家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷

家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的理解與實際應(yīng)用能力，通過分析市場現(xiàn)狀、競爭態(tài)勢、消費者需求等，制定出切實可行的市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為家具維修行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供理論指導(dǎo)和實踐參考。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)的主要服務(wù)對象是：（）

A.新家具用戶

B.二手家具用戶

C.企事業(yè)單位

D.所有家具用戶

2.以下哪項不屬于家具維修行業(yè)市場發(fā)展的外部環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟因素

B.政策因素

C.技術(shù)因素

D.企業(yè)內(nèi)部管理

3.家具維修行業(yè)市場需求的增長主要受到哪些因素影響？（）

A.收入水平提高

B.生活節(jié)奏加快

C.家具更新?lián)Q代

D.以上都是

4.家具維修行業(yè)的競爭格局中，以下哪項不是主要競爭者類型？（）

A.傳統(tǒng)家具維修店

B.家具品牌售后服務(wù)

C.自行維修

D.專業(yè)維修連鎖品牌

5.家具維修行業(yè)市場進入壁壘較高，以下哪項不是進入壁壘的原因？（）

A.技術(shù)要求高

B.資金需求大

C.政府審批

D.品牌影響力

6.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是潛在的市場增長點？（）

A.高端家具維修

B.定制家具維修

C.環(huán)保家具維修

D.智能家具維修

7.以下哪項不是家具維修行業(yè)市場發(fā)展中需要關(guān)注的風(fēng)險因素？（）

A.市場競爭加劇

B.原材料價格上漲

C.消費者需求變化

D.企業(yè)內(nèi)部管理不善

8.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.品牌建設(shè)

C.價格戰(zhàn)

D.服務(wù)創(chuàng)新

9.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的競爭優(yōu)勢？（）

A.技術(shù)優(yōu)勢

B.人才優(yōu)勢

C.價格優(yōu)勢

D.地域優(yōu)勢

10.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)建立的核心競爭力？（）

A.服務(wù)質(zhì)量

B.技術(shù)水平

C.品牌知名度

D.營銷策略

11.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的市場拓展策略？（）

A.拓展新市場

B.加強品牌合作

C.舉辦維修培訓(xùn)

D.依賴現(xiàn)有客戶

12.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)重視的客戶關(guān)系管理？（）

A.建立客戶檔案

B.提供售后服務(wù)

C.定期回訪客戶

D.忽視客戶需求

13.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場趨勢？（）

A.智能家居發(fā)展

B.環(huán)保家具興起

C.市場競爭加劇

D.消費者需求多樣化

14.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)重視的市場細(xì)分？（）

A.按地域細(xì)分

B.按消費能力細(xì)分

C.按家具類型細(xì)分

D.按維修需求細(xì)分

15.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的市場定位策略？（）

A.高端定位

B.中端定位

C.低端定位

D.多元定位

16.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場營銷策略？（）

A.廣告宣傳

B.網(wǎng)絡(luò)營銷

C.口碑營銷

D.忽略營銷

17.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)重視的市場調(diào)研？（）

A.競爭對手調(diào)研

B.消費者需求調(diào)研

C.市場價格調(diào)研

D.忽略市場調(diào)研

18.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系？（）

A.原材料采購控制

B.生產(chǎn)過程控制

C.產(chǎn)品檢測

D.忽略質(zhì)量管理

19.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)重視的售后服務(wù)？（）

A.產(chǎn)品保修

B.維修保養(yǎng)

C.用戶反饋

D.忽略售后服務(wù)

20.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的人力資源管理？（）

A.招聘與培訓(xùn)

B.薪酬福利

C.激勵機制

D.忽略人力資源管理

21.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的風(fēng)險管理策略？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險規(guī)避

D.忽略風(fēng)險管理

22.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)重視的企業(yè)文化建設(shè)？（）

A.企業(yè)價值觀

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)形象

D.忽略企業(yè)文化

23.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的社會責(zé)任？（）

A.環(huán)保責(zé)任

B.質(zhì)量責(zé)任

C.安全責(zé)任

D.忽略社會責(zé)任

24.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的品牌合作策略？（）

A.跨界合作

B.聯(lián)合推廣

C.忽略品牌合作

D.合作共贏

25.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的技術(shù)創(chuàng)新？（）

A.維修技術(shù)改進

B.設(shè)備更新

C.管理創(chuàng)新

D.忽略技術(shù)創(chuàng)新

26.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的多元化發(fā)展戰(zhàn)略？（）

A.產(chǎn)品多元化

B.市場多元化

C.業(yè)務(wù)多元化

D.忽略多元化發(fā)展

27.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場擴張策略？（）

A.地域擴張

B.品牌擴張

C.產(chǎn)品擴張

D.忽略市場擴張

28.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的合作伙伴選擇策略？（）

A.合作伙伴能力

B.合作伙伴聲譽

C.合作伙伴利益

D.忽略合作伙伴選擇

29.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場退出策略？（）

A.合理退出

B.逐步退出

C.強行退出

D.忽略市場退出

30.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪項不是企業(yè)應(yīng)采取的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略？（）

