導(dǎo)游證考試（業(yè)務(wù)3-全導(dǎo)1）復(fù)習(xí)試題及答案

第頁導(dǎo)游證考試（業(yè)務(wù)3-全導(dǎo)1）復(fù)習(xí)試題及答案1.1959年4月，（）榮獲第25屆世界乒乓球錦標(biāo)賽男子單打冠軍。這是中國運(yùn)動(dòng)員在體育比賽的世界錦標(biāo)賽中獲得的第一個(gè)世界冠軍。單選A、榮國團(tuán)B、王勵(lì)勤C、張繼科D、馬琳【正確答案】：A解析：

詳解：1959年4月，榮國團(tuán)榮獲第25屆世界乒乓球錦標(biāo)賽男子單打冠軍。這是中國運(yùn)動(dòng)員在體育比賽的世界錦標(biāo)賽中獲得的第一個(gè)世界冠軍。

頁碼：第八版教材P29第七版教材P272.—旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)立即（）。單選A、與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系B、報(bào)告旅行社C、穩(wěn)定游客情緒D、通知下一站【正確答案】：B解析：

詳解：誤機(jī)事故一旦已經(jīng)發(fā)生，地陪首先應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求協(xié)助。

頁碼：第八版教材P235第七版教材P2343.—名游客購物回飯店后，因?qū)︻伾粷M意而要求導(dǎo)游人員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。單選A、陪同前往，幫游客與商店交涉B、讓游客自己去商店退換C、告訴游客不屬于自己的工作范圍D、告知游客商品出了店就不能更換【正確答案】：A解析：

詳解：當(dāng)游客購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫其退換，導(dǎo)游人員應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往。

頁碼：第八版教材P222第七版教材P2214.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。單選A、通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B、組織救援，疏散旅游者C、報(bào)警，撥打119D、尋找滅火器滅火【正確答案】：C解析：

詳解：發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打119報(bào)警，迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體旅游者撤離。

頁碼：第八版教材P253第七版教材P2545.乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容器不超過（）毫升。單選A、10B、50C、100D、200【正確答案】：C解析：

詳解：乘坐從中國境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，其攜帶的液體物品每件容積不超過100毫升，盛放液體物品的容器應(yīng)置于最大容積不超過1升的、可重新封口的透明塑料袋中。

頁碼：第八版教材P301第七版教材P3046.游客有竊取國家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報(bào)、宣傳邪教的言行屬于（）。單選A、越軌行為B、治安事件C、違法行為D、犯罪行為【正確答案】：C解析：

詳解：中外游客中若有竊取國家機(jī)密和經(jīng)濟(jì)情報(bào)、宣傳邪教、組織邪教活動(dòng)、走私、販毒、偷竊文物、倒賣金銀、套購?fù)鈪R、販賣黃色書刊及錄音、錄像、嫖娼、賣淫等犯罪活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即匯報(bào)，并配合司法部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。因此本題所指屬違法行為。故選C。

頁碼：第八版教材P248第七版教材P2487.旅游者要求不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游人員要問清原因，一般可滿足要求，但要說明在別處用餐費(fèi)用（），原餐費(fèi)（）。單選A、自理；不退還B、自理；部分退還C、自理；退還D、由旅行社支付；不退【正確答案】：A解析：

詳解：旅游者要求不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游人員要問清原因，一般可滿足其要求，但要講明，在別處用餐費(fèi)用自理，原餐費(fèi)不退。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P2188.—位華僑回國旅游時(shí)不慎丟失護(hù)照，導(dǎo)游人員協(xié)助其補(bǔ)辦證件。以下做法正確的是（）。單選A、由旅行社開具遺失證明B、到當(dāng)?shù)毓簿珠_遺失證明C、到僑居國駐華使館補(bǔ)辦新護(hù)照D、去當(dāng)?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)【正確答案】：A解析：

詳解：對(duì)于華僑丟失護(hù)照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)該做如下的處理：一是由旅行社開具遺失證明；二是請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片；三是失主本人持證明、照片到公安局出入境管理處報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照；四是持新護(hù)照到其居住國駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)。

頁碼：第八版教材P237第七版教材P2369.根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》,承運(yùn)人對(duì)每名旅客身體傷害的賠償限額為()元人民幣。單選A、20萬B、30萬C、40萬D、50萬【正確答案】：C解析：

詳解：承運(yùn)人對(duì)每名旅客身體傷害的最高賠償限額為40萬元人民幣。故選C。

頁碼：第八版教材P30110.為解決臺(tái)灣問題，鄧小平于（）首次提出“一個(gè)國家，兩種制度”概念。單選A、1979年B、1982年C、1984年D、1989年【正確答案】：B解析：

詳解：此知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)關(guān)注時(shí)間和人物。

頁碼：第八版教材P1411.“八七”會(huì)議后，中共中央臨時(shí)政治局決定讓（）以中央特派員身份到湖南傳達(dá)“八七”會(huì)議精神，改組省委，領(lǐng)導(dǎo)秋收起義。單選A、周恩來B、朱德C、瞿秋白D、毛澤東【正確答案】：D解析：

詳解：“八七”會(huì)議后，中共中央臨時(shí)政治局決定讓毛澤東以中央特派員身份到湖南傳達(dá)“八七”會(huì)議精神，改組省委，領(lǐng)導(dǎo)秋收起義。

頁碼：教材補(bǔ)充知識(shí)12.游客提出變更旅游路線或日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)（）。單選A、按旅游合同執(zhí)行B、上報(bào)組團(tuán)社C、上報(bào)接待社D、按指示做好變更工作【正確答案】：A解析：

詳解：在旅游過程中，由于種種原因，游客向?qū)в稳藛T提出變更旅游線路或旅游日程時(shí)，原則上應(yīng)按旅游合同執(zhí)行；遇有較特殊的情況或由領(lǐng)隊(duì)提出，導(dǎo)游人員也無權(quán)擅自做主，要上報(bào)組團(tuán)社或接待社有關(guān)人員，必須經(jīng)有關(guān)部門同意，并按照其指示和具體要求做好變更工作。

頁碼：第八版教材P233-234第七版教材P23213.一個(gè)國家或地區(qū)（）的行業(yè)規(guī)模、管理水平和服務(wù)質(zhì)量是衡量其旅游業(yè)發(fā)展程度的主要標(biāo)志。單選A、旅游景區(qū)B、旅游飯店C、旅游服務(wù)D、旅行社【正確答案】：B解析：

詳解：一個(gè)國家或地區(qū)旅游飯店的行業(yè)規(guī)模、管理水平和服務(wù)質(zhì)量是衡量其旅游業(yè)發(fā)展程度的主要標(biāo)志。

頁碼：第八版教材P271第七版教材P27414.正常票價(jià)的航空客票有效期為（）。單選A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、1年D、2年【正確答案】：C解析：

詳解：正常票價(jià)的航空客票有效期為1年。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29915.旅游飯店要實(shí)現(xiàn)收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因?yàn)樗且粋€(gè)（）的企業(yè)。單選A、可變成本高B、技術(shù)密集型C、勞動(dòng)密集型D、產(chǎn)品固定成本高【正確答案】：D解析：

詳解：旅游飯店要實(shí)現(xiàn)收支平衡，需要維持較高的出租率，這是因?yàn)樗且粋€(gè)產(chǎn)品固定成本高的企業(yè)。因?yàn)轱埖甑墓潭ǔ杀竞芨?，要收回固定成本，唯有銷售更多的客房。故選D。

頁碼：第八版教材P272第七版教材P27516.飯店經(jīng)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，星級(jí)標(biāo)識(shí)使用有效期為（）年。單選A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C解析：

詳解：飯店經(jīng)相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定后，星級(jí)標(biāo)識(shí)使用有效期為3年。三年期滿后，應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定。

頁碼：第八版教材P275第七版教材P27817.根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，托運(yùn)行李被損壞或丟失，賠償金額應(yīng)低于（）元人民幣/千克。單選A、100B、150C、200D、250【正確答案】：A解析：

詳解：根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》，托運(yùn)行李被損壞或丟失，賠償金額應(yīng)低于100元人民幣/千克。

頁碼：第八版教材P300第七版教材P30318.請(qǐng)從下列貨幣中指出不能在中國自由兌換成人民幣的一個(gè)東盟國家貨幣（）。單選A、新西蘭元B、新加坡元C、印尼盾D、菲律賓比索【正確答案】：C解析：

詳解：在中國境內(nèi)，以下國家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣：美元、歐元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新加坡元、港幣、俄羅斯盧布、新西蘭元、菲律賓比索、泰國銖、韓元、澳門元和新臺(tái)幣等。不包括印尼盾。故本題選C。

頁碼：第八版教材P310第七版教材P31219.1979年元旦，全國人大常委會(huì)發(fā)表《告臺(tái)灣同胞書》，鄭重宣布爭取和平統(tǒng)一的大政方針。同日，國防部長（）發(fā)表聲明，宣布從即日起停止對(duì)大金門、小金門、大擔(dān)、二擔(dān)等島嶼的炮擊，兩岸關(guān)系揭開新篇章。單選A、葉劍英B、耿飚C、張愛萍D、徐向前【正確答案】：D解析：

詳解：1979年1月1日、全國人大常委會(huì)發(fā)表《告臺(tái)灣同胞書》，鄭重宣誓爭取和平的統(tǒng)一的大政方針。同日，國防部長徐向前發(fā)表聲明，宣布從即日起停止對(duì)大金門、小金門、大擔(dān)、二擔(dān)等島嶼的炮擊。至此，兩岸關(guān)系揭開新篇章。

頁碼：第八版教材P32第七版教材P3020.根據(jù)《水路旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理規(guī)定》，自（）年起，我國部分水路運(yùn)輸施行實(shí)名制管理。單選A、2015B、2016C、2017D、2018【正確答案】：C解析：

