重型柴油車遠程在線監(jiān)控系統(tǒng)項目 投標方案（技術(shù)方案）

重型柴油車遠程在線監(jiān)控系統(tǒng)項目投標方案（技術(shù)方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學習交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領域的建議和依據(jù).《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半?！?71.1.項目概況(需求響應) 71.1.1.采購標的 7 7 7 8 20 21.3.4.其他服務要求 1.4.1.功能模塊及數(shù)據(jù)運用 36 2.1.遠程監(jiān)控產(chǎn)品的應急保障預案 2.1.1.突發(fā)事件應急流程 432.2.項目質(zhì)量管理 2.2.1.質(zhì)量管理體系標準 2.2.2.質(zhì)量控制過程 2.2.3.質(zhì)量評定計劃 2.2.4.質(zhì)量管理措施 32.3.軟件質(zhì)量控制 2.3.3.項目協(xié)調(diào)與合作計劃 2.3.4.協(xié)調(diào)與合作管理方案 2.3.5.協(xié)調(diào)手段 2.4.配置管理 2.4.1.配置管理和版本控制 2.4.2.變更管理的方法 2.4.5.保密管理 2.5.項目測試計劃 2.5.1.測試工作準備 2.5.2.軟件開發(fā)測試 2.5.3.模塊測試 2.5.4.功能測試 2.5.6.分系統(tǒng)測試 2.5.7.全系統(tǒng)測試 2.5.8.容量測試 2.5.9.壓力測試 4 602.5.11.設計測試用例和數(shù)據(jù) 2.5.13.測試執(zhí)行 3.1.驗收組織 3.1.1.驗收內(nèi)容 3.1.2.軟件系統(tǒng)的驗收 3.1.3.測試準備 3.1.4.測試執(zhí)行 3.1.5.測試結(jié)果 3.1.6.驗收標準 3.2.培訓服務 3.2.1.培訓目標 3.2.2.培訓內(nèi)容 3.2.3.初級培訓 3.2.4.高級培訓 3.2.5.現(xiàn)場培訓 3.2.6.范圍說明 3.2.8.培訓環(huán)境要求 3.2.9.培訓資料 53.2.10.培訓計劃 3.3.項目管理組織結(jié)構(gòu) 3.3.1.項目各方角色與責任 3.3.2.任務分工 3.3.3.項目范圍管理 3.3.4.項目進度管理 3.3.5.項目風險管理 3.3.6.技術(shù)風險 3.3.8.協(xié)調(diào)與溝通風險 3.3.9.項目人員風險 3.3.10.數(shù)據(jù)接入系統(tǒng)應用方案及平臺搭建能力方 3.4.項目實施方案 3.4.1.項目實施計劃 803.4.3.按照采購方時間要求，完成如下工作：803.4.4.按照采購方時間要求，完成如下工作：80 3.5.1.總體設計階段 3.5.2.詳細設計階段 3.5.3.系統(tǒng)開發(fā)階段 63.5.4.系統(tǒng)實施和試運行階段 3.5.5.項目驗收階段 3.5.6.系統(tǒng)正式運行及維護階段 3.5.7.各階段輔助文檔 3.5.8.實施過程提交文件匯總 3.5.9.運維服務、售后服務和保障方案 7第一章總體服務方案1.1.項目概況(需求響應)戰(zhàn)行動計劃》(環(huán)大氣〔2018〕179號)省攻堅戰(zhàn)指揮部辦公室《江蘇省柴油貨車污染治理攻堅戰(zhàn)實施方案的通知》(蘇廳《關(guān)于加強重型柴油車環(huán)保在線監(jiān)控工作的指導意見》,汽8車排氣污染物排放限值及測量方法(中國第III、IV、V階段)GB17691—2018重型柴油車污染物排放限值及測量方法(中國第六階段)GB/T26572—2011電子電氣產(chǎn)品中限用物質(zhì)的限量要求GB/T28046道路車輛電氣及電子設備的環(huán)境條件和試驗第2部分：車載終端序號所需設備數(shù)量備注1OBD車載終端3606套用于重型柴油車OBD檢測服務2五年數(shù)據(jù)流量卡3606套用于數(shù)據(jù)流量服務9地理位置(經(jīng)緯度)大氣壓力(直接測量或估計值)等參數(shù)劑(車用尿素)余量等。1Hz(每秒一組數(shù)據(jù))、傳輸頻率每10s上傳一個數(shù)據(jù)包，有主要非標接口的應對方案。具備現(xiàn)場快速確定通訊接口及其使用協(xié)議的技術(shù)方案。