學(xué)院虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

學(xué)院虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！?41.1.服務(wù)方案 41.1.1.指導(dǎo)思想 4 51.1.3.開發(fā)工具 6 6 2.1.供貨方案 2.1.1.供貨具體實(shí)施方案圖 2.1.2.配送流程 2.1.3.運(yùn)輸流程管控 2.2.供貨流程管控 2.2.1.工作職責(zé) 2.2.2.工作制度 2.2.3.工作程序 2.2.4.質(zhì)量保證 2.3.安裝調(diào)試方案 2.3.1.開箱檢驗(yàn) 22.3.2.安裝、調(diào)試 2.3.3.考核 2.3.4.項(xiàng)目安裝、調(diào)試組織計(jì)劃 2.3.5.安裝準(zhǔn)備 2.3.6.設(shè)備安裝 2.3.7.設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收 2.3.8.系統(tǒng)設(shè)備安裝工程的驗(yàn)收與移交使用 3.1.售后服務(wù)保障措施 3.1.1.技術(shù)服務(wù) 3.1.2.技術(shù)培訓(xùn) 3.1.3.響應(yīng)及處理周期 3.1.4.售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 3.2.技術(shù)支持及服務(wù)方式 3.2.1.遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù) 3.2.2.現(xiàn)場服務(wù) 3.3.培訓(xùn)服務(wù)支持 3.3.1.培訓(xùn)方案 3.3.2.培訓(xùn)對象 3.3.3.培訓(xùn)時(shí)間及計(jì)劃 3.3.4.培訓(xùn)內(nèi)容方式 3.3.5.培訓(xùn)教學(xué)方案 33.3.6.培訓(xùn)質(zhì)量保障674第一章技術(shù)服務(wù)方案4)基于Unity3D虛擬仿真平臺的人機(jī)交互與物理建模利用Unity3D虛擬仿真平臺良好的操作感，大大提升仿5優(yōu)化各分系統(tǒng)，保證整個(gè)訓(xùn)練仿真系統(tǒng)的綜合指標(biāo)實(shí)現(xiàn)；>集成化：各分系統(tǒng)采用集成化的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)；>模塊化：各單一功能的部件及系統(tǒng)均模塊化，以保>規(guī)范化：整個(gè)系統(tǒng)按照甲方提供的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開>柔性化：仿真系統(tǒng)軟硬件配置采用柔性化思想，以備擴(kuò)充、升級、機(jī)型更換以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接等。6)在滿足當(dāng)前虛實(shí)結(jié)合教學(xué)仿真需要的前提下，可進(jìn)一步開發(fā)出應(yīng)用于其他智能硬件設(shè)備教學(xué)仿真的軟件系統(tǒng)；7)為提高整臺仿真系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性，在設(shè)計(jì)仿真系統(tǒng)時(shí)采用以下方法：>合理劃分各分系統(tǒng)，保持分系統(tǒng)的相對獨(dú)立性；>采用圖形儀表可提高儀表的可靠性；>采用高速PC計(jì)算機(jī)，通用性好，便于更新?lián)Q代，軟>大量采用成熟技術(shù)，使整機(jī)系統(tǒng)性能穩(wěn)定可靠；>完備的使用維護(hù)手冊(電子讀物和印刷讀物)。虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺瞄準(zhǔn)系統(tǒng)6實(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)管理平臺、微型無人機(jī)集群綜合數(shù)據(jù)管控軟微型無人機(jī)群機(jī)器感知套件等相關(guān)平臺開發(fā)，實(shí)現(xiàn)基于控制及協(xié)同制導(dǎo)算法仿真研究，利用Unity平臺高性能顯示優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)無人機(jī)實(shí)時(shí)視景三維仿真，提升實(shí)驗(yàn)平臺仿真特(1)智能自主協(xié)同控制虛擬驅(qū)動(dòng)管控系統(tǒng)中的復(fù)雜虛擬場景驅(qū)動(dòng)軟件，主要采用國際領(lǐng)先的Unity3D引擎開發(fā)。(2)微型無人機(jī)群智能自主協(xié)同控制系統(tǒng)中的微型無微型無人機(jī)群及其感知套件，采用開發(fā)工具包括7(1)功能組成多無人機(jī)狀心信息協(xié)同主機(jī)PC單機(jī)與飛行器通信PC機(jī)問基于交換機(jī)通信人工智能目標(biāo)檢測接口基于模型的固件生成固定翼單機(jī)PC1-4多旋翼單機(jī)PC1-4站酒道單機(jī)PC1-站固定無人虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺主要包括無人機(jī)群綜合數(shù)據(jù)管控軟件、群智能顯控及數(shù)據(jù)交換子系景實(shí)現(xiàn)；8協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺硬件及軟件系統(tǒng)搭建；機(jī)協(xié)同編隊(duì)算法實(shí)現(xiàn)及仿真驗(yàn)證，支持基于MAVLINK等協(xié)議的無人機(jī)狀態(tài)數(shù)據(jù)顯示，可用于多旋翼、涵道、固定翼等無自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺數(shù)據(jù)交換的核心節(jié)點(diǎn)，用于實(shí)現(xiàn)各主機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換和通信協(xié)議設(shè)定，支撐多無人機(jī)協(xié)同>微型無人機(jī)群及其感知套件：是虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺無人機(jī)單機(jī)功能實(shí)現(xiàn)的主要子系統(tǒng)，包括涵道、多旋翼及固定翼無人機(jī)實(shí)驗(yàn)臺搭建、無人機(jī)系統(tǒng)仿真模型及控制算法搭建。(2)復(fù)雜虛擬場景驅(qū)動(dòng)軟件無人機(jī)仿真實(shí)驗(yàn)，用戶直接在前端網(wǎng)頁頁面上執(zhí)行的程序，可以設(shè)置參數(shù)，運(yùn)行查看實(shí)驗(yàn)結(jié)果。仿真生成數(shù)據(jù)，主要是通過飛行控制系統(tǒng)的算法模型，計(jì)算出姿態(tài)和位置數(shù)①Unity3D三維虛擬場景無人機(jī)控制虛擬仿真實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)提供一種3D場景下的虛擬仿真實(shí)驗(yàn)。