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文檔簡介
?房地產(chǎn)籌劃大全—物業(yè)管理?
團圓網(wǎng)
正域物業(yè)*白云尚城
物業(yè)管理方案〔預(yù)案〕
擬稿:黎宇清
2006年12月30日總目錄一、物業(yè)公司/白云尚城工程根本概況二、物業(yè)管理經(jīng)理人定位三、物業(yè)管理目標四、白云尚城管理處3年工作方案五、物業(yè)公司5年工作方案六、組織架構(gòu)及人員配置七、薪資標準八、物業(yè)管理費測算〔南區(qū)〕〔北區(qū)〕九、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及建議十、效勞工程及效勞標準3一、工程根本概況開發(fā)商:1)名稱:廣州市創(chuàng)域房地產(chǎn)開發(fā)2)地址:廣州市白云尚城3)26095020、260950154)負責人:山梅羚董事長5)網(wǎng)址:Http://6)工程概況『白云尚城』是廣州創(chuàng)域房地產(chǎn)公司開發(fā),位于廣州市白云區(qū)白云大道北與黃石東路交匯處,東與規(guī)劃的市檢察院培訓(xùn)中心,南向黃石街道辦公園,西向規(guī)劃的會展中心道路,北向黃石花園?!鞍自粕谐迁暪こ陶嫉孛娣e約200畝/120000m2,一共建設(shè)33棟高層住宅,2棟低層住宅,1棟幼兒園,2棟會所,1棟電影院,在西邊和南面建設(shè)二層商鋪,總建筑面積270000m2,其中住宅面積約2400000m2、地下室面積50000m2、商業(yè)面積30000m2、其他面積3000m2,住宅總戶數(shù)2000戶,容積率2.7,停車位1300個,綠化總面積達40000m2,綠化率35%。4建設(shè)情況:一期是2003年10月開工,工程方案分南北兩區(qū)、四期建設(shè),已經(jīng)交付是南區(qū)一期共17棟,596戶;二期在建,共6棟,2006年4月30日取得預(yù)售許可證,本月將有3棟(F組團會拆排柵),2007年10月交樓,E組團3棟07年12月交樓。北區(qū)方案2007年1月開工,三期在07年6月出地下室合作伙伴:創(chuàng)域房地產(chǎn)業(yè)以高起點的戰(zhàn)略眼光,特色了合作伙伴設(shè)計公司:廣東省建工設(shè)計院建筑施工:恒域建筑景觀設(shè)計施工:普邦、山象、藝高銷售代理:聯(lián)眾地產(chǎn)物業(yè)管理:正域物業(yè)周邊環(huán)境:菜場:江夏市場,超市:好又多〔黃石店〕公交站:244醫(yī)院:白云區(qū)第一人民醫(yī)院幼稚園:龍江幼兒園、小學:江夏小學中學:龍江中學大學:廣東外語學院、亞加達外語學院電影院:圖書館:酒店:頭啖湯、竹莊、東方明珠其他:廣州體育館、市會議中心、白云山風景區(qū)、5二、物業(yè)經(jīng)理人定位二、物業(yè)經(jīng)理人定位1、了解公司戰(zhàn)略布署,根據(jù)公司目標,凝聚一個物業(yè)管理專業(yè)高效團隊,形成良好的工作氣氛,大家一起去為了共同的業(yè)績目標而努力;了解當?shù)馗偁帉κ?,結(jié)合公司及當?shù)厥袌銮闆r,打造正域的自己特色品牌的物業(yè)管理,在同等物業(yè)收費條件下,保證管理水平高于其它住宅/商業(yè)小區(qū),讓市場來說話,為創(chuàng)域房地產(chǎn)保駕護航。著眼將來,做好現(xiàn)在,均衡當前和以后的業(yè)務(wù);不斷完善管理體制,維護、提升正域房地產(chǎn)/物業(yè)形象、品牌。2、組織一個學習型的團隊----以白云尚城為物業(yè)培訓(xùn)基地,為后期的物業(yè)管理工程儲藏人才,建立各崗位培訓(xùn)學習機制,如定期到相關(guān)物業(yè)企業(yè)學習,引入先進的物管理念;,讓后備人員參與管理,參與參觀,盡快在工作中成長,以便物業(yè)管理在承接其他工程時,第二梯隊管理人員可去支持新工程。3、開展社區(qū)活動,效勞于業(yè)主,做業(yè)主的真心朋友,。4、。向下屬負責,幫助他們制定目標,并給予員工所需的工具、人員、信息、時機等資源,向員工提出建議,教授員工如何才能做得更好。讓員工滿意才能提高團隊工作效率,幫助下屬成長并成為更有價值的人。內(nèi)部管理以“簡單、務(wù)實、高效〞為宗旨,以扁平化管理,加強信息溝通和管理執(zhí)行力度。5、主動與上級溝通,視野要向上----顧及大局,完成公司整體目標。注意和平行部門的主動溝通,客觀的解決問題。強調(diào)主動效勞,抓好房地產(chǎn)的售前、售中、售后效勞。加強與設(shè)計單位、施工單位、銷售單位等合作伙伴的聯(lián)系,建立一套溝通機制,在房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、銷售、物管中有機結(jié)合,尋找平衡點,節(jié)約后期管理本錢。提出合理化建議,減少前期遺留問題引起業(yè)主對開發(fā)商的不滿。