旅游行業(yè)旅游產(chǎn)品策劃與推廣試題

旅游行業(yè)旅游產(chǎn)品策劃與推廣試題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.下列哪個不是旅游產(chǎn)品策劃的關(guān)鍵步驟？

a.市場調(diào)研

b.產(chǎn)品設(shè)計

c.營銷策略

d.食品衛(wèi)生管理

答案：d.食品衛(wèi)生管理

解題思路：食品衛(wèi)生管理是旅游產(chǎn)品運(yùn)營中的必要環(huán)節(jié)，但它并非策劃階段的關(guān)鍵步驟。策劃階段更側(cè)重于市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計以及營銷策略等方面。

2.以下哪個不屬于旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)之一？

a.提高知名度

b.增加市場份額

c.降低運(yùn)營成本

d.提升顧客滿意度

答案：c.降低運(yùn)營成本

解題思路：降低運(yùn)營成本雖然對旅游產(chǎn)品的長期發(fā)展有益，但并非策劃階段的目標(biāo)之一。策劃階段的目標(biāo)通常圍繞提高知名度、增加市場份額和提升顧客滿意度等方面。

3.旅游產(chǎn)品推廣中，哪種方式不是線上推廣的范疇？

a.公眾號

b.短視頻平臺

c.線下活動

d.旅游網(wǎng)站

答案：c.線下活動

解題思路：線上推廣主要指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品推廣，而線下活動則是通過實(shí)體渠道進(jìn)行推廣。因此，線下活動不屬于線上推廣的范疇。

4.以下哪種不屬于旅游產(chǎn)品策劃的SWOT分析中的“W”（Weaknesses）？

a.缺乏特色

b.營銷力度不足

c.產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新性差

d.市場需求量大

答案：d.市場需求量大

解題思路：SWOT分析中的“W”代表產(chǎn)品的弱點(diǎn)，即自身存在的不足。市場需求量大不屬于弱點(diǎn)，而是一種優(yōu)勢。

5.以下哪個不屬于旅游產(chǎn)品策劃中的“STP”策略？

a.市場細(xì)分（Segmentation）

b.目標(biāo)市場選擇（Targeting）

c.營銷組合策略（Positioning）

d.產(chǎn)品創(chuàng)新（Innovation）

答案：d.產(chǎn)品創(chuàng)新（Innovation）

解題思路：“STP”策略包括市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和營銷組合策略。產(chǎn)品創(chuàng)新雖然對旅游產(chǎn)品策劃，但并不屬于“STP”策略的范疇。

6.旅游產(chǎn)品策劃中，如何提高顧客的重復(fù)購買率？

a.提高產(chǎn)品價格

b.提升服務(wù)質(zhì)量

c.強(qiáng)化品牌形象

d.減少市場推廣投入

答案：b.提升服務(wù)質(zhì)量

解題思路：提升服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度，從而提高重復(fù)購買率。提高產(chǎn)品價格、強(qiáng)化品牌形象和減少市場推廣投入可能不會直接提高重復(fù)購買率。

7.以下哪種不是旅游產(chǎn)品策劃的推廣渠道？

a.廣告

b.社交媒體

c.宣傳冊

d.員工推薦

答案：d.員工推薦

解題思路：員工推薦通常屬于口碑營銷，而非傳統(tǒng)的推廣渠道。廣告、社交媒體和宣傳冊是常見的推廣渠道。

8.以下哪種不是旅游產(chǎn)品策劃中風(fēng)險評估的方面？

a.市場風(fēng)險

b.競爭風(fēng)險

c.法律風(fēng)險

d.環(huán)境風(fēng)險

答案：d.環(huán)境風(fēng)險

解題思路：風(fēng)險評估主要針對市場、競爭、法律等方面可能對旅游產(chǎn)品策劃造成的影響。環(huán)境風(fēng)險雖然重要，但通常不作為風(fēng)險評估的主要方面。二、多選題1.旅游產(chǎn)品策劃的步驟包括：

a.市場調(diào)研

b.產(chǎn)品設(shè)計

c.營銷策略

d.營銷推廣

e.人員培訓(xùn)