本實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)在web瀏覽器上進(jìn)行操作體驗(yàn)。使用Unity3D技術(shù)實(shí)現(xiàn)3D場景。9進(jìn)行純虛擬的3D實(shí)驗(yàn)無人機(jī)的結(jié)構(gòu)搭建，以及選擇適技術(shù)探究虛擬仿真實(shí)驗(yàn)技術(shù)探究虛擬仿真實(shí)驗(yàn)響道度檢MPis0氣動(dòng)事不確定度不定一%視控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)火星無人機(jī)控制設(shè)計(jì)探索比無人機(jī)飛行場景及參數(shù)設(shè)計(jì)②數(shù)據(jù)通信過程內(nèi)容備注無人機(jī)仿真實(shí)驗(yàn)前端程序控制系統(tǒng)數(shù)學(xué)仿真模型通信接口無人機(jī)編隊(duì)飛行控制系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型的算法的數(shù)據(jù)交換接口控制系統(tǒng)模型算法參數(shù)根據(jù)無人機(jī)飛行控制系統(tǒng)數(shù)學(xué)模型的理論算法，與后臺編碼程序通信網(wǎng)頁端程序包含3d場景、實(shí)驗(yàn)參數(shù)設(shè)置界面、實(shí)驗(yàn)管理平臺接口集成到管理平臺仿真數(shù)據(jù)：(網(wǎng)頁端交互界面)數(shù)據(jù)流向③支持編隊(duì)數(shù)據(jù)通信及智能識別與行動(dòng)★支持編隊(duì)數(shù)據(jù)通信及智能識別與行動(dòng)(1)支持接收后端發(fā)來的其它無人機(jī)飛行數(shù)據(jù)，在本機(jī)終端上顯示。(2)支持把虛擬無人機(jī)的虛擬識別數(shù)據(jù)發(fā)送到后端進(jìn)行智能識別目標(biāo)，進(jìn)行模擬編隊(duì)攻擊目標(biāo)。D11D店t1D四賠溝無人機(jī)飛行數(shù)據(jù)曲線視角切換視角切換眾位置：(3388,1128,3739)智能識別目標(biāo)及編隊(duì)攻擊系統(tǒng)可計(jì)算各個(gè)數(shù)據(jù)值并進(jìn)行波形曲線顯示。無人機(jī)仿真參數(shù)(3)虛實(shí)結(jié)合實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)管理平臺①觸控一體機(jī)觸控一體機(jī)采用觸控技術(shù)可以像互動(dòng)平板電腦一樣，用手觸控書寫、觀看ppt、視頻、圖片、動(dòng)畫等各種豐富的多媒體應(yīng)用，真正做到傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合。集簡約、智能、互動(dòng)、環(huán)保于一體，即有效的改善了教室環(huán)境，又增強(qiáng)教學(xué)展示效果和操控能力，真正邁入新課堂時(shí)代。1.#屏幕顯示尺寸≥86寸，LED液晶A規(guī)屏。2.顯示比例16:9,亮度≥450cd/m2,對比度≥5000:1,可視角度≥178°3.前置按鍵具備三鍵合一按鈕，支持一鍵整機(jī)開關(guān)機(jī)、電腦開關(guān)機(jī)，節(jié)能待機(jī)三鍵合一。4.單獨(dú)聽：在黑屏狀態(tài)下，可進(jìn)行音頻播放，有助于語音類教學(xué)學(xué)生精力更集中。自動(dòng)切換至相應(yīng)設(shè)備，拔出后自動(dòng)返回原通道。6.通道名稱自定義：觸摸中控菜單的信號源通道名稱支持自定義，方便老師識別。(提供CNAS認(rèn)證檢測報(bào)7.★整機(jī)系統(tǒng)具備高清電視處理能力，4K高清畫質(zhì)輸出，使畫面亮麗、清晰、流暢，保證顯示效果；且具有自動(dòng)優(yōu)化運(yùn)動(dòng)圖像功能，可有效解決圖像抖動(dòng)問題。8.整機(jī)智能亮度調(diào)節(jié)：可根據(jù)外界環(huán)境光和顯示內(nèi)報(bào)告)9.前置雙頻喇叭：音箱式前置喇叭，原音無阻擋，音質(zhì)效果好，避免嵌入黑板之后影響聲音傳播，保證教室內(nèi)聲音有效覆蓋，完全滿足教室視聽效果。至少3路前置USB同時(shí)支持在Windows和Android系統(tǒng)下被讀取。輸入端口：網(wǎng)絡(luò)端口≥1,HDMI≥2,RS232串口≥1,RF(ATV+DTV)≥1,視頻≥2,VGA≥1,分量≥1,音頻≥1,TF卡≥1。輸出端口：USB-TOUCH≥1,AV≥②交換機(jī)采用極速高性能、高帶載、高轉(zhuǎn)發(fā)率網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)虛擬仿真實(shí)踐基地硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)交換以及交互信息的無縫對接。該區(qū)域由1000兆三層交換機(jī)、工業(yè)路由器以及萬兆24口交換機(jī)等組成。24口千兆交換機(jī)：1、24個(gè)10/100/1000Base-T以太網(wǎng)端口；4、交換容量：336Gbps/3.36Tbps③實(shí)驗(yàn)工作臺定制化工作臺：塑處理。配置國內(nèi)品牌插座，電線符合國標(biāo)2.5,地腳采用鋼制可調(diào)地腳，調(diào)整范圍大于30mm;(4)微型無人機(jī)群綜合數(shù)據(jù)管控軟件微型無人機(jī)群綜合數(shù)據(jù)管控軟件主要用于無人機(jī)協(xié)同①無人機(jī)群協(xié)同算法仿真本節(jié)針對虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺V?虛擬長機(jī)虛擬長機(jī)xx虛擬長機(jī)期望位置(北)yn00時(shí)顯示。虛擬長機(jī)狀態(tài)估計(jì)=[x2,,葉，v2,x:r[X虛擬長機(jī)一編隊(duì)通信P圖3無人機(jī)群協(xié)同編隊(duì)算法框架心，主要包括相對運(yùn)動(dòng)模型解算、線性混合器、PID控制器等組成，根據(jù)領(lǐng)航/虛擬長機(jī)實(shí)時(shí)狀態(tài)及隊(duì)形指令進(jìn)行解算，并輸出相關(guān)控制結(jié)果，編隊(duì)保持控制器框架如下圖所示。