一站式居民服務(wù)解決方案協(xié)議

一站式居民服務(wù)解決方案協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：_______乙方（服務(wù)接受方）：_______第一章總則第一條合同背景1.1甲方為提供一站式居民服務(wù)解決方案的供應(yīng)商，具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。1.2乙方為居民社區(qū)或居民代表，需一站式居民服務(wù)解決方案。1.3雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。第二條定義2.1一站式居民服務(wù)解決方案：指甲方為乙方提供的包括但不限于社區(qū)管理、公共服務(wù)、生活服務(wù)、健康服務(wù)等方面的綜合性服務(wù)。2.2本協(xié)議中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第三條服務(wù)范圍3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方提供一站式居民服務(wù)解決方案。3.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：3.2.1社區(qū)管理服務(wù)：包括但不限于社區(qū)環(huán)境維護(hù)、治安巡邏、物業(yè)服務(wù)等。3.2.2公共服務(wù)：包括但不限于供水、供電、供暖、燃?xì)獾取?.2.3生活服務(wù)：包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等。3.2.4健康服務(wù)：包括但不限于醫(yī)療咨詢、健康體檢、健康管理等。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：4.2.1社區(qū)管理服務(wù)：4.2.1.1定期開展社區(qū)環(huán)境整治和綠化工作。4.2.1.2加強(qiáng)社區(qū)治安巡邏，保證居民安全。4.2.1.3提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于房屋維修、公共設(shè)施維護(hù)等。4.2.2公共服務(wù)：4.2.2.1保證供水、供電、供暖、燃?xì)獾然A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2.2.2定期檢查和維修公共設(shè)施，保障居民生活便利。4.2.3生活服務(wù)：4.2.3.1提供家政服務(wù)，包括但不限于家庭清潔、洗衣做飯等。4.2.3.2提供維修服務(wù)，包括但不限于家電維修、管道疏通等。4.2.3.3提供養(yǎng)老服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、生活照料等。4.2.4健康服務(wù)：4.2.4.1提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于健康咨詢、疾病預(yù)防等。4.2.4.2定期組織健康體檢，關(guān)注居民健康。4.2.4.3提供健康管理服務(wù)，包括但不限于慢性病管理、康復(fù)訓(xùn)練等。第五條服務(wù)期限5.1本協(xié)議服務(wù)期限為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3如因特殊原因需要延長(zhǎng)服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付第六條費(fèi)用構(gòu)成6.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：6.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：指甲方提供一站式居民服務(wù)解決方案的基礎(chǔ)服務(wù)所需費(fèi)用。6.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：指甲方根據(jù)乙方需求提供的專項(xiàng)服務(wù)所需費(fèi)用。6.1.3維護(hù)費(fèi)用：指甲方對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)所需的費(fèi)用。第七條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)7.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和需求，由雙方協(xié)商確定。7.3甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，包括服務(wù)項(xiàng)目、單價(jià)、總價(jià)等。第八條支付方式8.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)在服務(wù)開始前支付一定比例的預(yù)付款，具體比例由雙方協(xié)商確定。8.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第九條付款期限9.1乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。9.2如有未按期支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付______%的滯納金。第十章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督第十條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)先進(jìn)水平。10.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。第十一條質(zhì)量監(jiān)督11.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。11.2乙方可定期或不定期對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)意見。11.3甲方應(yīng)積極配合乙方的質(zhì)量監(jiān)督工作。第十二條質(zhì)量問(wèn)題處理12.1如乙方發(fā)覺(jué)甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。12.2甲方應(yīng)在接到通知后______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，并答復(fù)乙方。12.3如甲方未能按時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條服務(wù)調(diào)整與優(yōu)化13.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。13.2甲方應(yīng)定期收集乙方對(duì)服務(wù)的意見和建議，并進(jìn)行分析總結(jié)。13.3甲方應(yīng)將服務(wù)調(diào)整和優(yōu)化的結(jié)果及時(shí)告知乙方。第十一章服務(wù)變更與擴(kuò)展第十一條變更程序11.1任何一方提議對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更或擴(kuò)展時(shí)，應(yīng)提前______個(gè)工作日書面通知對(duì)方。11.2雙方應(yīng)就變更或擴(kuò)展的內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等進(jìn)行充分協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十二條變更或擴(kuò)展的實(shí)施12.1經(jīng)雙方協(xié)商一致的服務(wù)變更或擴(kuò)展，甲方應(yīng)按約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成實(shí)施。12.2任何服務(wù)變更或擴(kuò)展的實(shí)施，不應(yīng)影響原服務(wù)協(xié)議中未變更部分的執(zhí)行。第十三條變更或擴(kuò)展的收費(fèi)13.1服務(wù)變更或擴(kuò)展的收費(fèi)，應(yīng)依據(jù)變更或擴(kuò)展的具體內(nèi)容、成本和市場(chǎng)行情進(jìn)行確定。13.2雙方應(yīng)保證變更或擴(kuò)展后的費(fèi)用透明合理，并按協(xié)議約定支付。第十二章數(shù)據(jù)安全與保密第十四條數(shù)據(jù)安全14.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。14.2甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或篡改。第十五條保密義務(wù)15.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容和在履行協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。15.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密。第十六章通知與送達(dá)第十六條通知方式16.1雙方之間的通知，應(yīng)采用書面形式，可以通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式進(jìn)行。第十七條送達(dá)地址17.1除非本協(xié)議另有約定，雙方的送達(dá)地址為本協(xié)議簽訂時(shí)填寫的地址。第十八條通知生效18.1通知自實(shí)際發(fā)出之日起生效，如果采用郵寄方式，自郵件投遞之日起生效。第十九章合同終止與解除第十九條合同終止19.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，合同自然終止。19.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方不得單方面終止本協(xié)議。第二十條合同解除20.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除合同。20.2解除合同的通知應(yīng)采用書面形式，自通知發(fā)出之日起合同解除。