞動合同的是()。()A、王某與用人單位約定試用期的，目前在試用期內(nèi)B、王某所在單位生產(chǎn)經(jīng)營狀況惡化的C、王某所在公司變更了投資人D、用人單位未依法為王某繳納社會保險費答案：D80.員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后，處理方式的步驟三為()。()B、詢問員工無其他問題C、再次確認員工無其他問題D、再次確認員工無其他問題后，禮貌掛機答案：D81.下列有關(guān)入職背景調(diào)查的說法錯誤的是()。()B、入職背景調(diào)查可以不征得應(yīng)聘人的同意C、背景調(diào)查不一定面面俱到，只調(diào)查與工作相關(guān)的情況，重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實D、背景調(diào)查最好安排在終試結(jié)束后，并在入職前進行答案：B82.求職者的專業(yè)匹配是指()。()A、求職者期望的工作與對應(yīng)聘職位是否同等B、求職者期望的工作地點與應(yīng)聘職位是否吻合C、求職者所從事專業(yè)與應(yīng)聘崗位匹配D、求職者的期望薪資與應(yīng)聘職位的薪資水平同等B、用人單位可以以擅自離職為由克扣或拒付勞動者擅自離職前提供正常勞動的工資D、混合法90.下列關(guān)于確立培訓(xùn)目標的說法錯誤的是(B、仲裁庭前調(diào)解C、傳遞案件情況D、組成仲裁聯(lián)合小組94.在系統(tǒng)中創(chuàng)建工單，填寫投訴內(nèi)容要點不包括()。()A、投訴內(nèi)容B、投訴人訴求C、反饋時間答案：B95.關(guān)于工傷和工傷事故的分類，下列說法錯誤的有()。()A、按照損傷程度劃分，分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類B、按傷害類別分為20種C、根據(jù)勞動者勞動功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級鑒定，將勞動功能障D、工傷由事故傷害和職業(yè)病傷害兩類構(gòu)成答案：C96.李某在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，對此用人單位可以如何解除與李某簽訂的勞動合同?()A、與李某經(jīng)協(xié)商一致后解除勞動合同B、提前30天以書面形式通知王某解除勞動合同C、無須提前通知王某，即刻可以解除勞動合同97.員工張某上年度月平均工資為6000元，張某所在用人單位的平均工資是8000100.小張與A公司簽訂了期限為4年的勞動合同，雙方約定了6個月的試用期.A、需要提前1個月書面通知A公司解除勞動合同D、立即向A公司提出書面辭職申請RSSC可以給小王享有的醫(yī)療期是()個月。()B、直線經(jīng)理或HRBPD、業(yè)務(wù)部門答案：DB、只征求COE的意見和建議A、用人單位對職工有暴力或威脅行為強迫其勞動120.招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是()。()D、檔案篩選121.()是指評價要素和評價標準體系反映崗位特征的有效程度。()A、內(nèi)容效度B、統(tǒng)計效度C、過程效度D、結(jié)構(gòu)效度122.凡在國家機關(guān)人民團體和全民所有制企業(yè)、事業(yè)單位工作滿1年的固定職工，配偶不住在一起又不能在公休假日團聚的，可以享受國家規(guī)定每年給予一方假期為天的探望配偶的探親假。()答案：B123.工作崗位分析是對各類工作崗位所進行的系統(tǒng)研究，其具體內(nèi)容不包括()。124.造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元126.秦某的日工資為50元。2022年4月30日至5月4日，根據(jù)政府規(guī)定放假5B、日常健康講座C、購車優(yōu)惠活動答案：B130.()負責(zé)將不同的業(yè)務(wù)部門特殊的假勤管理需求反饋給專家中心，在專業(yè)中心的帶領(lǐng)下制定符合業(yè)務(wù)需求的假勤管理制度。()A、COED、業(yè)務(wù)部門負責(zé)人答案：B131.某職工生下一對三胞胎，按《女職工勞動保護特別規(guī)定》,該職工能享受的產(chǎn)假應(yīng)不少于()天。()132.()與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)成正比，而與部門業(yè)務(wù)復(fù)雜性和所需協(xié)調(diào)的工作量成反比。()A、管理層次B、管理水平A、應(yīng)當(dāng)在取得所得的當(dāng)年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳B、應(yīng)當(dāng)在取得所得的次年1月1日至5月31日內(nèi)辦理匯算清繳C、應(yīng)當(dāng)在取得所得的當(dāng)年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳D、應(yīng)當(dāng)在取得所得的次年3月1日至6月30日內(nèi)辦理匯算清繳B、人才交流中心D、目標管理法答案：B140.