有效管理者的技能修煉培訓(xùn)課件

有效管理者的技能修煉

1今天的內(nèi)容重新認(rèn)識(shí)企業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)的階段性重新認(rèn)識(shí)管理與管理者管理科學(xué)的歷史沿革中國(guó)管理者面臨的挑戰(zhàn)學(xué)會(huì)用人中國(guó)企業(yè)管理的系統(tǒng)模式中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的修煉2重新認(rèn)識(shí)企業(yè)中國(guó)社會(huì)的現(xiàn)狀中國(guó)沒(méi)有企業(yè)中國(guó)沒(méi)有企業(yè)管理研究失敗近年來(lái)中國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)3中國(guó)社會(huì)的特點(diǎn)急速轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)太多制度不完善價(jià)值混亂浮躁4中國(guó)人的特點(diǎn)無(wú)信仰無(wú)規(guī)矩缺乏信任缺乏自律心理脆弱5中國(guó)沒(méi)有企業(yè)管理中國(guó)歷史上的農(nóng)業(yè)文明重農(nóng)輕商文化理念中的重義輕利中國(guó)沒(méi)有形成企業(yè)（公司）的文化中國(guó)數(shù)千年的管理思想針對(duì)三種組織6中國(guó)沒(méi)有企業(yè)企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織贏利企業(yè)是一個(gè)社會(huì)組織社會(huì)責(zé)任企業(yè)是一個(gè)資源轉(zhuǎn)換單位資源企業(yè)是一個(gè)有規(guī)則的組織制度企業(yè)必須獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧重新定義員工與企業(yè)的關(guān)系7企業(yè)組織的現(xiàn)實(shí)意義企業(yè)是誰(shuí)的？（治理結(jié)構(gòu)）企業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？（市場(chǎng)規(guī)則）企業(yè)應(yīng)該怎么管理（制度與文化）企業(yè)與員工是什么關(guān)系（心理契約）8如何轉(zhuǎn)換？通過(guò)資源通過(guò)管理通過(guò)技術(shù)通過(guò)文化9

中國(guó)500家企業(yè)的調(diào)查如何提高競(jìng)爭(zhēng)力？83%的中國(guó)品牌廠家的第一選擇是降價(jià)100%國(guó)外品牌廠家的第一選擇是提高質(zhì)量10

中國(guó)公眾調(diào)查北京、上海、廣州公眾對(duì)中國(guó)企業(yè)的印象第一印象：自吹自擂第二印象：降價(jià)11近年來(lái)中國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)成功的企業(yè)陷入困境的企業(yè)從明星到流星12海爾和華為的經(jīng)驗(yàn)規(guī)范管理企業(yè)文化人力資源13海爾的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)以人為本系統(tǒng)協(xié)調(diào)日清日高14海爾人發(fā)展定律先造人才，再造名牌有高質(zhì)量的員工才能有高質(zhì)量的產(chǎn)品15斜坡球體理論1員工發(fā)展存在兩個(gè)阻力：一個(gè)是內(nèi)部的——惰性一個(gè)是外部的——困難與條件2實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的兩個(gè)動(dòng)力：個(gè)人素質(zhì)的提高——內(nèi)部，這是根本企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制——外部，推動(dòng)力16華為公司基本法第一條：我們的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、契而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將用不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)，通過(guò)無(wú)依賴的市場(chǎng)壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。17管理體系堅(jiān)持“壓強(qiáng)原則”，在成功的關(guān)鍵要素上集中配置資源。分工合理與靈活應(yīng)變的組織體制民主決策，權(quán)威管理自由雇傭制與內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。18價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配評(píng)價(jià)依據(jù)：才能、責(zé)任、貢獻(xiàn)、工作態(tài)度與風(fēng)險(xiǎn)承諾；分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、紅利、福利；原則；按勞（包括知識(shí)和勞動(dòng)）分配與按資（包括企業(yè)家的管理與風(fēng)險(xiǎn)）分配相結(jié)合的原則。19成功是失敗之母沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)珠海巨人集團(tuán)濟(jì)南三株集團(tuán)鄭州亞細(xì)亞集團(tuán)紅高粱快餐百龍礦泉壺廣東愛(ài)多銀廣廈德隆系20我的錯(cuò)誤

