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文檔簡介

看的技巧之預(yù)測顧客的需求預(yù)測顧客的需求安全？

顧客有五種類型的需求

顧客有五種類型的需求說出來的需求真正的需求沒說出來的需求滿足后令人高興的需求秘密需求

我要一輛昂貴的汽車

12345678913101112141516202122232425171819連接圖中的交叉點(diǎn)，你可以看出多少個(gè)正方形？

2627282930

31323334363735383940

你看到的是需求嗎？機(jī)會(huì)和需求的概念演練機(jī)會(huì)與需求的關(guān)系

人類需求的特點(diǎn)

人類需求的特點(diǎn)需求具有對象性需求具有選擇性需求具有連續(xù)性需求具有相對滿足性需求具有發(fā)展性需求具有彈性

一、需求具有對象性 人的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物。

已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)，使得顧客能夠?qū)π枨蟮膬?nèi)容進(jìn)行選擇。二、需求具有選擇性

三、需求具有連續(xù)性 當(dāng)一種需求被滿足之后，另一種新的需求就會(huì)被激活，成為人們行動(dòng)的目標(biāo)或動(dòng)力。

四、需求具有相對滿足性 這是指需求在某一具體情況下所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。

六、需求具有彈性一、這種服務(wù)在顧客心目中占有多大的重要程度。二、替代性服務(wù)在顧客心目中多大程度上能代替其他服務(wù)。這種替代品的

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