虛擬長機(jī)狀態(tài)估計(jì)虛擬長機(jī)狀態(tài)估計(jì)編隊(duì)保持控制器相對運(yùn)動(dòng)學(xué)模型隊(duì)形誤差速度，航向混合誤差信號三個(gè)獨(dú)立的PID控制器自動(dòng)駕駛儀UAVi狀態(tài)誤差線性混合器隊(duì)形指令圖4無人機(jī)群編隊(duì)保持控制器框架結(jié)果如下圖所示：00無人機(jī)群狀態(tài)數(shù)據(jù)交互是微型無人機(jī)群綜合數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理軟件數(shù)據(jù)交互及編隊(duì)通信，主要數(shù)據(jù)包括領(lǐng)航/虛(5)群智能顯控及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)群智能顯控及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)主要功能是實(shí)現(xiàn)各主機(jī)控系統(tǒng)與主機(jī)通信、教學(xué)平臺數(shù)據(jù)交換架構(gòu)設(shè)計(jì)等關(guān)鍵技無人機(jī)群數(shù)據(jù)交換協(xié)議是群智能顯控及數(shù)據(jù)交換子系如下圖所示：換需求，下圖為MAVLINK通信協(xié)議部分功能構(gòu)成。Microorvehicle/outoplotdaspes.Thisidentit012MAV_AUTOPILOT_GENERMAV_AUTOPILOT_RESERV34MAV_AUTOPILOT_ARDUPILOTMEMAV_AUTOPLLOT_OPENPIL5MAV_AUTopiILOT_GENERIC_WAYPONTs_ONLY6MAV_AUropLLor_CENERIC_wAYPOINTs_ANO_siMPLE_NuAVIGATION_OLYGenericautoplot78MAV_AUTOPILOT_GENERIC_MISsION_FUMAV_AUTOPILOT_INVAL9MAV_AUTOPILOT_PPZ3②飛控系統(tǒng)與主機(jī)通信微型無人機(jī)單機(jī)實(shí)驗(yàn)臺是虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控臺易用性、通用性及可擴(kuò)展性需求，本節(jié)擬采用基于WIFI下圖所示。最少的印刷電路板面積，芯片采用TSMC低功耗40nm技術(shù)，③教學(xué)平臺數(shù)據(jù)交換架構(gòu)設(shè)計(jì)針對虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺智能顯控及數(shù)據(jù)交換需求，本節(jié)根據(jù)飛控系統(tǒng)及仿真平臺特性，開展教學(xué)平臺數(shù)據(jù)交換架構(gòu)設(shè)計(jì)，架構(gòu)圖如下所示。圖11教學(xué)平臺數(shù)據(jù)交換架構(gòu)圖如上圖所示，飛控及通信模塊采用串口通信方式，并依靠通信模塊WIFI通信能力，接入路由器進(jìn)行組網(wǎng)；仿真平臺臺式機(jī)依靠交換機(jī)進(jìn)行組網(wǎng)；仿真平臺網(wǎng)絡(luò)與飛控平臺網(wǎng)絡(luò)通過路由器與交換機(jī)間進(jìn)行橋接，最終實(shí)現(xiàn)飛控平臺、仿真平臺的多類型、多數(shù)量節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)路構(gòu)建。(6)微型無人機(jī)群及其感知套件微型無人機(jī)群及其感知套件是虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺無人機(jī)單機(jī)功能實(shí)現(xiàn)的主要子系統(tǒng)，用于實(shí)現(xiàn)涵道、多旋翼及固定翼無人機(jī)實(shí)驗(yàn)臺搭建、無人機(jī)系統(tǒng)仿真模型及控制算法搭建，主要包括無人機(jī)建模及控制仿真、無人機(jī)三自由度實(shí)驗(yàn)臺搭建、基于Simulink的控制代碼生成等關(guān)鍵技術(shù)，各關(guān)鍵技術(shù)主要技術(shù)途徑及相關(guān)研究基①無人機(jī)建模及控制仿真本節(jié)針對虛實(shí)結(jié)合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺多旋翼、涵道及固定翼無人機(jī)仿真建模及控制仿真需求，開針對多旋翼無人機(jī)控制及制導(dǎo)仿真需求，基于MATLAB平臺的SIMULINK工具，完成位置控制型及數(shù)據(jù)傳輸?shù)饶K的搭建，模型框架圖如下所示。多旋翼飛行器控制及制導(dǎo)仿真卓卓ARVCrtdBp-剛甲x-圖12多旋翼無人機(jī)模型及控制仿真框架圖其中多旋翼數(shù)字模塊采用六自由度模型進(jìn)行搭建，針對本項(xiàng)目對多旋翼無人機(jī)軸距及重量需求，初步擬定了無人機(jī)仿真參數(shù)，多旋翼無人機(jī)數(shù)字模型框架圖如下所示：→ca-①④⑥OaOOO⑥d①→Ca-OM叫000圖13多旋翼無人機(jī)數(shù)字模型框架圖考慮無人機(jī)控制教學(xué)需求，本項(xiàng)目采用經(jīng)典PID方法設(shè)計(jì)多旋翼無人機(jī)位置及姿態(tài)控制器，并在仿真平臺上完成參數(shù)整定，姿態(tài)回路控制器結(jié)構(gòu)圖如下所示。②②①②④④M圖14多旋翼無人機(jī)姿態(tài)回路控制結(jié)構(gòu)圖針對固定翼無人機(jī)控制及仿真需求，本項(xiàng)目完成常規(guī)布局的固定翼模型及控制仿真搭建，固定翼無人機(jī)建模及控制框架圖如下所示。pt地%mB肺$J⑦①O地聞圖15固定翼無人機(jī)模型及控制仿真框架圖采用固定翼無人機(jī)控制器常規(guī)設(shè)計(jì)思路，對非線性模型進(jìn)行配平及小擾動(dòng)線性化，并進(jìn)行橫縱向解耦，在此基礎(chǔ)上對線性化模型和非線性模型對比，驗(yàn)證線性化模型可用性，相關(guān)驗(yàn)證結(jié)果如下所示。固定翼飛行器配平結(jié)果對比口ww圖16固定翼無人機(jī)模型配平及線性化結(jié)構(gòu)圖圖17固定翼無人機(jī)模型線性化模型驗(yàn)證圖在此基礎(chǔ)上對固定翼無人機(jī)模型分別設(shè)計(jì)高度、速度及姿態(tài)控制器用于后續(xù)開發(fā)功能。②無人機(jī)三自由度實(shí)驗(yàn)臺搭建圖18初代多旋翼三自由度實(shí)驗(yàn)臺下特色：③基于Simulink的控制代碼生成合的智能自主協(xié)同控制實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺快速驗(yàn)證控制算法需其中Simulink平臺下相關(guān)PX4功能組件如下所示。Y業(yè)puhaxY89345620圖20基于Simulink的PX4控制器圖1.1.5.