(6)能夠監(jiān)測車載終端被拆除、被篡改、斷網(wǎng)離線、以及其他原因造成的無法正常采集車輛OBD數(shù)據(jù)的失效等相關(guān)告警信息，并向平臺發(fā)送相關(guān)告警信息。信息主要包括起始告警的類型(被拆除、被篡改、斷網(wǎng)離線等)、時間(年月日時分)及經(jīng)緯度信息。(7)能夠?qū)崿F(xiàn)車載終端的批量遠程自動功能升級，且不影響車輛運行使用。具備后處理合理性判斷，能對車輛后處理由于被篡改或者其它原因造成的失效，所引起的氮氧化物和顆粒物排放超標進行報警。(8)保證不影響機動車正常的啟動和運行。同時確保車輛加裝后能符合相關(guān)的法規(guī)規(guī)定，能正常通過交管部門的定期車載監(jiān)控終端應滿足GB17691-2018(附錄Q)要求，合同簽訂后，成交供應商供貨前向采購人提供產(chǎn)品經(jīng)第三方檢測機構(gòu)出具的檢測報告，具體包括：②具有CMA資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)出具的車載終端防護等級滿足IP54及以上的檢測報告(如上述報告已經(jīng)涵蓋，無需單獨出具);③④車載終端滿足GB/T26572—2011標準規(guī)定的禁用物⑤車載終端或車載終端模塊的CTA電信設備入網(wǎng)認證證(1)車載監(jiān)控終端用滿足GB17691-2018(附錄Q)(第2部分：車載終端)要求，合同簽訂后，成交供應商(2)終端產(chǎn)品應具有電器隔斷能力，不允許出現(xiàn)(4)終端可以實現(xiàn)批量的遠程功能的自動升級。(5)終端應支持三大支柱主流運營商的流量卡。3、終端數(shù)據(jù)采集項要求設備按照生態(tài)環(huán)境部和國標GB17691-2018的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合XX市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)要求，要求車載終端需要采集并傳1.1.6.終端數(shù)據(jù)采集項要求設備按照生態(tài)環(huán)境部和國標GB17691-2018的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合XX市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)要求，要求車載終端需要采集表1:終端必要采集參數(shù)項序號參數(shù)名稱安裝在符合國六重型車上車載終端安裝在符合第四、五階段重型車上車載終端1發(fā)動機轉(zhuǎn)速√√2比√√3發(fā)動機冷卻液溫√√4NOx傳感器輸出√√5√√分比6車速√√7反應劑溫度√√8反應劑余量√√9油箱液位√√油門踏板開度√√車輛運行總時間√√車輛運行總里程√√瞬時油耗√√4累計油耗√√累計尿素消耗量√√大氣壓力√√環(huán)境溫度√√√√定位數(shù)據(jù)(經(jīng)度、緯度)√√√值后處理上游氧氣百分比后處理廢棄質(zhì)量流√√量單次行程里程√√單次行程油耗√√SCR入口溫度√√SCR出口溫度√√鑰匙開關(guān)信號√√電池電壓√√摩擦扭矩√√發(fā)動機最大基準扭矩√√進氣量√√序號功能參數(shù)具體要求1連接檢查否正常、車載終端是否正常。2時間和日期終端應能以時、分、秒或者hh:mm:ss與標準時間相比時間誤差24小時內(nèi)3數(shù)據(jù)采集及采集頻率參照GB17691-2018的表Q.1。4數(shù)據(jù)存儲2、車載終端內(nèi)部存儲介質(zhì)容量應滿足至少7d的實時數(shù)據(jù)存儲。車載終端內(nèi)3、車載終端內(nèi)部存儲的數(shù)據(jù)應具有可讀性。4、車載終端斷電停止工作時，應完整保存斷電前5數(shù)據(jù)補發(fā)發(fā)，補發(fā)數(shù)據(jù)及方式符合GB17691-2018中的Q.6.4.5.5的要序號技術(shù)標準要求1通信制式2CAN通信≥2路3定位支持北斗/GPS雙模，定位精度≤2.5米4內(nèi)置電源終端獨立工作不低于50s5工作溫度范圍范圍：-40℃~+85℃6存儲溫度范圍儲存環(huán)境溫度：-40℃~+90℃7指示燈至少包含運行狀態(tài)、CAN連接狀態(tài)、8耐機械振動性能終端滿足GB/T28046.3-2011中4.1的要求9耐機械沖擊性能終端滿足GB/T28046