2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主權(quán)益策劃協(xié)議書

2025年物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主權(quán)益策劃協(xié)議書甲方（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)方”）：鑒于甲方為物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主，乙方為甲方聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本協(xié)議書。一、協(xié)議背景1.1為了提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議書旨在明確雙方在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)主權(quán)益保障方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)項(xiàng)目的和諧穩(wěn)定。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的要求，提供以下物業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化、美化；（3）物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)、安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)費(fèi)用的收繳與管理；（5）業(yè)主投訴與建議的處理；（6）其他甲方提出的合理服務(wù)需求。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)當(dāng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：（1）國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）甲方提出的合理服務(wù)要求；（3）行業(yè)公認(rèn)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)服務(wù)承諾乙方承諾，在協(xié)議有效期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到以下要求：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)，確保正常運(yùn)行；（2）環(huán)境清潔、綠化、美化到位，保持良好居住環(huán)境；（3）秩序維護(hù)、安全保衛(wèi)措施得力，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全；（4）物業(yè)費(fèi)用收繳與管理規(guī)范，確保業(yè)主權(quán)益；（5）投訴與建議處理及時(shí)，提高業(yè)主滿意度。三、業(yè)主權(quán)益保障3.1業(yè)主權(quán)益保障措施甲方有權(quán)采取以下措施保障業(yè)主權(quán)益：（1）對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（2）對(duì)乙方不履行協(xié)議約定的義務(wù)，有權(quán)要求乙方改正；（3）對(duì)乙方侵害業(yè)主權(quán)益的行為，有權(quán)向有關(guān)部門投訴；（4）依法參與物業(yè)管理的決策、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2業(yè)主權(quán)益保障承諾甲方承諾，在協(xié)議有效期內(nèi)，確保以下事項(xiàng)：（1）按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)用；（2）尊重乙方合法權(quán)益，合理提出服務(wù)需求；（3）積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定；（4）遵守小區(qū)規(guī)章制度，共同營(yíng)造良好居住環(huán)境。四、違約責(zé)任4.1乙方違反本協(xié)議書規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并支付違約金。違約金計(jì)算方式為：____%。4.2甲方違反本協(xié)議書規(guī)定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并支付違約金。違約金計(jì)算方式為：____%。4.3雙方因履行本協(xié)議書產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、協(xié)議期限本協(xié)議書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。協(xié)議期滿后，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致，并重新簽訂協(xié)議。六、其他約定6.1本協(xié)議書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3本協(xié)議書簽訂后，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行