——沈陽(yáng)飛龍董事長(zhǎng)姜偉

決策的浪漫化決策的模糊性決策的急躁化沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化單一的人才結(jié)構(gòu)21巨人集團(tuán)總裁史玉柱承認(rèn)：一是決策失誤，攤子鋪得太大；二是管理不善，經(jīng)營(yíng)失控；三是對(duì)宏觀形勢(shì)估計(jì)不足，集團(tuán)一帆風(fēng)順地發(fā)展，使自己過(guò)于自信，頭腦發(fā)熱。22十大反思

北京紅高粱快餐公司總經(jīng)理喬贏反思1：成長(zhǎng)策略選擇錯(cuò)誤。把小企業(yè)當(dāng)大企業(yè)運(yùn)作，全線出擊，四面投資，撒大網(wǎng)撈小魚，徒勞無(wú)功，致使企業(yè)運(yùn)作困難。反思2：對(duì)財(cái)務(wù)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)及不正確管理，必將導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)。反思3：沒(méi)有建立利潤(rùn)管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運(yùn)用，因而造成財(cái)務(wù)資源不足，發(fā)展步履艱難。23這是些什么性質(zhì)的問(wèn)題？

為什么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤？是因?yàn)樗麄儾粔蚵斆鲉幔渴且驗(yàn)樗麄兡芰Σ粡?qiáng)嗎？是因?yàn)樗麄儧](méi)有關(guān)系嗎？是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)于強(qiáng)大嗎？24

是自己打敗了自己一個(gè)人最大的敵人是自我自我的膨脹導(dǎo)致決策的失誤25聯(lián)想集團(tuán)：從剎車到換輪胎2004年2月18日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告，同時(shí)宣布新的組織架構(gòu)及高層的人事任命。3月10日，聯(lián)想公布戰(zhàn)略裁員的消息。裁員的數(shù)量占集團(tuán)員工總數(shù)的5%，600多人。整體變革以“業(yè)務(wù)更加專注，更加客戶導(dǎo)向，提升運(yùn)作效率”為三大目標(biāo)。26背景2000年以前，聯(lián)想每年50%以上的增長(zhǎng)率。大環(huán)境蓬勃發(fā)展。2000年的戰(zhàn)略規(guī)劃：到03年，高速增長(zhǎng)。人員和費(fèi)用也高速了。人員費(fèi)用增長(zhǎng)占全部費(fèi)用增長(zhǎng)的50%。實(shí)際上全球IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始滑坡，中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)率為12%，整個(gè)行業(yè)不景氣。雖然聯(lián)想報(bào)告的增長(zhǎng)率是營(yíng)業(yè)20%，利潤(rùn)50%，但已經(jīng)很困難了。發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)制定的戰(zhàn)略有問(wèn)題！27采取措施于是，2001年踩了一次剎車，人員優(yōu)化（裁減考核不合格的員工）和業(yè)務(wù)調(diào)整。2004年“高速路上換輪胎”（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)層更迭、裁員）。28楊元慶坦承2004年春節(jié)過(guò)后，聯(lián)想集團(tuán)全體員工接到楊元慶總裁的電子郵件，題目是“致全員的變革動(dòng)員信”29對(duì)自身主觀能力的估計(jì)過(guò)高，對(duì)高增長(zhǎng)和多元化的過(guò)分追求與有限的能力和資源不匹配，以致于廣種薄收；此外，我們的企劃能力、戰(zhàn)略管理能力嚴(yán)重滯后于公司的發(fā)展也是重要原因；另一個(gè)根本問(wèn)題就是我們干部的開(kāi)拓變革執(zhí)行力不夠。30實(shí)際上是戰(zhàn)略管理缺失領(lǐng)導(dǎo)力缺失人力資源管理功能失調(diào)31可能的解釋我們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺乏了解我們對(duì)企業(yè)組織缺乏認(rèn)識(shí)和了解我們對(duì)人類思維和行為的規(guī)律缺乏了解32研究失敗蘋果電腦公司的遭遇阿迪達(dá)思與耐克之爭(zhēng)瑞士鐘表業(yè)的困境巴林銀行的倒閉王安實(shí)驗(yàn)室（電腦）的盛衰美國(guó)安然公司的隕落世界電信公司的垮臺(tái)33荷蘭殼牌公司的研究結(jié)果跨國(guó)公司的平均壽命是40——50年絕大多數(shù)公司在50生日之前就夭折了1970年《財(cái)富》全球500強(qiáng)的公司，到1982年有1/3銷聲匿跡了。在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。所有公司的平均壽命只有12.5年。多數(shù)公司能活過(guò)最初的10年，這10年是死亡率最高的階段。34追求長(zhǎng)壽能對(duì)環(huán)境保持敏銳的反應(yīng)以便學(xué)習(xí)和適應(yīng)；努力達(dá)成強(qiáng)烈的絕對(duì)認(rèn)同感以保持一致；允許打破常規(guī)和不落俗套的思考和試驗(yàn)；為積蓄財(cái)力而在財(cái)政上采取保守政策，以此保持靈活性。35企業(yè)成長(zhǎng)的階段性第一階段：通過(guò)創(chuàng)造成長(zhǎng)第二階段：通過(guò)指導(dǎo)成長(zhǎng)第三階段：通過(guò)授權(quán)成長(zhǎng)第四階段：通過(guò)協(xié)調(diào)成長(zhǎng)第五階段：通過(guò)合作成長(zhǎng)36階段1階段2階段3階段4階段5