.3-2011中4.2的要求外殼防護性能終端滿足IP54,試驗后終端所有功能處于GB/T28046.1-2011定義的A級低溫性能終端低溫儲存和運行性能滿足GB/T28046.3-2011中5.1.1的要求2高溫性能終端高溫儲存和運行性能滿足GB/T28046.3-2011中5.1.2的要求3溫度梯度性能28046.3-2011中5.2的要求濕熱循環(huán)性能終端濕熱循環(huán)性能滿足GB/T28046.3-2011中5.6試驗1的要求5啟動時間采集的時間不應超過120s容性檢測報告、車載終端防護等級滿足IP54及以上的檢測無線通信模塊應采用4G通訊模塊，支持TCP/IP內(nèi)置廠商、車輛型號、發(fā)動機生產(chǎn)廠商、發(fā)動機型號、后處理生產(chǎn)廠商、原排放標準、排量、車輛所屬信息、車輛聯(lián)系方式、車輛類型、車輛用途、終端SIM卡號等。實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)頁面每5s刷新一次，展示參數(shù)項包括但不限于：車牌號、終端號、采集時間、發(fā)動機轉(zhuǎn)速、實際輸出扭矩百分比、發(fā)動機水溫、后處理上游NOx值、后處理上大氣壓力、環(huán)境溫度、車輛故障MIL燈、后處理廢氣質(zhì)量流量、尿素箱液位百分比、尿素溫度、車速、油門踏板開度、單次行駛里程、總里程、發(fā)動機瞬時油耗、發(fā)動機單次行程油耗、發(fā)動機累積油耗、SCR上游溫度、SCR下匙開關(guān)信號、電池電壓、油箱液位、發(fā)動機累積運行時間、經(jīng)度、緯度，并以不同顏色區(qū)分車輛狀態(tài)?？赏ㄟ^檢索快速定位到滿足條件的車輛，檢索條件包括但不限于：車牌號、車輛生產(chǎn)廠商、車輛型號、發(fā)動機生產(chǎn)廠商、發(fā)動機型號、后處理生產(chǎn)廠商、原排放標準、排量、車輛所屬信息、車輛聯(lián)系方式、車輛歸屬地、車輛類型、車輛用途、終端號、SIM卡號。要求通過檢索條件，可以快速屬性進行統(tǒng)計分析，可以對按照時間維度(小時、日、周等)進行分析統(tǒng)計，以餅狀圖或柱狀圖的形式進行展示。并支持生成相關(guān)報表導出。設備信息錄入功能，完成必要的設備信息錄入功能，并提供設備數(shù)據(jù)的批量上傳服務。維護的設備信息內(nèi)容包括但不限于：設備號、設備協(xié)議、設備版本、入庫時間、所屬賬實現(xiàn)對管理系統(tǒng)用戶的信息的管理，包括搜索、增加、對接的功能。平臺能夠支持對從國家平臺(國六階段車輛)及企業(yè)平臺 (國五及之前車輛)接收到的數(shù)據(jù)進行遠程監(jiān)管，可定制平臺1.3.1.安裝車輛類型要求安裝在符合GB17691—2005標準第四、五排放階段的重型柴油車上的車載終端，若該車輛未采用SCR技術(shù)，則涉不予安裝車載終端。安裝在符合GB17691—2005標準第四、五排放階段的重型柴油車上的車載終端，若采集不到發(fā)動機扭矩模式、油門踏板、累計油耗、尿素箱溫度、實際尿素噴射量、累計尿素消耗、DPF排氣溫度、瞬時油耗、發(fā)動機總運行時間等字段參數(shù)時，可上傳無效值。1、運維與數(shù)據(jù)分析服務運維與數(shù)據(jù)分析服務主要由監(jiān)測服務、運維服務以及數(shù)據(jù)服務組成。2、運維與數(shù)據(jù)分析服務總體要求數(shù)據(jù)運維服務要求與相關(guān)人員實時無縫對接。車載終端設備運維要求做到每周7*24小時響應，并實成交供應商須安排至少2人組成的運維隊伍，五年內(nèi)全要求計算機或相關(guān)專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷。(合同簽訂后進場服務前，成交供應商向采購人提供人員相關(guān)證明材料供核實。如有虛假，采購人保留終止合同的權(quán)利并上報政府采購監(jiān)督管理部門，由此產(chǎn)生的后果由成交供應商自行承擔。)建立專人負責制，保證全部數(shù)據(jù)服務的正常運行。成交供應商在成交后須對運維目標、運維內(nèi)容(包括但不限于遠程監(jiān)控，巡檢、維護的內(nèi)容與頻次，零部件的清潔與更換，校準等)、儀器故障解決方案、記錄表格的填寫、數(shù)據(jù)分析報告服務等方面提供詳細運維計劃并組織實施。