6三、管理目標三、管理目標1、實施的一級物業(yè)管理,工作標準、作業(yè)標準;把小區(qū)管理成“廣州市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)〞的優(yōu)秀住宅小區(qū)。2、一年內(nèi)做好物業(yè)公司骨干的培養(yǎng)〔培養(yǎng)一支專業(yè)的物業(yè)管理團隊〕。3、07年做好北區(qū)的前期規(guī)劃和施工參與、南區(qū)二期的精裝修參與,9月做好接管驗收,10月1日F組團交樓,12月E組團交樓;07年對已經(jīng)使用的一期裝修管理及日常效勞、會所管理、社區(qū)文化。4、07年年內(nèi)到達“市優(yōu)秀示范小區(qū)〞的標準。5、三年內(nèi)到達“省、國優(yōu)示范小區(qū)的標準〞。6、按照ISO作業(yè)標準進行各專業(yè)部門的運作,在08年底開始外審工作。7、物業(yè)管理公司資質(zhì)升二級09年下半年開始〔管理類型和面積要到達根本條件〕。7四、管理處3年方案之07年---創(chuàng)優(yōu)工作四、創(chuàng)市優(yōu)工作方案---(2007年1月至2007年6月)流程步驟時間安排負責人費用說明確立創(chuàng)市優(yōu)目標01/05—01/15黎宇清無請相關(guān)已經(jīng)創(chuàng)優(yōu)公司請些有經(jīng)驗的人來指導(dǎo)和去參觀成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組01/10-01/20黎宇清6萬元請珠港顧問費用(含公關(guān)費用)內(nèi)部動員01/20-01/30黎宇清200元全員學習市優(yōu)標準(復(fù)印資料費)對照“創(chuàng)優(yōu)”標準進行內(nèi)部整改01/20—04/30劉超華暫代10萬元關(guān)于前期工程完善,設(shè)備房整改,翻新,添加設(shè)施01/10—03/30梁主管6萬元關(guān)于標識系統(tǒng)完善03/10—04/30吳曉江2萬元與業(yè)主處理前期違章外觀事務(wù)(需請城管、規(guī)劃局、設(shè)計院、業(yè)主代表座談)03/30-04/30吳曉江/梁主管2萬元關(guān)于資料部分完善申報市優(yōu)02/28黎宇清春節(jié)后去協(xié)會申報進行“自檢”和“預(yù)檢”05/15—05/30各部門主管每月一次各部門針對市優(yōu)的內(nèi)部檢查;5月份請相關(guān)專家來預(yù)檢一次迎檢達標06/1—06/30黎宇清市評優(yōu)小組來正式評優(yōu)珠港物業(yè)參謀的指引8四、管理處3年方案之07年---前期參與北區(qū)前期參與及二期精裝修管理時間段:全年跟進二期精裝修的過程監(jiān)管了解工程規(guī)劃、設(shè)計、施工、配套情況,提出可行性建議對設(shè)備造型、智能化等提出建議對物業(yè)辦公、垃圾房設(shè)立提出建議對對車場提出建議對商鋪的空調(diào)、廣告牌提出建議〔及商鋪的經(jīng)營管理思路的協(xié)助〕對人員/車輛出入設(shè)計提出建議對小區(qū)標識提出建議代表小業(yè)主對工程質(zhì)量進行驗收,對隱蔽工程予以了解〔特別是防水工程及墻裂〕專門招聘一名工程人員做前期參與,工資費用由房地產(chǎn)支付,做到優(yōu)化設(shè)計和施工,了解管線等隱蔽工程,便于以后管理維修〔每天直接向工程主管匯報,每周一次總結(jié)報告〕建立前期參與的團隊小組,組織各部門對前期每月兩次巡現(xiàn)場,提出建議,在施工階段就解決問題,將此工作納入部門業(yè)績考核指標內(nèi)9四、管理處3年方案07年—協(xié)助銷售及收樓篇協(xié)助售樓設(shè)立物業(yè)問題、收樓問題、裝修問題專日〔在9月份收樓前做〕完善前期物業(yè)協(xié)議、業(yè)主公約、業(yè)戶手冊、裝修手冊等文件并公示設(shè)立解答客戶提出的費用、效勞標準、裝修改建等涉及物業(yè)管理的問題協(xié)助各類銷售活動、樣板房看管/清潔、景觀維護等事務(wù)會所管理做好二期的接管驗收和遺留問題的整改及保修單位的交接〔特別是保修金的運作方式、反簽證的流程等〕工程整改費用相當龐大〔假設(shè)想創(chuàng)優(yōu),那么整改費用會增加,如機房鋪地磚等〕工程資料的移交設(shè)備的試運行清潔的開荒工作〔行業(yè)按建筑面積的3—4元/平方收費〕入伙期間方案入住前搞一次?收樓知識、辦理流程業(yè)主茶會?解答業(yè)主的問題,防止收樓當天因局部業(yè)主爭執(zhí)影響其他業(yè)主收樓甚至銷售交樓前期與售樓部移交業(yè)主檔案、資料,準備收樓事宜入住儀式〔現(xiàn)場布置、購置飲料、舉辦儀式〕業(yè)主公約、住戶手冊、商戶手冊、效勞指南、裝修指南的印刷交樓前預(yù)演裝修管理