某公司為高層管理人員購買住房，這屬于()。()A、全員性福利B、特殊福利D、崗位津貼答案：B141.假如某地最低工資標準為2000元每月，用人單位每月支付給員工的病假工資不能低于()元。()答案：B142.員工通過公司公開投訴渠道進行投訴后，處理方式的最后步驟為()。()A、投訴案件結(jié)束B、將部門反饋回復(fù)員工C、部門給與反饋D、員工接受處理意見答案：A143.2020年因王某所在公司無故拖欠勞動報酬，王某單方面解除勞動合同采取的方式是()。()A、應(yīng)提前30日書面通知甲公司而解除B、可隨時通知甲公司而解除C、不需通知甲公司即可解除D、可自動離崗答案：B144.面試邀約準備工作中要提煉出崗位及候選人的基本信息，做好準備，以保證電話溝通的效率和獲取信息的完整。以下哪項表述有誤()。()A、崗位信息可以是崗位描述和崗位規(guī)范B、為了高效回答候選人可能的電話提問，要熟悉候選人已知的基本信息C、為了在電話里給候選人以受到尊重，盛情難卻的感覺，盡可能預(yù)習(xí)并經(jīng)過梳理后記憶重要信息D、要深挖候選人的所有信息，必要的時候根據(jù)簡歷信息進行背景調(diào)查答案：D145.社會保險行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認定申請之日起()。日內(nèi)做出工傷認定。答案：C150.小王2020年7月1日大學(xué)畢業(yè)即進入A公司工作，截止2021年12月31日，小王可以休()天的年休假?()C、10答案：B151.在試用期到期考核評估環(huán)節(jié)，人力資源部業(yè)務(wù)人員或直接經(jīng)理需要在試用期到期前至少()個工作日反饋同意轉(zhuǎn)正人員名單。()答案：B152.勞動力供給彈性是()變動對工資率變動的反應(yīng)程度。()A、勞動力供給率C、勞動力供給量D、勞動力需求量C、團隊演習(xí)答案：AC、行為觀察法C、行業(yè)策劃B、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件C、法人授權(quán)委托書169.以下關(guān)于工作時間的說法錯誤的是()_。()A、勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班B、勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點C、工作時間是計發(fā)勞動報酬的依據(jù)D、用人單位延長工作時間每日可以超過3小時答案：D170.()說明了根據(jù)測試結(jié)果預(yù)測將來行為的有效性。()C、內(nèi)容效度答案：BA、SSC答案：DA、年齡未滿18周歲的未成年人一律不得簽訂勞動合同B、所有的用人單位均不能招用年齡未滿16周歲的未成年人C、用人單位設(shè)立的分支機構(gòu)，依法取得營業(yè)執(zhí)照或者登記證書的，可以作為用人單位與勞動者訂立勞動合同D、依法訂立的勞動合同只對勞動者具有約束力182.在組織和職業(yè)中塑造自我，要勝任現(xiàn)時的工作，并力求在選定的具體領(lǐng)域獲得成功，是()階段的基本任務(wù)。()A、職業(yè)準備階段B、進入組織階段D、職業(yè)中期階段183.供應(yīng)商服務(wù)流程中，企業(yè)將款項全部支付給供應(yīng)商之后，最后要做的環(huán)節(jié)是A、給供應(yīng)商下單B、檢查供應(yīng)商交付的物品C、服務(wù)評價及優(yōu)化改進D、更換供應(yīng)商184.從管理層次上看，現(xiàn)代人力資源管理部門屬于()。()A、上級的執(zhí)行部門B、處于決策層C、處于參謀層D、很少參與企業(yè)的決策答案：B185.按人力資源三支柱分工，負責(zé)策劃相關(guān)溝通關(guān)懷體系，管理預(yù)算屬于哪個崗位的工作職責(zé)()。()186.2021年，職工王某累計工作時間滿10年不滿20年，但他因病假請假3個月，他年休假可以休()天帶薪年休假。()187.在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的進行競爭分析，要了解誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。()A、商品191.職工和用人單位發(fā)生內(nèi)部勞動爭議，應(yīng)當(dāng)()。()A、首先按照企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則進行處理B、由勞動仲裁機關(guān)協(xié)助處理C、交由法院處理D、依法定的勞動爭議處理程序予以處理答案：D192.以下事故中，屬于重大事故的是()。()A、某事故造成5人死亡，20人重傷B、某事故造成6000萬元直接經(jīng)濟損失，但無人員傷亡C、某事故造成40人重傷D、某事故造成2人死亡，但造成1.5億元直接經(jīng)濟損失答案：B193.