旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議

旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方），即提供旅游服務(wù)的公司或個人。1.2乙方：指乙方（服務(wù)需求方），即需求旅游服務(wù)的公司或個人。1.3服務(wù)：指甲方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定為乙方提供的旅游服務(wù)。1.4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指甲方在提供旅游服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)內(nèi)容為乙方提供旅游服務(wù)：2.1.1旅游線路規(guī)劃；2.1.2交通安排；2.1.3住宿安排；2.1.4餐飲安排；2.1.5景點門票預(yù)訂；2.1.6旅游導(dǎo)游服務(wù)；2.1.7其他增值服務(wù)。2.2甲方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1旅游線路規(guī)劃合理，符合乙方需求；2.2.2交通安排安全、舒適、準(zhǔn)時；2.2.3住宿安排符合乙方要求，保證住宿條件良好；2.2.4餐飲安排符合乙方口味，保證食品安全；2.2.5景點門票預(yù)訂準(zhǔn)確無誤，保證乙方順利游覽；2.2.6旅游導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)、熱情、周到；2.2.7其他增值服務(wù)滿足乙方需求。第三章甲方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)按照乙方的要求及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，以滿足乙方的合理需求。3.3甲方應(yīng)保證乙方在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。3.4甲方應(yīng)提供完整的旅游行程資料，包括行程安排、景點介紹、交通信息等。3.5甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理在旅游過程中遇到的問題，保證乙方順利游覽。第四章乙方責(zé)任與義務(wù)4.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、地點和方式支付旅游費用。4.2乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)定，配合甲方完成旅游服務(wù)。4.3乙方應(yīng)遵守旅游景點的相關(guān)規(guī)定，保證游覽秩序。4.4乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，避免丟失或損壞。4.5乙方應(yīng)尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣，保持良好的游客形象。第五章服務(wù)變更與終止5.1在旅游服務(wù)過程中，如乙方因特殊原因需要變更服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.2如甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.3如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游服務(wù)無法繼續(xù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付的費用按照實際情況退還。5.4除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求解除協(xié)議，并追究違約責(zé)任。第六章服務(wù)價格與支付6.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的旅游服務(wù)價格清單，包括交通、住宿、餐飲、景點門票等費用。6.1.1甲方應(yīng)在價格清單中明確各項費用的計算方式和總價。6.1.2甲方應(yīng)保證價格清單的真實性和透明性，不得有隱藏費用。6.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的價格清單支付旅游服務(wù)費用。6.2.1乙方支付方式應(yīng)按本協(xié)議約定執(zhí)行。6.2.2乙方支付的費用應(yīng)包含所有服務(wù)項目的費用，除非雙方另有約定。6.3甲方在收到乙方支付的費用后，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的收費憑證。6.4若乙方對價格清單有異議，應(yīng)在支付前提出，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第七章服務(wù)變更與調(diào)整7.1在旅游服務(wù)過程中，如甲方需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，并取得乙方同意。7.1.1甲方變更服務(wù)內(nèi)容時，應(yīng)保證變更后的服務(wù)仍符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.2若變更導(dǎo)致費用增減，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的費用。7.2若乙方因特殊原因需要調(diào)整旅游行程，應(yīng)提前通知甲方。7.2.1乙方調(diào)整行程時，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。7.2.2甲方應(yīng)盡力協(xié)助乙方調(diào)整行程，但保留根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)的權(quán)利。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后七個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成和解。8.2若協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2.1訴訟前，雙方應(yīng)充分交換證據(jù)，并盡力提供必要的協(xié)助。8.3雙方同意，爭議解決過程中，除法律規(guī)定外，不對外公開任何與爭議相關(guān)的信息。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的_____%。9.2若因違約導(dǎo)致乙方遭受損失，違約方應(yīng)賠償乙方的實際損失。9.2.1賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、合理的律師費和訴訟費用。9.3若甲方未按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)改正，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第十章其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.1.1本協(xié)議有效期滿后，如雙方未提出終止協(xié)議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3.1任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面對本協(xié)議進(jìn)行修改或解除。第十一章信息保密11.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.1.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.2除非法律要求或雙方另有約定，任何一方不得向第三方披露對方的保密信息。11.2.1雙方應(yīng)對保密信息采取必要的保密措施，保證信息安全。11.3若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。11.3.1違約金為本協(xié)議總金額的_____%。第十二章不可抗力12.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.1.1不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2受不可抗力影響的一方應(yīng)在合理時間內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力事件的合理期限，并采取必要措施減輕損失。第十三章法律適用與管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.1本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。13.2雙方同意，本協(xié)議的爭議應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。13.2.1雙方應(yīng)遵守人民法院的判決和裁定，并履行相應(yīng)的法律義務(wù)。第十四章附則14.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.1.1附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費用清單等。14.2本協(xié)議的簽訂日期為協(xié)議生效日期。14.2.1本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。14.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.3.1修改、補(bǔ)充、解除或終止協(xié)議的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。第十五章簽字甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：_____