功能性能指標(biāo)(1)實(shí)現(xiàn)微型無人機(jī)群智能協(xié)同控制、視景顯示；(2)可一鍵設(shè)置多機(jī)隊(duì)形表演、編隊(duì)航路下發(fā)；(3)可完成姿態(tài)控制、制導(dǎo)導(dǎo)航等專業(yè)的科學(xué)研究；(4)集教學(xué)與科研目的為一體的多功能實(shí)驗(yàn)臺；(5)實(shí)現(xiàn)無人機(jī)集群綜合數(shù)據(jù)管控、視景顯示，以虛實(shí)結(jié)合的形式，利用大屏幕地面站的UNITY軟件實(shí)時(shí)顯示多機(jī)(7)支持單節(jié)點(diǎn)參與蜂群全數(shù)學(xué)仿真實(shí)驗(yàn)、單節(jié)點(diǎn)參與半實(shí)物臺架飛行實(shí)驗(yàn)；(8)可完成基于MATLAB的飛控仿真，虛實(shí)結(jié)合教學(xué)展(9)支持微型無人機(jī)單機(jī)視景顯示、編隊(duì)主從設(shè)置；(10)基于MATLABSimulink,快速實(shí)現(xiàn)控制器的開發(fā)，自動(dòng)代碼生成；(11)支持飛行器狀態(tài)數(shù)據(jù)顯示；(12)支持傳感器、舵機(jī)、控制模式、鏈路接口等狀態(tài)展(13)支持多旋翼、涵道、固定翼等小型無人機(jī)飛控系統(tǒng)(14)全碳纖維、萬向節(jié)設(shè)計(jì)；(15)全方位物理保護(hù)網(wǎng)設(shè)計(jì)、安全牢固；(16)電機(jī)驅(qū)動(dòng)控制姿態(tài)；(17)便于PID參數(shù)調(diào)整；(18)無人機(jī)尺寸不大于800*800*400mm。(19)支持支持接收后端發(fā)來的其它無人機(jī)飛行數(shù)據(jù)，在本機(jī)終端上顯示。(20)支持把虛擬無人機(jī)的虛擬識別數(shù)據(jù)發(fā)送到后端進(jìn)行智能識別目標(biāo)，進(jìn)行模擬編隊(duì)攻擊目標(biāo)。第二章貨物實(shí)施方案供貨數(shù)量：復(fù)雜虛擬場景驅(qū)動(dòng)軟件12套；觸控一體機(jī)1套；24口千兆交換機(jī)1套；教師實(shí)驗(yàn)工作臺1套；微型無人機(jī)群綜合數(shù)據(jù)管控軟件5套；群智能顯控及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)軟件6套；微型無人機(jī)群感知信息處理軟件3套；涵道旋翼無人機(jī)三自由度實(shí)驗(yàn)臺4套；多旋翼無人機(jī)三自由度實(shí)驗(yàn)臺4套；固定翼無人機(jī)三自由度實(shí)驗(yàn)臺4套；供貨期：合同簽訂后30天內(nèi)；交付地點(diǎn)為北京航空航天大學(xué)自動(dòng)化科學(xué)與電氣工程現(xiàn)場勘察到貨后采購方驗(yàn)貨整體驗(yàn)收技術(shù)培訓(xùn)一、我公司自有車輛數(shù)量及種類眾多，并配有專業(yè)的配送人員。我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量。按時(shí)——嚴(yán)格按照采購方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每按量——按照采購方的配送明細(xì)、數(shù)量、送達(dá)地址認(rèn)真二、配送活動(dòng)和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣，也需要有專業(yè)化的組織機(jī)構(gòu)來進(jìn)行計(jì)劃、安排和運(yùn)作。配送活動(dòng)有備貨、存儲(chǔ)、理貨、配裝和送貨五大環(huán)節(jié)，因此，配送中心首先要采取各種方式去組織貨源并進(jìn)行合理庫存，然后按照用戶的多樣化要求，及時(shí)分揀、加工和配貨，以經(jīng)濟(jì)合理的方式將產(chǎn)品送達(dá)到客戶手中。通過對這些功能活動(dòng)的科學(xué)管理和運(yùn)作，以獲得滿意的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和經(jīng)濟(jì)效益。三、配送基本流程①采購：按照采購方訂單數(shù)量及要求，在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商之②儲(chǔ)存：儲(chǔ)存作業(yè)的主要任務(wù)是對蔬菜進(jìn)行合理的儲(chǔ)放和保管，儲(chǔ)存是要注意充分利用空間，還要存貨的管理。③盤點(diǎn)：貨品不斷的進(jìn)出庫，在長期的累積下庫存資料容易與實(shí)際數(shù)量產(chǎn)生不符。為了有效的控制產(chǎn)品數(shù)量，需要對儲(chǔ)存場所進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)。④訂單處理：由接到客戶訂單開始至準(zhǔn)備著手揀貨之間的作業(yè)階段，稱為訂單處理，包括有關(guān)客戶、訂單資料的確認(rèn)、存貨查詢、單據(jù)處理以及出貨配發(fā)等。⑤揀貨：每張客戶的訂單至少包含一種以上的商品，揀貨作業(yè)的目的就在于正確且迅速地集合顧客所訂購的商品。⑥補(bǔ)貨：補(bǔ)貨作業(yè)包括保管區(qū)域?qū)a(chǎn)品移到揀貨區(qū)域，并作相應(yīng)的信息處理。⑦出貨：將揀取分類的完成的產(chǎn)品做好出貨檢查，裝入合適的容器，做好標(biāo)示，根據(jù)車輛趟次或廠商等指示將產(chǎn)品運(yùn)至出貨準(zhǔn)備區(qū)，最后裝車配送。⑧配送作業(yè)：配送是指將采購方指定的產(chǎn)品送至采購方指定的地點(diǎn)。保障措施為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個(gè)配送的及時(shí)性與穩(wěn)定性。作業(yè)時(shí)間為了保障送貨時(shí)間的及時(shí)性，員工上班時(shí)間從早上6:00開始，早上早下。通過作業(yè)時(shí)間前提，保證配送時(shí)間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性?？焖夙憫?yīng)采購方下達(dá)要貨訂單后，訂單經(jīng)過匯總、分析后交到采購部，由采購部負(fù)責(zé)采購。第二天商品進(jìn)入庫區(qū)，質(zhì)檢人員經(jīng)過檢驗(yàn)后直接進(jìn)入分揀區(qū)進(jìn)行分類，分類后進(jìn)行稱重、開票，然后由物流車進(jìn)行配送。做到整個(gè)流程連續(xù)作業(yè)，無間斷作業(yè)。送貨根據(jù)顧客需求，進(jìn)行線路調(diào)整。時(shí)間緊、距離遠(yuǎn)的客戶優(yōu)先發(fā)車進(jìn)行配送。做到優(yōu)先分揀，優(yōu)先開票，優(yōu)先裝車，優(yōu)先發(fā)車，優(yōu)先配送，保證客戶的時(shí)間需求。售后處理問題。如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將設(shè)備儀器送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司負(fù)責(zé)所有設(shè)備儀器的運(yùn)輸；在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對用戶的送滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括設(shè)備儀器卸下、搬運(yùn)、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方用戶訂單。用戶訂單對設(shè)備儀器的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送設(shè)備儀器的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸設(shè)備儀器的制約因素。