詳解：根據(jù)《水路旅客運(yùn)輸實(shí)名制管理規(guī)定》，自2017年1月10日起，我國部分區(qū)域水路旅客運(yùn)輸將實(shí)行實(shí)名制管理。故選C。

頁碼：第八版教材P308第七版教材P30921.赴臺(tái)旅游的大陸游客須持大陸居民往來臺(tái)灣地區(qū)通行證和在戶口所在地公安局出人境管理處辦理的（）,赴臺(tái)旅游時(shí)一定要手持雙證,否則會(huì)遭到遣返。單選A、護(hù)照B、赴臺(tái)證C、入臺(tái)觀光證D、臨時(shí)通行證【正確答案】：C解析：

詳解：赴臺(tái)旅游的大陸游客須持大陸居民往來臺(tái)灣地區(qū)通行證和在戶口所在地公安局出入境管理處辦理的“入臺(tái)觀光證”。赴臺(tái)旅游時(shí)一定要手持雙證，否則會(huì)遭到遣返。故選C。

頁碼：第八版教材P285第七版教材P28822.1927年8月7日，中共中央在（）秘密召開緊急會(huì)議(即八七會(huì)議),確定了土地革命和武裝反抗國民黨反動(dòng)派的總方針。單選A、上海B、南京C、南昌D、漢口【正確答案】：D解析：

詳解：

頁碼：第八版教材P523.散客李先生在機(jī)場(chǎng)等候一段時(shí)間后未見前來迎接的導(dǎo)游宋某，便自行打車到下榻的飯店。當(dāng)宋某趕到飯店后，見李先生坐在大堂里。此時(shí)，宋某首先應(yīng)做的事情是（)。單選A、向李先生詳細(xì)說明自己漏接的原因B、向客人致歉，盡快為其辦理入住手續(xù)C、詢問客人為什么不多等一會(huì)兒D、將客人的打車發(fā)票拿到社里報(bào)銷【正確答案】：B解析：

詳解：導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到散客李先生，回李先生下榻的飯店后，見李先生坐在大堂里。此時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)首先向客人致歉，并盡快為其辦理入住手續(xù)。故選B。

頁碼：第八版教材P231-232第七版教材P23024.國際貨幣基金組織創(chuàng)造的特別提款權(quán)是一種國際（)資產(chǎn)。單選A、貨幣B、流動(dòng)C、儲(chǔ)備D、固定【正確答案】：C解析：

詳解：國際貨幣基金組織創(chuàng)造的特別提款權(quán)是一種國際儲(chǔ)備資產(chǎn)。選擇C。

頁碼：第八版教材P311第七版教材P31225.為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。單選A、勸阻B、提醒C、預(yù)報(bào)D、保護(hù)【正確答案】：B解析：

詳解：為預(yù)防證件、錢物、行李的丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)多做提醒工作。參觀游覽時(shí)，導(dǎo)游要提醒游客帶好隨身物品和提包；在熱鬧、擁擠的場(chǎng)所和購物時(shí)，要提醒游客保管好自己的錢包、提包和貴重物品；離開飯店時(shí)，要提醒游客帶好隨身行李物品，檢查是否帶齊了旅行證件；下車時(shí)提醒游客不要將貴重物品留在車上。

頁碼：第八版教材P236第七版教材P23526.國內(nèi)航班一般在航班離站時(shí)間前的（）分鐘，航空公司值機(jī)柜臺(tái)停止辦理乘機(jī)手續(xù)。單選A、30B、40C、50D、60【正確答案】：A解析：

詳解：國內(nèi)航班一般在航班離站時(shí)間前的30分鐘，航空公司值機(jī)柜臺(tái)停止辦理乘機(jī)手續(xù)，國際航班為40分鐘。

頁碼：第八版教材P298第七版教材P30127.北京時(shí)間為12時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日5時(shí)的城市是（）。單選A、巴黎B、倫敦C、紐約D、洛杉磯【正確答案】：A解析：

詳解：北京時(shí)間為12時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日5時(shí)的城市是與北京相差7個(gè)時(shí)區(qū)的巴黎，故選A。

頁碼：第八版教材P326第七版教材P32728.旅游團(tuán)抵達(dá)旅游目的地后用第一餐，多數(shù)游客額外要求喝紅星二鍋頭，地陪滿足了他們。白酒的費(fèi)用由（）。單選A、地陪支付B、地接社支付C、全陪支付D、游客支付【正確答案】：D解析：

詳解：旅游者要求加菜、加飲料，導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來處理。如果是旅游者的額外要求，則應(yīng)在說明費(fèi)用自理的情況下，協(xié)助餐廳滿足旅游者的消費(fèi)需求。如果確因餐飲數(shù)量不夠，導(dǎo)游應(yīng)與餐廳交涉，令其按旅行社訂餐標(biāo)準(zhǔn)提供餐飲。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P21729.飛機(jī)定期自始發(fā)站起飛，航線經(jīng)經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為（）。單選A、不定期航班B、直航航班C、經(jīng)停航班D、定期航班【正確答案】：D解析：

詳解：定期航班是指飛機(jī)定期自始發(fā)站起飛，按規(guī)定航線經(jīng)經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行。

頁碼：第八版教材P293第七版教材P29730.一名4周歲的兒童憑普通經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票可免費(fèi)托運(yùn)行李（   ）千克。單選A、20B、10C、5【正確答案】：A解析：

詳解：持成人票或兒童票的旅客，每位免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)和自理行李）為：頭等艙40千克，公務(wù)艙30千克，經(jīng)濟(jì)艙20千克。持嬰兒票的旅客，無免費(fèi)行李額。4周歲兒童國內(nèi)航班購買的是兒童票不是嬰兒票，所以其可免費(fèi)托運(yùn)行李20千克。

頁碼：第八版教材P299第七版教材P30231.所有外交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國籍和等級(jí)，都必須經(jīng)過（），才能登上飛機(jī)。單選A、行李物品檢查B、衛(wèi)生檢疫C、海關(guān)檢查D、安全檢查【正確答案】：D解析：

詳解：安全檢查是為了確保航空器和旅客人身安全在登機(jī)前進(jìn)行的檢查。所有旅客無一例外都須通過安全檢查后，才能登機(jī)。拒絕檢查者不準(zhǔn)登機(jī)，損失自負(fù)。

頁碼：第八版教材P287第七版教材P29032.1995年11月建成的京九鐵路北起北京，南至深圳，連接香港九龍，全長（）。單選A、676公里B、1091公里C、1956公里D、2536公里【正確答案】：D解析：

詳解：1995年11月16日，京九鐵路全線鋪通。北起北京，南至深圳，連接香港九龍總長2536千米。

頁碼：第八版教材P34第七版教材P3333.下列情況中，當(dāng)游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足其要求的是（）。單選A、客房朝北光線不好B、客房在走廊盡頭離電梯近C、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂D、要求住高檔客房又拒付差價(jià)【正確答案】：C解析：

詳解：當(dāng)房間不干凈，如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客一旦提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)立即滿足，必要時(shí)還應(yīng)調(diào)換飯店。若是房間朝向、層數(shù)不佳或是客房在走廊盡頭離電梯近時(shí)，在飯店有空房的情況下可以適當(dāng)滿足其要求，無法滿足時(shí)，應(yīng)做好解釋工作并致歉。若游客要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間，在有空房的前提下可以滿足但需游客交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)，若游客拒付則不予滿足。

頁碼：第八版教材P220-221第七版教材P21934.我國發(fā)給旅游團(tuán)團(tuán)體簽證人數(shù)要在（）人及以上。單選A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：

詳解：我國發(fā)給旅游團(tuán)團(tuán)體簽證人數(shù)要在10人及以上。團(tuán)體簽證一式三份，簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份，來華旅游團(tuán)兩份，一份用于入境，一份供出境使用。

頁碼：第八版教材P281第七版教材P28435.下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是（）。單選A、旅游度假區(qū)B、自然保護(hù)區(qū)C、風(fēng)景名勝區(qū)D、水利風(fēng)景區(qū)【正確答案】：A解析：

詳解：下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型的是旅游度假區(qū)。因?yàn)槁糜味燃賲^(qū)是以經(jīng)濟(jì)利益為目的而開設(shè)的。故選A。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P27936.在中國境內(nèi)，旅游者下飛機(jī)后如果在機(jī)場(chǎng)找不到自己的托運(yùn)行李，全陪應(yīng)該首先（）。單選A、與地接社聯(lián)系，請(qǐng)協(xié)助查找B、向航空公司索賠C、給該航班所屬的航空公司打電話，請(qǐng)其查找D、帶領(lǐng)失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失等有關(guān)手續(xù)【正確答案】：D解析：

詳解：在中國境內(nèi)，如果游客在機(jī)場(chǎng)找不到自己的托運(yùn)行李，全陪應(yīng)該首先帶領(lǐng)失主憑機(jī)票和行李牌到機(jī)場(chǎng)行李查詢處登記辦理行李丟失或認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，并由失主填寫《行李丟失登記表》。

頁碼：第八版教材P239第七版教材P23837.我國銀行對(duì)外國旅游者兌換外幣時(shí)出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”）的有效期為（）個(gè)月。單選A、1B、3C、6D、12【正確答案】：C解析：

詳解：兌換外幣后，旅游者應(yīng)妥善保管銀行出具的外匯兌換證明（俗稱“水單”），該證明有效期為6個(gè)月，旅游者若在年半內(nèi)離開中國，而兌換的人民幣沒有花完，可持護(hù)照和水單將其兌換成外幣，但不得超過水單上注明的金額。

頁碼：第八版教材P311第七版教材P31238.在英國旅行時(shí),出行乘坐計(jì)程車非常方便,如果沒有充足的理由,計(jì)程車司機(jī)必須接受任何行程不超過12英里的車輛租用,12英里約合（）千米。單選A、18B、18.5C、19.3D、20.1【正確答案】：C解析：