大

組

織

規(guī)

模

小

年輕

組織年齡成熟

企業(yè)不同成長(zhǎng)階段的危機(jī)通過(guò)創(chuàng)造成長(zhǎng)通過(guò)指導(dǎo)成長(zhǎng)通過(guò)授權(quán)成長(zhǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)成長(zhǎng)通過(guò)合作成長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)自主危機(jī)控制危機(jī)流程危機(jī)文化危機(jī)？37領(lǐng)導(dǎo)方式：

一獨(dú)裁式，專制式，協(xié)商式

二集權(quán)式，專家式

三協(xié)調(diào)，目標(biāo)管理，參與式

四授權(quán)，目標(biāo)管理，戰(zhàn)略管理

五委員會(huì)制38結(jié)論1不同的階段有不同戰(zhàn)略不同的戰(zhàn)略決定不同的結(jié)構(gòu)不同的結(jié)構(gòu)決定不同的職能分工（工作）不同的職能分工需要不同的人才（任職資格）不同的人才需要不同的制度不同的制度需要不同的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式不同的領(lǐng)導(dǎo)和管理方式需要培養(yǎng)39結(jié)論：

企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展與人的成長(zhǎng)發(fā)展一樣，是有階段性的。每個(gè)階段都有危機(jī)和陷阱。要想健康地成長(zhǎng)，唯一的出路就是不斷進(jìn)行變革。40彼德?

杜拉克

一個(gè)組織如果只能維持今天的視野、今天的優(yōu)點(diǎn)和今天的成就，必將喪失其適應(yīng)能力。世事滄桑，一切都在變化中。所以，維持現(xiàn)狀必然導(dǎo)致在變動(dòng)的明天難以生存。41安德魯?葛洛夫一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力。前一個(gè)時(shí)代輝煌的巨星，往往是最后一個(gè)適應(yīng)變化的人。在企業(yè)經(jīng)歷巨變時(shí)，現(xiàn)有的管理人員要想坐穩(wěn)交椅，就必須從旁觀者的角度來(lái)客觀地看待形勢(shì)，他們必須掙脫情感的羈絆，走過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。42比爾?蓋茨80年代是追求質(zhì)量的年代90年代是追求流程重整的年代21世紀(jì)前十年是講究速度的年代什么是速度？速度就是變化。43從20%、70%、10%引發(fā)的思考“通用電氣(GE)的領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵(lì)并獎(jiǎng)賞最好的20％，還要給業(yè)績(jī)良好的70％打氣加油，讓他們提高進(jìn)步，不僅如此，GE的領(lǐng)導(dǎo)者還必須下定決心，永遠(yuǎn)以人道的方式，換掉那最后10％的人，并且每年都要做。只有如此，真正的經(jīng)營(yíng)才會(huì)產(chǎn)生，才會(huì)興盛?！?/p>