2.2.供貨流程管控2.2.1.工作職責(zé)采購經(jīng)理在購進(jìn)設(shè)備儀器過程中，要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購、響應(yīng)招標(biāo)要求”的原則指導(dǎo)采購活動(dòng)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持采購的設(shè)備儀器必須是從具有法定資格的供貨單位購進(jìn)的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的合法的合格設(shè)備儀器。加強(qiáng)對采購物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。對進(jìn)貨設(shè)備儀器品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核或?qū)嵉乜疾煸u價(jià)；對所購進(jìn)設(shè)備儀器的合法性和質(zhì)量可靠性進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審核。簽訂采購進(jìn)貨合同時(shí)，必須注明有關(guān)質(zhì)量條款；對于合同中注明的有關(guān)質(zhì)量條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進(jìn)設(shè)備儀器應(yīng)有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的設(shè)備儀器購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審。采購員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《設(shè)備儀器管理法》、《設(shè)備儀器經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)設(shè)備儀器知識的學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)。要按照《設(shè)備儀器采購控制程序》規(guī)定，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好購進(jìn)設(shè)備儀器的結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)處理工作；復(fù)核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質(zhì)量管理要求；配合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結(jié)算關(guān)，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對執(zhí)行合同有變更必須要求補(bǔ)辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時(shí)，要有明確的質(zhì)量條款及標(biāo)準(zhǔn)；了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，設(shè)備儀器儲(chǔ)存情況，及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門開展有針對性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；積極配合建立供貨商客戶檔案。2.2.2.工作制度質(zhì)量管理部門對存在以下情況之一的購進(jìn)設(shè)備儀器行為予以否決：未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦?。被國家有關(guān)部門吊銷“證照”的。被國家有關(guān)部門吊銷批準(zhǔn)文號或通知封存回收的。超出本公司經(jīng)營范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)范圍的。進(jìn)貨質(zhì)量評審決定停銷的。進(jìn)貨質(zhì)量評審決定取消其供貨資格的。需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保設(shè)備儀器購進(jìn)的合法性。在采購設(shè)備儀器時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，必須從具有合法資質(zhì)的設(shè)備儀器生產(chǎn)企業(yè)或設(shè)備儀器批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。設(shè)備儀器采購應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加、審核；采購設(shè)備儀器應(yīng)簽訂書面采購合同，明確質(zhì)量條款。購進(jìn)設(shè)備儀器應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明設(shè)備儀器的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售設(shè)備儀器或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。采購人員應(yīng)及時(shí)了解設(shè)備儀器的庫存結(jié)構(gòu)情況和銷售情況，合理制定采購計(jì)劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免設(shè)備儀器因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。設(shè)備儀器召回程序的啟動(dòng)：采購部門在接到供貨商召回通知時(shí)(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知質(zhì)管部并申請啟動(dòng)召回程序。對供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《設(shè)備儀器召回確認(rèn)函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實(shí)施計(jì)劃和具體事宜。重大質(zhì)量事故：購進(jìn)假劣設(shè)備儀器，受到新聞媒介曝光或上級通報(bào)批評，造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質(zhì)量事故：購銷“三無”設(shè)備儀器或假冒、失效、過期設(shè)備儀器，造成一定影響或損失在500元以下者。供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的設(shè)備儀器生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)其經(jīng)營方式、范圍應(yīng)與證照內(nèi)容一致。