詳解：1英里等于1.61千米，12英里等于12×1.61=19.32千米，約合19.3千米。故選C。

頁碼：第八版教材P328第七版教材P32939.交通事故報(bào)警電話為（）。單選A、110B、120C、122D、112【正確答案】：C解析：

詳解：“122”是全國道路交通事故報(bào)警電話。

頁碼：第八版教材P250第七版教材P25040.1927年10月上旬，（）率領(lǐng)起義軍到達(dá)井岡山地區(qū)，開始了創(chuàng)建井岡山革命根據(jù)地的斗爭。單選A、朱德B、林彪C、賀龍D、毛澤東【正確答案】：D解析：

詳解：1927年10月上旬，毛澤東率領(lǐng)秋收起義部隊(duì)上湘贛兩省交界的井岡山，進(jìn)行創(chuàng)建革命根據(jù)地、開展工農(nóng)武裝割據(jù)的斗爭，代表了中國革命發(fā)展的正確方向。

頁碼：第八版教材P5第七版教材P741.乘國際航班出境，為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。單選A、40分鐘B、60分鐘C、90分鐘D、180分鐘【正確答案】：D解析：

詳解：為了防止發(fā)生誤機(jī)事故，應(yīng)保證按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭。一般來講，乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭；乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)（180分鐘）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

頁碼：第八版教材P235第七版教材P23342.下列單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中不屬于旅行社提供的是（）。單選A、代訂房B、代辦簽證C、代買旅游紀(jì)念品D、代訂機(jī)票【正確答案】：C解析：

詳解：代買旅游紀(jì)念品不屬于旅行社單項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。故選C。

頁碼：第八版教材P270第七版教材P27343.如果游客是在（）時(shí)突然患病，導(dǎo)游人員應(yīng)立即通知飯店醫(yī)務(wù)人員前來救治，然后送往醫(yī)院，并及時(shí)將情況報(bào)告旅行社。單選A、旅游乘車途中B、景區(qū)景點(diǎn)C、自由活動(dòng)時(shí)D、下榻飯店【正確答案】：D解析：

詳解：游客在飯店突患重病，先由飯店醫(yī)務(wù)人員搶救，然后送往醫(yī)院，并將其情況及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

頁碼：第八版教材P245第七版教材P24444.在旅行過程中遇到歹徒搶劫游客事件時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該（）。單選A、保護(hù)游客安全B、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C、挺身而出與歹徒搏斗D、安撫游客情緒【正確答案】：A解析：

詳解：游在陪同旅游團(tuán)（者）參觀游覽的過程中，遇到此類治安事件的發(fā)生，必須挺身而出，全力保護(hù)游客的人身安全，決不能置身事外，更不能臨陣脫逃，發(fā)現(xiàn)不正常情況，立即采取行動(dòng)。1.全力保護(hù)游客遇到歹徒向游客行兇、搶劫，導(dǎo)游應(yīng)做到臨危不懼，毫不猶豫地挺身而出，奮力與壞人拼搏，勇敢地保護(hù)游客。同時(shí)，立即將游客轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭在群眾和公安人員的幫助下緝拿罪犯，追回錢物，但也要防備犯罪分子攜帶兇器狗急跳墻。所以，切不可魯莽行事，要以游客的安全為重。2.迅速搶救傷員如果有游客受傷，應(yīng)立即組織搶救，或送傷者去醫(yī)院。3.立即報(bào)警求助治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)立即向公安局報(bào)警（110）,如果罪犯已逃脫,導(dǎo)游要積極協(xié)助公安局破案。要把案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、作案人的特征，以及受害人的姓名、性別、國籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等向公安部門報(bào)告清楚。

頁碼：第八版教材P252第七版教材P25245.旅行社國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。單選A、境內(nèi)居民B、港澳游客C、外國游客D、臺(tái)灣游客【正確答案】：A解析：

詳解：國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民及招徠、組織和接待在中國內(nèi)地居住的外國人、港澳臺(tái)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。

頁碼：第八版教材P268第七版教材P27146.為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)。單選A、40分鐘B、30分鐘C、20分鐘D、10分鐘【正確答案】：B解析：

詳解：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

頁碼：第八版教材P231第七版教材P22947.散客時(shí)代的來臨對(duì)旅行社提出的要求是（）。單選A、推出大眾化的旅游產(chǎn)品B、推出個(gè)性化的旅游產(chǎn)品C、推出系列性的旅游產(chǎn)品D、推出規(guī)范性的旅游產(chǎn)品【正確答案】：B解析：

詳解：散客時(shí)代的來臨對(duì)旅行社提出的要求是推出個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。故選B。

頁碼：第八版教材P266第七版教材P26948.下列關(guān)于國際時(shí)差的敘述中，不正確的是（）。單選A、英國格林尼治天文臺(tái)每天播報(bào)的時(shí)間被稱為國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間B、每個(gè)地點(diǎn)根據(jù)太陽和子午線相對(duì)位置確定的本地時(shí)間即為“地方時(shí)”C、菲律賓馬尼拉、韓國首爾、朝鮮平壤與我國沒有時(shí)差D、“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間【正確答案】：C解析：

詳解：C項(xiàng)，菲律賓馬尼拉與我國沒有時(shí)差；韓國首爾、朝鮮平壤與我國有1小時(shí)的時(shí)差。故本題選C。注意本題選擇“不正確”。

頁碼：第八版教材P325-327第七版教材P32849.下列人員中，不屬于鐵路發(fā)售半價(jià)票對(duì)象的是()。單選A、學(xué)生B、兒童C、殘疾人D、傷殘軍人【正確答案】：C解析：

詳解：鐵路發(fā)售半價(jià)票的對(duì)象是兒童、學(xué)生和傷殘軍人。故選C。

頁碼：第八版教材P30350.有“動(dòng)暈癥”的游客在搭乘交通工具之前應(yīng)該（）。單選A、少喝酒B、吃高蛋白食品C、吃高脂食品D、吃簡單清淡的食物【正確答案】：D解析：

詳解：游客在搭乘交通工具之前避免喝酒，避免過度飽食，尤其不能吃高蛋白和高脂食品，可吃些簡單清淡的食物。故選D。

頁碼：第八版教材P242第七版教材P24151.如果走失事故是由旅游者自身引起，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)該游客進(jìn)行（）。單選A、道歉B、訓(xùn)斥C、責(zé)備D、安慰【正確答案】：D解析：

詳解：找到走失的游客后，導(dǎo)游人員要做好善后工作，分析走失的原因。如屬導(dǎo)游人員的責(zé)任，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客賠禮道歉；如果責(zé)任在走失者，導(dǎo)游人員也不應(yīng)指責(zé)或訓(xùn)斥對(duì)方，而應(yīng)對(duì)其進(jìn)行安慰，講清利害關(guān)系，提醒以后注意。

頁碼：第八版教材P241第七版教材P24052.當(dāng)游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游在及時(shí)通知游客后，應(yīng)該()。單選A、讓他們帶上貴重物品撤離行管B、原地等待救援隊(duì)伍的到來C、讓他們乘坐電梯迅速撤離高D、在工作人員統(tǒng)一指揮下撤離【正確答案】：D解析：

詳解：萬一發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)：首先報(bào)警；其次，迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客；再次，配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散游客；最后，判斷火情，引導(dǎo)游客自救。故選D。

頁碼：第八版教材P253第七版教材P25353.中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會(huì)于（）在上海舉行。單選A、1921年7月1日B、1921年7月23日C、1921年7月31日D、1920年7月1日【正確答案】：B解析：

詳解：中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會(huì)于1921年7月23日在上海法租界望志路106號(hào)（今興業(yè)路76號(hào)）召開,一大宣告了中國共產(chǎn)黨的正式成立。

頁碼：第八版教材P3第七版教材P454.游湖時(shí),有位游客提出希望自己劃小船,并承諾責(zé)任自負(fù),對(duì)此導(dǎo)游的正確做法是（）單選A、婉拒并做好解釋工作B、立即答應(yīng)C、做好協(xié)助工作D、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部【正確答案】：A解析：

詳解：游湖時(shí)，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳的要求，導(dǎo)游不能答應(yīng)，不能置旅游團(tuán)于不顧而陪少數(shù)人去劃船、游泳。所以需婉言拒絕并做好解釋工作。故選A。

頁碼：第八版教材P224第七版教材P22355.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是（）。單選A、婉拒并做好解釋工作B、同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C、做好協(xié)助工作D、請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門【正確答案】：A解析：

詳解：游客自己劃小船，有較大安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒并做好解釋工作。

頁碼：第八版教材P224第七版教材P22356.在出境時(shí)，領(lǐng)隊(duì)提醒旅游者出示“黃皮書”，主要是用于（）。單選A、辦理海關(guān)申報(bào)B、衛(wèi)生檢疫C、托運(yùn)行李過安檢D、候機(jī)，登機(jī)【正確答案】：B解析：

詳解：衛(wèi)生檢疫是對(duì)入境旅客進(jìn)行的傳染病檢查。來自疫區(qū)的旅客必須出示有效的“國際預(yù)防接種證書”（俗稱“黃皮書”）。對(duì)于無證者，衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他（她）離開感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施6日的就地診驗(yàn)或留驗(yàn)。

頁碼：第八版教材P287第七版教材P28957.由10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅游費(fèi)用的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式稱為（）。單選A、零包價(jià)旅游B、小包價(jià)旅游C、散客包價(jià)旅游D、團(tuán)體包價(jià)旅游【正確答案】：D解析：

詳解：團(tuán)體全包價(jià)：由10名以上（包括10名）旅游者組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。旅行社根據(jù)與游客簽訂的協(xié)議提供服務(wù)。

