中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源 第四章 戰(zhàn)略性人力資源管理 知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)題

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源第四章戰(zhàn)略性人力資源管理知識(shí)點(diǎn)和練習(xí)題匯總一、戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，指“為了提高企業(yè)績(jī)效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法”，或“為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的目標(biāo)而實(shí)施的有計(jì)劃的人力資源運(yùn)用模式以及各種人力資源管理活動(dòng)”。（2）戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念戰(zhàn)略性人力資源管理所強(qiáng)調(diào)的核心理念是人力資源管理必須能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略以及贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)被看成是一種“利潤(rùn)中心”，而不僅僅是一種“成本中心”。（3）戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念戰(zhàn)略性人力資源管理的核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合，即一個(gè)組織的人力資源管理活動(dòng)必須具有兩個(gè)方面的一致性，如下圖：（4）戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于四個(gè)方面1）改變結(jié)構(gòu)和文化2）提升組織效率和業(yè)績(jī)3）開(kāi)發(fā)特殊能力4）管理變革（5）戰(zhàn)略性人力資源管理要求組織的人力資源管理必須貫徹的重要思想第一，以利潤(rùn)為導(dǎo)向的觀(guān)點(diǎn)，而不僅僅是以服務(wù)為導(dǎo)向。第二，對(duì)人力資源管理問(wèn)題（生產(chǎn)率、薪資福利、招募甄選、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效反饋、缺勤、臨時(shí)解雇及員工態(tài)度調(diào)查等）的成本和收益進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。第三，提供人力資源管理方面的建議性解決報(bào)告。第四，為人力資源管理職能人員提供培訓(xùn)。（6）戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)人力資源管理者的要求戰(zhàn)略性人力資源管理的要求實(shí)際上意味著，人力資源管理的專(zhuān)業(yè)人員必須能夠向其他人表明，自己對(duì)于組織的目標(biāo)和使命達(dá)成作出了貢獻(xiàn)。為此，一個(gè)組織中的人力資源管理人員必須努力做到：第一，參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過(guò)程。第二，掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的一些特定知識(shí)。第三，知道何種類(lèi)型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織的戰(zhàn)略達(dá)成。第四，制定具體的人力資源管理方案來(lái)確保員工具備實(shí)施組織戰(zhàn)略所需要的這些技能、行為以及態(tài)度。2.戰(zhàn)略的三個(gè)層次及戰(zhàn)略管理的基本模型（1）戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次及其相互關(guān)系一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：組織戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。1）組織戰(zhàn)略層次它主要回答到哪兒去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。解決一個(gè)組織如何取得成長(zhǎng)和發(fā)展，同時(shí)在不利環(huán)境下又如何收縮和鞏固的問(wèn)題。它指出一個(gè)組織在發(fā)展的過(guò)程中可選擇的各種方向。分為：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略2）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，主要回答如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。即在已經(jīng)選定的行業(yè)或領(lǐng)域中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)有效的競(jìng)爭(zhēng)，從而確立自己在市場(chǎng)上的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。哈佛大學(xué)著名的戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾.波特教授的劃分方法：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略通常劃分為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略以及市場(chǎng)集中戰(zhàn)略。3）職能戰(zhàn)略層次主要回答憑借什么來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。即哪些資源有助于打敗自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及將如何獲得取、開(kāi)發(fā)以及使用這些資源去進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。職能戰(zhàn)略所反映的就是組織中每一個(gè)部門(mén)為了幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略以及相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)而確定的基本行動(dòng)路線(xiàn)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等內(nèi)容。人力資源管理戰(zhàn)略，就是職能戰(zhàn)略的一種。（2）一個(gè)戰(zhàn)略管理的基本模型1）一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程主要包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)核心階段。注：在組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程中，戰(zhàn)略執(zhí)行階段并非永遠(yuǎn)只能被動(dòng)地的處于戰(zhàn)略制定階段之后。在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中存在著信息和決策之間的不斷循環(huán)。2）人力資源管理在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中扮演著兩個(gè)方面的重要角色：第一，人力資源管理是組織戰(zhàn)略執(zhí)行的最為關(guān)鍵的因素。第二，人力資源管理可能會(huì)導(dǎo)致組織戰(zhàn)略的調(diào)整。二、人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行1.人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃（1）戰(zhàn)略規(guī)劃概述戰(zhàn)略規(guī)劃是一種旨在使公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與外部的機(jī)會(huì)和威脅相匹配，從而幫助組織維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司規(guī)劃。一個(gè)組織的戰(zhàn)略制定過(guò)程所要完成的任務(wù)：1）確定組織的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)以及長(zhǎng)期目標(biāo)。