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.節(jié)能減排

C.社會責(zé)任

D.忽略可持續(xù)發(fā)展

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)考慮的宏觀環(huán)境因素包括：（）

A.經(jīng)濟發(fā)展水平

B.政策法規(guī)

C.社會文化

D.技術(shù)進步

E.環(huán)境保護

2.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，消費者需求的變化趨勢可能包括：（）

A.對維修速度的要求提高

B.對維修質(zhì)量的關(guān)注增加

C.對環(huán)保材料的偏好

D.對維修成本的敏感度降低

E.對維修服務(wù)的多樣性需求

3.家具維修行業(yè)的主要競爭對手可能包括：（）

A.傳統(tǒng)家具維修店

B.家具品牌售后服務(wù)部門

C.自行維修的用戶

D.網(wǎng)絡(luò)維修平臺

E.專業(yè)維修連鎖品牌

4.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能構(gòu)成進入壁壘？（）

A.技術(shù)要求

B.資金需求

C.品牌知名度

D.政府審批

E.管理經(jīng)驗

5.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略可能包括：（）

A.線上線下結(jié)合的營銷

B.定位特定的目標(biāo)客戶群

C.提高產(chǎn)品差異化

D.強化品牌形象

E.依賴傳統(tǒng)廣告渠道

6.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢？（）

A.維修技術(shù)

B.人力資源

C.服務(wù)質(zhì)量

D.市場份額

E.研發(fā)投入

7.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些措施有助于提高客戶滿意度？（）

A.提供便捷的預(yù)約服務(wù)

B.確保維修質(zhì)量

C.提供透明的價格

D.及時響應(yīng)客戶需求

E.加強售后服務(wù)

8.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場趨勢可能包括：（）

A.智能家居的普及

B.環(huán)保家具的興起

C.消費者對個性定制產(chǎn)品的需求

D.維修服務(wù)的在線化

E.城市化進程的加快

9.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)采取的人力資源策略可能包括：（）

A.人才招聘與培訓(xùn)

B.薪酬福利設(shè)計

C.激勵機制建立

D.企業(yè)文化建設(shè)

E.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

10.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險可能包括：（）

A.原材料價格波動

B.市場競爭加劇

C.宏觀經(jīng)濟波動

D.技術(shù)變革

E.法律法規(guī)變化

11.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的成本？（）

A.人工成本

B.設(shè)備折舊

C.物料成本

D.運輸成本

E.營銷成本

12.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的品牌形象？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.媒體報道

D.客戶評價

E.市場定位

13.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的盈利能力？（）

A.成本控制

B.營銷效率

C.管理水平

D.產(chǎn)品組合

E.市場份額

14.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的創(chuàng)新能力？（）

A.研發(fā)投入

B.人才儲備

C.競爭對手

D.市場需求

E.政策支持

15.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的社會責(zé)任？（）

A.環(huán)保意識

B.社會公益

C.勞動權(quán)益

D.企業(yè)治理

E.產(chǎn)品安全

16.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的國際化戰(zhàn)略？（）

A.貿(mào)易政策

B.文化差異

C.法律法規(guī)

D.市場需求

E.競爭態(tài)勢

17.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟？（）

A.資源互補

B.技術(shù)合作

C.市場拓展

D.成本節(jié)約

E.風(fēng)險分散

18.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整？（）

A.市場環(huán)境變化

B.競爭對手策略

C.客戶需求變化

D.企業(yè)自身能力

E.政策法規(guī)調(diào)整

19.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.資源可持續(xù)性

B.環(huán)境保護

C.社會責(zé)任

D.經(jīng)濟效益

E.創(chuàng)新能力

20.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，以下哪些因素可能影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.現(xiàn)有資源

D.市場機會

E.競爭對手分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)是______。

2.家具維修行業(yè)市場調(diào)研的內(nèi)容包括______、市場趨勢分析等。

3.家具維修行業(yè)的______是影響市場發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

4.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的主要競爭對手包括______。

5.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，進入壁壘的主要原因是______。

6.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)采取的營銷策略包括______。

7.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在______。

8.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，提高客戶滿意度的關(guān)鍵在于______。

9.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場趨勢包括______。

10.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的人力資源策略包括______。

11.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險包括______。

12.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的成本控制措施包括______。

13.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的品牌形象塑造需要______。

14.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的盈利能力取決于______。

15.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的創(chuàng)新能力來源于______。

16.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的社會責(zé)任包括______。

17.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略需要考慮______。

18.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于______。

19.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整需要根據(jù)______。

20.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要______。

21.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策應(yīng)基于______。

22.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場機會包括______。

23.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)規(guī)避的市場風(fēng)險包括______。

24.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)遵循的市場規(guī)則包括______。

25.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)建立的市場進入與退出機制包括______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)完全依據(jù)企業(yè)自身情況進行制定。（）

2.家具維修行業(yè)市場調(diào)研可以完全依賴企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行。（）

