客運行業(yè)標準與規(guī)范協(xié)議

客運行業(yè)標準與規(guī)范協(xié)議編號：__________

甲方：XX客運有限公司

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

乙方：XX客運行業(yè)協(xié)會

地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號

鑒于甲方從事客運業(yè)務(wù)，乙方致力于推動客運行業(yè)的發(fā)展與規(guī)范，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在客運業(yè)務(wù)中應遵循的行業(yè)標準與規(guī)范，以保障乘客權(quán)益，提高客運服務(wù)質(zhì)量，推動客運行業(yè)的健康發(fā)展。

二、合同背景：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，客運行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益重要。為規(guī)范客運市場秩序，保障乘客權(quán)益，甲方愿意接受乙方提出的客運行業(yè)標準與規(guī)范，共同推動客運行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

雙方的責任和義務(wù)：

甲方責任和義務(wù)：

1.遵守國家有關(guān)客運行業(yè)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行乙方制定的客運行業(yè)標準與規(guī)范。

2.保障客運車輛的安全性能，定期進行維護和檢查，確保車輛運行安全。

3.提供符合標準的客運服務(wù)，包括但不限于：準時發(fā)車、車輛整潔、服務(wù)態(tài)度良好等。

4.對乘客進行安全宣傳教育，提高乘客的自我保護意識。

5.建立健全投訴處理機制，及時處理乘客的投訴，保障乘客的合法權(quán)益。

6.定期向乙方報告客運業(yè)務(wù)運營情況，包括但不限于：車輛數(shù)量、運行路線、服務(wù)質(zhì)量等。

7.配合乙方對客運行業(yè)的監(jiān)督檢查，及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。

乙方責任和義務(wù)：

1.制定和發(fā)布客運行業(yè)標準與規(guī)范，對甲方進行培訓和指導，確保甲方了解并遵守相關(guān)標準。

2.定期對甲方進行監(jiān)督檢查，確保甲方履行合同義務(wù)，提高客運服務(wù)質(zhì)量。

3.收集和分析客運行業(yè)的發(fā)展趨勢，為甲方提供行業(yè)信息和技術(shù)支持。

4.協(xié)助甲方解決客運業(yè)務(wù)中的困難和問題，共同推動客運行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。

5.對甲方在履行合同過程中違反規(guī)定的行為，有權(quán)提出整改意見，并要求甲方改正。

6.為甲方提供必要的培訓和技術(shù)支持，提高甲方員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。

7.對甲方在客運業(yè)務(wù)中遇到的突發(fā)事件，提供必要的幫助和指導。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供必要的行業(yè)標準和規(guī)范，并對其提供的技術(shù)支持和服務(wù)進行監(jiān)督。

2.乙方有權(quán)要求甲方遵守客運行業(yè)標準與規(guī)范，并對甲方的不當行為提出整改要求。

雙方義務(wù)：

1.雙方應本著誠實信用的原則，履行合同約定的各項義務(wù)。

2.雙方應保持溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.雙方應共同維護客運行業(yè)的良好形象，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項下，甲方應向乙方支付總計人民幣XX萬元整（￥XXXXXXX元）作為客運行業(yè)標準與規(guī)范的實施費用。

二、支付方式：

1.首付款：甲方應在合同簽訂后XX個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為首付款。

2.進度款：甲方應在乙方完成以下工作后，支付合同總金額的50%作為進度款：

-完成客運行業(yè)標準與規(guī)范的制定；

-對甲方進行相關(guān)培訓和指導；

-提供必要的行業(yè)信息和技術(shù)支持。

3.結(jié)算款：甲方應在乙方完成本協(xié)議約定的全部工作，且甲方滿意驗收后XX個工作日內(nèi)支付剩余的20%作為結(jié)算款。

三、支付條件：

1.乙方需提供相應的工作進度報告和費用明細，甲方根據(jù)報告和明細進行支付。

2.乙方需保證所提供的服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標準，甲方在驗收合格后支付相應款項。