2）然后在對(duì)自己所處的外部機(jī)會(huì)和威脅及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析（SWOT）的基礎(chǔ)上，確定組織達(dá)成使命和長(zhǎng)期目標(biāo)的方式，即作出戰(zhàn)略選擇。3）闡明組織在追求其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，將如何分配自己的資源。a.使命、愿景、價(jià)值觀(guān)的內(nèi)容（以騰訊舉例）b.組織對(duì)自己所處的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評(píng)估（2）人力資源管理在戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的作用戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程一般發(fā)生在高層，一般是由一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。戰(zhàn)略規(guī)劃決策的每一個(gè)步驟都會(huì)涉及與人有關(guān)的問(wèn)題，因此，人力資源管理職能需要參與戰(zhàn)略決策的每一個(gè)步驟。（3）人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系1）行政管理聯(lián)系人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。組織的人力資源高層管理人員沒(méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)或能力從戰(zhàn)略高度來(lái)考慮人力資源管理問(wèn)題。組織的人力資源部門(mén)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的。2）單向聯(lián)系企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會(huì)自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源部門(mén)，讓其配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施或落地。3）雙向聯(lián)系允許組織在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中都將人力資源問(wèn)題考慮在內(nèi)。按照以下三個(gè)步驟的順序發(fā)生：a.各種戰(zhàn)略選擇告知人力資源部門(mén)。b.人力資源高層管理者分析不同的戰(zhàn)略對(duì)于人力資源的要求，分析結(jié)果報(bào)告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組。b.將戰(zhàn)略規(guī)劃決策傳達(dá)人力資源高層管理者，由他們?cè)O(shè)計(jì)戰(zhàn)略規(guī)劃的具體方案。4）一體化聯(lián)系建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的，而不是一定先后順序的單方面推進(jìn)過(guò)程。聯(lián)系是動(dòng)態(tài)和全方位。人力資源高層是戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的成員，全面參與戰(zhàn)略制定過(guò)程。在理想狀態(tài)下，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理應(yīng)當(dāng)達(dá)到一體化聯(lián)系水平。2.人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略制定：是高層管理人員的職責(zé)和任務(wù)。戰(zhàn)略執(zhí)行（實(shí)施），尤其是為了實(shí)施戰(zhàn)略而制定人力資源戰(zhàn)略并付諸人力資源管理實(shí)踐，主要是一個(gè)組織的人力資源管理職能需要承擔(dān)的責(zé)任。凡是執(zhí)行力差的組織，基本上都是在人力資源管理方面存在問(wèn)題或缺陷的組織。組織的高層管理者一但做出某種戰(zhàn)略選擇，那么，人力資源管理的角色就轉(zhuǎn)變?yōu)檫@樣三個(gè)方面：（1）確定組織到底需要什么樣的人力資源，包括數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等。（2）通過(guò)各種人力資源管理實(shí)踐的開(kāi)發(fā)和協(xié)調(diào)，確保組織獲得適當(dāng)數(shù)量的員工，確保這些員工具備戰(zhàn)略所需要的不同層次和不同類(lèi)型的技能，同時(shí)確保他們的技能和職位以及與所需完成工作任務(wù)之間匹配。（3）通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)人力資源管理體系及其所包括的人力資源政策、制度、程序和實(shí)踐，建立一個(gè)適當(dāng)?shù)目刂葡到y(tǒng)，從而確保這些員工的行為方式有利于推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。之所以說(shuō)人力資源管理對(duì)于組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有重大的影響，其中一個(gè)非常重要的原因在于，組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于五個(gè)方面的重要因素：三、戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟1.戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具2.戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟（1）戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程（2）戰(zhàn)略性人力資源管理過(guò)程的步驟四、人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配1.人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵所謂人力資源戰(zhàn)略，就是人力資源管理部門(mén)及其管理者用來(lái)幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動(dòng)指南，它是一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某模式或規(guī)劃的產(chǎn)物。2.人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配（1）成長(zhǎng)戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略是一種關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容的戰(zhàn)略。分為內(nèi)部成長(zhǎng)與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略。內(nèi)部成長(zhǎng)：注重自身力量的增強(qiáng)和自我擴(kuò)張。外部成長(zhǎng)：通過(guò)縱向一體化、橫向一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)一體化戰(zhàn)略，往往通過(guò)兼并、聯(lián)合、收購(gòu)等方式。1）內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的組織，人力資源問(wèn)題：強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容是新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、新事業(yè)的開(kāi)創(chuàng)以及新領(lǐng)域的進(jìn)入。2）外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的組織，人力資源問(wèn)題：如何重新合理配置人力資源，維持員工隊(duì)伍的士氣，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀(guān)和文化的整合，確保各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)一致。