家具定制售后支持協(xié)議

家具定制售后支持協(xié)議編號：__________

本協(xié)議由以下雙方于____年__月__日簽訂，旨在明確家具定制產(chǎn)品售后服務(wù)的相關(guān)事宜。

甲方（定制方）：______（全稱），地址：______。

乙方（服務(wù)方）：______（全稱），地址：______。

合同目的及背景：

鑒于甲方為滿足個人或家庭生活需求，向乙方訂購家具定制產(chǎn)品，乙方同意向甲方提供相關(guān)售后服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成如下協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照約定的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求向乙方訂購家具定制產(chǎn)品。

2.甲方在收到乙方提供的家具定制產(chǎn)品后，應(yīng)及時進(jìn)行驗收，并在規(guī)定時間內(nèi)向乙方反饋驗收結(jié)果。

3.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式進(jìn)行款項支付，確保乙方能夠及時獲得服務(wù)費用。

4.甲方應(yīng)妥善保管家具定制產(chǎn)品，防止因自身原因造成產(chǎn)品損壞或丟失。

5.甲方應(yīng)按照乙方提供的售后服務(wù)流程和要求，配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換等售后服務(wù)工作。

6.甲方有權(quán)在乙方提供的服務(wù)不符合約定時，要求乙方進(jìn)行整改或采取其他補救措施。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供符合約定的家具定制產(chǎn)品。

2.乙方應(yīng)按照約定的時間完成家具定制產(chǎn)品的生產(chǎn)，并在約定時間內(nèi)將產(chǎn)品交付給甲方。

3.乙方應(yīng)保證家具定制產(chǎn)品的質(zhì)量，如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換。

4.乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品使用指導(dǎo)、維修保養(yǎng)、故障排查等。

5.乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費用，并出具合法的收費憑證。

6.乙方應(yīng)保護(hù)甲方提供的相關(guān)信息，不得泄露給第三方。

7.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，確保服務(wù)過程合法合規(guī)。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供家具定制產(chǎn)品及售后服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3.甲方有權(quán)要求乙方在發(fā)現(xiàn)問題時及時進(jìn)行整改或提供補救措施。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費用，并配合乙方完成售后服務(wù)工作。

2.乙方有義務(wù)按照約定提供家具定制產(chǎn)品及售后服務(wù)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

3.雙方有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

合同金額與支付方式：

1.合同總金額：根據(jù)雙方協(xié)商一致，本合同的總金額為人民幣____元整（￥____元），包含家具定制產(chǎn)品成本、運輸費用、安裝費用以及售后服務(wù)費用等。

2.支付方式：

a.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為預(yù)付款。

b.生產(chǎn)進(jìn)度付款：在乙方完成家具定制產(chǎn)品的生產(chǎn)并通知甲方驗收后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為生產(chǎn)進(jìn)度款。

c.驗收合格后付款：甲方在驗收合格并簽署驗收報告后____個工作日內(nèi)支付合同總金額的____%（即人民幣____元），作為驗收合格款。

d.售后服務(wù)完成付款：在乙方完成售后服務(wù)工作并甲方確認(rèn)滿意后____個工作日內(nèi)，甲方支付剩余合同總金額的____%（即人民幣____元），作為售后服務(wù)完成款。

3.付款條件：

a.甲方支付款項時，應(yīng)向乙方提供有效的支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬回單或支付平臺交易記錄。

b.乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后的____個工作日內(nèi)，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。

4.額外費用：如因甲方原因?qū)е碌念~外費用（如修改訂單、延誤驗收等），甲方應(yīng)按照實際發(fā)生費用向乙方支付。

5.逾期付款：如甲方未按約定時間支付款項，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日萬分之五。

6.退款條款：如因乙方原因?qū)е聼o法按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

7.爭議解決：如因付款問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機(jī)制：

1.違約行為及責(zé)任：

a.甲方違約：若甲方未按約定支付款項，除應(yīng)支付逾期付款違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

b.乙方違約：若乙方未能按約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)立即采取補救措施，如免費維修、更換或退貨，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。

2.違約責(zé)任及賠償：

a.任何一方違約，均應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)違約行為及損失情況由雙方協(xié)商確定。

b.若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方實際損失。

3.爭議解決：

a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。

b.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或爭議發(fā)生地人民法院提起訴訟。

c.如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)，并按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

d.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，避免采取可能導(dǎo)致雙方關(guān)系惡化的行為。

4.適用法律及管轄法院：

a.本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

b.除非雙方另有約定，本協(xié)議的簽訂地或爭議發(fā)生地為合同履行地，雙方應(yīng)在該地的人民法院提起訴訟或仲裁。

5.不可抗力：

a.如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同，該方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

b.不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日，雙方均有權(quán)解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

6.其他：

a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附則：

1.生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿或雙方約定的其他條件成就時終止。

2.有效期：

本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如無特殊約定，本協(xié)議期滿后自動續(xù)期，續(xù)期期限與原協(xié)議一致。

3.變更和終止條款：

a.協(xié)議的變更：任何一方如需對本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

b.協(xié)議的終止：本協(xié)議在以下情形下終止：

1）協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

3）一方違約，守約方根據(jù)本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制解除協(xié)議；

4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

c.協(xié)議終止后的處理：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即終止所有未履行完畢的義務(wù)，并按照約定處理剩余款項和未完成的業(yè)務(wù)。

4.通知：

a.雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，包括但不限于地址、聯(lián)系方式等變更信息。

b.除非另有約定，所有通知應(yīng)以掛號信、快遞或電子郵件等方式發(fā)送，以收件人實際收到通知的時間為準(zhǔn)。

5.爭議解決：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或爭議發(fā)生地人民法院提起訴訟。

6.不可抗力：

如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。不可抗力事件持續(xù)超過____個工作日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

7.其他：

a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

附件：

1.需求文檔：詳細(xì)列明甲方對家具定制產(chǎn)品的具體要求，包括尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等。

2.設(shè)計方案：乙方提供的家具定制設(shè)計方案，包括效果圖、施工圖、材質(zhì)清單等。

3.技術(shù)規(guī)格：家具定制產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，如材料規(guī)格、工藝流程、安全性能等。

4.合同雙方的身份證明復(fù)印件：包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、授權(quán)委托書等。

5.相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件：乙方具備的家具生產(chǎn)、安裝、維修等相關(guān)資質(zhì)證書。

6.付款憑證：甲方支付預(yù)付款、進(jìn)度款、驗收合格款和售后服務(wù)完成款的憑證。

7.驗收報告：甲方對家具定制產(chǎn)品驗收合格后簽署的驗收報告。

8.服務(wù)記錄：乙方提供的服務(wù)記錄，包括維修、保養(yǎng)、故障排查等。

9.其他附件：雙方認(rèn)為需要作為合同或協(xié)議組成部分的其他文件或資料。

附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議正文一并作為合同或協(xié)議的組成部分。

雙方簽字、蓋章及日期：

甲方（定制方）簽字（蓋章）：

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