3.任何因甲方原因?qū)е碌闹Ц堆舆t，甲方應向乙方支付延遲支付的違約金，違約金按每日萬分之五計算。

四、額外費用：

1.本合同約定的總金額不包括因政策調(diào)整、市場變化等原因產(chǎn)生的額外費用。

2.額外費用應在發(fā)生后的XX個工作日內(nèi)由甲方支付給乙方，具體費用項目和金額由雙方另行協(xié)商確定。

五、發(fā)票及稅務(wù)：

1.乙方應在收到甲方支付款項后XX個工作日內(nèi)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

2.雙方應按照國家稅法規(guī)定，自行承擔相應的稅費。

六、支付方式變更：

1.如有特殊原因需要變更支付方式，雙方應提前XX個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改本協(xié)議的支付條款。

違約與爭議解決機制：

一、違約責任

1.甲方違約責任：

a.若甲方未按約定時間支付款項，每逾期一日，應向乙方支付相當于應付金額0.5%的違約金。

b.若甲方未遵守客運行業(yè)標準與規(guī)范，導致安全事故或乘客投訴，甲方應承擔全部責任，包括但不限于賠償損失、恢復信譽等。

2.乙方違約責任：

a.若乙方未按約定時間完成工作或提供服務(wù)，每逾期一日，應向甲方支付相當于應付金額0.5%的違約金。

b.若乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準，乙方應無償進行整改，直至符合要求；若無法整改，乙方應退還甲方已支付的相應款項。

二、爭議解決

1.雙方應本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，訴訟地為XX省XX市XX區(qū)人民法院。

3.爭議解決過程中，雙方應保持合作態(tài)度，盡量避免對日常業(yè)務(wù)造成影響。

4.如雙方同意，可選擇仲裁作為爭議解決方式。仲裁機構(gòu)為XX仲裁委員會，仲裁地為XX市。

5.仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止均適用中華人民共和國法律。

四、合同解除

1.如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。

2.如雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

五、通知

1.本協(xié)議項下的任何通知、通訊或其他形式的文件，應通過以下方式送達：

a.以書面形式通過快遞或掛號信寄送至對方指定的地址；

b.以電子郵件形式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。

2.通知送達日期以實際收到日期為準。如通過電子郵件發(fā)送，以發(fā)送成功后的第二個工作日為送達日期。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效不以任何其他文件或條件的成就為前提。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為自生效之日起XX年。自協(xié)議到期之日起，除非雙方另有書面約定，否則本協(xié)議自動終止。

三、變更和補充

1.本協(xié)議的任何變更或補充，必須以書面形式由雙方共同簽署，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.任何一方不得單方面修改、補充或解除本協(xié)議。

四、合同的解除

1.如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的違約條款要求解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。

2.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。

3.如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并免除由此產(chǎn)生的責任。

五、通知

1.本協(xié)議項下的任何通知、通訊或其他形式的文件，應通過以下方式送達：

a.以書面形式通過快遞或掛號信寄送至對方指定的地址；

b.以電子郵件形式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。

2.通知送達日期以實際收到日期為準。如通過電子郵件發(fā)送，以發(fā)送成功后的第二個工作日為送達日期。

六、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決機制如前所述，任何一方對爭議解決結(jié)果不滿意，均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、不可抗力

本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的情況。如發(fā)生不可抗力，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

八、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本協(xié)議的簽訂地為XX省XX市XX區(qū)。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：______________________

附件：

一、需求文檔

1.客運行業(yè)標準與規(guī)范需求說明書

2.客運服務(wù)質(zhì)量標準需求說明書

3.客運安全規(guī)范需求說明書

二、設(shè)計方案

1.客運車輛安全設(shè)施設(shè)計方案

2.客運站場設(shè)計圖紙

3.客運服務(wù)流程優(yōu)化方案

三、技術(shù)規(guī)格

1.客運車輛技術(shù)規(guī)格書

2.客運站場設(shè)施技術(shù)規(guī)格書

3.客運服務(wù)信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書

四、各類證件復印件

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件

2.甲方客運經(jīng)營許可證副本復印件

3.甲方車輛行駛證副本復印件

4.乙方相關(guān)資質(zhì)證明文件復印件，如行業(yè)協(xié)會證書等

五、其他相關(guān)材料

1.雙方簽訂的客運服務(wù)合同副本

2.客運行業(yè)標準與規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)文件復印件

3.雙方約定的其他相