（2）穩(wěn)定戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略。要求組織在自己已經(jīng)占領(lǐng)的市場(chǎng)中選擇一個(gè)自己能夠做得最好的部分，然后把它做得更好。采取穩(wěn)定戰(zhàn)略的組織，往往處于較為穩(wěn)定的環(huán)境之中，增長(zhǎng)率較低，維持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于是否能夠保持自己已經(jīng)擁有的技能。以穩(wěn)定已經(jīng)掌握相關(guān)工作技能的員工隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，保持組織內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性。（3）收縮戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略又稱(chēng)精簡(jiǎn)戰(zhàn)略。由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難而想要縮小一部分經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組織采用。往往與裁員、剝離以及清算等聯(lián)系在一起。人力資源問(wèn)題是：如何以一種和平、穩(wěn)定并且代價(jià)最小的方式將冗余的人力資源剝離出組織，同時(shí)如何提高在組織精簡(jiǎn)和裁員之后留在組織中的員工的士氣。3.人力資源戰(zhàn)略與不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的匹配（1）創(chuàng)新戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略是以產(chǎn)品的創(chuàng)新以及產(chǎn)品生命周期的縮短為導(dǎo)向的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和新產(chǎn)品的不斷推出，把縮短產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到投放市場(chǎng)的時(shí)間看成是自己的一個(gè)重要目標(biāo)。非常強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和客戶(hù)的個(gè)性化需求。對(duì)組織內(nèi)部職位等級(jí)結(jié)構(gòu)及相對(duì)穩(wěn)定的職位評(píng)價(jià)等不是很重視。（2）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略實(shí)際就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況下，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶(hù)提供產(chǎn)品。追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織都非常重視效率。詳細(xì)和具體地對(duì)員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行描述。強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性。（3）客戶(hù)中心戰(zhàn)略及相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略是一種以提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)速度等來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。組織所關(guān)注的是如何取悅客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，發(fā)現(xiàn)潛在需求并設(shè)法滿(mǎn)足這些潛在需求。4.人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇五、高績(jī)效工作系統(tǒng)與人才管理1.高績(jī)效工作系統(tǒng)（HPWS）（1）高績(jī)效工作系統(tǒng)的概念高績(jī)效工作系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代開(kāi)始盛行。很多研究發(fā)現(xiàn)，高績(jī)效工作系統(tǒng)與更低的員工流動(dòng)率和工傷事故率，更高的生產(chǎn)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度，以及更好的財(cái)務(wù)績(jī)效等，確實(shí)是聯(lián)系在一起的。關(guān)于高績(jī)效工作系統(tǒng)的定義主要有兩種。1）將高績(jī)效工作系統(tǒng)界定為能夠提升組織有效性，從而能夠幫助組織成為高績(jī)效組織的一整套人力資源管理政策和實(shí)踐。例如馬克·休斯里德指出，高績(jī)效工作系統(tǒng)就是旨在通過(guò)改進(jìn)員工隊(duì)伍的勝任素質(zhì)、工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)來(lái)提升員工個(gè)人及組織績(jī)效結(jié)果的各自相對(duì)獨(dú)立但存在相互聯(lián)系的一整套人力資源管理實(shí)踐，其中包括綜合性的招募和甄選程序、激勵(lì)性薪酬、績(jī)效管理系統(tǒng)、廣泛的員工參與和培訓(xùn)等。2）另一種定義則更多關(guān)注如何通過(guò)使組織的社會(huì)系統(tǒng)（員工及其相互之間的作用）和技術(shù)系統(tǒng)（設(shè)備和流程）實(shí)現(xiàn)良好的匹配來(lái)達(dá)成組織績(jī)效。指在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中，能夠確保組織充分利用各種資源，抓住各種機(jī)會(huì)的人員、技術(shù)以及組織結(jié)構(gòu)的正確組合。它強(qiáng)調(diào)了，組織想要作為一個(gè)高績(jī)效工作系統(tǒng)運(yùn)行，就必須保證組織中的各種要素能夠在一個(gè)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的整體中與其它要素實(shí)現(xiàn)良好的匹配。兩個(gè)定義的核心理論是相同的，即組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與組織戰(zhàn)略和目標(biāo)保持一致并且確保后者的實(shí)現(xiàn)。（2）學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是指組織通過(guò)促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識(shí)而形成的一種重視和支持終身學(xué)習(xí)的文化。在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，員工是最基本的組成要素。學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：1）致力于持續(xù)學(xué)習(xí)2）知識(shí)共享3）普遍采用批判性和系統(tǒng)性的思維方式4）具有一種學(xué)習(xí)文化5）重視員工2.人才管理（1）人才管理的內(nèi)涵所謂人才管理，是指企業(yè)為吸引、留住、開(kāi)發(fā)以及激勵(lì)具有高技能的員工和管理者而采取系統(tǒng)性、有計(jì)劃的戰(zhàn)略性措施。另外一種定義：人才管理是一種更具有整體性和延伸性的人力資源規(guī)劃，其目的在于通過(guò)綜合運(yùn)用各種人力資源干預(yù)手段來(lái)強(qiáng)化組織能力，同時(shí)推動(dòng)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的達(dá)成。人才管理的關(guān)注點(diǎn)是關(guān)鍵人才的吸引、保留及其使用。人才管理與傳統(tǒng)的人力資源管理的一個(gè)顯著區(qū)別在于，它要求組織在人才的獲取和保留方面必須具有明顯的前瞻性、主動(dòng)性和靈活性，能夠針對(duì)外部環(huán)境變化作出更為快速的反應(yīng)。同時(shí)，它試圖通過(guò)借鑒供應(yīng)鏈管理、六西格瑪、客戶(hù)關(guān)系管理以及精益生產(chǎn)等的一些基本原則，將各種人力資源管理職能之間的壁壘徹底打破。關(guān)于人才管理中的“人才”到底應(yīng)該是哪些人，有兩個(gè)方面的重要特點(diǎn)：第一，人才不是抽象的，更不是絕對(duì)的。