2.以下哪些屬于旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)？

a.提高知名度

b.增加市場份額

c.提升企業(yè)利潤

d.滿足顧客需求

e.創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計

3.以下哪些是旅游產(chǎn)品策劃中的SWOT分析要素？

a.優(yōu)勢（Strengths）

b.劣勢（Weaknesses）

c.機(jī)會（Opportunities）

d.威脅（Threats）

e.競爭力

4.旅游產(chǎn)品策劃的STP策略包括：

a.市場細(xì)分（Segmentation）

b.目標(biāo)市場選擇（Targeting）

c.營銷組合策略（Positioning）

d.營銷渠道策略（Channels）

e.產(chǎn)品生命周期管理

5.以下哪些屬于旅游產(chǎn)品策劃中的風(fēng)險評估方面？

a.市場風(fēng)險

b.競爭風(fēng)險

c.法律風(fēng)險

d.人員風(fēng)險

e.技術(shù)風(fēng)險

6.以下哪些是旅游產(chǎn)品策劃中的推廣渠道？

a.廣告

b.社交媒體

c.線下活動

d.旅游網(wǎng)站

e.合作伙伴

7.旅游產(chǎn)品策劃中提高顧客重復(fù)購買率的措施包括：

a.提升服務(wù)質(zhì)量

b.強(qiáng)化品牌形象

c.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

d.提高價格

e.增加促銷活動

8.以下哪些不屬于旅游產(chǎn)品策劃中的營銷策略？

a.價格策略

b.促銷策略

c.渠道策略

d.品牌策略

e.供應(yīng)鏈管理

答案及解題思路：

1.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游產(chǎn)品策劃是一個系統(tǒng)的過程，包括對市場的了解、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略的制定、推廣實(shí)施以及人員的培訓(xùn)，以保證產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入市場并得到有效推廣。

2.答案：a,b,c,d,e

解題思路：旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)是多方面的，包括提升品牌知名度、擴(kuò)大市場份額、增加企業(yè)利潤、滿足顧客需求以及創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，以保持產(chǎn)品的市場競爭力。

3.答案：a,b,c,d

解題思路：SWOT分析是識別和評估企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的工具，不包括競爭力這一要素，因?yàn)楦偁幜κ荢WOT分析結(jié)果的一部分。

4.答案：a,b,c

解題思路：STP策略是指市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和營銷組合策略（Positioning），這三個步驟是制定有效營銷策略的核心。

5.答案：a,b,c,d,e

解題思路：風(fēng)險評估是旅游產(chǎn)品策劃的重要環(huán)節(jié)，包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、法律風(fēng)險、人員風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險，以保證產(chǎn)品策劃的順利進(jìn)行。

6.答案：a,b,c,d,e

解題思路：推廣渠道的多樣性是保證旅游產(chǎn)品成功推廣的關(guān)鍵，包括廣告、社交媒體、線下活動、旅游網(wǎng)站和合作伙伴等多種渠道。

7.答案：a,b,c,e

解題思路：提高顧客重復(fù)購買率的關(guān)鍵在于提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化品牌形象、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和增加促銷活動，而提高價格可能適得其反，降低顧客的重復(fù)購買意愿。

8.答案：e

解題思路：供應(yīng)鏈管理不屬于營銷策略的范疇，它是保證產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的物流和運(yùn)營過程順暢的職能。其他選項都是營銷策略的重要組成部分。三、判斷題1.旅游產(chǎn)品策劃過程中，市場調(diào)研是決定產(chǎn)品設(shè)計和營銷策略的基礎(chǔ)。

答案：正確

解題思路：市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)了解市場需求、競爭對手、目標(biāo)客戶群體等信息，這些信息是設(shè)計旅游產(chǎn)品、制定營銷策略的重要依據(jù)。

2.旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)包括提高企業(yè)知名度、增加市場份額和提升顧客滿意度。

