2025年中國快遞行業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

2025年中國快遞行業(yè)服務(wù)管理協(xié)議甲方（以下簡稱“快遞公司”）：乙方（以下簡稱“服務(wù)管理方”）：鑒于甲方為專業(yè)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，乙方為提供快遞行業(yè)服務(wù)管理的一方，雙方為保障快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率，維護(hù)消費者權(quán)益，共同制定本服務(wù)管理協(xié)議。第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范雙方在____年期間的合作關(guān)系，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保快遞服務(wù)的高效、安全、優(yōu)質(zhì)。第二條合作內(nèi)容一、甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供快遞服務(wù)，確?？爝f服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性。二、乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的快遞服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三、雙方應(yīng)共同推進(jìn)快遞行業(yè)信息化建設(shè)，提高快遞服務(wù)透明度，提升消費者滿意度。第三條權(quán)利與義務(wù)一、甲方權(quán)利：1.享有按照本協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取快遞費用的權(quán)利。2.享有按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)的權(quán)利。二、甲方義務(wù)：1.遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得從事違法經(jīng)營活動。2.按照乙方的要求，提供真實、準(zhǔn)確的快遞服務(wù)信息。3.接受乙方的監(jiān)督和管理，及時整改存在的問題。三、乙方權(quán)利：1.對甲方提供的快遞服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。2.對甲方存在違規(guī)行為，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。3.對甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。四、乙方義務(wù)：1.為甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量和效率。2.及時向甲方反饋消費者意見和需求，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)。3.保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的客戶信息。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)：1.快遞服務(wù)時限：____小時內(nèi)送達(dá)。2.快遞服務(wù)準(zhǔn)確率：____%。3.快遞服務(wù)破損率：不超過____%。二、乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)對甲方進(jìn)行監(jiān)督和管理：1.對甲方快遞服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督：每季度進(jìn)行一次全面檢查。2.對甲方快遞服務(wù)效率的監(jiān)督：每月進(jìn)行一次評估。3.對甲方違規(guī)行為的處理：發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即要求整改。第五條違約責(zé)任一、甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供快遞服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.支付違約金：違約金額為快遞服務(wù)費用的____%。2.賠償損失：乙方因甲方違約所造成的實際損失。二、乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：1.支付違約金：違約金額為服務(wù)管理費用的____%。2.賠償損失：甲方因乙方違約所造成的實際損失。第六條協(xié)議變更和解除一、本協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。二、在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。三、本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款辦理善后事宜。第七條爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定一、本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。二、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。