對(duì)人才評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于績(jī)效和潛力?？?jī)效關(guān)注的是過(guò)去和現(xiàn)在，潛力關(guān)心的則是未來(lái)。第二，人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的、已經(jīng)表現(xiàn)出卓越績(jī)效的少數(shù)員工（A類(lèi)人才），還包括那些構(gòu)成員工隊(duì)伍大多數(shù)的，有能力且績(jī)效穩(wěn)定的員工（B類(lèi)人才）。（2）人才管理的主要內(nèi)容第一，構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)人才匹配企業(yè)應(yīng)持續(xù)、適時(shí)地收集關(guān)于勞動(dòng)力人口結(jié)構(gòu)以及勞動(dòng)者的態(tài)度、行為和技能變化等方面的信息，建立并不斷更新包括員工的技能和興趣等內(nèi)容的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，動(dòng)態(tài)運(yùn)用這種數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行人才匹配。建立各種不同的雇傭關(guān)系，與招募機(jī)構(gòu)以及大學(xué)、軍隊(duì)等建立緊密聯(lián)系。第二，形成有助于降低風(fēng)險(xiǎn)的新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制1）同時(shí)利用制造人才和購(gòu)買(mǎi)人才兩種策略應(yīng)對(duì)人才供求兩個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，并保持適當(dāng)?shù)钠胶猓?）適應(yīng)人才需求的不確定性，小規(guī)模、多批次地培養(yǎng)人才；3）降低人才開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高人才開(kāi)發(fā)的投資回報(bào)率；4）通過(guò)平衡組織和員工之間的利益來(lái)保護(hù)組織的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資。第三，建立多元化的員工價(jià)值主張，構(gòu)建新型組織文化1）面對(duì)當(dāng)前新的市場(chǎng)環(huán)境和勞動(dòng)力隊(duì)伍多元化的新特征，企業(yè)必須為不同類(lèi)型的員工提供令人信服的為自己工作的理由；2）企業(yè)必須轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的角色，將傳統(tǒng)的命令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懶皖I(lǐng)導(dǎo)；3）企業(yè)還需要建立統(tǒng)一、平等且富有同情心的組織文化。第四，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性人力資源管理1）對(duì)相對(duì)獨(dú)立的各種人力資源職能加以整合，強(qiáng)化各種人力資源職能對(duì)于人才招募和保留的共同作用；2）將員工管理流程整合到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)流程中，讓各級(jí)管理者切實(shí)承擔(dān)吸引和留住員工的責(zé)任；3）將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的人才戰(zhàn)略，改善人力資源管理流程，同時(shí)提高人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源第四章戰(zhàn)略人力資源管理4.1戰(zhàn)略性人力資源管理及其實(shí)施過(guò)程[單選題]1.（）是指通過(guò)考查組織的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分析組織所面臨的各種戰(zhàn)略機(jī)會(huì)以及所受到的各種威脅。A內(nèi)部分析B外部分析C綜合分析D比較分析[單選題]2.人力資源管理的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上。這主要表現(xiàn)了（）。A單向聯(lián)系B行政管理聯(lián)系C雙向聯(lián)系D—體化聯(lián)系[單選題]3.（）主要回答到哪里去競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，即做出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營(yíng)何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。A組織戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D收益戰(zhàn)略[單選題]4.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程首先要闡明組織的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)以及（）。A實(shí)施策略B人員結(jié)構(gòu)C短期目標(biāo)D長(zhǎng)期目標(biāo)[單選題]5.人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在四種不同層次的聯(lián)系，在單向聯(lián)系層次上，（）A在戰(zhàn)略制定階段將人力資源部門(mén)排除在外B會(huì)把分析的結(jié)果報(bào)告給戰(zhàn)略規(guī)劃小組C組織人力資源部門(mén)全面參與組織的戰(zhàn)略制定D戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯(lián)系是動(dòng)態(tài)的[單選題]6.不屬于戰(zhàn)略執(zhí)行要素的是（）。A人員的甄選B培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C信息系統(tǒng)D風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)系統(tǒng)[單選題]7.（）是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的，而不是有一定先后順序的單方向推進(jìn)過(guò)程。A行政管理聯(lián)系B單向聯(lián)系C雙向聯(lián)系D一體化聯(lián)系[單選題]8.下列不屬于組織戰(zhàn)略成功執(zhí)行的重要因素的是（）。A組織結(jié)構(gòu)B工作任務(wù)設(shè)計(jì)C報(bào)酬系統(tǒng)D組織績(jī)效[單選題]9.現(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)被看成是一種（），而不僅僅是一種“成本中心”。A“職能中心”B“利潤(rùn)中心”C“戰(zhàn)略中心”D“投資中心”[單選題]10.下列選項(xiàng)中，不屬于職能戰(zhàn)略的是（）。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略B人力資源戰(zhàn)略C財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略D差異化戰(zhàn)略[單選題]11.在戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理的聯(lián)系中，建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的是（）。A一體化聯(lián)系B雙向聯(lián)系C單向聯(lián)系D行政管理聯(lián)系[單選題]12.戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具不包括（）。A戰(zhàn)略地圖B人力資源管理計(jì)分卡C數(shù)字儀表盤(pán)D目標(biāo)管理[單選題]13.在戰(zhàn)略性人力資源管理過(guò)程的（）環(huán)節(jié)，組織需要回答的問(wèn)題是：“我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？我們準(zhǔn)備通過(guò)何種方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？”A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B制作人力資源管理計(jì)分卡C設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖D描繪組織的價(jià)值鏈[單選題]14.