10四、管理處3年方案07年—內(nèi)部培訓(xùn)篇前期工作方案及本卷須知了解區(qū)域性競爭對手的物管情況和收費〔物管、維修基金、水、電、車位費、裝修保證金、垃圾清運費、家政等〕結(jié)合工程實際情況編制費用測算包括會所經(jīng)營本錢的費用測算〔會所的產(chǎn)權(quán)是房地產(chǎn)的還是業(yè)主的如果不同產(chǎn)權(quán),管理費測算依據(jù)那么不同,假設(shè)管理費中包含會所的運營費用自然會高些了〕假設(shè)不包括會所經(jīng)營本錢的費用測算11六、交付后正常期物業(yè)管理方案六、交付后正常期物業(yè)管理方案〔2007年5月交樓后〕日常公共事務(wù)局部公共秩序維護交通管理消防管理和維護清潔管理和維護(環(huán)境保護與消殺效勞)綠化管理和維護工程管理和維護客服管理與檔案管理社區(qū)文化活動社區(qū)會所管理效勞裝修管理將在收樓后做為重點來做商鋪的經(jīng)營和管理,擬成立租賃部,對商鋪進行統(tǒng)一招商和幫業(yè)主中介〔包括住宅的中介〕有償效勞局部〔因未了解情況,省略〕開源節(jié)流局部內(nèi)部管理局部另仍要對二期及體育場的工程進行前期參與,培養(yǎng)后備人才積極與聯(lián)系,貫徹一級物業(yè)管理模式,提升品牌
12七、組織架構(gòu)及人員配置
前期組織機構(gòu)圖(47人)物業(yè)經(jīng)理〔1人〕會所〔8人〕工程維修部〔3人〕安管部〔27人〕主管1人主任1人客服人員2人兩班計4人室外泳池管理員3人主管〔1人〕樣板房保潔員3人〔以3套計〕樣板房以3套計早/中班6人夜班1人小計7人商鋪區(qū)域2人/班三班計6人電工1人給排水1人
售樓部3班計3人
綠化保潔部〔8人〕主管〔1人〕園林工1人,外圍水景管理1人售樓部保潔技工1輪休1人班長3人,巡邏3人,輪休人員3人2007年5月前不開張那么不需假設(shè)加強培訓(xùn)那么建議專職設(shè)一培訓(xùn)教官,巡邏可由班長暫兼因不知園林建好的面積及水景面積及交付日期,以經(jīng)驗估算人員,可能會增加外圍的清潔工1人可能會增設(shè)一行政人事助理及住戶中心主管及1名物業(yè)助理13七、組織架構(gòu)及人員配置交付后人員配置及說明共128人1、物業(yè)辦公室9人物業(yè)經(jīng)理1人、財務(wù)1人、出納兼職倉管1人、行政人事文員1人、品質(zhì)管理部員1人、飯?zhí)霉ぷ魅藛T3-4人;2、客戶效勞中心9人主任1人、前臺客服2人、區(qū)域2-3人,裝修管理員1人,收費1人,輪休1人3、平安管理部62人其中主任1人、班長4人〔其中有1培訓(xùn)教官,做為班長輪休時頂崗〕主出入口早中班3人/班,夜班2人,計8人,另一人行口1人,3班計3人;小計11人架空層車輛出入口以2個計,早中夜班各2人計,6人/出入口,以2個出入口計,小計12人售樓部形象崗1人,停車場管理員2人,監(jiān)控中心值班員1人共3班計12人小區(qū)內(nèi)固定崗設(shè)3個崗,巡邏人員1人,共3班,計12人商鋪外圍人民路及鳳崗設(shè)2人,3班,計6人輪休7人4、工程維修部14人主管1人,工程技術(shù)人員〔水電、空調(diào)、電梯、強弱電〕4人,泥工1人、木工1人,維修工程2人,值班員3人,輪休2人。5、綠化保潔部29人主管1人,會所/售樓部/辦公區(qū)保潔員2人,道路保潔2人〔區(qū)內(nèi)1人,商鋪外圍1人〕,垃圾清運2人,高層梯間6人,車庫2人,空置房2人,家政保潔3-4人,園林綠化工3--4人,水景保潔/道路沖洗員2人,輪休人3--4員6、會所長期定編5人,泳池臨工定編3人主管1人,〔收銀員1人,管理員1人,以2班計4人〕,室外泳池臨工3人〔5—11月開放時間臨工〕
假設(shè)提倡大堂式效勞,那么需每個大堂在7:00--9:00,17:00--20:00設(shè)專門的人員。假設(shè)智能化程度高那么減少人員14物業(yè)管理人員定編的一般標準〔參考〕--安管人員大類詳細崗位人員10萬平方以下10—20萬平方20—30萬平方30萬平方以上安管人員安管主管設(shè)1人安管領(lǐng)班3—4人出入口(全封閉小區(qū))2人×3班=6人/每個出入口封閉停車場出入口1人×3班=3人/每個出入口巡邏員3人可看護50000平方左右(3班)=3人(以30萬平方計約18人)治安監(jiān)控中心1人×3班=3人綜合勞動定額4000---6000平方配置3人(3班)即30萬平方/2000平方·人=約60人左右15物業(yè)管理人員定編的一般標準〔參考〕--管理人員大類詳細崗位人員10萬平方以下10—20萬平方20—30萬平方30萬平方以上物業(yè)項目經(jīng)理設(shè)1人增設(shè)副經(jīng)理1人行政人事財務(wù)行政人員1人兼職1人視情況而定人事助理1人財務(wù)會計1人1人2人2人以上出納(收費員)1人(項目小可由前臺物業(yè)助理兼職)品質(zhì)管理員1人飯?zhí)萌藛T一般40個就餐人員需配置1名飯?zhí)萌藛T客戶服務(wù)中心人員主管1人可能會設(shè)另一服務(wù)中心區(qū)域管家不設(shè)設(shè)1—2人設(shè)2人前臺物業(yè)助理2人10—15萬設(shè)3人以后每增加10萬平方增設(shè)1人社區(qū)文化專員不設(shè)設(shè)1人物業(yè)管理人員綜合勞動定額:多層住宅:5萬平方以下,每人監(jiān)護面積2500—3000平方;5