3.家具維修行業(yè)的競爭者主要是同行業(yè)的其他維修服務(wù)提供商。（）

4.家具維修行業(yè)的進入壁壘通常與行業(yè)技術(shù)要求無關(guān)。（）

5.家具維修企業(yè)可以通過價格戰(zhàn)來提高市場份額。（）

6.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，客戶滿意度可以通過降低維修費用來提升。（）

7.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)專注于提高維修速度而忽略維修質(zhì)量。（）

8.家具維修行業(yè)市場調(diào)研中，競爭對手的市場份額是無關(guān)緊要的。（）

9.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到高端市場以獲取更高利潤。（）

10.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的人力資源管理主要是關(guān)注員工的工資福利。（）

11.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)忽略對維修技術(shù)的研究和創(chuàng)新。（）

12.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的社會責(zé)任主要是關(guān)注環(huán)境保護。（）

13.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略可以完全依賴海外市場的需求。（）

14.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來降低市場風(fēng)險。（）

15.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整應(yīng)完全依據(jù)市場變化進行。（）

16.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)完全忽略經(jīng)濟效益。（）

17.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的戰(zhàn)略決策應(yīng)完全基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個人喜好。（）

18.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)通過擴大市場份額來提高品牌知名度。（）

19.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)忽略對市場退出策略的規(guī)劃。（）

20.家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，企業(yè)的市場進入與退出機制應(yīng)靈活多變。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、家具維修行業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？請結(jié)合實際，詳細(xì)闡述如何將這些因素融入到戰(zhàn)略規(guī)劃中。

2.五、請分析家具維修行業(yè)目前面臨的主要競爭態(tài)勢，并針對這些競爭，提出企業(yè)應(yīng)采取的市場競爭策略。

3.五、在家具維修行業(yè)市場發(fā)展中，如何通過客戶關(guān)系管理提升客戶滿意度？請結(jié)合實際案例，談?wù)勀愕挠^點和建議。

4.五、家具維修行業(yè)未來的發(fā)展趨勢可能有哪些？請結(jié)合市場趨勢和技術(shù)發(fā)展，預(yù)測未來家具維修行業(yè)的發(fā)展方向，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某家具維修連鎖企業(yè)近年來在市場上表現(xiàn)突出，其市場份額逐年上升。但近期，該企業(yè)面臨著來自新興維修服務(wù)商的激烈競爭，以及消費者對維修服務(wù)質(zhì)量和效率的要求提高。請分析該企業(yè)當(dāng)前的市場地位、競爭優(yōu)勢和劣勢，并針對以下問題提出改進建議：

（1）如何應(yīng)對新興維修服務(wù)商的競爭？

（2）如何提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度？

（3）如何優(yōu)化運營效率，降低成本？

2.案例題：

一家專注于高端家具維修服務(wù)的公司，由于近年來高端家具市場的萎縮，公司業(yè)績出現(xiàn)下滑。請分析以下情況，并提出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整建議：

（1）分析公司當(dāng)前的市場定位和目標(biāo)客戶群體。

（2）探討高端家具市場萎縮的原因，以及對公司的影響。

（3）針對市場變化，提出公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展方向。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.明確市場定位

2.市場規(guī)模、競爭對手、消費者需求、行業(yè)趨勢

3.技術(shù)水平

4.傳統(tǒng)家具維修店、家具品牌售后服務(wù)部門、自行維修的用戶、網(wǎng)絡(luò)維修平臺、專業(yè)維修連鎖品牌

5.技術(shù)要求、資金需求、品牌知名度、政府審批、管理經(jīng)驗

6.線上線下結(jié)合的營銷、定位特定的目標(biāo)客戶群、提高產(chǎn)品差異化、強化品牌形象、依賴傳統(tǒng)廣告渠道

7.維修技術(shù)、人力資源、服務(wù)質(zhì)量、市場份額、研發(fā)投入

8.提供便捷的預(yù)約服務(wù)、確保維修質(zhì)量、提供透明的價格、及時響應(yīng)客戶需求、加強售后服務(wù)

9.智能家居的普及、環(huán)保家具的興起、消費者對個性定制產(chǎn)品的需求、維修服務(wù)的在線化、城市化進程的加快

10.人才招聘與培訓(xùn)、薪酬福利設(shè)計、激勵機制建立、企業(yè)文化建設(shè)、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

11.原材料價格波動、市場競爭加劇、宏觀經(jīng)濟波動、技術(shù)變革、法律法規(guī)變化

12.人工成本、設(shè)備折舊、物料成本、運輸成本、營銷成本

13.產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、媒體報道、客戶評價、市場定位

14.成本控制、營銷效率、管理水平、產(chǎn)品組合、市場份額

15.研發(fā)投入、人才儲備、競爭對手、市場需求、政策支持

16.環(huán)保意識、社會公益、勞動權(quán)益、企業(yè)治理、產(chǎn)品安全

17.貿(mào)易政策、文化差異、法律法規(guī)、市場需求、競爭態(tài)勢

18.資源互補、技術(shù)合作、市場拓展、成本節(jié)約、風(fēng)險分散

19.市場環(huán)境變化、競爭對手策略、客戶需求變化、企業(yè)自身能力、政策法規(guī)調(diào)整

20.資源可持續(xù)性、環(huán)境保護、社會責(zé)任、經(jīng)濟效益、創(chuàng)新能力