社區(qū)居民需求與服務(wù)質(zhì)量分析表

社區(qū)居民需求與服務(wù)質(zhì)量分析表序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目需求描述現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量評(píng)分（15分）改進(jìn)措施留白1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)2社區(qū)文化活動(dòng)3社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)4社區(qū)安全保障5社區(qū)環(huán)境維護(hù)6社區(qū)教育服務(wù)7社區(qū)就業(yè)服務(wù)8社區(qū)法律援助9社區(qū)志愿服務(wù)10社區(qū)其他需求表格說(shuō)明：序號(hào)：表示各項(xiàng)服務(wù)的順序。服務(wù)項(xiàng)目：列舉社區(qū)居民所需的服務(wù)項(xiàng)目。需求描述：詳細(xì)描述社區(qū)居民對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的具體需求?，F(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量：評(píng)價(jià)當(dāng)前社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量水平。評(píng)分：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，滿分5分。改進(jìn)措施：針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)措施。留白：用于記錄其他相關(guān)信息或備注。序號(hào)服務(wù)類別具體需求服務(wù)現(xiàn)狀服務(wù)滿意度改進(jìn)建議備注1健康保健定期健康講座、體檢服務(wù)提供定期體檢，講座內(nèi)容有限3.5/5增加多樣化講座主題，擴(kuò)大體檢覆蓋范圍2社區(qū)活動(dòng)兒童興趣班、成人社交活動(dòng)有少量興趣班，社交活動(dòng)較少2.8/5擴(kuò)展活動(dòng)種類，增加活動(dòng)頻率3生活服務(wù)快遞收發(fā)、維修服務(wù)部分快遞服務(wù)，維修服務(wù)有限3.2/5提升維修服務(wù)質(zhì)量，增加合作快遞公司4安全防護(hù)社區(qū)巡邏、應(yīng)急響應(yīng)巡邏頻率適中，應(yīng)急響應(yīng)速度較快4.0/5保持現(xiàn)有水平，考慮引入智能監(jiān)控設(shè)備5環(huán)境衛(wèi)生公共區(qū)域清潔、垃圾分類指導(dǎo)清潔頻率較高，垃圾分類指導(dǎo)不足3.7/5加強(qiáng)垃圾分類宣傳，提高清潔標(biāo)準(zhǔn)6教育資源兒童教育、成人繼續(xù)教育兒童教育資源豐富，成人教育資源較少3.1/5增加成人教育課程，與學(xué)校合作提供資源7就業(yè)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限，就業(yè)信息更新不及時(shí)2.9/5增加職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，優(yōu)化就業(yè)信息平臺(tái)8法律咨詢常見(jiàn)法律問(wèn)題解答、法律援助提供基本解答，法律援助渠道有限3.5/5擴(kuò)大法律援助范圍，提高解答服務(wù)質(zhì)量9志愿服務(wù)志愿者招募、服務(wù)項(xiàng)目志愿者數(shù)量穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目單一3.3/5多元化服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大志愿者招募渠道10社區(qū)交流居民交流平臺(tái)、活動(dòng)通知交流平臺(tái)有限，通知方式單一2.6/5建立多元化交流平臺(tái)，優(yōu)化通知方式序號(hào)服務(wù)領(lǐng)域具體需求服務(wù)提供滿意度評(píng)分改進(jìn)方向備注1醫(yī)療保健定期健康檢查、慢性病管理定期檢查，慢性病管理服務(wù)有限3.6擴(kuò)展慢性病管理服務(wù)，增加在線咨詢2教育學(xué)習(xí)兒童興趣班、成人教育課程有興趣班，成人課程種類少3.2增加成人教育課程，引入在線學(xué)習(xí)平臺(tái)3社區(qū)活動(dòng)多樣化文化活動(dòng)、節(jié)日慶典文化活動(dòng)較少，節(jié)日慶典簡(jiǎn)單2.9定期舉辦文化活動(dòng)，豐富節(jié)日慶典形式4安全管理24小時(shí)巡邏、緊急救援服務(wù)巡邏覆蓋面廣，緊急救援響應(yīng)快4.1繼續(xù)優(yōu)化巡邏路線，提升救援設(shè)備更新5環(huán)境維護(hù)公共區(qū)域清潔、垃圾分類推廣清潔及時(shí)，垃圾分類推廣不足3.4加強(qiáng)垃圾分類推廣，提高清潔服務(wù)質(zhì)量6社區(qū)交通交通出行信息、停車管理交通信息更新慢，停車?yán)щy2.8提升交通信息實(shí)時(shí)性，優(yōu)化停車區(qū)域7社區(qū)就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)信息發(fā)布培訓(xùn)機(jī)會(huì)有限，就業(yè)信息不全面3.0擴(kuò)展培訓(xùn)課程，增加就業(yè)信息來(lái)源8法律咨詢常見(jiàn)法律問(wèn)題解答、法律援助解答服務(wù)基本，援助渠道有限3.5擴(kuò)大援助范圍，提高法律咨詢服務(wù)質(zhì)量9志愿服務(wù)志愿者招募、服務(wù)項(xiàng)目多樣性志愿者招募渠道單一，服務(wù)項(xiàng)目單一3.1增