以購進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量文件為依據(jù)，驗(yàn)證生產(chǎn)能力和設(shè)備儀器質(zhì)量為主要內(nèi)容的供貨方質(zhì)量信譽(yù)，供貨方的質(zhì)量歷史，供貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽(yù)好的供貨方。交貨期、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、要求及服務(wù)。對供貨方的評定一般由質(zhì)管部組織進(jìn)行。參加評定的人員包括：業(yè)務(wù)人員及質(zhì)管員或質(zhì)管部長。參加。評定的內(nèi)容主要有：供貨方的設(shè)備儀器質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、貨資格。原則。采購應(yīng)依法簽訂合同，合同的內(nèi)容必須符合《合同法》量責(zé)任。我公司承諾所提供的設(shè)備儀器是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供設(shè)備儀器合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。我公司提供的設(shè)備儀器在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。我公司保證所供設(shè)備儀器與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購方在設(shè)備儀器運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。我公司提供設(shè)備儀器在開始使用過程中，由于設(shè)備儀器質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知及時(shí)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員按規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)我公司質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)量向采購人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的設(shè)備儀器對于采購急需的設(shè)備儀器我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。檢驗(yàn)。開箱檢驗(yàn)在專用合同條款約定的下列任一種時(shí)間進(jìn)1)合同設(shè)備交付時(shí)；2)合同設(shè)備交付后的一定期限內(nèi)。如開箱檢驗(yàn)不在合同設(shè)備交付時(shí)進(jìn)行，采購人在開箱檢驗(yàn)3日前將開箱檢驗(yàn)的如果我方代表未能依約或按采購人通知到場參加開箱檢驗(yàn)，采購人有權(quán)在我方代表未在場的情況下進(jìn)行開箱檢裝不是交貨時(shí)的包裝或雖是交貨時(shí)的包裝但與交貨時(shí)不一如在專用合同條款和(或)供貨要求等合同文件中約定由第三方檢測機(jī)構(gòu)對合同設(shè)備進(jìn)行開箱檢驗(yàn)或在開箱檢驗(yàn)開箱檢驗(yàn)的檢驗(yàn)結(jié)果不能對抗在合同設(shè)備的安裝、調(diào)也不能免除或影響我方依照合同約定對采購人負(fù)有的包括1)我方按照合同約定完成合同設(shè)備的安裝、調(diào)試工作；2)采購人或采購人安排第三方負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、于采購人或采購人安排的第三方未按照我方現(xiàn)場服務(wù)人員的指導(dǎo)導(dǎo)致安裝、調(diào)試不成功和(或)出現(xiàn)合同設(shè)備損壞，裝、調(diào)試不成功和(或)造成合同設(shè)備損壞的情況，我方保如由于我方原因合同設(shè)備在考核中未能達(dá)到合同約定在雙方同意的期限內(nèi)采取措施消除合同設(shè)備中存在的但如合同中約定了或雙方在考核中另行達(dá)成了合同設(shè)備的如由于采購人原因合同設(shè)備在考核中未能達(dá)到合同約安裝現(xiàn)場前期勘察對于整個(gè)安裝過程起著很重要的作量。技術(shù)支持小組、安裝實(shí)施小組同時(shí)制訂一份具體的《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》,計(jì)劃應(yīng)包含各項(xiàng)安裝內(nèi)容及要求、安裝責(zé)任2.3.5.安裝準(zhǔn)備安裝工作采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)與安裝有關(guān)的外部協(xié)調(diào)、工作進(jìn)度、質(zhì)量、生活、技術(shù)和安全等一切事宜，直接對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)。安裝前，項(xiàng)目經(jīng)理要制訂出詳細(xì)的安裝計(jì)劃，內(nèi)容包括所需人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，工具和工藝設(shè)備、材料要求計(jì)劃、進(jìn)度安排、安全措施和資金需求等，分報(bào)生產(chǎn)副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)。為保證安全和質(zhì)量，安裝隊(duì)要設(shè)立兼職安全員和質(zhì)檢熟悉圖紙：項(xiàng)目經(jīng)理組織全體參加人員熟悉工藝圖紙，弄清各設(shè)備的安裝位置，進(jìn)一步檢查圖上各部分的安裝尺寸，如有遺漏和差錯(cuò)及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系。設(shè)備檢查：根據(jù)裝箱單和產(chǎn)品說明書檢查各配件、備用零件和專用工具等是否齊全；對設(shè)備作全面檢查，查看是否有缺、損零件，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)修配，對舊設(shè)備應(yīng)進(jìn)行全面拆洗、整修和重新裝配，以達(dá)到整舊如新后使用?，F(xiàn)場檢查：設(shè)備安裝前，對現(xiàn)場進(jìn)行必要的清理；進(jìn)一步檢查各預(yù)埋件和預(yù)留洞孔的位置尺寸是否與設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)備實(shí)際尺寸相符。如發(fā)現(xiàn)有偏差時(shí)，應(yīng)設(shè)法予以糾正。