—10萬平方,每人監(jiān)護面積3000—3500平方;10—30萬平方,每人監(jiān)護面積3000-4000平方;高層住宅:5萬平方以下,每人監(jiān)護面積2000—2500平方;5—10萬平方,每人監(jiān)護面積2500—3000平方;10—30萬平方,每人監(jiān)護面積2500-3000平方;16物業(yè)管理人員定編的一般標準〔參考〕---工程人員大類詳細崗位人員10萬平方以下10—20萬平方20—30萬平方30萬平方以上工程維修人員主管1班長不設(shè)運行和維修班工各1人(超30萬平方的增設(shè)情況視情況而定)高壓配電房值班電工設(shè)3人(3班倒)包括水泵房值班水工每10萬平方配置1人中央空調(diào)工每10萬平方配置1人電梯工每10部電梯配專職電梯工1人維修電工每10萬平方配置3人綜合維修工每10萬平方配置2人綜合勞動定額每10萬平方配置10--12人17物業(yè)管理人員定編的一般標準〔參考〕--清潔人員清潔詳細崗位人員10萬平方以下10—20萬平方20—30萬平方30萬平方以上主管1班長1220萬平方以上,每增加5萬平方增設(shè)1人樓梯清掃14層/H·人(1梯4戶)擦樓梯、扶手、地腳線8層/H·人(1梯4戶)外圍地面清掃500平方/小時·人洗地毯100平方/小時·2--3人刮玻璃15平方/小時·人電梯轎廂清潔(抹鋼油)1個10分鐘·人無電梯7層以下5單元/天·人有電梯10層/天·人綜合勞動定額每4000—6000平方配置1人18物業(yè)管理人員定編的一般標準〔參考〕--綠化人員綠化人員詳細崗位人員10萬M2以下10—20萬M220—30萬M230萬M2以上主管1班長30萬M2以內(nèi):不設(shè)班長,設(shè)2名園藝師30萬M2以上:設(shè)班長2人,每增加10M2配置園藝師1人修剪綠籬墻狀綠籬:人工20M/H·人;機剪:50M/H叢生或塊狀綠籬:人工20M2/H·人;機剪:50M2/H球狀綠籬:直徑1M球形,4棵/H;大樹修剪冠徑15M以上,1棵/8H*3人;冠徑10---15M,3棵/8H*3人;冠徑5-10M,12棵/8H*2人冠徑5M以下,高3M以下,單人操作,平均2—5棵/H*人剪草特級、一級草坪:機剪:360M2/H·人二級草坪:機剪:280M2/H·人三級草坪:用汽墊機剪180M2/H·人,用割灌機剪60M2/H·人四級草坪:用割灌機剪40M2/H·人淋水500平方/小時·人(人工)雜草清理20--50M2/H·人(不等)機械檢修平均2D/人(每月)綜合勞動定額室外綠化:每6000平方綠地面積需配置1人室內(nèi)綠化:每2萬平方建筑用地(或者200戶以內(nèi))配置1人綠化工,每10萬平方配置2—3人19各部門人員入職時間列表2006.10---2007.32007.3---2007.52007年5月后辦公室物業(yè)經(jīng)理行政人事助理飯?zhí)萌藛T品管員采購\倉管財務(wù)出納(大堂貼心管家崗)加強培訓(xùn)\考核\獎優(yōu)罰劣(選優(yōu)秀人員到萬科接受再訓(xùn)或者參觀其他樓盤)為第二個項目儲備人才裝修管理及日常事務(wù)二期及其他項目的參與安管部安管主管售樓部門崗3人樣板房崗3人
商場外圍崗4—5人大門門崗消防監(jiān)控中心崗車場崗巡邏崗住戶中心主管1人助理1—2人助理到崗工程部主管1人水/電各1人其他物工人員到崗(接管驗收期)清潔部主管1人售樓部清潔員1人樣板房清潔員3人各崗位員工到位會所主管收銀員\服務(wù)員\救生員主要事務(wù)各部門主管到萬科接受培訓(xùn)了解廣州物管市場前期協(xié)助售僂開展收樓前培訓(xùn)\動員,接管驗收等,住戶中心對外營業(yè)的準備,交收樓工作事務(wù)(綠化等前期參與\清潔開荒)20
八、薪資標準
1、主任/副主任級別:3500——4000元/月2、主管/副主管級別:2200—3500元/月3、領(lǐng)班級別:1800—2200元/月4、其他員工物業(yè)助理/出納:1500——1800元/月辦公室:〔行政人事文員/品質(zhì)管理員/財務(wù)〕1600---2000元/月工程技術(shù)員:1300——1600元/月平安管理員:1000——1300元/月保潔/綠化技工:800——1000元/月保潔員:700——900元/月會所效勞員:1000-1300元/月泳池管理員:1400元/月說明:由于對廣州物管市場的薪水未了解,這些僅供參考21四、2006.10—2007.5年管理費用前期費用由開發(fā)商支付4.1前期物業(yè)管理開辦費用辦公家具〔桌椅、文件柜、保險柜〕辦公用品〔計算機、驗鈔機等〕辦公自動化設(shè)備〔電腦、打印機、復(fù)印機、機、收費軟件系統(tǒng)、照相機、錄音筆等〕員工生活配備〔床具、洗衣機、淋浴器、業(yè)余活動設(shè)施;冷藏柜、消毒柜、餐具、灶具〕保安、清潔、綠化、工程裝備〔服裝、警具、對講機;拋光機、垃圾桶、洗地機、吸水機;剪草機、綠籬機、打邊機;消防監(jiān)控中心裝備;疏通機、電工機具等〕4.2管理機構(gòu)人員工資、福利、招聘、培訓(xùn)、考核及演習及日常辦公費等費用管理層人員培訓(xùn)費〔如去萬科接受培訓(xùn)和ISO培