從面試所達到的效果看，可分為初步面試和()。()A、診斷面試B、結(jié)構(gòu)化面試C、非結(jié)構(gòu)化面試D、正式面試答案：A194.在員工咨詢服務(wù)中，話務(wù)平均處理時長是指()。()A、問題首次接入后由熱線直接處理B、問題解決后，員工對服務(wù)的評價C、電話接入到坐席后被有效接聽到的電話占總來電數(shù)量的比例D、坐席從接起電話到掛斷電話的有效通話時長統(tǒng)計答案：D195.下列情形中，符合法律規(guī)定的是()。()A、張華與其所在公司續(xù)訂勞動合同時約定試用期為三個月B、小王在試用期被依法追究刑事責(zé)任，其所在公司決定解除勞動合同C、小李與某公司僅簽訂了一份試用期合同D、小張與某公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當(dāng)?shù)刈畹唾Y標準的80%答案：B196.職工按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病，所在單位應(yīng)當(dāng)自鑒定為職業(yè)病之日起日內(nèi)，向統(tǒng)籌地區(qū)社會保險行政部門提出工傷認定申請。()答案：D197.通常情況下，審批后的電子檔案打包并推送給借閱人前還應(yīng)有哪個步驟?()A、加載水印B、加載密碼C、檔案處理D、檔案加工198.特定行業(yè)的招聘會專注招聘該行業(yè)相關(guān)的人才，崗位匹配度()普通招聘會。C、不高于答案：B199.對勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，如勞動者的年齡、性別、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)、工作經(jīng)歷、健康狀況等，用人單位享()權(quán)。()A、知悉權(quán)C、知情權(quán)D、用人權(quán)200.以下關(guān)于考勤管理的不正確說法是()_。()A、考勤管理是從時間角度來考察員工工作情況的手段B、考勤應(yīng)體現(xiàn)人性化C、考勤管理要對所有員工一視同仁，不用考慮特殊情況D、有些職位可采取彈性工作制201.在進行企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測分析時，要考慮()。204.我國有關(guān)法律根據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度將傷殘劃分為()C、八個D、指導(dǎo)作用的領(lǐng)班答案：B212.()承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、一線管理人員答案：B213.勞動行政部門自收到集體合同文本之日起()未提出異議的，集體合同即行生答案：B214.()又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”,也是用于企業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)練方法。A、決策競賽B、輪流任職計劃C、角色扮演D、決策模擬訓(xùn)練答案：DC、崗位C、以地理位置等為主的區(qū)位資源D、以社會關(guān)注、政府參與為主的優(yōu)勢資源219.培訓(xùn)的組織管理是指負責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)由()來負責(zé)。A、人力資源部門B、企業(yè)相關(guān)的主管部門C、戰(zhàn)略發(fā)展部門D、各類部門及各級主管220.培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容，其中()被用來判斷受訓(xùn)者對于培訓(xùn)項目所強調(diào)的原則、事實、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。A、認知成果C、效果性成果221.關(guān)于課程內(nèi)容制作的注意事項，()的表述不正確。A、培訓(xùn)教材是培訓(xùn)的輔助材料B、凡是培訓(xùn)講師講授、表達的內(nèi)容，教材C、應(yīng)將課外閱讀資料.課堂教材分開答案：C225.不屬于內(nèi)容性激勵理論的是()。A、需求層次理論226.以下屬于勞動爭議協(xié)商方式的是()。A、勞動者向工會組織提出協(xié)商申請B、協(xié)商必須有第三方參與全過程C、勞動者可邀請第三方參與協(xié)商D、協(xié)商應(yīng)當(dāng)公開進行答案：C227.現(xiàn)代勞動法起源于19世紀初的“工廠立法”,其產(chǎn)生以1802年英國國會通過的()為標志。A、《經(jīng)濟、社會及文化權(quán)利國際公約》B、《學(xué)徒健康與道德法》C、《就業(yè)政策公約》D、《準予就業(yè)最低年齡公約》答案：B235.美國的()針對人力資源管理者開發(fā)了一套素質(zhì)模型，認為只要管理者具備了模型中的22項素質(zhì)，就一定能成為出色的管理者。