企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件開(kāi)發(fā)合同第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂。1.1.2合同簽訂后，雙方應(yīng)立即開(kāi)始履行各自的義務(wù)。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容包含但不限于軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍、技術(shù)規(guī)格、交付時(shí)間、費(fèi)用支付等。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2合同的生效不以任何形式的批準(zhǔn)、登記或備案為條件。第二章軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目范圍2.1項(xiàng)目描述2.1.1甲方要求乙方開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目名稱(chēng)為【軟件名稱(chēng)】。2.1.2項(xiàng)目目的：為甲方提供一個(gè)高效、穩(wěn)定、易用的企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)。2.2功能需求2.2.1軟件應(yīng)具備客戶信息管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等功能。2.2.2軟件應(yīng)支持多用戶同時(shí)在線操作，并提供權(quán)限管理功能。2.3技術(shù)要求2.3.1軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言：使用【開(kāi)發(fā)語(yǔ)言】。2.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)：采用【數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)】。2.3.3開(kāi)發(fā)環(huán)境：使用【開(kāi)發(fā)環(huán)境】。第三章軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度與交付3.1開(kāi)發(fā)計(jì)劃3.1.1乙方應(yīng)在【項(xiàng)目開(kāi)始日期】至【項(xiàng)目結(jié)束日期】?jī)?nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)工作。3.1.2乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，定期向甲方匯報(bào)開(kāi)發(fā)進(jìn)度。3.2交付時(shí)間3.2.1軟件開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)在【交付日期】前將軟件產(chǎn)品交付給甲方。3.2.2交付的軟件產(chǎn)品應(yīng)滿足合同約定的技術(shù)規(guī)格和功能需求。3.3交付內(nèi)容3.3.1交付內(nèi)容包括軟件產(chǎn)品、用戶手冊(cè)、技術(shù)文檔等。3.3.2乙方應(yīng)保證交付的軟件產(chǎn)品無(wú)重大缺陷。第四章費(fèi)用及支付4.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.1本合同軟件開(kāi)發(fā)總費(fèi)用為人民幣【總費(fèi)用】元。4.1.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于人力成本、技術(shù)支持成本、軟件許可費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后【預(yù)付款比例】日內(nèi)支付人民幣【預(yù)付款金額】元作為預(yù)付款。4.2.2軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度達(dá)到約定節(jié)點(diǎn)后，甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的款項(xiàng)。4.2.3軟件產(chǎn)品交付合格后，甲方應(yīng)在【驗(yàn)收日期】前支付剩余款項(xiàng)。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1軟件產(chǎn)品的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.1.2乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的任何專(zhuān)利、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。5.2保密條款5.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容、項(xiàng)目資料、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或項(xiàng)目資料。5.3違約責(zé)任5.3.1如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2如甲方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章軟件驗(yàn)收與質(zhì)量保證6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.1.1軟件驗(yàn)收應(yīng)按照本合同附件一《軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于功能完整性、功能、穩(wěn)定性、安全性等方面。6.2驗(yàn)收流程6.2.1乙方應(yīng)在軟件開(kāi)發(fā)完成后，按照合同約定的時(shí)間向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。6.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后的【驗(yàn)收期限】?jī)?nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.3驗(yàn)收過(guò)程中，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行必要的演示和說(shuō)明。6.3質(zhì)量保證6.3.1乙方應(yīng)對(duì)交付的軟件產(chǎn)品提供至少【保修期限】的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。6.3.2在保修期內(nèi)，如因乙方原因?qū)е萝浖a(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供至少【培訓(xùn)天數(shù)】天的培訓(xùn)，包括軟件操作、維護(hù)與管理等內(nèi)容。7.1.2培訓(xùn)形式包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、文檔培訓(xùn)等。7.2培訓(xùn)安排7.2.1乙方應(yīng)在軟件交付前【培訓(xùn)開(kāi)始日期】前完成培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。7.2.2甲方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前【培訓(xùn)開(kāi)始日期】前確認(rèn)培訓(xùn)人員名單。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。7.3.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收到甲方問(wèn)題后的【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)給予回復(fù)。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在存儲(chǔ)、傳輸和處理過(guò)程中，對(duì)甲方數(shù)據(jù)的安全性。8.1.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2隱私保護(hù)8.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。8.2.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方客戶信息用于任何商業(yè)用途。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，合同可以解除。9.2合同終止9.2.1甲方未能按時(shí)支付款項(xiàng)，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，合同可以終止。9.2.2乙方未能按時(shí)交付軟件產(chǎn)品，經(jīng)甲方催告后仍未交付的，合同可以終止。第十章合同附件與補(bǔ)充10.1附件10.1.1本合同附件一為《軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。10.1.2本合同附件二為《保密協(xié)議》。10.2補(bǔ)充條款10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至【仲裁委員會(huì)】進(jìn)行仲裁。11.2仲裁規(guī)則11.2.1仲裁應(yīng)按照【仲裁委員會(huì)】的仲裁規(guī)則進(jìn)行。11.2.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第十二章合同的變更與補(bǔ)充12.1變更程序12.1.1合同的任何變更，必須以書(shū)面形式由雙方共同簽署。12.1.2變更內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議12.2.1本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同的終止13.1終止條件13.1.1本合同在以下情形下可以終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)一方嚴(yán)重違約；e)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2終止程序13.2.1合同終