訓(xùn)等〕操作層員工培訓(xùn)綱4.3接管驗收費〔土建\設(shè)備整改費用〕4.4入住費用清潔開荒費〔施工單位已做外墻清洗和工完場清后仍需做此事〕建筑面積的3—4元入住儀式費印刷資料費用4.5管理用房裝修費一般會按照一定建筑面積配置相應(yīng)物業(yè)管理用房,產(chǎn)生的裝修費用4.6標牌制作不包括棟牌、房號牌在內(nèi)的小區(qū)平面圖、辦公、設(shè)備、導(dǎo)向、警示、車場、告示欄各類標識牌費用22物業(yè)管理本錢預(yù)算的幾點說明關(guān)于本錢預(yù)算的幾點說明人工局部由于出入口及車庫管理方式未知未來確切規(guī)劃,及智能化程度〔對安管員配置有相當影響〕本方案暫定兩個主出口及兩個車出入口計算如每個大堂均有可視監(jiān)控及電梯內(nèi)均有的話,安管員在區(qū)域內(nèi)的巡邏人員會減少。如出入品/車庫的智能收費〔圖象比照〕程度高的話,安管員也會少些。如綠化工人工淋不一小時是500平方,而有了自動噴淋系統(tǒng),人員也會減少。工程維修保養(yǎng)局部由于燈具的用途、個數(shù)、瓦數(shù)均未知,本方案以經(jīng)驗值預(yù)算水景養(yǎng)護局部以1萬立方米水體預(yù)算會所運營本錢以康體由物業(yè)管理來預(yù)算另:經(jīng)測算每月本錢為40萬左右,管理費收入方面:住宅收費1.8元/×150000M2=27萬;商業(yè)3元×18000M2=5.4萬,累計32萬;月收費率90--95%,為29--31萬,其他那么用經(jīng)營收入來彌補車庫收入,671個車位,以30%出售那么200個車位×40元/月/個管理費=8000元;出租費:出租60%,400個×350元=12萬,(這點其實是開發(fā)商在補貼);24個電梯廣告收益為每月為2400元,場地出租為2000元,會所收入為每月10000元23附件1:前期房地產(chǎn)公司投入費用房地產(chǎn)公司前期管理費用(元)未含辦公室/飯?zhí)?宿舍費用約10萬1.購置辦公設(shè)備120000電腦7臺(42000元)、投影儀1部(18000元)、打印機3臺(6000元)、復(fù)印機1臺(20000
元)、掃描儀1臺(2000元)、傳真機1臺(4000元)、裝訂機1臺(700元)、對講機10部(21000元)、電話機10部(1000元)、考勤機(3000元)、錄像機(5000元)、照相機(
3000元)、錄音筆1000元、過塑機(600元)2.購置辦公用品400用于購買紙、筆、文具、印制表格、名片等,按400元/月計3.購置辦公耗材600用于購買打印機、復(fù)印機、傳真機硒鼓、墨盒等,按600元/月計4.購置辦公家具44000辦公桌椅12套(18000元)、會議桌椅1套(6000元)、文件柜8套(8000元)、更衣柜15套(12000元)5.勞動保護費40000工服費管理人員按7人,1800元/人計,計1.26萬;保安、保潔、工人按35人,400元/人計,計1.4元;會所8人以600元/人,計4800元,洗滌費每人每月40元,計1600元,;其他勞保費用
每人每月
20元,按44人算計880元,
6.業(yè)務(wù)招待費1000用于項目前期與政府有關(guān)人員建立關(guān)系,按每月1000元計7.交通費1000用于員工市內(nèi)交通費,按每月300元計8.電話費700按每月700元計24附件1房地產(chǎn)公司前期投入
9.招聘費用10000用于參加招聘會、發(fā)布招聘廣告等費用,以每2月現(xiàn)場招聘一次計,每次800元,另報紙廣告等10.員工飲水費500按每月500元計11.節(jié)日走訪費2000用于春節(jié)走訪有關(guān)部門購買禮品,按2000元計12.差旅費及外出參觀學習費用6000平均每月500元(應(yīng)該不止這個數(shù)額,若經(jīng)常去萬科參觀\學習費用具體視情況而定)13.房租3000員工宿舍房租,每月每平方12元計,以每人平無5平方計,44人,3000元14.水電氣費1200用于員工宿舍水、電、煤氣、物業(yè)費,按每月每月30元計15.印刷費用30000主要用于入住所用材料的印刷(估算)16.工會活動費用1000用于員工組織的業(yè)余活動(估算)17.圖書資料費200用于訂閱報紙、雜志及購買圖書資料(每月200元)18.年檢費用1000用于營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等的年檢19。物業(yè)公司牌照辦理費用55萬—105萬注冊資金50—100萬,其他會所等經(jīng)營牌照辦理費用小
計27萬未含19項25附件1:
人員工資及福利1.人員工資及年終獎61950/月主管4人×3500元/月/人=14000安管領(lǐng)班3人×1800=5400安管員21人×1200元/月=25200清潔員7人×850=5950工程技工2人×1500=3000會所7人×1200元/月=8400年終獎發(fā)1/4計154872.福利等三項經(jīng)費25607/月福利費:工資總額×
25%=15487員工餐費44人×7元/天×30天=9240
培訓(xùn)費44人×
