電子商務(wù)平臺運營維護(hù)技術(shù)支持合同

電子商務(wù)平臺運營維護(hù)技術(shù)支持合同第一章合同概述1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（技術(shù)支持方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同簽訂日期：____年____月____日1.4合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在電子商務(wù)平臺運營維護(hù)技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證電子商務(wù)平臺穩(wěn)定、高效地運行。第二章平臺運營維護(hù)范圍2.1平臺概述甲方運營的電子商務(wù)平臺名稱：________________________平臺網(wǎng)址：________________________平臺簡介：________________________2.2運營維護(hù)內(nèi)容2.2.1硬件設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺所使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行。2.2.2軟件系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期更新、修復(fù)和優(yōu)化，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。2.2.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。2.2.4安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方電子商務(wù)平臺進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，保證平臺安全。2.2.5技術(shù)支持服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，及時解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三章技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供初步解決方案。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足甲方電子商務(wù)平臺的實際需求，保證平臺穩(wěn)定、高效運行。3.3服務(wù)費用3.3.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣____元/月。3.3.2甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月的技術(shù)支持服務(wù)費用。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。4.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺無法正常運行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按時響應(yīng)甲方技術(shù)支持請求的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。4.2.2乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五章合同終止與解除5.1合同終止5.1.1本合同到期后，如雙方無特殊約定，合同自動終止。5.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同解除5.2.1甲方有權(quán)在合同期內(nèi)解除合同，但應(yīng)提前____日通知乙方。5.2.2乙方有權(quán)在合同期內(nèi)解除合同，但應(yīng)提前____日通知甲方。5.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)事項和費用結(jié)算。第六章知識產(chǎn)權(quán)和保密6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1甲方保留對其電子商務(wù)平臺內(nèi)容、數(shù)據(jù)、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。6.1.2乙方開發(fā)的軟件、工具等技術(shù)支持成果，歸乙方所有，甲方獲得在電子商務(wù)平臺范圍內(nèi)使用該等成果的非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的權(quán)利。6.2保密義務(wù)6.2.1雙方對本合同內(nèi)容以及涉及到的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2.2乙方在履行合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)界公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。7.1.2乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，避免因乙方原因?qū)е录追诫娮由虅?wù)平臺出現(xiàn)重大故障。7.2監(jiān)控與報告7.2.1甲方有權(quán)要求乙方定期提交服務(wù)質(zhì)量報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決效率等關(guān)鍵指標(biāo)。7.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行實時監(jiān)控，并保證指標(biāo)符合合同約定。第八章支付條款8.1費用結(jié)構(gòu)8.1.1技術(shù)支持服務(wù)費用包括但不限于人工成本、設(shè)備成本、軟件成本和通訊成本。8.1.2費用計算方式為固定月費加基于實際使用情況產(chǎn)生的額外費用。8.2支付方式8.2.1甲方應(yīng)在每月底前支付下一個月的技術(shù)支持服務(wù)費用。8.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方將在支付前向乙方提供支付指令。8.3付款確認(rèn)8.3.1乙方在收到甲方支付款項后，應(yīng)及時向甲方出具收據(jù)作為付款確認(rèn)。第九章服務(wù)升級和改進(jìn)9.1服務(wù)升級9.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，對電子商務(wù)平臺進(jìn)行必要的功能升級和功能改進(jìn)。9.1.2乙方在實施服務(wù)升級時，應(yīng)保證平臺平穩(wěn)過渡，不影響甲方業(yè)務(wù)。9.2技術(shù)改進(jìn)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場發(fā)展和甲方需求，主動提出技術(shù)改進(jìn)建議。9.2.2甲方在收到乙方提出的改進(jìn)建議后，有權(quán)決定是否采納。第十章其他10.1通知10.1.1本合同項下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過約定的通訊方式進(jìn)行。10.1.2任何一方更改聯(lián)系方式，應(yīng)在五個工作日內(nèi)通知對方。10.2不可抗力10.2.1由于不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可部分或全部免除責(zé)任。10.3合同生效及解釋10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本合同如有未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補充，補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.4合同文本10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同變更11.1變更程序11.1.1本合同任何條款的變更，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2變更通知11.2.1任何一方提出合同變更請求，應(yīng)提前____日書面通知對方。11.2.2對方應(yīng)在接到變更通知后____日內(nèi)給予書面回復(fù)。11.3變更生效11.3.1合同變更經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方，應(yīng)以書面形式通知對方。12.2.2解除合同的通知到達(dá)對方后，合同自通知之日起解除。12.3解除后的責(zé)任12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的服務(wù)事項和費用結(jié)算。12.3.2因解除合同給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章合同附件13.1附件清單本合同附件包括以下文件：1.電子商務(wù)平臺運營維護(hù)技術(shù)支持合同；2.相關(guān)技術(shù)規(guī)格說明書；3.其他與本合同相關(guān)的文件。13.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（電子商務(wù)平臺運營方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)支持方）：名稱：________________________地址