A、美國國際人力資源管理學(xué)會(IPMA—HR)B、蘭德公司C、貝瑟恩鋼鐵公司D、霍桑電氣公司答案：A236.()原則要求在設(shè)計績效考評標準時，應(yīng)針對不同的崗位，以及承擔(dān)本崗位工作的所有被考評者素質(zhì)結(jié)構(gòu)特點而制定。A、定量準確原則B、先進合理原則237.員工配置運行與調(diào)節(jié)機制屬于()。A、同素異構(gòu)原理B、能位匹配原理C、互補增值協(xié)調(diào)優(yōu)化原理D、效率優(yōu)先激勵強化原理238.一個好的薪酬體系必須表現(xiàn)出與環(huán)境之間的()。A、協(xié)調(diào)性C、部門B、鼓勵受訓(xùn)者將他們在工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)的課程中去答案：BA、公休假日B、帶薪休假D、法定休假日249.任務(wù)層面的需求分析是指系統(tǒng)地收集關(guān)于某項工作信息的方法，其目的是明確為了達到最優(yōu)的績效，需要重點關(guān)注工作任務(wù)以及從事工作的員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。任務(wù)層面的需要分析不包括()。A、撰寫工作說明書B、確定工作包含的具體任務(wù)D、針對工作所需要的能力素質(zhì)，進行人崗匹配答案：D250.勞動法律事件是指不以當(dāng)事人的()為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的A、主觀意志、企業(yè)兼并B、主觀意志、企業(yè)破產(chǎn)C、客觀實際、企業(yè)兼并答案：B251.新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起()內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A、15日D、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何1.SSC模式會更強強調(diào)員工檔案管理的()4.企業(yè)內(nèi)部調(diào)動中應(yīng)該簽署勞動合同變更協(xié)議或調(diào)動協(xié)議的情形有()。()C、工作地點變更D、由集團下屬建恒醫(yī)療公司調(diào)到B公司D、家庭主婦A、勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的訂的定退休年齡不足15年的法定退休年齡不足10年的D、具有推理能力答案：BC10.勞動者在()情況下，用人單位可以解除勞動合同，但應(yīng)提前三十天以書面方式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資。()A、勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的B、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的C、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的D、在試用期間被證明不符合錄用條件的11.員工的工資單通常包含的信息有()。()12.員工離職的處理步驟包括()。()A、離職挽留/辭退溝通D、出具解除勞動合同證明13.按照《勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)具備的條款包括()A、工作內(nèi)容和工作地點B、工作時間和休息休假C、勞動報酬D、勞動合同期限14.下列有關(guān)勞動關(guān)系特征的說法，正確的是()。()A、勞動關(guān)系是勞動者和用人單位之間在勞動過程中建立的關(guān)系C、勞動關(guān)系主體雙方具有平等性，不具有隸屬性D、勞動關(guān)系一方勞動者必須成為另一方用人單位的成員，并遵守單位內(nèi)部勞動規(guī)則15.為了更好地進行企業(yè)培訓(xùn)工作，我們要學(xué)會培訓(xùn)資源的充A、嚴格控制培訓(xùn)費用B、讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者C、嚴格進行培訓(xùn)效果評估D、培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用16.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了()等多個階段。()A、古典組織理論B、新古典組織理論C、近代組織理論D、當(dāng)代組織理論17.當(dāng)前人事證明信開具已有擺脫人工審核開具紙質(zhì)的趨勢，越來越多的企業(yè)使用()A、電子證明B、HR智能終端開具證明18.與傳統(tǒng)模式不同的是，SSC更加關(guān)注A、內(nèi)容的豐富性B、信息的真實性C、服務(wù)的效率性D、員工的體驗19.下列說法中，符合節(jié)約能源管理暫行條例的是()。