20元/人/月=880上崗證泳池管理員以每人400元計為1200元3.保險費用1500物業(yè)責任險未知每人按每月30元購×
44=1200
4.加班費12000十一、元旦、春節(jié)加班(估算)5.企業(yè)文化費1600人員每月40元×
44人=1600(含餐補)6.通訊補貼1200部門負責人4人*200元=800,其余領(lǐng)班、電工等50元/人/月×8=4007.過節(jié)費24000春節(jié)、十一,元旦每人每節(jié)200元,按44人算8.防暑降溫費0每人40/月×5個月×
44人=8800元,9.其他福利和獎金1000用于日常獎勵及其他福利由于對會所的開入與否及商鋪開售與否未確定,這些僅是估算26另見附表:正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范
人工本錢該項費用包括工資、按規(guī)定提取的福利費、社會根本保險、補貼、加班費、服裝費?!惨弧彻べY計算表序號崗位名稱人數(shù)(人)工資定額(人)月工資(元)年工資(元)備
注合
計27正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔二〕福利費計算公式:提繳金額=工資總額×提繳率序號費用名稱提繳率月工資總額(元)月提繳金額(元)年工資總額(元)年提繳金額(元)1養(yǎng)老保險12%2失業(yè)保險2%3醫(yī)療保險2%4工傷保險1%合
計15%28正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔三〕社會根本保險計算公式:提繳金額=工資總額×提繳率注:因生育保險的購置對象為女職工,故社會根本保險將按性別分別進行計算。1、男職工社會根本保險計算表序號費用名稱提繳率月工資總額(元)月提繳金額(元)年工資總額(元)年提繳金額(元)1養(yǎng)老保險12%2失業(yè)保險2%3醫(yī)療保險2%4工傷保險1%合
計15%29正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范2、女職工社會根本保險計算表2、女職工社會根本保險計算表序號費用名稱提繳率月工資總額(元)月提繳金額(元)年工資總額(元)年提繳金額(元)1養(yǎng)老保險12%2失業(yè)保險2%3醫(yī)療保險2%4工傷保險1%5生育保險0.8%合
計16%30正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔四〕補貼計算表序號費用名稱人數(shù)(人)補貼定額備注(元/月)(元/年)1通訊補貼2伙食補貼3住房補貼4水電補貼5過節(jié)費合
計31正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔五〕加班費計算公式:發(fā)生額=日均工資×比率×人數(shù)×天數(shù)計算表序號節(jié)日名稱日均工資(元)比率加班人數(shù)天數(shù)發(fā)生額(元)1元旦節(jié)300%12五一節(jié)33十一節(jié)34春節(jié)3合
計——32正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔六〕服裝費管理人員工作服每?年更換;操作人員工作服每?年更換。計算公式:元/年=(元·人/套×人數(shù))÷攤銷年限元/月=元/年÷12序號崗位名稱人數(shù)元·人/套攤銷年限月發(fā)生額年發(fā)生額備注1管理人員(男)2管理人員(女)3保安員4保潔員5綠化員6維修員合
計——33正常期物業(yè)管理費用測算模塊示范〔七〕人工本錢人工本錢綜合計算表序號成本費用名稱月發(fā)生金額(元)年發(fā)生金額(元)1工資2福利費3社會基本保險4補貼5加班費6服裝費合
計34一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準根本要求項目內(nèi)容與標準(一)基本要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接項目時,對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全。3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務(wù)主動、熱情。6、設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有完整的報修、維修和回訪記錄。7、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項目與收費價目。8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率80%以上。35一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準〔二〕房屋管理(二)房屋管理1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。