頁碼：第八版教材P269第七版教材P27358.下列不屬于食物中毒癥狀的是（）。單選A、上吐下瀉B、潛伏期長C、發(fā)病快D、常常出現(xiàn)集體發(fā)病【正確答案】：B解析：

詳解：游客因食用變質(zhì)或不干凈的食物常會(huì)發(fā)生食物中毒。其特點(diǎn)是：潛伏期短，發(fā)病快，且常常集體發(fā)病，若搶救不及時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)。

頁碼：第八版教材P255第七版教材P25459.游客提出調(diào)換房間，導(dǎo)游人員應(yīng)該滿足其要求，應(yīng)符合下列（）條件。單選A、客人發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有大量蟑螂B、客房的朝向不好C、客房在走廊的盡頭，離電梯太遠(yuǎn)D、要求住高檔房間，但不付差價(jià)【正確答案】：A解析：

詳解：房間不干凈。如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應(yīng)立即滿足，必要時(shí)應(yīng)調(diào)換飯店。

頁碼：第八版教材P220-221第七版教材P21960.進(jìn)出境攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的旅客，即可選擇“無申報(bào)”通道，此通道也稱為（）。單選A、綠色通道B、紅色通道C、白色通道D、橙色通道【正確答案】：A解析：

詳解：攜帶無須向海關(guān)申報(bào)物品的游客和持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇“綠色通道”通關(guān)，但需向海關(guān)出示本人證件和按規(guī)定填寫申報(bào)單據(jù)。

頁碼：第八版教材P286第七版教材P28961.按照功能對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行的分類，下列旅游項(xiàng)目中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)的是（）單選A、長江三峽B、北京故官C、四川九寨溝D、上海迪士尼樂園【正確答案】：D解析：

詳解：按照功能對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行的分類，下列旅游項(xiàng)目中，屬于經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)的是上海迪士尼樂園。因?yàn)樗誀I利為目的。故選D。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P27962.成人機(jī)票是指年滿（）周歲的人應(yīng)購買的機(jī)票。單選A、12B、16C、18D、20【正確答案】：A解析：

詳解：成人機(jī)票是指年滿12周歲的應(yīng)購買的成人機(jī)票。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P29963.旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和（）的限制。單選A、資金B(yǎng)、人力C、時(shí)間D、技術(shù)【正確答案】：C解析：

詳解：旅游飯店的特點(diǎn)之一是其生產(chǎn)力要受其規(guī)模和時(shí)間的限制。因?yàn)轱埖昕头吭谕粫r(shí)間內(nèi)只能出租一次。故選C。

頁碼：第八版教材P271第七版教材P27564.中華人民共和國成立后的第一部法律是（）。單選A、《憲法》B、《中華人民共和國婚姻法》C、《民法》D、《刑法》【正確答案】：B解析：

詳解：《中華人民共和國婚姻法》是中華人民共和國的第一部法律。

頁碼：第八版教材P27第七版教材P2665.下列游客入境可以攜帶免稅12度以上，酒2瓶（不超過1.5升）的是（）。單選A、一名18周歲的法國游客B、—名15周歲的英國游客C、一名20周歲的香港游客D、—名16周歲的澳門游客【正確答案】：A解析：

詳解：香港、澳門地區(qū)居民及因私往來香港、澳門地區(qū)的內(nèi)地居民，免稅12度以上酒精飲料限量：酒1瓶（不超過0.75升）。當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的旅客，免稅12度以上酒精飲料限量：不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)。其他入境旅客，免稅12度以上酒精飲料限量：酒2瓶（不超過1.5升）。對(duì)不滿16周歲者，煙酒禁止攜帶。故本題選A。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P29266.因業(yè)務(wù)繁忙，北京首都機(jī)場(chǎng)要求乘坐國際航班的旅客提前抵達(dá)機(jī)場(chǎng)并將停止辦理登記手續(xù)的時(shí)間定在國際航班離站前（）單選A、15分鐘B、30分鐘C、40分鐘D、60分鐘【正確答案】：C解析：

詳解：航空公司值機(jī)柜臺(tái)停止辦理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間：國內(nèi)航班一般為航班離站時(shí)間前30分鐘，國際航班為40分鐘。

頁碼：第八版教材P298第七版教材P30167.游客攜帶折合（   ）美元出境的，應(yīng)向銀行申領(lǐng)“攜帶證”，海關(guān)憑“攜帶證”放行。單選A、1001-5000B、2001-5000C、5001-10000D、5001-20000【正確答案】：C解析：

詳解：游客攜帶折合5000美元以上至10000美元出境的，應(yīng)向銀行申領(lǐng)“攜帶證”，海關(guān)憑“攜帶證”放行。

頁碼：第八版教材P290第七版教材P29368.團(tuán)體全包價(jià)旅游一般是采?。ǎ┑姆绞剑矣薪M織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。單選A、一次性預(yù)付旅費(fèi)B、多次性預(yù)付旅費(fèi)C、邊消費(fèi)邊付費(fèi)D、消費(fèi)后再付費(fèi)【正確答案】：A解析：

詳解：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

頁碼：第八版教材P269第七版教材P27369.按照民航規(guī)定，旅客托運(yùn)行李的聲明價(jià)值最高限額為()元人民幣。單選A、8000B、10000C、15000D、20000【正確答案】：A解析：

詳解：旅客托運(yùn)行李的聲明價(jià)值最高限額為8000元人民幣。故選A。

頁碼：第八版教材P29970.氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警是指3小時(shí)內(nèi)降水量將達(dá)()毫米以上、或者已達(dá)（）毫米以上且降雨可能持續(xù)。單選A、5050B、8080C、100100D、200200【正確答案】：C解析：

詳解：氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警是指3小時(shí)內(nèi)降水量將達(dá)100毫米以上，或者已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)。故選C。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P25871.某游客因與同房游客有意見，不想與其同住。下列做法中，正確的是（）。單選A、請(qǐng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整B、若有空房，可滿足其要求，房費(fèi)由二人共擔(dān)C、若無空房，應(yīng)退還住宿費(fèi)，并聯(lián)系其他飯店D、若導(dǎo)游人員住的房間有空位，可讓其前來同住【正確答案】：A解析：

詳解：參加旅游團(tuán)的旅游者在飯店一般住標(biāo)準(zhǔn)間，即兩張床的雙人間。但是，由于同住一室的旅游者生活習(xí)慣差異較大或產(chǎn)生了矛盾，向?qū)в翁岢鲆笞伍g。導(dǎo)游應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。若調(diào)解不成，飯店有空房可滿足其要求，但導(dǎo)游須事先說明，房費(fèi)由旅游者自理（一般由提出方付房費(fèi)）。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P21972.在面對(duì)部分境外游客不當(dāng)言行的問題時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該()。單選A、聽之任之，放縱不管B、嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法地處理C、尊重游客國家的傳統(tǒng)習(xí)俗，理解他們的道德觀念D、大事化小，小事化了中身【正確答案】：B解析：

詳解：在面對(duì)部分游客不當(dāng)言行的問題時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，合情、合理、合法地處理。故選B。

頁碼：第八版教材P247第七版教材P24773.“一五”計(jì)劃為我國（）體系的建立奠定了初步基礎(chǔ)。單選A、農(nóng)業(yè)機(jī)械化B、商業(yè)經(jīng)濟(jì)C、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D、工業(yè)化【正確答案】：D解析：

詳解：“一五”計(jì)劃重點(diǎn)是推進(jìn)工業(yè)建設(shè)，建立我國社會(huì)主義工業(yè)化的初步基礎(chǔ)。

頁碼：第八版教材P2074.下列內(nèi)容中對(duì)泥石流描述錯(cuò)誤的是（）。單選A、泥石流的發(fā)生時(shí)間短、成災(zāi)快，難以進(jìn)行預(yù)測(cè)，且破壞性極大B、導(dǎo)游在帶團(tuán)的行程中若經(jīng)過泥石流多發(fā)區(qū)，應(yīng)密切關(guān)注當(dāng)?shù)氐奶鞖忸A(yù)報(bào)，并注意不要在暴雨剛停時(shí)帶團(tuán)赴山區(qū)或經(jīng)過山區(qū)旅游C、遇到河溝、河床正常的水流突然斷流或發(fā)生瀑瀉，并夾帶有較多的柴草、樹木，水質(zhì)混濁時(shí)，要立即帶領(lǐng)游客往下游走，切勿再向上行走D、遇有河谷深處突然變得昏暗，并伴有轟鳴聲或有輕微的震動(dòng)感，可確認(rèn)上游已發(fā)生泥石流【正確答案】：C解析：

詳解：C項(xiàng)，遇到河溝、河床正常的水流突然斷流或發(fā)生瀑瀉，并夾帶有較多的柴草、樹木，水質(zhì)混濁時(shí)，可表明上游已發(fā)生泥石流。逃離泥石流時(shí)，要盡量與泥石流的流向成垂直的方向奔跑，不可與泥石流同向奔跑，不能往下游走。故本題選C。注意本題選擇“錯(cuò)誤的”。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P25875.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為（）。單選A、20千克B、15千克C、10千克D、0千克【正確答案】：C解析：

詳解：乘坐火車，每位旅客免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（包括免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。故本題選C。

頁碼：第八版教材P306第七版教材P30876.《游客意見評(píng)價(jià)細(xì)則》是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的（）。單選A、主要依據(jù)B、重要依據(jù)C、核心依據(jù)D、參考依據(jù)【正確答案】：D解析：

詳解：《游客意見評(píng)價(jià)細(xì)則》是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的參考依據(jù)。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)等級(jí)質(zhì)量的評(píng)定應(yīng)以景區(qū)自身的資源價(jià)值與配套設(shè)施情況為主。故選D。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P27977.以下關(guān)于誤機(jī)（車、船）事故原因的說法中，錯(cuò)誤的是（）。單選A、安排日程過緊B、沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)C、旅行社的工作疏忽D、游客沒有按時(shí)集合【正確答案】：C解析：