人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的一致性強(qiáng)調(diào)（）。A組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致B組織內(nèi)部的人力資源管理政策的內(nèi)部一致性C組織內(nèi)部的人力資源管理職能的柔性D組織內(nèi)部的人力資源管理職能的剛性[單選題]15.戰(zhàn)略性人力資源管理中組織的注意力沒(méi)有集中在（）上。A改變組織文化B勞動(dòng)合同設(shè)計(jì)C提升組織效率D管理變革[單選題]16.下列戰(zhàn)略中，主要回答如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題的是（）。A組織戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略[單選題]17.（）是組織戰(zhàn)略執(zhí)行的最為關(guān)鍵的因素。A財(cái)務(wù)資源管理B信息資源管理C技術(shù)資源管理D人力資源管理[單選題]18.人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上，這是（）。A行政管理聯(lián)系B單向聯(lián)系C雙向聯(lián)系D一體化聯(lián)系[單選題]19.人力資源管理對(duì)三個(gè)要素負(fù)有主要責(zé)任，下列選項(xiàng)不屬于此要素的是（）。A工作任務(wù)設(shè)計(jì)B人員的甄選C信息系統(tǒng)D報(bào)酬系統(tǒng)[單選題]20.下列選項(xiàng)中，不屬于戰(zhàn)略性人力資源管理三個(gè)工具的是（）。A關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)B戰(zhàn)略地圖C人力資源管理計(jì)分卡D數(shù)字儀表盤(pán)[單選題]21.戰(zhàn)略地圖實(shí)際上是對(duì)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行分解的一種圖形工具，它形象地展示了為確保公司戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的（）。A相關(guān)關(guān)系B因果關(guān)系C驅(qū)動(dòng)關(guān)系D內(nèi)因與外因關(guān)系[單選題]22.戰(zhàn)略性人力資源管理中（）的作用是明確了衡量實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項(xiàng)管理活動(dòng)需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo)。A戰(zhàn)略地圖B人力資源管理計(jì)分卡C數(shù)字儀表盤(pán)D目標(biāo)管理[單選題]23.（）的數(shù)據(jù)展示為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者提供了一個(gè)及時(shí)采取修正措施的機(jī)會(huì)。A數(shù)字儀表盤(pán)B戰(zhàn)略地圖C人力資源管理計(jì)分卡D平衡計(jì)分卡[單選題]24.在決定組織的戰(zhàn)略能否得到成功執(zhí)行的五個(gè)重要要素當(dāng)中，人力資源管理會(huì)對(duì)其產(chǎn)生直接影響的因素是（）。A工作任務(wù)設(shè)計(jì)B報(bào)酬系統(tǒng)C人員的甄選D組織結(jié)構(gòu)[單選題]25.由于人力資本是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源，所以最高管理層在開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略時(shí)必須認(rèn)真考慮的因素是（）。A培訓(xùn)B人C資源D管理[單選題]26.“為了實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)需要完成的各種重要活動(dòng)之間存在怎樣的驅(qū)動(dòng)關(guān)系？驅(qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的源泉在哪里？”體現(xiàn)了戰(zhàn)略性人力資源管理的（）步驟。A描繪組織的價(jià)值鏈B設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖C制作人力資源計(jì)分卡D確定組織的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃[單選題]27.（）是一個(gè)組織的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)甚至是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要資源。A自然資源B人力資源C市場(chǎng)資源D競(jìng)爭(zhēng)資源[單選題]28.（）強(qiáng)調(diào)組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致。A內(nèi)部契合B外部契合C綜合契合D管理契合[單選題]29.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的首要任務(wù)是（）。A評(píng)估組織在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)的過(guò)程中可能遇到的各種障礙B選擇有效的方法來(lái)幫助組織消除障礙，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)C闡明組織的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)以及長(zhǎng)期目標(biāo)D確定組織達(dá)成使命和長(zhǎng)期目標(biāo)的方式[單選題]30.一家企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程通常發(fā)生在（），一般是由一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃小組決定的。A股東大會(huì)B董事會(huì)C高層D中間層[單選題]31.在（）層次上，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能會(huì)自行制定戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再將這種戰(zhàn)略規(guī)劃告知人力資源部門(mén)，讓人力資源部門(mén)配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施或落地。A行政管理聯(lián)系B單向聯(lián)系C雙向聯(lián)系D一體化聯(lián)系[單選題]32.（）是針對(duì)為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動(dòng)鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類(lèi)和非財(cái)務(wù)類(lèi)目標(biāo)或衡量指標(biāo)。A戰(zhàn)略地圖B數(shù)字儀表盤(pán)C工作設(shè)計(jì)D人力資源管理計(jì)分卡[單選題]33.（）是能夠在計(jì)算機(jī)桌面上顯示的各類(lèi)圖表，它以桌面圖形、表格以及計(jì)算機(jī)圖片的形式向領(lǐng)導(dǎo)者和管理者形象地展示了在組織戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)目前在公司中進(jìn)展到了什么階段以及正在向哪個(gè)方向前進(jìn)。A戰(zhàn)略地圖B數(shù)字儀表盤(pán)C工作設(shè)計(jì)D人力資源管理計(jì)分卡[單選題]34.戰(zhàn)略性人力資源管理過(guò)程中，確定戰(zhàn)略所要求的各項(xiàng)組織成果，組織需要回答的問(wèn)題是（）。A我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？我們準(zhǔn)備通過(guò)何種方式獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？B我們?cè)跒榭蛻?hù)創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，需要完成哪些最為關(guān)鍵的活動(dòng)，同時(shí)需要完成哪些對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)提供支持的其他重要活動(dòng)？