()A、企業(yè)主管部門應(yīng)會同相關(guān)部門對能源消耗進行考核B、企業(yè)應(yīng)當(dāng)進行能耗分析，根據(jù)需要開展能量平衡工作C、企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造資金主要從企業(yè)折舊基金和留用的生產(chǎn)基金中支出D、企業(yè)使用國家公布淘汰的能耗超標設(shè)備，必須限期改造更新或轉(zhuǎn)移20.影響課堂培訓(xùn)效果的主要因素有()。()A、教師的教學(xué)水平B、課堂教學(xué)方法C、課堂時間的長短D、培訓(xùn)內(nèi)容A、主持人22.人力資源管理人員的工作，會對企業(yè)的管理效益產(chǎn)生很大資源管理工作人員必須要遵守()。()A、職業(yè)守則B、國家法律C、地方法律法規(guī)23.勞動者有下列哪種情形，用人單位無須預(yù)告可以即時解除勞動合同?()A、在試用期間被證明不符合錄用條件的A、SSC模式會更強調(diào)員工檔案管理的專業(yè)性、規(guī)范性、及執(zhí)行的一致性B、SSC負責(zé)企業(yè)人事檔案相關(guān)流程和規(guī)范的建立和制定D、HRBP負責(zé)企業(yè)人事檔案相關(guān)流程和規(guī)范的建立和制定38.HRSSC把員工檔案的核查作為()等人事手續(xù)辦理業(yè)務(wù)合規(guī)性復(fù)核的一個重要A、SSCB、提高HR團隊整體的產(chǎn)能51.通常HRSSC把薪資數(shù)據(jù)發(fā)送給相關(guān)的HR同事前會先進行系統(tǒng)性的審核，審核C、報盤文件及個稅52.下列哪些屬于業(yè)務(wù)部門提交的招聘需求信息?()A、職位本身的職責(zé)和要求B、需求職位所屬團隊的風(fēng)格、特點C、企業(yè)文化D、價值觀的要求53.海報張貼在()效果相對比較好。()A、食堂門口B、校門口C、超市門口D、目標院系教學(xué)樓門口54.入職是員工在企業(yè)工作與生活的起點，新員工入職需要各部般包括()等關(guān)鍵步驟。()A、入職前準備B、入職材料審核C、入職文件簽署金和等。()B、場地條件C、使用時間D、價格預(yù)算59.用人單位在進行經(jīng)濟性裁員時應(yīng)該優(yōu)先留用的人員包括()。()A、與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的B、與本單位訂立無固定期限勞動合同的C、家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的D、將要退休的員工60.呼叫中心在運營過程中需要注意哪些問題()()A、建立適當(dāng)?shù)氖找嫠侥繕薈、充分理解和重視業(yè)務(wù)量預(yù)測的重要性D、時刻關(guān)注指標變化61.職工死亡或宣告死亡的，哪些人可以提取該職工住房公積金賬戶內(nèi)存儲余額?B、受遺贈人C、同事D、單位財務(wù)人員62.員工申請人事證明信的用途可能有()種類A、個人就學(xué)報考B、購房事宜C、出國旅游63.下面哪些是人才測評的特點。()A、人才測評是一種心理測量，而不是物理測量B、人才測評是一種全面測量，而不是抽樣測量C、人才測評是一種相對測量，而不是絕對側(cè)量D、人才測評是一種直接測量，而不是間接測量64.投訴工單內(nèi)容主要包括()。()A、投訴人部門、姓名、投訴時間B、投訴內(nèi)容C、投訴人訴求D、反饋截止時間65.決定企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗因素有()。()A、培訓(xùn)規(guī)劃的準確性B、培訓(xùn)規(guī)劃的實用性A、勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的法定退休年齡不足10年的法定退休年齡不足5年的67.有關(guān)共享模式下的人才服務(wù)說法正確的有()。()B、提高職業(yè)技能C、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程D、遵守勞動紀律和職業(yè)道德69.根據(jù)個人所得稅法律制度的規(guī)定，下列情形中，納稅人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理個人所得稅自行納稅申報的有()。()A、非居民個人從中國境內(nèi)兩處或者兩處以上取得工資、薪金所得的B、年所得12萬元以上的C、從中國境外取得所得的70.下列哪些屬于有薪假。()A、年休假B、病假C、婚假D、生育假71.《人力資源轉(zhuǎn)型》一書中提出人力資源三支柱理論，人力資源三支柱包含()。員的77.經(jīng)驗豐富的測評者必須具備()的能82.以下情形符合勞動合同法相關(guān)規(guī)定的有()。()A、王某與公司續(xù)訂勞動合同時約定試用期為1個月B、張某在試用期被依法追究刑事責(zé)任，其所在公司決定解除勞動合同C、趙某與某公司訂立四年的勞動合同，約定三個月的試用期D、陳某與公司訂立的勞動合同約定試用期工資為當(dāng)?shù)芈毠て骄べY的80%83.