安裝工作采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)與安裝有關(guān)的外部協(xié)調(diào)、工作進(jìn)度、質(zhì)量、生活、技術(shù)和安全等一切事宜，直接對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)。安裝前，項(xiàng)目經(jīng)理要制訂出詳細(xì)的安裝計(jì)劃，內(nèi)容包括所需人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)，工具和工藝設(shè)備、材料要求計(jì)劃、進(jìn)度安排、安全措施和資金需求等，分報(bào)生產(chǎn)副總和財(cái)務(wù)總監(jiān)。為保證安全和質(zhì)量，安裝隊(duì)要設(shè)立兼職安全員和質(zhì)檢熟悉圖紙：項(xiàng)目經(jīng)理組織全體參加人員熟悉工藝圖紙，弄清各設(shè)備的安裝位置，進(jìn)一步檢查圖上各部分的安裝尺寸，如有遺漏和差錯(cuò)及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系。設(shè)備檢查：根據(jù)裝箱單和產(chǎn)品說明書檢查各配件、備用零件和專用工具等是否齊全；對設(shè)備作全面檢查，查看是否有缺、損零件，并對設(shè)備進(jìn)行通電測試，使用的各種線材留樣品。如發(fā)現(xiàn)及時(shí)修配，對舊設(shè)備應(yīng)進(jìn)行全面拆洗、整修和重新裝配，以達(dá)到整舊如新后使用?，F(xiàn)場檢查：設(shè)備安裝前，對現(xiàn)場進(jìn)行必要的清理；進(jìn)一步檢查各預(yù)埋件和預(yù)留洞孔的位置尺寸是否與設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)備實(shí)際尺寸相符。如發(fā)現(xiàn)有偏差時(shí)，應(yīng)設(shè)法予以糾正。2.3.7.設(shè)備調(diào)試、驗(yàn)收測試驗(yàn)收是按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并依雙方所簽合同確定的，移交試運(yùn)行驗(yàn)收重新確定試運(yùn)行時(shí)間(2)系統(tǒng)測試給買方。(3)初步驗(yàn)收及報(bào)告初步驗(yàn)收的內(nèi)容有買、賣方共同確定，初步驗(yàn)收中產(chǎn)生的問題，賣方應(yīng)及時(shí)解決。屬于接口方面的問題，買、賣方應(yīng)相互配合共同解決。(4)試運(yùn)行驗(yàn)收測試在開通運(yùn)行期間產(chǎn)生的軟、硬件故障，各種功能在使用由雙方商定重新確定試運(yùn)行時(shí)間并重新做驗(yàn)收測試報(bào)告。(5)工程總驗(yàn)收及驗(yàn)收報(bào)告提交合同規(guī)定的所有文檔資料。2.3.8.系統(tǒng)設(shè)備安裝工程的驗(yàn)收與移交使用1.設(shè)備安裝工程的最后驗(yàn)收，在設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。由設(shè)備管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同其他部門，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，做出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、等憑證和驗(yàn)收移交單，設(shè)備管理部門和使用部門簽字方可竣工。2.設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)。設(shè)備開箱驗(yàn)收(或設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨設(shè)備帶來的技術(shù)文件，由設(shè)備管理部門納入設(shè)備檔案管理；隨設(shè)備的配件、備品，應(yīng)填寫備件入庫單，送交設(shè)備倉庫入庫保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問題進(jìn)行建檔。3.設(shè)備移交完畢，由設(shè)備管理部門簽署設(shè)備投產(chǎn)通知書，并將副本分別交設(shè)備管理部門、使用單位、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考核工程計(jì)劃的依據(jù)。第三章售后承諾及保障措施我公司負(fù)責(zé)將全新原包裝產(chǎn)品交付至需方指定地點(diǎn)，所有運(yùn)輸及安裝調(diào)試和培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。合同簽訂后30天內(nèi)；交付地點(diǎn)為北京航空航天大學(xué)自動(dòng)化科學(xué)與電氣工程學(xué)院，按照甲方要求送至指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試。。交貨形式及地點(diǎn)：由我公司將中標(biāo)產(chǎn)品直接送到甲方指我公司免費(fèi)提供安裝、部署和調(diào)試工作。對安裝有特殊要求時(shí)，我公司應(yīng)在設(shè)備安裝之前10天以書面形式向買方提出安裝場地環(huán)境要求，并對買方就安裝場地環(huán)境準(zhǔn)備向買方提供技術(shù)咨詢。在安裝調(diào)試過程中，由于我公司原因造成的缺損由我公司負(fù)責(zé)補(bǔ)充、更換。最終驗(yàn)收在買方現(xiàn)場進(jìn)行，如果驗(yàn)收不合格，我公司予我公司有常設(shè)機(jī)構(gòu)以響應(yīng)買方的技術(shù)服務(wù)要求，以提供維修和其他服務(wù)。我公司提供設(shè)備最新版本的軟件，提供終身的技術(shù)咨詢服務(wù)；在質(zhì)保期內(nèi)，如果軟件設(shè)計(jì)廠家對買方購買的軟件有了升級版本，我公司及時(shí)通知買方，并向買方免費(fèi)提供相同功能的系統(tǒng)軟件升級和技術(shù)支持。整體貨物質(zhì)保不低于3年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)，接到招標(biāo)方報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，一般問題12小時(shí)內(nèi)解決，重大問題24小時(shí)內(nèi)解決，超過24小時(shí)無法正常解決的，需書面向招標(biāo)方呈報(bào)解決方案，征得招標(biāo)方同意之后方可實(shí)施，期間如需進(jìn)行返廠維修或更換的設(shè)備(配件),維修(更換)期間，我公司提供同規(guī)格替代我公司有義務(wù)在本項(xiàng)目質(zhì)保期滿之后，為采購人提供有償?shù)娜O(shè)備生命周期的維保，維保內(nèi)容包括但不限于日常養(yǎng)護(hù)、維護(hù)、維修、配件更新等。項(xiàng)目驗(yàn)收之后，我公司提供不少于2-3天的線下培訓(xùn)，線下培訓(xùn)效果需經(jīng)采購人書面確認(rèn)。