C為了實(shí)現(xiàn)組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)需要完成的各種重要活動(dòng)之間存在怎樣的驅(qū)動(dòng)關(guān)系？驅(qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的源泉在哪里？D我們?cè)鯓硬拍芎饬框?qū)動(dòng)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)重要元素或活動(dòng)已經(jīng)達(dá)到了既定要求或目標(biāo)？[單選題]35.（）主要回答的是憑借什么來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。A組織戰(zhàn)略B管理戰(zhàn)略C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略[單選題]36.（）允許組織在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中都將人力資源問(wèn)題考慮在內(nèi)。A行政管理聯(lián)系B單項(xiàng)聯(lián)系C雙向聯(lián)系D一體化聯(lián)系[單選題]37.（）形象地展示了為確保組織戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動(dòng)及其相互之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系。A戰(zhàn)略地圖B數(shù)字儀表盤(pán)C工作設(shè)計(jì)D人力資源管理計(jì)分卡[單選題]38.（）是實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理的起點(diǎn)。A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B描繪組織的價(jià)值鏈C設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖D通過(guò)數(shù)字儀表盤(pán)進(jìn)行監(jiān)控[單選題]39.組織存在的目的是（）。A實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)B分析組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)D制定戰(zhàn)略規(guī)劃[多選題]1.戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是（）。A戰(zhàn)略匹配B戰(zhàn)略分析C戰(zhàn)略學(xué)習(xí)D戰(zhàn)略契合E戰(zhàn)略互補(bǔ)[多選題]2.戰(zhàn)略管理的三個(gè)層次包括（）。A組織戰(zhàn)略B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D收益戰(zhàn)略E平衡戰(zhàn)略[多選題]3.人力資源管理組織與戰(zhàn)略規(guī)劃組織之間存在幾種不同層次的聯(lián)系，其中包括（）。A行政管理聯(lián)系B單向聯(lián)系C主次分工聯(lián)系D雙向聯(lián)系E—體化聯(lián)系[多選題]4.在人力資源管理計(jì)分卡的設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要對(duì)（）關(guān)系進(jìn)行量化處理。A各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)B人力資源管理活動(dòng)所產(chǎn)生的員工行為C員工的行為所產(chǎn)生的公司戰(zhàn)略后果及績(jī)效D人力資源管理計(jì)劃的制定E人員技能、職位與工作任務(wù)之間的匹配[多選題]5.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于（）。A改變組織結(jié)構(gòu)B改變組織文化C提升組織效率D開(kāi)發(fā)一般技能E管理變革[多選題]6.組織戰(zhàn)略包括（）等類(lèi)型。A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略E差別化戰(zhàn)略[多選題]7.下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略管理中的SWOT評(píng)估內(nèi)容的是（）。A內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)B外部?jī)?yōu)勢(shì)C戰(zhàn)略規(guī)劃D外部機(jī)會(huì)E內(nèi)部機(jī)會(huì)[多選題]8.人力資源管理對(duì)（）等要素負(fù)有主要責(zé)任。A工作任務(wù)設(shè)計(jì)B人員的甄選C培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以及報(bào)酬系統(tǒng)D組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)E信息系統(tǒng)[多選題]9.下列選項(xiàng)中，屬于人力資源管理計(jì)分卡中量化處理的是（）。A甄選測(cè)試的數(shù)量B培訓(xùn)的數(shù)量C客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)D客戶(hù)滿(mǎn)意度E薪酬范圍[多選題]10.下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略性人力資源管理步驟的是（）。A確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖C制作人力資源管理計(jì)分卡D確定企業(yè)使命E確定招聘渠道[多選題]11.戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合要求一個(gè)組織的人力資源管理活動(dòng)必須具備的一致性包括（）。A水平一致性B全部一致性C垂直一致性D外部契合E內(nèi)部契合[多選題]12.下列選項(xiàng)中，與組織戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵相同的是（）。A職能戰(zhàn)略B公司戰(zhàn)略C企業(yè)戰(zhàn)略D企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略E競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[多選題]13.邁克爾?波特教授把競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略劃分為（）等類(lèi)型。A總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D市場(chǎng)集中戰(zhàn)略E差別化戰(zhàn)略[多選題]14.一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程的核心階段包括（）。A戰(zhàn)略評(píng)估B戰(zhàn)略調(diào)整C戰(zhàn)略規(guī)劃D戰(zhàn)略執(zhí)行E戰(zhàn)略選擇[多選題]15.組織進(jìn)行SWOT分析時(shí)，屬于戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的有（）。A尚未開(kāi)發(fā)的客戶(hù)市場(chǎng)B潛在的人員短缺C新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新E對(duì)組織有幫助的技術(shù)進(jìn)步[多選題]16.人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在的不同層次聯(lián)系包括（）。A行政管理聯(lián)系B單向聯(lián)系C雙向聯(lián)系D一體化聯(lián)系E縱向聯(lián)系[多選題]17.關(guān)于行政管理聯(lián)系的說(shuō)法，正確的是（）。A人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動(dòng)上B企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃職能是在沒(méi)有得到人力資源管理部門(mén)任何參與的情況下完成的C組織的人力資源管理部門(mén)與企業(yè)的戰(zhàn)略管理過(guò)程是完全分離的D在戰(zhàn)略制定階段，人力資源管理部門(mén)是不能參與的E在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，人力資源管理部門(mén)被納入核心戰(zhàn)略執(zhí)行部門(mén)[多選題]18.