杰克.韋爾奇前通用電氣董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官44組織變革與人的變革組織變革意味著運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變組織變革意味著游戲規(guī)則的變化參與游戲的每個(gè)員工都必須作相應(yīng)的調(diào)整管理人員首當(dāng)其沖理解組織是前提條件45制約企業(yè)發(fā)展的7S戰(zhàn)略：公司的計(jì)劃或措施，系統(tǒng)的活動(dòng)和資源的配置，公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)，部門設(shè)置，職責(zé)和職權(quán)的關(guān)系。制度：公司運(yùn)作的方法和過(guò)程，如預(yù)算和控制、獎(jiǎng)懲和晉升、規(guī)定的報(bào)告和例行程序。作風(fēng)：主要管理人員為達(dá)成組織目標(biāo)所采用的方法，花費(fèi)的時(shí)間，包括組織的傳統(tǒng)作風(fēng)。人員：?jiǎn)T工的素質(zhì)，員工的分工，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和忠誠(chéng)。技能：公司的核心能力和主要人員的工作技能。共有價(jià)值觀：組織灌輸給成員，并由成員分享的目標(biāo)和價(jià)值觀。46重新認(rèn)識(shí)管理與管理者管理是借力而行管理的效果與效率有效的管理者與成功的管理者47管理的定義管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過(guò)程管理是創(chuàng)建一種組織氛圍，使人們?cè)谄渲行那橛淇斓毓ぷ鞴芾硎且环N態(tài)度，是對(duì)權(quán)威、創(chuàng)新和變革的態(tài)度。48管理是漸進(jìn)的過(guò)程管理首先是把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化通過(guò)習(xí)慣的養(yǎng)成，使復(fù)雜的問(wèn)題程序化和流程化最終達(dá)到自覺(jué)化和自動(dòng)化49管理的實(shí)質(zhì)管理就是通過(guò)

別人

來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)50管理者要分清

“管人”與“做事”管理者不生產(chǎn)具體的“東西”，他們生產(chǎn)構(gòu)想、觀念和看法。管理者通過(guò)做事來(lái)影響別人51不同層次管理者的職能：高層造勢(shì)中基層做實(shí)基層做事高層出思想中基層出方法基層要技巧52

判斷一個(gè)管理者的真正價(jià)值，不僅在于他是否做出了成績(jī)，而且在于他如何做出了成績(jī)。

通過(guò)下屬的成長(zhǎng)來(lái)做出成績(jī)，是管理者的天職。53因此：管理者更像教練，而不是選手更像導(dǎo)演，而不是演員更像指揮，而不是樂(lè)手54管理的效果與效率

評(píng)價(jià)管理者有效性的兩個(gè)維度效率Efficiency把事情做對(duì)，做正確Dothethingsright效果Effectiveness做正確的事Dotherightthings55管理科學(xué)的歷史沿革1古典管理（科學(xué)管理）理論2行為科學(xué)（人際關(guān)系）理論3系統(tǒng)管理理論4權(quán)變理論56泰勒的管理原則-100年前用科學(xué)的方法和系統(tǒng)化的知識(shí)代替經(jīng)驗(yàn)的方法。與工人們衷心合作，保證步調(diào)的一致性?？茖W(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。管理者和工人都應(yīng)努力地承擔(dān)更多的責(zé)任，管理者應(yīng)該比工人更勝任工作。57法約爾的14條管理原則-90年前勞動(dòng)分工職權(quán)和職責(zé)統(tǒng)一嚴(yán)格的紀(jì)律命令的統(tǒng)一目標(biāo)一致個(gè)人利益服從總體利益公平的報(bào)酬58法約爾的14條管理原則：集中與分散相結(jié)合等級(jí)序列秩序和規(guī)范公正人員的穩(wěn)定首創(chuàng)（創(chuàng)新）精神團(tuán)結(jié)精神（團(tuán)隊(duì)精神）59中國(guó)管理者面臨的挑戰(zhàn)

