《黃山金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀調(diào)查及優(yōu)化設(shè)計(jì)論文4500字》

III黃山金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀調(diào)查及優(yōu)化設(shè)計(jì)摘要本文主要調(diào)查黃山休寧縣金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款管理情況，通過(guò)對(duì)該公司的調(diào)查，主要從公司最近5年應(yīng)收賬款情況、應(yīng)收賬款賬齡、應(yīng)收賬款壞賬率等方面分析當(dāng)前公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)公司應(yīng)收賬款管理主要存在壞賬準(zhǔn)備提取不夠、部門(mén)業(yè)務(wù)溝通不暢、應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長(zhǎng)等問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題從建立壞賬準(zhǔn)備制度、合理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、定期分析賬款賬齡等方面提出了問(wèn)題解決對(duì)策，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供幫助。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，應(yīng)收賬款，調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u27518一、調(diào)查企業(yè)概述 129532二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)思路 130861（一）研究的目的及意義 110316（二）調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象 123047（三）調(diào)查的基本思路 117698（四）調(diào)查的主要方法 131071三、調(diào)查應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 222697（一）近5年應(yīng)收賬款情 228854（二）應(yīng)收賬款賬齡分析 218687（三）應(yīng)收賬款壞賬率 322596四、調(diào)查應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 413762（一）壞賬準(zhǔn)備提取不合理 416468（二）部門(mén)業(yè)務(wù)溝通不暢 410413（三）應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長(zhǎng) 517379五、調(diào)查應(yīng)收賬款管理的措施和建議 528724（一）建立壞賬準(zhǔn)備制度 516727（二）合理的維護(hù)客戶(hù)關(guān)系 57131（三）定期分析應(yīng)收賬款賬齡 529175參考文獻(xiàn) 7一、調(diào)查企業(yè)概述安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司成立于1998年，是全球知名的電腦制造商，其生產(chǎn)的筆記本在國(guó)內(nèi)外有很高的聲譽(yù)。金鑰匙一直致力于質(zhì)量和創(chuàng)新，并不斷為消費(fèi)者和企業(yè)用戶(hù)提供新的技術(shù)解決方案。2011年，金鑰匙推出市場(chǎng)上的變形片，受到國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)人士的高度贊賞。10月，推出了一款超薄筆記本電腦ZENBOOK。憑借“追尋無(wú)與倫比”品牌的核心理念，在注重創(chuàng)新和質(zhì)量的同時(shí)，黃山金鑰匙還致力于社會(huì)福利，教育和文化以及環(huán)境保護(hù)。它還在歐洲，美國(guó)，日本和臺(tái)灣等國(guó)際環(huán)境中贏得了許多認(rèn)可和認(rèn)證，以設(shè)計(jì)體貼。人性化和觸動(dòng)3C技術(shù)產(chǎn)品的初衷是繼續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)卓越的體驗(yàn)價(jià)值。二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)思路（一）研究的目的及意義應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)性的重要組成部分。對(duì)于公司而言，客戶(hù)使用的資源可以免費(fèi)或以合理的價(jià)格創(chuàng)造新的價(jià)值。因此，資本利用效率和流動(dòng)性步伐對(duì)股東資金回報(bào)非常重要。應(yīng)收賬款管理研究可以幫助公司找到問(wèn)題并找到對(duì)策，目標(biāo)是改善企業(yè)的現(xiàn)金流，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的平等互利和可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)之間的勞動(dòng)合作，監(jiān)督和管理企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，從這些經(jīng)歷中看出使得企業(yè)的應(yīng)收賬款管理始終處于合理控制的水平（林澤遠(yuǎn),趙秋華,2022)。在這樣的位置上對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)而言，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理非常重要，非常有利于企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。