2、根據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修。3、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。5、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。36一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準〔三〕共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(三)共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護1、對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外)。2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范,責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常。4、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造。5、載人電梯24小時正常運行。6、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。7、設(shè)備房保持整潔、通風,無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。8、小區(qū)道路平整,主要道路及停車場交通標志齊全、規(guī)范。9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。37一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準〔四〕協(xié)助維護公共秩序(四)協(xié)助維護公共秩序1、小區(qū)主出入口24小時站崗值勤。2、對重點區(qū)域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設(shè)施的,實施24小時監(jiān)控。3、對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。4、對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實行臨時出入證管理。5、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。38一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準〔五〕保潔效勞(五)保潔服務(wù)1、高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。2、合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。3、小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。5、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。6、根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。39一級物業(yè)管理效勞內(nèi)容與標準〔六〕綠化養(yǎng)護管理(六)綠化養(yǎng)護管理有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。5、定期噴灑藥物,預(yù)防病蟲害。40現(xiàn)場踏勘成功之處現(xiàn)場踏勘成功之處戶型設(shè)計的不錯,每個戶型都有入戶花園,布局四正,客廳有的有幾個采光通風的窗子,根本是南北向江蘇一建的施工質(zhì)量觀感不錯外墻懸掛的條幅有當?shù)卣?、房管局等單位賀,說明了房地產(chǎn)公司的實力及當?shù)卣畬υ摴こ痰母叩钠谕涤泻軓姷慕M合〔世聯(lián)、江蘇一建、華陽、文彰、萬科的強強組合〕售樓部現(xiàn)場面置及管理總體水平不錯,視覺、聽覺、味覺都有了售樓部管理的不錯〔雖然有舊客戶未能及時得到接待,但世聯(lián)的劉經(jīng)理一發(fā)現(xiàn),就讓黎經(jīng)理去解決此事了〕由于樓盤兩面臨街,問了售樓員,是否設(shè)置了隔音玻璃,答是,這也是一個成功之處公司出于戰(zhàn)略眼光出發(fā),對物業(yè)管理的高標準期望,為以后開展指出了明確開展方向樓盤的廣告在市中心幾處顯著地點均有出現(xiàn),可見開發(fā)商對宣傳的關(guān)注來洽談的客戶從談吐、衣著來看有一定的檔次,會為后期管理墊定一些根底41現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及建議現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及建議2006年10月4日,本人前往工程現(xiàn)場踏勘,雖然是短短的半天時間,可能我此時說出來有點走馬觀花,看問題深度缺乏的嫌疑,但仍將我看到的說出來,僅供余總參考。