關(guān)于一體化聯(lián)系的說(shuō)法，正確的是（）。A是建立在戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間持續(xù)互動(dòng)基礎(chǔ)之上的B是有一定先后順序的單方向推進(jìn)過(guò)程C戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯(lián)系是靜態(tài)的D戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間的聯(lián)系是全方位的E人力資源管理職能全程參與戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程[多選題]19.下列選項(xiàng)中，屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中重要因素的是（）。A組織結(jié)構(gòu)B工作任務(wù)設(shè)計(jì)C人員的甄選D培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)E利潤(rùn)[多選題]20.下列選項(xiàng)中，人力資源管理還會(huì)直接影響的兩個(gè)變量是（）。A工作任務(wù)設(shè)計(jì)B人員的甄選、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C信息系統(tǒng)D報(bào)酬系統(tǒng)E組織結(jié)構(gòu)[多選題]21.下列屬于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次劃分的有（）。A成長(zhǎng)戰(zhàn)略B總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差別化戰(zhàn)略D市場(chǎng)集中戰(zhàn)略E穩(wěn)定戰(zhàn)略[多選題]22.一個(gè)組織的人力資源管理活動(dòng)，包括兩方面的一致性，即（）。A內(nèi)部契合B外部契合C垂直一致性D水平一致性E綜合一致性[多選題]23.一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程主要包括（）核心階段。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略審核D戰(zhàn)略執(zhí)行E戰(zhàn)略反饋[多選題]24.戰(zhàn)略威脅包括（）。A潛在的人員短缺B新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)C即將出臺(tái)的可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面影響的法律D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)創(chuàng)新E國(guó)際環(huán)境變化[多選題]25.組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者通常運(yùn)用（）工具來(lái)幫助他們將組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一步一步分解為具體的人力資源管理政策和實(shí)踐，然后通過(guò)直觀(guān)的方式了解和判斷組織的人力資源管理政策和實(shí)踐在圍繞組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而工作的過(guò)程中所取得的進(jìn)展。A戰(zhàn)略地圖B德?tīng)柗品–工作設(shè)計(jì)D人力資源管理計(jì)分卡E數(shù)字儀表盤(pán)[多選題]26.戰(zhàn)略人力資源管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)能夠規(guī)范員工的（），從而幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。A態(tài)度B行為C價(jià)值觀(guān)D能力E心理4.2戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內(nèi)容[單選題]1.高績(jī)效管理系統(tǒng)的核心概念是組織的人力資源管理系統(tǒng)必須（）。A與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接B與組織戰(zhàn)略保持一致C超額設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo)D設(shè)置最低完成目標(biāo)[單選題]2.（）實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D快速戰(zhàn)略[單選題]3.對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于（）。A績(jī)效和潛力B技術(shù)和發(fā)展C能力與績(jī)效D創(chuàng)新與態(tài)度[單選題]4.（）是指組織通過(guò)促使所有員工持續(xù)獲取和分享知識(shí)而形成的一種重視和支持終身學(xué)習(xí)的文化。A知識(shí)型組織B學(xué)習(xí)型組織C團(tuán)隊(duì)型組織D激勵(lì)型組織[單選題]5.在人才管理中，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者的角色，將傳統(tǒng)的命令型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)。A魅力型B激勵(lì)型C影響型D管理型[單選題]6.（）是指通過(guò)分析和比較高績(jī)效組織與本組織之間所存在的重要差異，明確高績(jī)效組織的哪些政策和實(shí)踐使它們變得更為優(yōu)秀，這樣就可以確定本組織可以通過(guò)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)而提升本組織的有效性。A標(biāo)桿管理B績(jī)效管理C組織管理D層級(jí)管理[單選題]7.強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略是（）。A成長(zhǎng)戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]8.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同，開(kāi)發(fā)的側(cè)重點(diǎn)在于（）。A過(guò)去B當(dāng)下C未來(lái)D提升[單選題]9.下列選項(xiàng)中，不屬于高績(jī)效工作組織特征的是（）。A多技能工作團(tuán)隊(duì)B勞資合作C全面的培訓(xùn)D獨(dú)斷與專(zhuān)權(quán)[單選題]10.下列選項(xiàng)中，不屬于人才管理與傳統(tǒng)的人力資源管理在人才的獲取和保留方面的顯著區(qū)別的是（）。A前瞻性B穩(wěn)定性C靈活性D主動(dòng)性[單選題]11.薪酬的決策集中度比較高，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略薪酬職能的表現(xiàn)。A內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]12.企業(yè)績(jī)效管理的重心會(huì)放在對(duì)結(jié)果的考核上，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略績(jī)效管理職能的表現(xiàn)。A內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]13.培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)是針對(duì)員工當(dāng)前所從事的工作的需要，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)職能的表現(xiàn)。A創(chuàng)新戰(zhàn)略B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]14.客戶(hù)滿(mǎn)意度是實(shí)施（）的組織最為關(guān)注的一個(gè)績(jī)效指標(biāo)。A創(chuàng)新戰(zhàn)略B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[單選題]15.