答案：正確

解題思路：旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)通常圍繞提升企業(yè)品牌影響力、擴(kuò)大市場份額以及提高顧客體驗(yàn)，這三個目標(biāo)共同構(gòu)成了企業(yè)長期發(fā)展的基石。

3.旅游產(chǎn)品策劃中的SWOT分析不包括競爭風(fēng)險。

答案：錯誤

解題思路：SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats），其中包括了競爭風(fēng)險，這是企業(yè)面臨的外部威脅之一。

4.旅游產(chǎn)品策劃的STP策略是指市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和營銷組合策略。

答案：正確

解題思路：STP策略即Segmentation（市場細(xì)分）、Targeting（目標(biāo)市場選擇）和Positioning（市場定位），是營銷策略中的核心概念。

5.旅游產(chǎn)品策劃的風(fēng)險評估不包括人員風(fēng)險。

答案：錯誤

解題思路：風(fēng)險評估通常包括財務(wù)風(fēng)險、市場風(fēng)險、法律風(fēng)險、人員風(fēng)險等多個方面，人員風(fēng)險是風(fēng)險評估的重要組成部分。

6.旅游產(chǎn)品策劃的推廣渠道包括線上線下活動、旅游網(wǎng)站和合作伙伴。

答案：正確

解題思路：推廣渠道的多樣性對于旅游產(chǎn)品的成功推廣，線上線下活動、旅游網(wǎng)站和合作伙伴都是常見的推廣渠道。

7.旅游產(chǎn)品策劃中提高顧客重復(fù)購買率的措施不包括提升服務(wù)質(zhì)量。

答案：錯誤

解題思路：提升服務(wù)質(zhì)量是提高顧客滿意度和忠誠度的重要手段，直接關(guān)系到顧客是否會重復(fù)購買。

8.旅游產(chǎn)品策劃的營銷策略不包括價格策略。

答案：錯誤

解題思路：價格策略是營銷策略的核心組成部分之一，它直接影響到產(chǎn)品的競爭力、市場定位和顧客的購買決策。四、簡答題1.簡述旅游產(chǎn)品策劃的步驟。

【答案】

旅游產(chǎn)品策劃的步驟主要包括：

（1）市場調(diào)研：了解旅游市場需求、競爭狀況和目標(biāo)客戶群。

（2）產(chǎn)品定位：確定旅游產(chǎn)品的市場定位和品牌形象。

（3）產(chǎn)品設(shè)計：根據(jù)產(chǎn)品定位，設(shè)計旅游產(chǎn)品的線路、服務(wù)、活動等。

（4）價格策略：制定合理的價格策略，包括定價方法和價格調(diào)整策略。

（5）宣傳推廣：通過各種渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳推廣，提高市場知名度和影響力。

（6）銷售渠道：建立銷售渠道，如旅行社、網(wǎng)絡(luò)平臺等。

（7）售后服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。

【解題思路】

解答此題時，需將旅游產(chǎn)品策劃的步驟按照邏輯順序列出，并簡要說明每個步驟的主要內(nèi)容。

2.簡述旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)。

【答案】

旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)主要包括：

（1）提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力；

（2）滿足旅游市場的需求，提高客戶滿意度；

（3）提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

（4）樹立良好的企業(yè)形象，提升品牌知名度；

（5）推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【解題思路】

解答此題時，需根據(jù)旅游產(chǎn)品策劃的目標(biāo)，列舉出主要目標(biāo)，并簡要說明每個目標(biāo)的意義。

3.簡述旅游產(chǎn)品策劃中的SWOT分析。

【答案】

旅游產(chǎn)品策劃中的SWOT分析主要包括以下四個方面：

（1）優(yōu)勢（Strengths）：分析旅游產(chǎn)品在市場競爭中的優(yōu)勢，如資源優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等。

（2）劣勢（Weaknesses）：分析旅游產(chǎn)品在市場競爭中的劣勢，如服務(wù)質(zhì)量、價格等。

（3）機(jī)會（Opportunities）：分析旅游市場的發(fā)展趨勢、政策環(huán)境等，尋找有利于旅游產(chǎn)品發(fā)展的機(jī)會。