（二）調(diào)查的時(shí)間、對(duì)象調(diào)查時(shí)間：2019年07月01日至2019年08月31日止調(diào)查對(duì)象：安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司（三）調(diào)查的基本思路本文首先對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的制度等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行研究，若是這種情況確立本文調(diào)查研究的理論基礎(chǔ)；其次是以安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司為案例，分析公司應(yīng)收賬款管理方面存在的問(wèn)題，并試圖找到可行性的解決方案，理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行調(diào)查研究。（四）調(diào)查的主要方法本文將采用數(shù)據(jù)分析法和文獻(xiàn)法研究分析安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題以及原因(楊浩然,鄭琳娜,2023)。三、調(diào)查應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀筆者于2019年07月01日至08月31日對(duì)安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的應(yīng)收賬款管理進(jìn)行了研究，并對(duì)收集狀況進(jìn)行了如下分析和總結(jié)：（一）近5年應(yīng)收賬款情安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司在2013-2017年近5年應(yīng)收賬款情況如圖1所示：圖1安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款趨勢(shì)圖從圖1可以看出，截至2017年，安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的應(yīng)收賬款比例對(duì)公司總資產(chǎn)的構(gòu)成有重大影響。在這樣的場(chǎng)合下截至年末，在這樣的位置上若是這種情況黃山休寧縣金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)的約21%和銷(xiāo)售收入的30%。平均銷(xiāo)售波動(dòng)期超過(guò)100天(趙子琪,陳浩然,2021)。貿(mào)易應(yīng)收賬款與流動(dòng)資產(chǎn)的比率是公司資本占用的重要指標(biāo)，數(shù)值越大，資本占用情況越嚴(yán)重，資本周轉(zhuǎn)率越低。（二）應(yīng)收賬款賬齡分析賬齡分析反映了應(yīng)收賬款在流動(dòng)性方面的性質(zhì)。企業(yè)財(cái)務(wù)主管通常會(huì)創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)收賬款分析表，以分析逾期賬戶(hù)的時(shí)間和百分比。表1顯示了安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，主要依據(jù)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法生成。表1安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司2017年12月底應(yīng)收賬款賬齡情況期限劃分(天)存量(萬(wàn)元)占比(%)0-30733.0536.65%31-60528.9126.45%61-90221.1711.06%91-120148.797.44%121-150114.305.72%151-18085.474.27%181-360159.928.00%361-7208.340.42%小計(jì)1999.95100.00%圖2安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司2017年12月底應(yīng)收賬款賬齡統(tǒng)計(jì)根據(jù)表1和圖2統(tǒng)計(jì)，若是這種情況安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的應(yīng)收賬款賬齡有為91.58%在180天內(nèi)，應(yīng)收賬款賬齡超過(guò)180天比例達(dá)到了8.42%，總金額為168萬(wàn)元(李志偉,周嘉怡,2021)。此結(jié)果與本文原先預(yù)估的研究成果相一致，驗(yàn)證了研究指向的精確性。首先，這種吻合度彰顯了本文在研究策劃與分析等領(lǐng)域的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。它不僅深化了本文對(duì)研究議題的認(rèn)知，還為本文注入了信心，即所運(yùn)用的研究方法和路徑是切實(shí)可行的，能夠揭示出該領(lǐng)域的核心原理和特征。另外，這一結(jié)果的一致性也為本文后續(xù)的研究工作提供了指引，即在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上繼續(xù)深化對(duì)問(wèn)題的剖析，拓寬研究范圍，挖掘更多潛在的影響因素與機(jī)制。這在一定角度上顯露由于公司所銷(xiāo)售的是服務(wù)而非商品，不會(huì)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)的爭(zhēng)議，因此正常來(lái)講，如果逾期已經(jīng)超過(guò)180天，最后，從這些經(jīng)歷中看出很有可能不會(huì)付款。在這種情況下，如果超額支付占公司銷(xiāo)售額的大部分，那將不可避免地給公司的財(cái)務(wù)帶來(lái)壓力。