校園招聘的缺點有()。()B、經(jīng)驗豐富C、缺乏社會經(jīng)驗84.實踐中，關(guān)于企業(yè)在訂立勞動合同相關(guān)條款時的說法錯誤的是()。()A、不得有直接與法律相沖突的條款B、盡量免除用人單位自身的責(zé)任C、可以約定“用人單位可以單方調(diào)整工資”D、可以約定“用人單位可以隨時調(diào)整崗位”85.下列關(guān)于“經(jīng)營所得”個人所得稅的表述中，正確的有()。()A、個人因從事彩票代銷業(yè)務(wù)而取得所得，按經(jīng)營所得征稅B、經(jīng)營所得按月計征個人所得稅A、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的89.職工在()情況下，視同工傷。()B、在搶險救災(zāi)中受到傷害C、在維護國家利益、公共利益中受到傷害D、在工作時間，突發(fā)疾病在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡90.員工檔案的核查是等人事手續(xù)辦理業(yè)務(wù)合規(guī)性復(fù)核的一個重要手段A、建立B、入職、續(xù)簽C、調(diào)動91.張某2016年8月進入甲公司工作，公司按月支付工資，至2016年年底公司尚未與張某簽訂勞動合同，關(guān)于公司與張某之間勞動關(guān)系的下列表述中，正確的有()。()A、公司與張某之間可視為不存在勞動關(guān)系B、2016年年底，公司與張某之間可視為已訂立無固定期限勞動合同C、公司應(yīng)與張某補訂勞動合同，并支付工資補償D、張某可與公司終止勞動關(guān)系，公司應(yīng)支付經(jīng)濟補償92.以下關(guān)于企業(yè)定員標準的說法，正確的是()。()B、規(guī)定單位的控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件D、筆試95.人事證明開具指的是應(yīng)員工需求開具()等人事96.根據(jù)勞動合同法律制度的規(guī)定，關(guān)于用人單位和勞動者對競業(yè)限制約定的下A、勞動者違反競業(yè)限制約定的，應(yīng)按照約定向用人單位支付違約金B(yǎng)、用人單位可以與勞動者約定競業(yè)限制條款，應(yīng)在競業(yè)限制期限內(nèi)按月支付勞動者經(jīng)濟補償C、競業(yè)限制約定適用于用人單位與所有勞動者之間D、用人單位和勞動者約定的從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限不得超過5年97.()屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。()A、操作測驗B、模擬情境C、學(xué)前學(xué)后比較D、書面測驗98.筆記測評的內(nèi)容一般有()B、專業(yè)知識C、崗位相關(guān)知識D、性格106.用人單位對應(yīng)聘者做入職背景調(diào)查時應(yīng)該()。()B、不對應(yīng)聘人未離職的單位進行調(diào)查C、最遲在決定聘用之前做背景調(diào)查D、調(diào)查與工作相關(guān)的情況，重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實107.課程內(nèi)容供應(yīng)商負責(zé)按企業(yè)的哪些要求完成課程制作?()A、課程目標B、課程大綱C、使用時間D、價格預(yù)算A、提供相關(guān)的政策B、對知識庫進行更新和維護C、設(shè)置業(yè)務(wù)規(guī)范流程D、解決特殊疑問109.下列各項中，按次計征個人所得稅的有()。()A、非居民個人的工資、薪金所得C、偶然所得113.下列哪些屬于考勤管理主要全面客觀地反映和記錄的員工A、年休假117.以下哪些屬于企業(yè)考勤管理時常用的科技手段。()A、指紋機C、人臉識別機118.員工咨詢中HRSSC主要負責(zé)()。()A、問題的具體解答、升級、記錄和跟蹤B、知識庫的例行更新和維護C、負責(zé)提供相關(guān)政策D、和員工打好關(guān)系119.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制中管理者支持度由低到高排列正確的是()。()A、鼓勵、參與、強化、實踐技能B、承認與許可、鼓勵、參與、實踐技能C、強化、實踐技能、許可、目標管理D、鼓勵、接受、參與、實踐技能120.在我們進行社會保險費和其他項目的預(yù)算時，要在工資預(yù)算的基礎(chǔ)上，按照A、分析檢查和對照國家有關(guān)的規(guī)定B、5G信號129.林某與用人單位簽訂了為期4年的勞動合同，履行了2年后雙方經(jīng)協(xié)商解除C、由企業(yè)提出解除合同的，解除時應(yīng)按照林某在勞動合同解除或者終止前12個月的平均工資標準的2倍支付經(jīng)濟補償金D、產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”A、薪酬水平B、薪酬結(jié)構(gòu)C、薪酬調(diào)整D、薪酬控制E、財務(wù)報酬144.