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A職位設(shè)計(jì)的方式與組織戰(zhàn)略之間存在緊密的聯(lián)系B工作任務(wù)范圍較大的職位設(shè)計(jì)方式一直是與創(chuàng)新活動(dòng)聯(lián)系在一起的C當(dāng)一個(gè)組織中存在職位空缺時(shí)，必須采取首先尋找內(nèi)部人員填補(bǔ)的策略D有些戰(zhàn)略要求對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)工作能力進(jìn)行培訓(xùn)[單選題]16.從根本上說(shuō)，在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，（）是最基本的組成要素。A高層管理者B企業(yè)所有者C人力資源管理專(zhuān)家D員工[單選題]17.（）培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀(guān)的統(tǒng)一。A內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略[單選題]18.強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升，從外部招募和錄用低級(jí)別職位的員工，然后不斷地把員工一步一步培養(yǎng)到中高層管理職位的人力資源戰(zhàn)略是（）。A強(qiáng)化戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D成長(zhǎng)戰(zhàn)略[單選題]19.實(shí)施員工股份所有權(quán)計(jì)劃，鼓勵(lì)員工與組織共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)屬于人力資源的（）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D成長(zhǎng)戰(zhàn)略[單選題]20.人力資源戰(zhàn)略中，（）績(jī)效管理體系的目標(biāo)導(dǎo)向性很強(qiáng)。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D成長(zhǎng)戰(zhàn)略[單選題]21.（）關(guān)注的是如何取悅客戶(hù)，它希望自己的員工不僅能夠很好地滿(mǎn)足客戶(hù)提出的需要，而且能夠幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)一些他們尚未明確的潛在需要，并且設(shè)法滿(mǎn)足這些潛在需要。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D成長(zhǎng)戰(zhàn)略[單選題]22.人力資源管理實(shí)踐中，（）是一種確保每一位員工的工作活動(dòng)及其結(jié)果都與組織的目標(biāo)保持一致的手段。A職位分析B培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C績(jī)效管理D獎(jiǎng)金、福利[單選題]23.從高績(jī)效管理系統(tǒng)的定義來(lái)看，其核心理念即組織的人力資源管理系統(tǒng)必須與（）保持一致。A薪酬福利B企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)C戰(zhàn)略和目標(biāo)D預(yù)期利潤(rùn)[單選題]24.下列戰(zhàn)略中，不屬于組織的總體戰(zhàn)略類(lèi)型的是（）。A成長(zhǎng)戰(zhàn)略B穩(wěn)定戰(zhàn)略C收縮戰(zhàn)略D擴(kuò)張戰(zhàn)略[單選題]25.在薪酬管理方面，更加重視薪酬的（），薪酬的決策集中度比較高，薪酬的決策基礎(chǔ)主要是員工所從事的工作本身。A戰(zhàn)略性B系統(tǒng)性C內(nèi)部一致性D目標(biāo)性[單選題]26.下列關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略及其人力資源戰(zhàn)略的描述不正確的是（）。A是一種強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或者運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略B強(qiáng)調(diào)管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性C薪酬水平取決于員工個(gè)人的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平D績(jī)效管理的重點(diǎn)包括員工的工作能力和態(tài)度[單選題]27.高績(jī)效工作系統(tǒng)與（）員工流動(dòng)率和工傷事故率，（）生產(chǎn)率等是聯(lián)系在一起的。A高；低B低；高C高；高D低；低[單選題]28.組織進(jìn)行人力資源管理職能選擇的主要領(lǐng)域不包括（）。A職位分析B職位評(píng)價(jià)C績(jī)效管理D獎(jiǎng)金、福利[單選題]29.（）實(shí)際上就是低成本戰(zhàn)略，即在產(chǎn)品本身的質(zhì)量大體相同的情況，組織以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向客戶(hù)提供產(chǎn)品這樣一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B創(chuàng)新戰(zhàn)略C客戶(hù)中心戰(zhàn)略D成長(zhǎng)戰(zhàn)略[單選題]30.通過(guò)整合和利用組織所擁有的所有資源來(lái)強(qiáng)化組織優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。A內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略B外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略C穩(wěn)定戰(zhàn)略D收縮戰(zhàn)略[多選題]1.下列屬于學(xué)習(xí)型組織通常應(yīng)具備的關(guān)鍵特征的有（）。A致力于持續(xù)學(xué)習(xí)B知識(shí)共享C具有一種學(xué)習(xí)文化D具有足夠的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)E企業(yè)有能力提供硬件支持[多選題]2.關(guān)于人才管理的說(shuō)法，正確的有（）。A人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的員工B人才是抽象的C人才管理的關(guān)鍵在于招募和保留D人才的獲取和保留方面必須具有前瞻性E對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于績(jī)效和潛力[多選題]3.人力資源管理實(shí)踐中，勞工關(guān)系與員工關(guān)系的備選內(nèi)容包括（）。A談判方式B自上而下／員工參與決策C行為／結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)D既定程序E將員工看成是費(fèi)用支付項(xiàng)目/將員工看成是財(cái)富[多選題]4.下列關(guān)于人才管理的說(shuō)法，不正確的是（）。A人才是抽象的B人才不僅僅是指組織中最優(yōu)秀的員工C人才管理的關(guān)鍵在于人員培訓(xùn)D人才的獲取和保留方面必須具有前瞻性E對(duì)人才進(jìn)行評(píng)價(jià)的重點(diǎn)在于績(jī)效和潛力[多選題]5.關(guān)于某企業(yè)采用內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略下人力資源戰(zhàn)略的表述，正確的是（）。A培訓(xùn)工作是全方位、多類(lèi)型的B企業(yè)往往強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升C企業(yè)不關(guān)注員工的結(jié)果D薪酬與結(jié)果的聯(lián)系往往也非常緊密E企業(yè)不關(guān)注完成工作的過(guò)程[多選題]6.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配的表述，正確的是（）。A采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的組織會(huì)招聘能夠長(zhǎng)期兢兢業(yè)業(yè)做一份重復(fù)性很強(qiáng)的程序化工作的人B采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織會(huì)特別強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求C采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組