1.3.3.OBD數(shù)據(jù)監(jiān)測服務要求1、接口對接要求在線監(jiān)控服務平臺”實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳無縫對接。目實施后全部監(jiān)測數(shù)據(jù)與“XX市重型柴油車OBD遠程在線監(jiān)控服務平臺”實現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳無縫對接”響應文件中須提供針對上述內(nèi)容的承諾函掃描件，未提供的將導致響應無效。"2、監(jiān)控平臺要求配套提供自有監(jiān)控平臺服務和APP程序服務，供采購方和安裝車輛所有人使用。平臺包括綜合視圖、入網(wǎng)管理、實1.3.4.其他服務要求成交供應商為了更好的提供服務，需完成必要的設備安裝工作，在設備安裝期間應充分了解設備安裝進度要求，解成交供應商負責設備的安裝、調(diào)試，為車輛聯(lián)網(wǎng)做保障。調(diào)試所需專用工具設施物料由成交供應商自備、自費運全部設備的部署應符合采購人需求，由成交供應商提供經(jīng)采購人同意后方可實施安裝。如有遷移情況，相關(guān)遷移費用由成交供應商提供。成交供應商監(jiān)測數(shù)據(jù)的保密責任；成交供應商按照采購人的要求簽訂保密協(xié)議，在進行報告和傳輸有關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)時，均不得以任何方式和渠道向外界傳遞任何監(jiān)測數(shù)據(jù)。成交供應商應根據(jù)國家政策文件要求，在重型柴油車OBD在線監(jiān)控業(yè)務范圍內(nèi)的需求，五年內(nèi)免費升級相關(guān)數(shù)據(jù)成交供應商徐保障車輛穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)，本項目在服務期限范圍內(nèi)，每周一對上周末上線的車輛數(shù)進行匯總，統(tǒng)計未上線車輛數(shù)占合同內(nèi)要求接入服務車輛總數(shù)百分比，每周末未上線率不得高于30%,每月未上線數(shù)不得高于10%。如未達到要求，可扣除相應的合同金額的1%-5%。如存在以下情況需報備至經(jīng)XX態(tài)環(huán)境局可免于扣除。如車輛因報廢，導致數(shù)據(jù)無法正常接入。維修期內(nèi)車輛無法正常運行，導致數(shù)據(jù)無法正常接入。自然災害原因?qū)е碌能囕v損壞，導致數(shù)據(jù)無法正常接入。因交通事故引起的車輛無法行駛(如車輛扣押等),導致其他不可抗力，導致數(shù)據(jù)無法正常接入。成交供應商須按XX市重型柴油車OBD遠程在線監(jiān)控服務平臺協(xié)議進行項目每年提供績效考核報告。(八)服務期要求服務內(nèi)容服務期限備注OBD車載終端安裝運維5年無OBD數(shù)據(jù)監(jiān)測服務5年無熱線電話服務5年見招標文件第五章《擬簽訂的合同文本》。1.4.1.功能模塊及數(shù)據(jù)運用本平臺功能模塊分為兩類，一類為基礎功能，包括系統(tǒng)設置，組織機構(gòu)管理，用戶權(quán)限管理；另一類為業(yè)務功能，包括信息采集，車輛監(jiān)控，數(shù)據(jù)看板，報表統(tǒng)計。甲菜單管理(主導航菜單)T直間0新腐開折益+新增Ii保存排序山行政區(qū)劃T隱輩0刷新展開折疊西1西=223星45是6是7是8內(nèi)容關(guān)型是9是正mp.innerjecelwet_t是0是是正t88機構(gòu)管理t廠家代碼：廠家名稱：斯-鄭州同南留/鄭州市/沖區(qū)(WD)精空達(YTL1)深到元正科技(Jnjt)濟案簡正(ack1)深圳安車哈薄正(SZKFK)卡福開(SZYF1)深啊南方(SHTDR)上海天地車人(BHQ1)北京激青(YTZG11煙理它中子有組織機構(gòu)相關(guān)功能9崗位管理曲電子解疆1日2e31當啊1頁。每頁20年共3條權(quán)限管理相關(guān)功能口車銷登記上次檢時間：的建設備D:車架號：東口上決始上次始D:重出除所吧：狀操性2發(fā)動機刷適。3國四4o5加測6未未0源780和知和9知和知0性來信息采集相關(guān)功能車輛監(jiān)控相關(guān)功能非道路移動機械大數(shù)據(jù)看板 :據(jù)第三方接口的格式進行擴展，對其他平臺的數(shù)據(jù)進行讀1)遠程監(jiān)控設備安裝在車體內(nèi)部，不可裸露在車體外2)遠程監(jiān)控天線安裝不要被金屬包裹，必要時可以安3)不要將產(chǎn)品安裝到容易磕碰的地方，以免損壞設備；1.4.3.