對(duì)支付行為的研究表明，需要減輕長(zhǎng)期逾期付款的財(cái)務(wù)壓力。（三）應(yīng)收賬款壞賬率表2安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款壞賬表20132014201520162017壞賬7.813.647.240.1664.20壞賬率0.18%0.07%0.13%0.00%0.89%圖3安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司2013-2017年應(yīng)收賬款壞賬趨勢(shì)圖從表2和圖3可以看出，安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的應(yīng)收賬款壞賬率不算太高，即使在最高的一年2017年，從這些政策可以推測(cè)金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款率也小于1%。而2017年的64萬(wàn)元明顯高于以前年度，原因是2017年年底統(tǒng)一將賬齡超過(guò)720天的應(yīng)收賬款確認(rèn)為壞賬，而以前年度沒(méi)有對(duì)賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款進(jìn)行處理(王旭東,張雅婷,2022)。四、調(diào)查應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題（一）壞賬準(zhǔn)備提取不合理從上表可以看出，到了2017年底，若是這種情況黃山休寧縣金鑰匙電腦公司逾期超過(guò)720天的應(yīng)收賬款余額占總應(yīng)收賬款余額的3.21%，而超過(guò)720天的款項(xiàng)收回的可能性已經(jīng)非常小了，于是財(cái)務(wù)人員按照公司的要求，將賬齡超過(guò)720天的應(yīng)收賬款按照100%的比例轉(zhuǎn)入了壞賬準(zhǔn)備，即使，從這些經(jīng)歷中看出無(wú)論貸款成本如何，借記“提供良好債務(wù)”和“信用債券”(孫鵬飛,李夢(mèng)琪,2020)。在這樣的位置上這種方法忽略了應(yīng)收貿(mào)易賬款每日核算可能產(chǎn)生的壞賬損失以及壞賬與應(yīng)收賬款之間的關(guān)系。會(huì)計(jì)核算不嚴(yán)謹(jǐn)，不符合我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。（二）部門(mén)業(yè)務(wù)溝通不暢在安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的日常工作中，應(yīng)收賬款管理要求財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)一同完成，因?yàn)樨?fù)責(zé)應(yīng)收賬款主要是財(cái)務(wù)部門(mén)，但是其地位和影響比業(yè)務(wù)部門(mén)低，財(cái)務(wù)部門(mén)只是專(zhuān)門(mén)做記賬的，在這種局面下負(fù)責(zé)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)匯總，對(duì)企業(yè)決策不能夠起到影響作用，無(wú)法發(fā)揮會(huì)計(jì)的管理職能，在與業(yè)務(wù)部門(mén)在應(yīng)收賬款的合作中也常常得不到對(duì)方積極的配合(王晨曦,朱琪彤,2019)。這就影響了黃山休寧縣金鑰匙電腦公司財(cái)務(wù)部及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)發(fā)出賬單，在遇到客戶(hù)有疑義的賬單時(shí)常常需要耽誤一定的時(shí)間等業(yè)務(wù)部門(mén)的反饋確認(rèn)。（三）應(yīng)收賬款收現(xiàn)期長(zhǎng)安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的資金來(lái)源有兩部分，一部分是本地客戶(hù)的收款(占27%的總銷(xiāo)售額)，而這一部分不足以支持安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的日常運(yùn)營(yíng)，另一部分是公司的運(yùn)營(yíng)。從整體來(lái)講，營(yíng)運(yùn)資金對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)顯示，在此類(lèi)情境中黃山休寧縣金鑰匙電腦公司應(yīng)收賬款的銷(xiāo)售未清賬期平均值為109天(周子和,劉佳怡,2023)。相比其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，在這樣的位置上咨詢(xún)行業(yè)不需要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的生產(chǎn)流程，資金的流轉(zhuǎn)過(guò)程相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者通常的數(shù)據(jù)是30天左右，安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司的資金流轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢，因此有必要采取措施縮短應(yīng)收賬款的收現(xiàn)時(shí)間。五、調(diào)查應(yīng)收賬款管理的措施和建議（一）建立壞賬準(zhǔn)備制度應(yīng)收賬款是因?yàn)樯虡I(yè)信用而產(chǎn)生的債權(quán)資產(chǎn)。不同的企業(yè)所處的具體環(huán)境各不相同，世界上大多數(shù)國(guó)家一般既不規(guī)定企業(yè)計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的方法，此外，沒(méi)有具體說(shuō)明扣除率，但應(yīng)根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，若是這種情況債務(wù)人的實(shí)際財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流量作出合理估計(jì)。