詳解：一般誤機(jī)（車、船）事故的發(fā)生有兩種情況：一種情況是由于導(dǎo)游人員工作上的差錯(cuò)和不負(fù)責(zé)任造成的，如安排日程不當(dāng)或過緊，沒能按時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）；沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)，將時(shí)間或地點(diǎn)搞錯(cuò)。另一種情況則是因?yàn)橛慰妥呤?；或游客沒有按安排時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合及其他意外事件（如交通事故、天氣變化、自然災(zāi)害等）所造成的。

頁碼：第八版教材P234第七版教材P23378.在中國大陸入境口岸的邊檢站只需出示有效證件，不必填寫入境卡的是（）。單選A、韓國華僑B、香港人C、臺(tái)灣人D、杭州人【正確答案】：D解析：

詳解：外國人、華僑、港澳臺(tái)同胞入境，均必須在制指定口岸向邊防檢查站交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗(yàn)核準(zhǔn)加蓋驗(yàn)訖章后方可入境；中國公民返歸時(shí)，只要在入境口岸的邊檢站出示有效證件，不必填寫入境卡。因而選D。

頁碼：第八版教材P278第七版教材P28179.在全球范圍構(gòu)建的一個(gè)刷卡消費(fèi)聯(lián)盟除了維薩卡、萬事達(dá)卡外，還有()。單選A、運(yùn)通卡B、大萊卡C、百萬卡D、銀聯(lián)卡【正確答案】：D解析：

詳解：在全球范圍構(gòu)建的一個(gè)刷卡消費(fèi)聯(lián)盟除了維薩卡、萬事達(dá)卡外，還有銀聯(lián)卡。

頁碼：第八版教材P311第七版教材P31380.來往港澳地區(qū)的旅客，可攜帶免稅12度以上酒精飲料限量為（）。單選A、1瓶（不超過0.75升）B、2瓶（不超過0.75升）C、不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)D、4瓶【正確答案】：A解析：

詳解：來往港、澳地區(qū)的旅客（包括港、澳旅客和內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游等旅客）。免稅煙草制品限量：香煙200支或雪茄50支或煙絲250克；免稅12度以上酒精飲料限量：酒1瓶（不超過0.75升）。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P29281.對(duì)于港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為（）。單選A、1瓶（0.75升以下）B、1瓶（0.85升）C、2瓶（0.75升以下）D、2瓶（0.85升）【正確答案】：A解析：

詳解：對(duì)于港澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為1瓶（不超過0.75升）。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P29282.文萊、日本和()三國持普通護(hù)照的公民，前來中國內(nèi)地旅游、經(jīng)商、探親訪友或過境不超過15天者，從中國對(duì)外國人開放口岸入境時(shí)可免辦簽證。單選A、新加坡B、韓國C、馬來西亞D、泰國【正確答案】：A解析：

詳解：新加坡、文萊、日本三國持普通護(hù)照的公民，前來中國內(nèi)地旅游、經(jīng)商、探親訪友或過境不超過15天者，從中國對(duì)外國人開放口岸入境時(shí)可免辦簽證。故選A。

頁碼：第八版教材P283第七版教材P28683.為了保衛(wèi)國家的主權(quán)和安全，國家要對(duì)出入國境的人員進(jìn)行（）。單選A、邊防檢查B、安全檢查C、登機(jī)檢查D、衛(wèi)生檢疫【正確答案】：A解析：

詳解：為了保衛(wèi)國家主權(quán)和安全，邊防檢查站要對(duì)出入國境的人員進(jìn)行檢查。

頁碼：第八版教材P287第七版教材P29084.外國旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離境，無特殊原因要求延長簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。單選A、陪同客人到公安局辦理延長簽證手續(xù)B、可滿足其要求C、給予婉拒D、請(qǐng)示旅行社【正確答案】：C解析：

詳解：無特殊原因游客要求延長簽證，原則上應(yīng)予婉拒。若個(gè)別旅游者確有特殊情況（如繼續(xù)在華旅行游覽、從事商貿(mào)活動(dòng)或赴另一地探望親友等）需要留下，導(dǎo)游人員應(yīng)請(qǐng)示旅行社同意后，滿足其要求。

頁碼：第八版教材P227第七版教材P22585.CA1501是指北京開往上海的航班，該航班的飛機(jī)屬于（）。單選A、南方航空公司B、海南航空公司C、東方航空公司D、中國國際航空公司【正確答案】：D解析：

詳解：CA是中國國際航空公司的英文代碼。

頁碼：第八版教材P294第七版教材P29786.一對(duì)1米高的孿生兄妹隨父母乘火車軟臥旅行需要如何購票？單選A、免費(fèi)旅行B、購買兒童票C、購買全價(jià)票D、一人免費(fèi)，一人購買兒童票【正確答案】：A解析：

詳解：父母2人可各自攜帶1個(gè)1米高的兒童，故不需要購票。故本題選A。身高1.2~1.5米的兒童乘車時(shí)應(yīng)隨同成人購買座別相同的半價(jià)客票、加快票及相應(yīng)空調(diào)票。超過1.5米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。每一位成人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的兒童1名，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

頁碼：第八版教材P303第七版教材P30687.旅游團(tuán)中如果出現(xiàn)無理取鬧之人，導(dǎo)游一定要記住自己的職責(zé)，遵循（）的原則，對(duì)客人禮讓三分。單選A、符合法律法規(guī)的原則B、尊重游客的原則C、公平對(duì)待原則D、維護(hù)尊嚴(yán)原則【正確答案】：B解析：

詳解：游客提出的要求，大多數(shù)是合情合理的，但總會(huì)有客人提出一些苛刻的要求，使導(dǎo)游為難。旅游團(tuán)中也不可避免會(huì)出現(xiàn)無理取鬧之人。對(duì)待這種情況，導(dǎo)游一定要記住自己的職責(zé)，遵循“尊重游客”的原則，對(duì)客人禮讓三分。對(duì)客人的挑剔，甚至吵架、謾罵，導(dǎo)游要保持冷靜，始終有禮、有理、有節(jié)，不卑不亢。故選B。

頁碼：第八版教材P228第七版教材P22588.北京時(shí)間為19:00，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為23:00的城市是（   ）。單選A、倫敦B、開羅C、惠靈頓D、曼谷【正確答案】：C解析：

詳解： A項(xiàng)，倫敦在0時(shí)區(qū)，故北京時(shí)間為19:00，倫敦當(dāng)?shù)貢r(shí)間為11：00；B項(xiàng)，開羅在東2區(qū)，故北京時(shí)間為19:00，開羅當(dāng)?shù)貢r(shí)間為13:00。C項(xiàng)，惠靈頓在東西12區(qū)，故北京時(shí)間為19:00，惠靈頓當(dāng)?shù)貢r(shí)間為23:00。

頁碼：第八版教材P326第七版教材P32889.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是（）。單選A、告知游客超標(biāo)，不能滿足B、如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)C、先婉言拒絕D、請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定【正確答案】：B解析：

詳解：游客要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間。如有空房可予以滿足，但游客要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)。

頁碼：第八版教材P221第七版教材P21990.中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會(huì)宣告中國共產(chǎn)黨正式成立，大會(huì)選舉了（）為中央局書記。單選A、毛澤東B、陳獨(dú)秀C、李大釗D、董必武【正確答案】：B解析：

詳解：1921年7月23日，中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會(huì)在上海法租界望志路106號(hào)(今興業(yè)路76號(hào))召開。大會(huì)選舉陳獨(dú)秀為中央局書記。一大宣告中國共產(chǎn)黨正式成立，這是中國歷史上開天辟地的大事，中國革命面目從此煥然一新。

頁碼：第八版教材P3第七版教材P491.面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。單選A、不卑不亢、求同存異B、闡明觀點(diǎn)、嚴(yán)正駁斥C、認(rèn)真傾聽、耐心解釋D、立即報(bào)有關(guān)部門處理【正確答案】：B解析：

詳解：對(duì)于個(gè)別游客站在敵對(duì)的立場(chǎng)進(jìn)行惡意攻擊、蓄意污蔑挑釁，作為一名中國的導(dǎo)游人員要嚴(yán)正駁斥，駁斥時(shí)要理直氣壯、觀點(diǎn)鮮明，導(dǎo)游人員應(yīng)首先向其闡明自己的觀點(diǎn)，指出問題的性質(zhì)，勸其自制。如其一意孤行，影響面大，或有違法行為，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告。

頁碼：第八版教材P247第七版教材P24892.根據(jù)《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》,四星級(jí)飯店的運(yùn)營質(zhì)量應(yīng)達(dá)到()。單選A、0.75B、0.8C、0.85D、0.9【正確答案】：B解析：

詳解：根據(jù)《飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，四星級(jí)飯店的運(yùn)營質(zhì)量應(yīng)達(dá)到80%。故選B。

頁碼：第八版教材P27593.我國列車車次前冠以“T”字母的為（）。單選A、特快列車B、直達(dá)列車C、臨時(shí)列車D、快速列車【正確答案】：A解析：

詳解：特快旅客列車簡稱特快，車次前冠有漢語拼音字母T。特快列車設(shè)備好、速度快、服務(wù)項(xiàng)目齊全，有的是全列臥鋪。

頁碼：第八版教材P303第七版教材P30694.外國游客在中國旅游期間散發(fā)宗教宣傳品，對(duì)此，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。單選A、不干涉B、向有關(guān)部門報(bào)告C、請(qǐng)示旅行社處理D、予以勸阻【正確答案】：D解析：

