2025年產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議規(guī)范

2025年產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議規(guī)范一、協(xié)議宗旨本協(xié)議旨在規(guī)范____年產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)流程，保障消費(fèi)者權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量，明確甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)制定，甲乙雙方應(yīng)共同遵守。二、協(xié)議主體甲方：產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）乙方：消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）三、服務(wù)范圍1.甲方提供的保養(yǎng)服務(wù)范圍包括：產(chǎn)品清潔、部件檢查、故障排除、軟件升級(jí)等。2.乙方有權(quán)在____年____月____日至____年____月____日期間，享受甲方提供的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。四、服務(wù)流程1.乙方在保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，可持產(chǎn)品保修卡及有效身份證件，到甲方指定的保養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.乙方應(yīng)在保養(yǎng)前，將產(chǎn)品使用狀況如實(shí)告知甲方服務(wù)人員，以便甲方提供針對(duì)性的服務(wù)。3.甲方服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真檢查產(chǎn)品，對(duì)需要保養(yǎng)的部件進(jìn)行清潔、檢查、更換等操作，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。4.保養(yǎng)完成后，甲方服務(wù)人員應(yīng)向乙方出示保養(yǎng)記錄，乙方確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)。五、服務(wù)質(zhì)量1.甲方應(yīng)確保保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，使用合格的保養(yǎng)材料，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.甲方服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，遵守服務(wù)規(guī)范，確保乙方滿意。3.甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。六、服務(wù)承諾1.甲方承諾，在保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，對(duì)乙方產(chǎn)品進(jìn)行全面、細(xì)致的保養(yǎng)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。2.甲方承諾，在保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，如因保養(yǎng)原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方將免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。3.甲方承諾，在保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方不得以任何理由拒絕。七、違約責(zé)任1.如甲方未能按照本協(xié)議約定提供保養(yǎng)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如甲方服務(wù)人員存在違規(guī)行為，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品損壞或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：____乙方（簽字）：____簽訂日期：____年____月____日以上《____年產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議規(guī)范》為甲乙雙方共同遵守的