小學(xué)生講課溝通與傾聽

溝通與傾聽溝通與傾聽1/21小故事一你在哪里？一天他和愛人約好到市內(nèi)一條商業(yè)街購物，他抵達后給愛人打手機，他愛人說她在這條大街另一端。他們又約定共同向這條商業(yè)街中心走，他還尤其交待，要沿“左邊”走。可是，他一直走到街道另一頭，還是沒有看到愛人影子。他再次打手機，他愛人卻說她已經(jīng)到了商業(yè)街那一頭了。原來，他們都是沿著自己“左邊”走過去……2/21

小故事二回頭是岸從前有座山，山上有座廟，廟里有個老和尚。廟外有一條公路，公路邊上站著一個小和尚。小和尚手里舉著一個牌子，牌子上面寫著四個大字：回頭是岸！每當有汽車經(jīng)過時候，小和尚都會大喊：“施主，請看這里！”經(jīng)過車輛往往會罵上一句：“見鬼去吧”結(jié)果卻是10秒鐘之后，“轟隆---??！”跌落并伴伴隨慘叫聲傳來……晚上，寺廟內(nèi)，小和尚對老和尚說：“師傅，我們還是寫前方橋梁已斷，效果更加好些”3/21

他們都出了什么問題？

2、司機們?yōu)楹尾活I(lǐng)情，卻都掉進了溝里？

1、他們兩個人為何沒有碰面？4/21

溝通基本法則講清楚聽明白做正確5/21在日常生活中,我們會碰到故事中情況,并不是大家有意歪曲,而是大家各自都按照自己認為“最可能”去了解,從而造成了信息錯誤。6/211、防止先入為主2、防止打斷他人，急于評價

3、不要忽略非語言信息怎樣防止勿入“聽”陷阱7/21聽說80/20標準80%溝通時間用于傾聽，且要專心去聽，聽懂對方話。20%留給自己。20%時間里，將溝通事情結(jié)合你所聽到信息加以分析，提出問題，進行有效溝通。80--208/2180%傾聽學(xué)會傾聽多聽少說善于傾聽9/21

自然賦予了我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

——蘇格拉底10/211.什么是傾聽？答：細心地聽取。2.能夠用什么去傾聽？答：能夠用耳朵去傾聽，也能夠?qū)Ｐ撵`去傾聽。11/21

他人剛一開口，還沒有把話說完，就給予否定，一口咬定不行，然后十分武斷口氣開始敘述自己觀點?；蛘叽驍嗨苏f話，不認真傾聽，不尊重他人。

善于傾聽他人意見人，善于專心聽他人講話、勉勵他人講話。所以，能夠取得很多人知識、經(jīng)驗和他人喜愛。傾聽他人說話兩種人12/21主動聽，聽懂信息。站在他人立場去了解了解信息內(nèi)容了解對方感情成份了解隱含成份聽技巧13/21聽技巧1、去除干擾訊息接收障礙；2、主動傾聽：找到有意義地方，得到益處，提升理解深度。3、重復(fù)思索聽到訊息；4、勇于發(fā)問，檢驗了解力；5、增強記憶：做筆記；不一樣場景需要不一樣聽法14/21聽技巧勉勵：促進對方表示意愿。問詢：以探索方式取得更多信息。反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時確定對方完全了解你意思。重述：用于討論結(jié)束時候，確定沒有誤解對方意思。4種不一樣回應(yīng)方式。15/21一.誠心——抱著虛心態(tài)度去聽。二.專心——仔細地聽，不分心。三.專心——捕捉對方話語中含義。四.耐心——不輕易插話。五.應(yīng)心——給予適應(yīng)回應(yīng)，必定點頭。傾聽小技巧16/21一.誠心——抱著虛心態(tài)度去聽。二.專心——仔細地聽，不分心。三.專心——捕捉對方話語中含義。四.耐心——不輕易插話。五.應(yīng)心——給予適應(yīng)回應(yīng)，必定點頭。傾聽小技巧17/21傾聽父母嘮叨，能體會到“慈母手中線，游子身上衣”摯愛；2.傾聽同學(xué)心聲，能感受到“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”情意；3.傾聽身邊人故事，能抒發(fā)“同是天涯淪落人，相逢何須曾相識”感嘆。

生活中利用18