質(zhì)保期范圍內(nèi)，我公司組建線上售后咨詢團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)隨時(shí)解答招標(biāo)人在運(yùn)行過程中的技術(shù)、服務(wù)問題?？头砜头碚{(diào)查—提出電話一發(fā)部一客戶項(xiàng)目組成員傳真郵件求泥出我司承諾提供3年質(zhì)保期(自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起算),后每年收取不超過項(xiàng)目合同額8%維護(hù)費(fèi)。技術(shù)支持中心將設(shè)立技術(shù)支持/售后服務(wù)熱線電話/傳真。我司承諾維護(hù)期內(nèi)7*24的平臺數(shù)據(jù)容災(zāi)恢復(fù)上門現(xiàn)場服務(wù)。對于軟件數(shù)據(jù)容災(zāi)恢復(fù)上門現(xiàn)場服務(wù)，我司承諾接到招標(biāo)方報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)，一般問題12小時(shí)內(nèi)解決，重大問題24小時(shí)內(nèi)解決，超過24小時(shí)無法正常解決的，需書面向招標(biāo)方呈報(bào)解決方案，征得招標(biāo)方同意之后方可實(shí)施，期間如需進(jìn)行返廠維修或更換的設(shè)備(配件),維修(更換)期間，我公司提供同規(guī)格替代品。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司工程師定期到用戶現(xiàn)場對系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行檢測，對系統(tǒng)存在的潛在安全或故障隱患進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的解決方案。項(xiàng)目驗(yàn)收后，我司保證根據(jù)招標(biāo)方要求在關(guān)鍵時(shí)期提供工程師現(xiàn)場值守服務(wù)，并承諾及時(shí)提供故障處理、巡檢、現(xiàn)場支持。系統(tǒng)升級和系統(tǒng)改造1、軟件在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，我方免費(fèi)提供系統(tǒng)維護(hù)、升級等技術(shù)支持服務(wù)。2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間，由于客戶原因需要對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行重大改造，需要客戶和我公司雙方共同確認(rèn)改造方案和技術(shù)3、保修期后提供系統(tǒng)維護(hù)、擴(kuò)充、升級等方面的技術(shù)4、免費(fèi)提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。免費(fèi)提供所購軟件中文版的操作說明書及相關(guān)技術(shù)資料。統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃和需求，有針對性的提供有關(guān)培訓(xùn)和咨詢服提高用戶系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。項(xiàng)目驗(yàn)收之后，我公司提供不少于2-3天的線下培訓(xùn)，般問題12小時(shí)內(nèi)解決，重大問題24小時(shí)內(nèi)解決，超過24設(shè)備(配件),維修(更換)期間，我公司提供同規(guī)格替代學(xué)與電氣工程學(xué)院不足30公里，可在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。技術(shù)支持中心將設(shè)立技術(shù)支持/售后服務(wù)熱線電話/傳真。我司承諾維護(hù)期內(nèi)7*24的平臺數(shù)據(jù)容災(zāi)恢復(fù)上門現(xiàn)場司承諾接到招標(biāo)方報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)12小時(shí)內(nèi)解決，重大問題24小時(shí)內(nèi)解決，超過24小時(shí)無法意之后方可實(shí)施，期間如需進(jìn)行返廠維修或更換的設(shè)備(配件),維修(更換)期間，我公司提供同規(guī)格替代品。3.3.培訓(xùn)服務(wù)支持人員培訓(xùn)自始至終貫穿在項(xiàng)目實(shí)施過程中，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需要完成以下工作：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確認(rèn)各個(gè)階段培訓(xùn)的主要內(nèi)容。培訓(xùn)組織相關(guān)人員使用系統(tǒng)，以熟悉整個(gè)系統(tǒng)的基本功重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目小組成員，并指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對平臺的應(yīng)針對平臺的相關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)層、管理人員、操作人員以及系統(tǒng)干系人的培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)手段，現(xiàn)場講解、現(xiàn)場指導(dǎo)、操作手冊等多樣化培訓(xùn)的開展。針對不同用戶對象，不同培訓(xùn)目標(biāo)采取的教學(xué)方式也不相同。現(xiàn)場講解平臺使用方法；場下有專人指導(dǎo)現(xiàn)場操作。3.3.2.培訓(xùn)對象領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)推進(jìn)平臺建設(shè)和應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。針對目前一些領(lǐng)導(dǎo)干部，對現(xiàn)代信息技術(shù)知識還知之不多、了解不深，不會(huì)應(yīng)用、不會(huì)管理的情況，本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，通過培訓(xùn)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部能夠轉(zhuǎn)變思想觀念和工作方式，善于運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，努力提高運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行決策、組織、管理、指揮的能力。業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)信