詳解：游客若在中國散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游人員一定要予以勸阻，并向其宣傳中國的宗教政策，指出不經(jīng)我國宗教團(tuán)體邀請(qǐng)和允許，不得在我國布道、主持宗教活動(dòng)和在非完備活動(dòng)場(chǎng)合散發(fā)宗教宣傳品。處理這類事件要注意政策界限和方式方法，但對(duì)不聽勸告并有明顯破壞活動(dòng)者，應(yīng)迅速報(bào)告，由司法機(jī)關(guān)或公安有關(guān)部門處理。

頁碼：第八版教材P248第七版教材P24895.在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該（）。單選A、征求領(lǐng)隊(duì)的意見B、請(qǐng)示接待社C、視情況再考慮D、盡力滿足【正確答案】：D解析：

詳解：旅游者是導(dǎo)游的主要工作對(duì)象，滿足他們的要求，使他們愉快地度過旅游生活，是導(dǎo)游的主要任務(wù)。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能辦到的，即使很困難，導(dǎo)游也要設(shè)法給予滿足。

頁碼：第八版教材P217第七版教材P21596.香港游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的（）。單選A、臨時(shí)身份證B、通行證遺失證明C、中華人民共和國出入境通行證D、港澳同胞旅行證明【正確答案】：C解析：

詳解：香港游客丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，經(jīng)過辦理有關(guān)手續(xù)，由出入境管理部門核實(shí)后，給失主簽發(fā)一次性中華人民共和國入出境通行證。

頁碼：第八版教材P237第七版教材P23697.定制旅游產(chǎn)品與預(yù)制旅游產(chǎn)品的最大不同之處是（）。單選A、服務(wù)提供上B、服務(wù)方式上C、價(jià)格確定上D、行程設(shè)計(jì)上【正確答案】：D解析：

詳解：定制旅游產(chǎn)品與預(yù)制旅游產(chǎn)品的最大不同是前者應(yīng)根據(jù)客戶或游客的需求單獨(dú)設(shè)計(jì)旅游行程，而后者則是根據(jù)旅游市場(chǎng)上多數(shù)游客的需求來設(shè)計(jì)旅游行程。故選D。

頁碼：第八版教材P270第七版教材P27398.（）確立了鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論在全黨的指導(dǎo)地位。單選A、黨的十二大B、黨的十四大C、黨的十五大D、黨的十六大【正確答案】：B解析：

詳解：第6版：1992年10月12-18日，中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì)在北京舉行。大會(huì)確定我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,確立鄧小平建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論在全黨的指導(dǎo)地位。1997年9月12~18日，中國共產(chǎn)黨第十五次全國代表大會(huì)在北京舉行。大會(huì)首次使用“鄧小平理論”這個(gè)概念，并把鄧小平理論同馬克思列寧主義、毛澤東思想一起，作為黨的指導(dǎo)思想寫入黨章。需要注意：十四大確定了鄧小平理論的指導(dǎo)地位，十五大將其寫入黨章。第7版：1992年10月1218日，中國共產(chǎn)黨第十四次全國代表大會(huì)在北京舉行。大會(huì)作出了三項(xiàng)具有深遠(yuǎn)意義的重大決策:一是抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，集中精力把經(jīng)濟(jì)搞上去;二是明確我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制;三是確立鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會(huì)主義理論在全黨的指導(dǎo)地位。決定不再設(shè)立中央顧問委員會(huì)。十四屆一中全會(huì)選舉江澤民為中共中央總書記。

頁碼：第八版教材P13第七版教材P1699.（）是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。單選A、居民身份證B、護(hù)照C、簽證D、居住證【正確答案】：B解析：

詳解：護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證，件，證明其國籍和身份。

頁碼：第八版教材P279第七版教材P282100.1945年（），日本天皇裕仁以廣播的形式發(fā)布《終戰(zhàn)詔書》，日本無條件投降。9月2日，日本代表在投降書上簽字;9月3日，成為中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日。單選A、8月15日B、8月16日C、8月17日D、8月18日【正確答案】：A解析：

詳解：1945年8月15日，日本天皇裕仁以廣播的形式發(fā)布《終戰(zhàn)詔書》，日本無條件投降。9月2日，日本代表在投降書上簽字;9月3日，成為中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利紀(jì)念日。

頁碼：第八版教材P9第七版教材P111.下列有關(guān)航空交通知識(shí)的表達(dá)中，正確的是()。多選A、未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10％購票B、乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10千克C、無論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)D、在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票，需支付原票款230％的退票手續(xù)費(fèi)E、航空公司賠償行李損壞按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：AC解析：

詳解：本題選項(xiàng)中BE不正確。其中選項(xiàng)B中所提乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10千克錯(cuò)誤，而應(yīng)是5千克。E選項(xiàng)中所提航空公司賠償行李按照每千克200元的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤，而應(yīng)是100元。D項(xiàng)，每個(gè)航司規(guī)定的退票手續(xù)費(fèi)不一致。排除BDE，故答案為AC。

頁碼：第八版教材P296第七版教材P298

確認(rèn)答案2.中國共產(chǎn)黨第三次全國代表大會(huì)決定共產(chǎn)黨員以個(gè)人身份加入國民黨以實(shí)現(xiàn)國共合作，但明確黨必須在（）保持自己的獨(dú)立性。多選A、政治上B、軍事上C、經(jīng)濟(jì)上D、思想上E、組織上【正確答案】：ADE解析：

詳解：

頁碼：第八版教材P3

確認(rèn)答案3.某旅游團(tuán)結(jié)束了郊外的游覽返回市內(nèi)用餐，快到餐廳時(shí)，旅游者提出換餐，地陪應(yīng)（）。多選A、首先確認(rèn)餐廳是否能提供該項(xiàng)服務(wù)，若可以則協(xié)助旅游者換餐B、若情況復(fù)雜，餐廳又無法提供換餐，則婉言拒絕旅游者C、直接滿足其要求D、若部分旅游者堅(jiān)持換餐，則建議其單獨(dú)用餐E、若旅游者確定單獨(dú)用餐，須告知費(fèi)用自理并且原餐費(fèi)不退【正確答案】：ABDE解析：

詳解：旅游者在接近用餐時(shí)提出換餐。若該餐廳有該項(xiàng)服務(wù)，地陪應(yīng)協(xié)助解決；如果情況復(fù)雜，餐廳又沒有此項(xiàng)服務(wù)，一般不應(yīng)接受此類要求，但應(yīng)向游客做好解釋工作。若游客仍堅(jiān)持換餐，地陪可建議其到零點(diǎn)餐廳自己點(diǎn)菜或單獨(dú)用餐，費(fèi)用自理并告知原餐費(fèi)不退。故本題選ABDE。

頁碼：第八版教材P219第七版教材P217

確認(rèn)答案4.面對(duì)旅游者提出的多種多樣的要求，導(dǎo)游員應(yīng)遵循的基本原則有（）。多選A、符合法律法規(guī)的原則B、合理而可能原則C、維護(hù)尊嚴(yán)原則D、游客至上，全部滿足原則E、尊重游客原則【正確答案】：ABCE解析：

詳解：面對(duì)旅游者提出的多種多樣的要求，導(dǎo)游員應(yīng)遵循的基本原則有：符合法律法規(guī)的原則;合理而可能原則；尊重游客原則；公平對(duì)待原則；維護(hù)尊嚴(yán)原則。故本題選ABCE。

頁碼：第八版教材P217-218第七版教材P215-216

確認(rèn)答案5.旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。多選A、及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案B、旅游者發(fā)生意外事故后，首先是索賠事項(xiàng)C、提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)D、旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以不用征得保險(xiǎn)公司的同意E、旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報(bào)告【正確答案】：ACE解析：

詳解：旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠：（1）及時(shí)報(bào)案。旅游者發(fā)生意外事故后，應(yīng)及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案。（2）收集證據(jù)，并妥善保存?？稍趯?dǎo)游人員的幫助下收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù)。（3）轉(zhuǎn)院須取得保險(xiǎn)公司同意。旅游者因意外住院后，如需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，應(yīng)事先征得保險(xiǎn)公司同意，并要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報(bào)告。故本題選ACE。B項(xiàng)，旅游者發(fā)生意外后，首先應(yīng)是救治傷者；D項(xiàng)，轉(zhuǎn)院須取得保險(xiǎn)公司同意。

頁碼：第八版教材P316-317第七版教材P318

確認(rèn)答案6.導(dǎo)游帶團(tuán)到沙漠旅游前應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐模ǎ员阋?guī)劃游覽線路。多選A、氣候B、風(fēng)俗C、村莊D、河流E、道路【正確答案】：ACDE解析：

詳解：導(dǎo)游帶團(tuán)到沙漠旅游前應(yīng)了解當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)情況，如氣候、村莊、河流、道路等，以便規(guī)劃游覽路線。故答案為ACDE。

頁碼：第八版教材P321第七版教材P322

確認(rèn)答案7.旅行社定制旅游產(chǎn)品的主要形式有（）多選A、單項(xiàng)旅游服務(wù)B、特種旅游服務(wù)C、會(huì)議旅游服務(wù)D、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)E、度假旅游服務(wù)【正確答案】：ABCD解析：

詳解：旅行社定制旅游產(chǎn)品的主要形式有單項(xiàng)旅游服務(wù)、會(huì)議旅游服務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)、特種旅游服務(wù)。故答案為ABCD。

頁碼：第八版教材P270第七版教材P273

確認(rèn)答案8.為預(yù)防旅游者在旅游期間物品丟失，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。多選A、多做提醒工作B、在旅游活動(dòng)中，最好由導(dǎo)游代管旅游者的證件C、切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作D、進(jìn)入景區(qū)游覽時(shí)，提醒旅游者將貴重物品放在車上，由司機(jī)代為保管E、下車后，導(dǎo)游人員都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門【正確答案】：ACE解析：