（4）威脅（Threats）：分析旅游市場競爭中的潛在威脅，如競爭對手、市場變化等。

【解題思路】

解答此題時，需闡述SWOT分析的四個方面，并說明每個方面的具體內(nèi)容。

4.簡述旅游產(chǎn)品策劃的STP策略。

【答案】

旅游產(chǎn)品策劃的STP策略主要包括以下三個步驟：

（1）市場細(xì)分（Segmentation）：根據(jù)市場需求和客戶特征，將市場劃分為不同的細(xì)分市場。

（2）目標(biāo)市場選擇（Targeting）：從細(xì)分市場中，選擇最適合企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)市場。

（3）市場定位（Positioning）：針對目標(biāo)市場，制定符合市場需求的旅游產(chǎn)品定位策略。

【解題思路】

解答此題時，需闡述STP策略的三個步驟，并簡要說明每個步驟的作用。

5.簡述旅游產(chǎn)品策劃中的風(fēng)險評估。

【答案】

旅游產(chǎn)品策劃中的風(fēng)險評估主要包括以下三個方面：

（1）市場風(fēng)險：分析旅游市場的需求變化、競爭態(tài)勢等可能對旅游產(chǎn)品產(chǎn)生的影響。

（2）運(yùn)營風(fēng)險：分析旅游產(chǎn)品的設(shè)計、服務(wù)、管理等可能存在的風(fēng)險。

（3）財務(wù)風(fēng)險：分析旅游產(chǎn)品的成本、收益等財務(wù)指標(biāo)，評估產(chǎn)品的盈利能力。

【解題思路】

解答此題時，需闡述風(fēng)險評估的三個方面，并簡要說明每個方面的具體內(nèi)容。五、論述題1.闡述旅游產(chǎn)品策劃對旅游業(yè)發(fā)展的重要意義。

a.提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與特色

旅游產(chǎn)品策劃有助于深入挖掘旅游資源，提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與特色，滿足游客多樣化需求。

b.優(yōu)化旅游市場結(jié)構(gòu)

通過策劃，可以優(yōu)化旅游市場結(jié)構(gòu)，推動旅游業(yè)向高端化、個性化方向發(fā)展。

c.促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

旅游產(chǎn)品策劃有助于合理利用旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

d.提高旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

旅游產(chǎn)品策劃有助于提高旅游產(chǎn)品的附加值，從而提升旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.分析旅游產(chǎn)品策劃過程中可能出現(xiàn)的問題及對策。

a.問題：市場定位不準(zhǔn)確

對策：充分調(diào)研市場，明確目標(biāo)客群，精準(zhǔn)定位旅游產(chǎn)品。

b.問題：產(chǎn)品創(chuàng)新不足

對策：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，緊跟市場趨勢，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。

c.問題：營銷手段單一

對策：多元化營銷手段，結(jié)合線上線下渠道，擴(kuò)大市場影響力。

d.問題：服務(wù)質(zhì)量問題

對策：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好企業(yè)形象。

3.論述如何通過旅游產(chǎn)品策劃提高企業(yè)的市場競爭力。

a.強(qiáng)化產(chǎn)品差異化

通過策劃，打造獨(dú)特、有吸引力的旅游產(chǎn)品，提高市場競爭力。

b.創(chuàng)新營銷策略

結(jié)合線上線下渠道，實(shí)施多元化營銷策略，提高品牌知名度。

c.提升服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，贏得游客口碑。

d.建立品牌效應(yīng)

通過長期策劃和宣傳，建立良好的品牌形象，提高市場競爭力。

答案及解題思路：

答案：

1.旅游產(chǎn)品策劃對旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義，包括提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與特色、優(yōu)化旅游市場結(jié)構(gòu)、促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展以及提高旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.旅游產(chǎn)品策劃過程中可能出現(xiàn)的問題有市場定位