商場物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議

商場物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議合同編號：__________甲方（商場所有者/管理者）：公司名稱：[商場所有者/管理者公司名稱]地址：[商場所有者/管理者公司地址]聯(lián)系方式：[商場所有者/管理者聯(lián)系電話]乙方（物業(yè)服務(wù)提供商）：公司名稱：[物業(yè)服務(wù)提供商公司名稱]地址：[物業(yè)服務(wù)提供商公司地址]聯(lián)系方式：[物業(yè)服務(wù)提供商聯(lián)系電話]第二章：服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等工作，保證公共區(qū)域的整潔、美觀和安全。包括但不限于商場大廳、走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及商場周邊綠化的澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護(hù)工作。同時(shí)乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如照明燈具、空調(diào)設(shè)備、消防設(shè)施等，保證其正常運(yùn)行。2.2設(shè)施設(shè)備管理乙方需對商場的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面管理，建立完善的設(shè)備檔案，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)覺和處理設(shè)備故障。對于大型設(shè)備，如電梯、空調(diào)等，乙方應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。同時(shí)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行設(shè)備的更新改造和技術(shù)升級，提高設(shè)備的運(yùn)行效率和安全性。2.3安全保衛(wèi)服務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作，制定完善的安全保衛(wèi)制度和應(yīng)急預(yù)案，配備足夠的安保人員和安保設(shè)備。安保人員應(yīng)24小時(shí)值班，對商場進(jìn)行巡邏和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。同時(shí)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行安全檢查和消防演練，提高商場的安全防范能力。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)除公共區(qū)域維護(hù)外，乙方還應(yīng)負(fù)責(zé)商場垃圾的收集、清運(yùn)和處理工作，保證商場環(huán)境的整潔衛(wèi)生。乙方應(yīng)按照相關(guān)環(huán)保要求，對垃圾進(jìn)行分類收集和處理，防止二次污染。同時(shí)乙方應(yīng)定期對商場進(jìn)行消毒和防疫工作，保障商場顧客的健康安全。2.5客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)接待商場顧客的咨詢、投訴和建議等工作?？蛻舴?wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，及時(shí)解決顧客的問題，提高顧客的滿意度。同時(shí)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行商場的營銷活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，提升商場的品牌形象和市場競爭力。第三章：服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為[具體服務(wù)起始時(shí)間]至[具體服務(wù)結(jié)束時(shí)間]，服務(wù)期限屆滿前[提前通知期限]，雙方應(yīng)就是否續(xù)簽合同進(jìn)行協(xié)商。如雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同；如雙方未能達(dá)成一致，本合同自動(dòng)終止。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商場的規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等因素，雙方商定本合同的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每月[具體費(fèi)用金額]元（大寫：[大寫費(fèi)用金額]）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到費(fèi)用后[具體發(fā)票開具期限]內(nèi)，向甲方開具合法有效的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場物價(jià)波動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容增加或減少等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議對服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。第五章：雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺乙方服務(wù)不符合本合同約定，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和支持，如提供設(shè)備資料、配合安全檢查等。甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，如甲方拖欠服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施。乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)遵守商場的管理規(guī)定，不得擅自將服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。第六章：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：1.公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：商場公共區(qū)域地面干凈整潔，無污漬、無雜物；墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味、無積水等。2.設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)：各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無故障、無損壞；設(shè)備檔案齊全，維護(hù)保養(yǎng)記錄完整；大型設(shè)備定期進(jìn)行檢測和維護(hù)，保證安全運(yùn)行。3.安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：安保人員24小時(shí)值班，巡邏到位，無安全漏洞；監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常，錄像資料保存完好；突發(fā)事件處理及時(shí)，無重大安全發(fā)生。4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：商場垃圾及時(shí)清理，無積存垃圾；垃圾分類收集處理符合環(huán)保要求；定期進(jìn)行消毒和防疫工作，商場環(huán)境整潔衛(wèi)生。5.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)人員熱情周到，服務(wù)及時(shí)；咨詢、投訴處理率100%，顧客滿意度不低于[具體滿意度指標(biāo)]。第七章：違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例]向乙方支付逾期違約金。如逾期超過[約定逾期天數(shù)]，乙方有權(quán)采取停水、停電等措施，直至甲方支付全部費(fèi)用為止。2.如乙方未按照本合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在限期內(nèi)未整改完畢，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)解除本合同。3.如因一方違約給對方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八章：爭議解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九章：合同變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。2.有下列情形之一的，一方有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。3.合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同的約定進(jìn)行清算和交接，結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用和賠償損失。第十章：其他條款10.1保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得向第三方披露或使用。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的用途。10.2不可抗力條款如因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取合理措施減少損失。10.3通知與送達(dá)條款雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)采用書面形式，并按照本合同約定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式送達(dá)。如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對方。10.4合同生效與終止條款本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同期滿或雙方協(xié)商一致解除本合同后，本合同即終止。甲方（蓋章）：____