1管理的新問(wèn)題管理者自身的變化員工的變化技術(shù)的變化消費(fèi)者的變化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化組織規(guī)模的變化60對(duì)管理的影響管理思想與方式：從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)資源緊張，競(jìng)爭(zhēng)者多管理的絕對(duì)可靠性降低，相對(duì)性增加，民主與參與管理任務(wù)不確定，管理制度靈活授權(quán)與控制的矛盾61對(duì)管理者的要求因?yàn)槊β?，要有精力和體力因?yàn)榻煌?，要懂交往?guī)律和技巧因?yàn)槔щy多，要有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)因?yàn)楣ぷ麟s，要能溝通和協(xié)調(diào)因?yàn)闄C(jī)會(huì)多，要會(huì)選擇和決策因?yàn)橐刂?，要有?quán)威因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)作，要懂組織理論因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)作，要了解宏觀環(huán)境62管理者的能力模式

高層技術(shù)中層能力基層人際能力概念能力溝通能力63中國(guó)企業(yè)管理者的能力模式工程師的意識(shí)+銷售員的技巧為什么？64中國(guó)企業(yè)管理者的雙重使命用人育人職業(yè)化65任何人做任何事情都需要三種信息做什么怎樣做為什么做后兩個(gè)問(wèn)題中國(guó)人沒(méi)有解決66中層主管的職能理解與領(lǐng)會(huì)政策與意圖了解下屬心態(tài)支持下屬工作配合同事工作溝通與協(xié)調(diào)監(jiān)督與落實(shí)67用人的原則認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)員工68關(guān)于人的定律一個(gè)人不可能勝任太多的工作一項(xiàng)工作不可能任何人都勝任每個(gè)人都有自己最擅長(zhǎng)的工作和最不擅長(zhǎng)的工作找準(zhǔn)自己的位置，既是個(gè)人成功的關(guān)鍵，也是對(duì)組織有所貢獻(xiàn)的前提69認(rèn)識(shí)自我我們都有惰性我們都容易自以為是我們?nèi)菀渍驹谧约旱牧?chǎng)上看問(wèn)題我們?nèi)菀装灿诂F(xiàn)狀，不思進(jìn)取70專業(yè)技術(shù)人員做管理的弱點(diǎn)思維方式行為習(xí)慣興趣愛(ài)好71認(rèn)識(shí)自我我的個(gè)性特點(diǎn)分析我的決策風(fēng)格分析72了解員工人是有思想有感情的動(dòng)物人需要尊重和理解人需要溝通人在大多數(shù)情況下是非理性的人的觀點(diǎn)和行為受所處地位的影響人的習(xí)慣是生活方式的內(nèi)化人的工作結(jié)果需要認(rèn)可與肯定73員工的工作動(dòng)機(jī)是什么

（員工為什么工作）？利益驅(qū)動(dòng)事業(yè)驅(qū)動(dòng)良心驅(qū)動(dòng)注意：工作動(dòng)機(jī)是有階段性的，與人的需要密切相關(guān)74人員任用的原則賢者居上能者居中巧者居下智者居側(cè)75轉(zhuǎn)變觀念與思維方式觀念與思維方式是制約人的行為的決定因素思維方式是文化的積淀某種思維方式的長(zhǎng)期運(yùn)作就形成思維定勢(shì)76

思維變則態(tài)度變

態(tài)度變則習(xí)慣變

習(xí)慣變則人格變

人格變則人生變779、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2025/3/62025/3/6Thursday,March6,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。2025/3/62025/3/62025/3/63/6/20255:46:18PM11、夫?qū)W須志也，才