在這樣的狀況下我國(guó)稅法允許企業(yè)對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提0.3%-0.5%壞賬準(zhǔn)備。因此，安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司需要建立壞賬準(zhǔn)備制度，采用合適的方法對(duì)壞賬進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，并在財(cái)務(wù)報(bào)告中予以披露。（二）合理的維護(hù)客戶(hù)關(guān)系安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司需要關(guān)注員工向客戶(hù)提供的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)要關(guān)注員工的工作強(qiáng)度的忠誠(chéng)度培養(yǎng)來(lái)降低員工的離職率，進(jìn)而保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而更好的維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)黃山休寧縣金鑰匙電腦公司收款工作的順暢進(jìn)行(陳浩宇,鄒詩(shī)琪,2022)。此結(jié)果與本文原先預(yù)估的研究成果相一致，驗(yàn)證了研究指向的精確性。首先，這種吻合度彰顯了本文在研究策劃與分析等領(lǐng)域的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。它不僅深化了本文對(duì)研究議題的認(rèn)知，還為本文注入了信心，即所運(yùn)用的研究方法和路徑是切實(shí)可行的，能夠揭示出該領(lǐng)域的核心原理和特征。另外，這一結(jié)果的一致性也為本文后續(xù)的研究工作提供了指引，即在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上繼續(xù)深化對(duì)問(wèn)題的剖析，拓寬研究范圍，挖掘更多潛在的影響因素與機(jī)制。同時(shí)，公司應(yīng)該通過(guò)獎(jiǎng)金激勵(lì)等方式，鼓勵(lì)顧問(wèn)在服務(wù)過(guò)程中去發(fā)掘更多的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。從這些經(jīng)歷中看出從而使公司實(shí)現(xiàn)真正的收入增長(zhǎng)，而不應(yīng)該通過(guò)提前確認(rèn)收入的方式，只在賬面上完成上級(jí)的指標(biāo)。（三）定期分析應(yīng)收賬款賬齡安徽黃山休寧縣金鑰匙電腦公司需在每月月初對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，針對(duì)不同的賬齡采取不同的收賬方式。特別是對(duì)于黃山休寧縣金鑰匙電腦公司賬齡超過(guò)180天的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)經(jīng)理和信用專(zhuān)員應(yīng)該逐一與收款人員確認(rèn)未收到賬款的原因，調(diào)查清楚原因后，收款人員應(yīng)該采取更積極主動(dòng)方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行催收，而財(cái)務(wù)經(jīng)理和信用主管應(yīng)該給予收款人員以相應(yīng)的支持，包括與內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)以及參與客戶(hù)的溝通。經(jīng)常監(jiān)督企業(yè)應(yīng)收賬款持有水平，是企業(yè)建立一個(gè)動(dòng)態(tài)信用銷(xiāo)售管理模式的必要條件之一，這樣才能給黃山休寧縣金鑰匙電腦公司未來(lái)應(yīng)收賬款進(jìn)行預(yù)測(cè)，才能讓公司更好的發(fā)展。致謝撰寫(xiě)論文的過(guò)程，對(duì)我來(lái)說(shuō)，既是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。感謝我的導(dǎo)師與同學(xué)們，你們用智慧與勇氣，陪我一起面對(duì)了論文中的種種困難與挑戰(zhàn)。每一次的討論與合作，都如同一次成長(zhǎng)的契機(jī)，讓我在挑戰(zhàn)中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。這份經(jīng)歷讓我更加深刻地體會(huì)到了“挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存”的道理。在此，我向你們表達(dá)最深的敬意與感謝，愿本文在未來(lái)的日子里，繼續(xù)攜手共進(jìn)，共同迎接更多的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。參考文獻(xiàn)[1]林澤遠(yuǎn),趙秋華.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款管理——以美的集團(tuán)為例[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2022(7).[2]楊浩然,鄭琳娜.物業(yè)行業(yè)的應(yīng)收賬款管理研究[D].深圳大學(xué)，2023[3]王子銘,陳梓萱.企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析——以萬(wàn)馬科技股份有限公司為例[J].價(jià)值工程,2021,v.37；No.496(