詳解：丟失證件、錢物、行李的預(yù)防：（1）多做提醒工作。提醒游客保管好自己的錢包、提包和貴重物品。（2）不代為保管游客證件。（3）切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作。（4）每次游客下車后，導(dǎo)游都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門。故本題選ACE。B項(xiàng)，導(dǎo)游員不可代為保管旅游者證件；D項(xiàng)，貴重物品不應(yīng)放在車上。

頁碼：第八版教材P236第七版教材P235

確認(rèn)答案9.一出境旅游團(tuán)在境外旅游期間,游客王明不慎丟失了中國護(hù)照和簽證,請(qǐng)問他應(yīng)該如何處理?（）多選A、請(qǐng)當(dāng)?shù)嘏阃瑓f(xié)助在接待社開具遺失證明B、持遺失證明到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案,并取得警察機(jī)構(gòu)開具的報(bào)案證明C、持當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)的報(bào)案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取《中華人民共和國旅行證》D、停止本次的旅游行程,立即回國E、回國后,可憑《中華人民共和國旅行證》和境外警方的報(bào)失證明,申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)新護(hù)照【正確答案】：ABCE解析：

詳解：本題中D選項(xiàng)錯(cuò)誤，正確的是“可以繼續(xù)本次旅游行程”，其余都對(duì)。故答案為ABCE。

頁碼：第八版教材P237第七版教材P236

確認(rèn)答案10.旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有（）。多選A、旅游市場(chǎng)需求B、本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)C、本身的經(jīng)營實(shí)力D、本身的管理制度E、政府的方針政策【正確答案】：ABC解析：

詳解：旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有旅游市場(chǎng)需求、本身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和本身的經(jīng)營實(shí)力。故答案為ABC。

頁碼：第八版教材P268第七版教材P271

確認(rèn)答案11.游客患感冒、腹瀉等一般疾病，導(dǎo)游人員正確的做法是（）。多選A、勸其及早就醫(yī)，不要強(qiáng)行游覽B、根據(jù)游客要求，提供對(duì)癥藥品C、需要時(shí)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)D、必要時(shí)通知餐廳提供送餐服務(wù)E、假如覺得不嚴(yán)重就勸游客隨團(tuán)游覽【正確答案】：ACD解析：

詳解：在旅游活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)有游客感到身體不適或患一般疾病，如感冒、發(fā)燒腹瀉、暈車、水土不服、失眠、便秘等，這是導(dǎo)游人員應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽；二是關(guān)心患病的游客（如通知餐廳為其提供送餐服務(wù)；三是需要時(shí)導(dǎo)游人員可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)；四是嚴(yán)禁導(dǎo)游人員擅自給患者用藥。

頁碼：第八版教材P244-245第七版教材P243-244

確認(rèn)答案12.電子機(jī)票可在民航售票處或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上完成（）等操作。多選A、議價(jià)B、改轉(zhuǎn)簽C、作廢D、出票E、訂座【正確答案】：BCDE解析：

詳解：2006年10月16日，國際上開始實(shí)行電子機(jī)票，我國從2008年6月1起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票。電子機(jī)票可以在民航售票處或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上完成訂座、出票、作廢、退換、改轉(zhuǎn)簽等操作。故本題選BCDE。

頁碼：第八版教材P295第七版教材P298

確認(rèn)答案13.旅游團(tuán)下榻飯店發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員正確的做法是（）。多選A、立即打火警電話報(bào)警B、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客C、引導(dǎo)游客從電梯迅速撤離D、迅速通過安全出口疏散游客E、引導(dǎo)游客自救【正確答案】：ABDE解析：

詳解：萬一發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)：首先報(bào)警；其次，迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客;再次，配合工作人員，聽從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出口疏散游客；最后,3火情，引導(dǎo)游客自救。如果情況危急，不能馬上離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或被困，導(dǎo)游應(yīng)采取的正確做法如下：（1）千萬不能讓游客搭乘電梯或慌亂跳樓，尤其是在三層以上的游客,切記不要跳樓。（2）用濕毛巾捂住口、鼻，身體重心盡量下移，使面部貼近墻壁、墻根或地面。（3）必須穿過濃煙時(shí)，可用水將全身澆濕或披上用水浸濕的衣被，捂住口鼻，貼近地面蹲行或爬行。（4）若身上著火了，可就地打滾，將火苗壓滅，或用厚重衣物壓滅火苗。（5）大火封門無法逃脫時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥將門封堵塞嚴(yán)，或潑水降溫，等待救援。（6）當(dāng)見到消防隊(duì)來滅火時(shí)，可以搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物為信號(hào)，尋求救援。

頁碼：第八版教材P253第七版教材P254

確認(rèn)答案14.在乘坐國際航班離境時(shí)，以下哪些物品不許在托運(yùn)的行李中夾帶？（）多選A、重要的文件資料B、個(gè)人照片C、證券、貨幣、匯票D、鉆石戒指E、白磷【正確答案】：ACDE解析：

詳解：游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品。白磷易燃，不可作為行李運(yùn)輸。故本題選ACDE。

頁碼：第八版教材P299第七版教材P302

確認(rèn)答案15.導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻旅游者進(jìn)行的活動(dòng)是（）。多選A、在計(jì)劃景點(diǎn)游覽活動(dòng)B、旅游團(tuán)快離開時(shí)去看望朋友C、晚飯后去看夜景D、在天然水域游泳E、騎自行車游覽市容【正確答案】：BDE解析：

詳解：勸阻旅游者自由活動(dòng)的幾種情況：旅游團(tuán)即將離開本地時(shí)；旅游者要去的地方交通擁擠，治安較混亂；游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩；游河（湖）時(shí)，游客提出希望劃小船或在非游泳區(qū)游泳；旅游者要求去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)、單位參觀游覽。故本題選BDE。

頁碼：第八版教材P224-225第七版教材P223

確認(rèn)答案16.飯店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分，下說法正確的是（）。多選A、一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求B、三星級(jí)最低220分C、四星級(jí)最低320分D、五星級(jí)最低420分E、白金五星要達(dá)到550分以上【正確答案】：ABCD解析：

詳解：設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分為600分，按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分，一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求，三星級(jí)飯店最低220分，四星級(jí)飯店最低320分，五星級(jí)飯店最低420分。

頁碼：第八版教材P275第七版教材P278

確認(rèn)答案17.遇到滑坡正在發(fā)生時(shí)，為了自救或救助游客，導(dǎo)游應(yīng)該做到（）多選A、不離開交通工具B、保持冷靜C、組織自救D、尋求救助E、詢問游客【正確答案】：BCD解析：

詳解：遇到滑坡正在發(fā)生時(shí)，為了自救或救助游客，導(dǎo)游應(yīng)該做到保持冷靜、組織自救、尋求救助。故答案為BCD。

頁碼：第八版教材P258第七版教材P259

確認(rèn)答案18.下列有助于預(yù)防治安事故的是（）。多選A、不與陌生人隨便接觸或告知其房號(hào)或在夜間貿(mào)然開門B、在游覽中和自由活動(dòng)時(shí)，要提醒旅游者不要到人多雜亂和擁擠的地方去C、不要將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，應(yīng)隨身攜帶D、不與私人兌換外幣E、若有不明身份的人攔車，要提醒司機(jī)不要停車?！菊_答案】：ABDE解析：

詳解：C項(xiàng)錯(cuò)誤，入住飯店時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⒋罅楷F(xiàn)金放在客房內(nèi)。其余選項(xiàng)描述正確，故本題選ABDE。

頁碼：第八版教材P251第七版教材P251-252

確認(rèn)答案19.導(dǎo)游人員處理游客的越軌言行要特別注意“四個(gè)分清”，即（）。多選A、分清有意和無意的界限B、分清無故和有因的界限C、分清言論和行為的界限D(zhuǎn)、分清違法和違規(guī)的界限E、分清越軌行為和非越軌行為的界限【正確答案】：ABC解析：

詳解：導(dǎo)游人員處理游客的不當(dāng)言行要特別注意“四個(gè)分清”，即分清不當(dāng)行為和違法行為的界限；分清有意和無意的界限；分清無故和有因的界限；分清言論和行為的界限。

頁碼：第八版教材P247第七版教材P247

確認(rèn)答案20.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，“有限服務(wù)飯店”包括（）飯店。多選A、一星級(jí)B、二星級(jí)C、三星級(jí)D、四星級(jí)E、五星級(jí)【正確答案】：ABC解析：

詳解：一星級(jí)飯店、二星級(jí)飯店和三星級(jí)飯店屬“有限服務(wù)飯店”。故答案為ABC。

頁碼：第八版教材P274第七版教材P278

確認(rèn)答案21.旅客不能攜帶乘坐飛機(jī)的物品包括（）。多選A、標(biāo)注100毫升的防曬乳液B、標(biāo)注150毫升的沐浴露C、標(biāo)注180Wh(瓦特小時(shí))的充電寶D、工藝火柴E、指甲刀【正確答案】：BCD解析：

詳解：根據(jù)規(guī)定，旅客不能攜帶乘坐飛機(jī)的物品有每件容器超過100毫升液體，打火機(jī)、火柴，未關(guān)閉的手機(jī)、電腦等物品及強(qiáng)磁物品，但不超過160Wh的充電寶，需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶；未標(biāo)明相關(guān)技術(shù)參數(shù)的一律禁止攜帶。故答案為BCD。

頁碼：第八版教材P301第七版教材P304

確認(rèn)答案22.當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的游客。免稅煙草制品限量是（）。多選A、香煙40支或雪茄5支B、香煙40支或煙絲40克C、香煙40支和雪茄10支D、香煙40支和煙絲20克E、香煙200支【正確答案】：AB解析：

詳解：當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的旅客。免稅煙草制品限量：香煙40支或雪茄5支或煙絲40克；免稅12度以上酒精飲料限量：不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)。故本題選AB。