企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中，逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的價值觀、行為規(guī)范、道德準則、生活信念等。企業(yè)文化在企業(yè)管理中的主要作用體現(xiàn)在以下哪些方面?()A、激勵作用B、凝聚作用C、規(guī)范作用D、穩(wěn)定作用E、警醒作用145.勞動權(quán)保障具體體現(xiàn)為()。C、全面保護D、自由擇業(yè)權(quán)146.工作評價的方法有多種，常見的工作評價方法主要包括()。A、排序法B、參與法C、分類法D、要素計點法E、因素比較法147.企業(yè)設(shè)置培訓(xùn)課程時需遵循一定的原則來保證培訓(xùn)課程設(shè)計的合理性，需考慮的原則有()。A、體現(xiàn)全員參與的原則B、符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求C、體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標D、符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律E、德智體美全面發(fā)展148.關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是()。A、要盡可能詳盡地描述所有職責(zé)B、使用語言應(yīng)通俗易懂C、工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序D、對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細149.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》規(guī)定，勞動行政部門或者有關(guān)部門的工作人A、為解釋薪酬差異提供了理性的解釋和溝通的基礎(chǔ)率152.員工的職業(yè)生涯往往受到多方面因素的影響，其中屬于影響員工職業(yè)生涯選擇的個人因素有()。A、個人心理特質(zhì)B、學(xué)歷經(jīng)歷C、家庭背景D、個人生理特質(zhì)E、組織特色153.一般來說，抑制人工成本可采取的方法有()。B、薪酬凍結(jié)D、延長工作時間E、控制其他費用154.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()。B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、員工開發(fā)規(guī)劃E、財務(wù)管理規(guī)劃A、課程目標B、培訓(xùn)模式C、培訓(xùn)組織E、薪酬模式162.成立人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會的主要目的有()。B、維護行業(yè)成員的合法權(quán)益C、推進誠信文化建設(shè)，加強行業(yè)自律D、為行業(yè)內(nèi)服務(wù)機構(gòu)有效開拓業(yè)務(wù)163.下列管理行為或管理意圖中，易造成績效考評的苛刻化誤差的有()。A、主管為了緩和與員工的關(guān)系B、擬擴大提薪或獎勵人數(shù)比例C、為有計劃地減員提供證據(jù)D、懲罰那些不服管理的員工E、設(shè)定了高水平的績效評定標準164.一個企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展必須得注重人力資源規(guī)劃工作。以下哪些選項體現(xiàn)了人力資源規(guī)劃的特點?()A、人際關(guān)系水平A、不利于工作績效改進B、支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C、不利于工作崗位變動D、不利于員工自我發(fā)展E、有利于管理人員的角色轉(zhuǎn)變判斷題1.薪酬調(diào)研結(jié)果需要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和人才策略來考慮。答案：A2.薪酬報表分析是運用同一種分析手段，對一定時期內(nèi)企業(yè)的薪酬報表數(shù)據(jù)進行綜合分析()A、正確答案：B3.企業(yè)人力資源信息化管理的優(yōu)勢包括降低管理成本、暢通信息傳遞和推動企業(yè)變革()A、正確4.薪酬調(diào)研結(jié)果應(yīng)該給出唯一的方案，這樣便于決策。()8.員工投訴處理是指對員工投訴的記錄、反饋A、正確17.勝任素質(zhì)中的差異素質(zhì)是指那些管理人員評者的績效開發(fā)。(3)績效管理的系統(tǒng)開發(fā)。(4)企答案：B25.在HRSSC對候選人進行面試邀約前的準備階段，HRSSC要提前提煉出崗位及候選人的基本信息，以保證電話溝通的效率和獲取信息的完整()26.行為錨定量表法是用一系列的形容性或描述性的語句，說明員工的各種具體