所謂“野人獻曝〞,一片真誠而已.銷售現(xiàn)場已經(jīng)有銷售的活動在進行,凝聚了人氣,但地面地毯凌亂,衛(wèi)生不到位,甚至有演出公司的DJ趴在桌子上休息,影響了公司對外的形象。有客戶進入銷售大堂時得不到及時的接待,甚至有已經(jīng)成為業(yè)主的老客戶來了,銷售員竟然說“老業(yè)主,所以不用招待了〞之類的話。售樓部玻璃窗擺放了“小心玻璃〞之類的提示牌,但效果不明顯,且易小孩子玩耍時弄倒傷人,建議在玻璃上做“恒遠兆業(yè)或者說白云尚城“字樣的防撞線條,一是強化公司的CI系統(tǒng),二是起到防撞的提示作用。各類CI標志/標識不全,不統(tǒng)一,如衛(wèi)生間等場所,加些企業(yè)文化的宣傳,強化人文氣氛,買房子不僅僅是房子本身,還有開發(fā)商的文化,作為提高售價的一個籌碼。現(xiàn)場安管員著裝不夠檔次,應(yīng)該加強服裝設(shè)計,提高對外形象。看清水房的路上及從商場上去的平安隱患,應(yīng)加強對看樓過程的平安提示及宣傳??礃锹飞?,也要宣傳房子,如將江蘇一建的圖片展覽,用具包裝展覽,如當時開挖地下室,到現(xiàn)在封頂?shù)碾A段性圖片展出等,加強購房者對房子質(zhì)量的感性認識。從另一角度來增加購置的信心。管理費初定1.2元,經(jīng)驗告訴我應(yīng)該連本錢都不夠,最少要1.8元〔我已經(jīng)初步計算過〕。由于不確定會所產(chǎn)權(quán)會是開發(fā)商或者是業(yè)主的,故無法對管理費如何計算做下一步更精確的計算。經(jīng)濟指標中無小區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間,需加設(shè),以便于裝修期施工人員使用。經(jīng)濟指標中無垃圾站,需規(guī)劃,減少后期管理的麻煩。商鋪的經(jīng)營也需提前考慮,減少售出后,業(yè)態(tài)不明顯,業(yè)主出租不了,影響業(yè)主收益,少人經(jīng)營也會影響小區(qū)的檔次,同時購置商鋪的投資人會對后期公司再開發(fā)其他商業(yè)時有些顧慮。42內(nèi)容簡介:一、包含六大版塊內(nèi)容:研究報告、規(guī)劃設(shè)計、工程工程、營銷籌劃、商業(yè)地產(chǎn)、管理綜合全套容量:600GB,海量……二、41個細分欄目全部在內(nèi):市調(diào)、前期、景觀、戶型、土地、施工、營銷、物業(yè)、商業(yè)、企業(yè)……三、企業(yè)實戰(zhàn)〔開發(fā)商、代理商、廣告公司〕:世聯(lián)、萬科、中原、中海、博思堂、黑狐、風火……四、熱點城市〔覆蓋全國絕大局部地區(qū)〕:北京、上海、大連、成都、廣州、南京、重慶、青島……五、內(nèi)容格式:Word、PPT、PDF、Excel、JPG、PSD、CDR、AI、DWG……43鄭重承諾:如發(fā)現(xiàn)資料內(nèi)容與本站所列目錄嚴重不符,無條件退貨!全國范圍送貨上門?。∝浀礁犊睿。。∮捎谄?,以下僅列出2021年更新的局部資料如對目錄有疑問,可從下面的目錄中隨機抽取假設(shè)干資料,聯(lián)系客服驗證!更多詳情介紹請登陸:聯(lián)系QQ:132355663944
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<研究報告2021年09月更新>?2021年上半年全國房地產(chǎn)市場研究報告?--163頁pdf
<研究報告2021年09月更新>?2021年上半年北京別墅銷售排行?--2頁pdf
<研究報告2021年09月更新>?2021年8月上海房地產(chǎn)市場月度報告?--38頁ppt
<研究報告2021年09月更新>?2021年8月南通房地產(chǎn)市場成交分析?--6頁word
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<工程工程2021年09月更新>?XXX工程工程設(shè)計工作檢討會議報告?--40頁pdf
<工程工程2021年09月更新>?阿特金斯2021年酒店地產(chǎn)開發(fā)案例?--62頁pdf
<工程工程2021年09月更新>?金隅嘉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)公司小戶型設(shè)計競賽?--12頁ppt
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<企業(yè)管理2021年09月更新>?2021年萬科營銷出品標準化?--76頁pdf
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<企業(yè)管理2021年09月更新>?某地產(chǎn)集團綜合治理工作手冊?--19頁word
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