頁碼：第八版教材P289第七版教材P292

確認(rèn)答案23.對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游人員正確做法是（）。多選A、提供力所能及的幫助B、幫助旅游者訂票C、請(qǐng)大巴司機(jī)開車送至目的地D、進(jìn)行安全提示E、委婉拒絕【正確答案】：ABD解析：

詳解：對(duì)于旅游者計(jì)劃外合法的娛樂要求，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助解決，提醒客人注意安全?？蓭椭慰吐?lián)系購買節(jié)目票，請(qǐng)游客自行乘坐出租車前往，一切費(fèi)用由游客自理。但應(yīng)提醒游客注意安全、記好飯店地址。必要時(shí)，地陪可將自己聯(lián)系電話告訴游客。故本題選ABD。

頁碼：第八版教材P224第七版教材P222

確認(rèn)答案24.下列有關(guān)旅游飯店特點(diǎn)的描述，正確的有（）。多選A、產(chǎn)品不能儲(chǔ)存B、產(chǎn)品不能搬運(yùn)C、價(jià)值隨時(shí)間而增長D、產(chǎn)品的生產(chǎn)波動(dòng)性大E、生產(chǎn)成本享受批量優(yōu)惠【正確答案】：ABD解析：

詳解：旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時(shí)間”“空間”和“服務(wù)“,這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，具有以下特點(diǎn)：（1）生產(chǎn)力受飯店自身規(guī)模大小和時(shí)間的限制，定時(shí)、定量。（2）產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失。（3）產(chǎn)品不能搬運(yùn)，發(fā)展、銷售受地理位置的限制。（4）產(chǎn)品不能選擇價(jià)格，亦不能保持一定的價(jià)格，價(jià)格的波動(dòng)性大，季節(jié)性、時(shí)間性特征明顯。（5）生產(chǎn)成本（如水、電、汽、租、稅等）不受優(yōu)待。（6）產(chǎn)品的生產(chǎn)波動(dòng)性大。產(chǎn)品生產(chǎn)受消費(fèi)者和生產(chǎn)者本身的因素影響較大，產(chǎn)品質(zhì)量的高低取決于消費(fèi)者的感受。（7）產(chǎn)品銷售業(yè)績受多種因素制約，促銷成本較大。

頁碼：第八版教材P271-272第七版教材P275

確認(rèn)答案25.晚上如沒有活動(dòng)安排，旅游者要求自由活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)建議（）。多選A、玩得痛快B、不要走得太遠(yuǎn)C、不要去秩序亂的場(chǎng)所D、不要太晚回飯店E、陪同前去【正確答案】：BCD解析：

詳解：自由活動(dòng)時(shí)間或晚間游客要求單獨(dú)行動(dòng)。如果天氣好，不是太晚，導(dǎo)游可滿足其要求。但是，應(yīng)提醒旅游者帶上飯店卡片，不要走得太遠(yuǎn)，不要攜帶貴重物品，不要到秩序混亂的場(chǎng)所，不要太晚回飯店。若乘車回飯店，最好乘出租車，并告知出租車計(jì)費(fèi)方法。故本題選BCD。

頁碼：第八版教材P225第七版教材P223

確認(rèn)答案26.某旅行團(tuán)在A市進(jìn)行兩天的游覽之后，將于當(dāng)天中午12點(diǎn)乘機(jī)離開A市開往B市。導(dǎo)游員小劉為了讓客人對(duì)本地有更多的了解，主動(dòng)提出讓客人上午再參觀一處民俗園?？腿藗儗?duì)小劉的建議非常贊同，興高采烈地前往參觀。兩小時(shí)后客人們登上旅游車離開民俗園前往機(jī)場(chǎng)。在去機(jī)場(chǎng)的途中旅游車多次遭遇紅燈和堵車，最后造成誤機(jī)事件。請(qǐng)問小劉從中應(yīng)汲取的教訓(xùn)是（）。多選A、團(tuán)隊(duì)要乘機(jī)離開本地時(shí)，要留有充足的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)，要考慮到交通堵塞或突發(fā)事件等因素B、小劉應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提前出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)，至少提前一個(gè)小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)C、當(dāng)事故將成時(shí)，小劉應(yīng)主動(dòng)與旅行社取得聯(lián)系，請(qǐng)求幫助協(xié)調(diào)D、當(dāng)事故將成時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)取得聯(lián)系，說明情況請(qǐng)求幫助E、小劉應(yīng)先讓客人留在車上，自己設(shè)法前往機(jī)場(chǎng)辦理登記手續(xù)【正確答案】：ACD解析：

詳解：上述案例中，導(dǎo)游員小劉出現(xiàn)的是誤機(jī)事故。為避免出現(xiàn)誤機(jī)（車、船）事故，留有充足的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭，要考慮交通堵塞或突發(fā)事件等因素；事故將成時(shí)，應(yīng)積極配合他們?cè)缛章?lián)系，請(qǐng)求等候；應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社，請(qǐng)求協(xié)助。故本題選ACD。B項(xiàng)，搭乘國內(nèi)航班的旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該提前2小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；E項(xiàng)，導(dǎo)游不應(yīng)單獨(dú)留下游客。

頁碼：第八版教材P234-235第七版教材P233

確認(rèn)答案27.泥石流的主要發(fā)生原因是（）多選A、水土流失B、暴雨集中C、山高D、坡陡E、植被稀疏【正確答案】：BCDE解析：

詳解：泥石流的主要發(fā)生原因是暴雨集中、山高、坡陡和植被稀疏等。故答案為BCDE。

頁碼：第八版教材P257第七版教材P258

確認(rèn)答案28.旅游景區(qū)按照功能可劃分為（）。多選A、經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)B、休閑度假型旅游景區(qū)C、資源保護(hù)型旅游景區(qū)D、森林旅游景區(qū)E、農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)【正確答案】：AC解析：

詳解：旅游景區(qū)按照功能可劃分為經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)和資源保護(hù)型旅游景區(qū)。

頁碼：第八版教材P276第七版教材P279

確認(rèn)答案29.普通一年期機(jī)票，主要分為（）。多選A、特別票B、團(tuán)體機(jī)票C、頭等票D、商務(wù)票E、經(jīng)濟(jì)票【正確答案】：CDE解析：

詳解：機(jī)票一般可以分為普通機(jī)票和特別機(jī)票。普通1年期機(jī)票，主要分頭等票，商務(wù)票及經(jīng)濟(jì)票三種，有效期為1年。故本題選CDE。

頁碼：第八版教材P295第七版教材P299

確認(rèn)答案30.下列關(guān)于造成游客人身和財(cái)物損失的情況中，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的是（）多選A、由于導(dǎo)游員個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)務(wù)損失B、旅游者沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自行活動(dòng)時(shí)發(fā)生的人身、財(cái)物損害C、旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，發(fā)生的人身、財(cái)物損害D、旅行社及其工作人員沒有對(duì)游客盡到應(yīng)盡的照顧義務(wù)的E、旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害【正確答案】：BCE解析：

詳解：（1）旅游者參加旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動(dòng)，因此在旅游過程中，旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任；（2）由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)務(wù)損失，以及由此產(chǎn)生的各種費(fèi)用支出，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后，或者沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自由活動(dòng)時(shí)，發(fā)生的人身、財(cái)物損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

頁碼：第八版教材P314-315第七版教材P316

確認(rèn)答案31.旅游團(tuán)中部分游客不愿看按計(jì)劃安排的文娛節(jié)目，而要求去看另一演出。此時(shí)，地陪可采取的措施有()。多選A、如時(shí)間許可，與計(jì)調(diào)部聯(lián)系，盡可能予以更換B、如無法調(diào)換，應(yīng)耐心向這部分游客做解釋工作C、為保證這部分游客安全，盡量拒絕該要求D、如兩個(gè)演出點(diǎn)在同一線路，導(dǎo)游要與司機(jī)商量，盡量為少數(shù)游客提供方便，送他們到目的地E、若不同路，則應(yīng)為他們安排車輛，但車費(fèi)自理【正確答案】：ABDE解析：

詳解：如果部分游客要求觀看別的演出，地陪應(yīng)與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾；如接待社無法調(diào)換，地陪要向游客耐心解釋，并說明票已訂好，不能退換，請(qǐng)其諒解。若決定分路觀看文藝演出，在交通方面導(dǎo)游可做如下處理：如兩個(gè)演出點(diǎn)在同一線路，導(dǎo)游要與司機(jī)商量，盡量為少數(shù)游客提供方便，送他們到目的地；若不同路，則應(yīng)為他們安排車輛，但車費(fèi)自理。故選ABDE。

頁碼：第八版教材P223-224第七版教材P222

確認(rèn)答案32.2013年以來，我國旅行社業(yè)在產(chǎn)品、銷售和企業(yè)運(yùn)作上作出調(diào)整的背景有（）。多選A、《中華人民共和國旅游法》的實(shí)施B、私家車的普及C、鐵路客運(yùn)的提速D、旅游行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)E、信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用【正確答案】：ABCE解析：

詳解：2013年以來，我國旅行社業(yè)在產(chǎn)品、銷售和企業(yè)運(yùn)作上作出調(diào)整的背景有《中華人民共和國旅游法》的實(shí)施，私家車的普及，鐵路客運(yùn)的提速以及信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用。故答案為ABCE。

頁碼：第八版教材P266第七版教材P269

確認(rèn)答案33.旅行社產(chǎn)品是旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過采購（）等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，向游客提供在旅游活動(dòng)過程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱。多選A、景點(diǎn)B、交通C、住宿D(zhuǎn)、餐飲E、行李【正確答案】：ABCD解析：

詳解：本題考查對(duì)旅游產(chǎn)品內(nèi)涵的理解。旅行社產(chǎn)品是旅行