供貨方案1.貨物保證我方所提供的貨物達到行業(yè)的技術(shù)標準和規(guī)范要求；我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主報告，并提出處理意見請業(yè)主審批。3.檢驗方法我方將組織業(yè)主、在貨物到達現(xiàn)場時共同進行到貨檢合同項目的設備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：●滿足合同對包裝的要求：●外觀良好，運輸途中未受損：●編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤?！袼M行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。4.隨箱文件每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。5.交貨地點：按招標人要求6.交貨時間：按招標人要求7.配送作業(yè)：我司送貨上門1.4.4.供貨質(zhì)量保障承諾●產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準●提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設●所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料?！駷楸ＷC產(chǎn)品質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場?！褙浳锏竭_臺方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合合同要求?！褡龊霉こ淘O備材料和輔材的儲存和堆放管理?！褙撠熑^程的質(zhì)量問題處理，并承擔相應的責任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。●提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務。1.4.5.供貨質(zhì)量保障措施●為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存放保管、實施過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。a)質(zhì)量監(jiān)督管理措施●成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和清晰的職責分工?！駠栏駡?zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度?！駥Ξa(chǎn)品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。●監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。●監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量?！癖O(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成?！穸ㄆ趨⒓庸ぷ鲿h，向項目負責人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)b)外購產(chǎn)品和耗材質(zhì)量保障措施●成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責?！裰贫椖坎少徲媱?，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標準；工程技術(shù)規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法?！袼羞M場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核?！襁x擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。c)現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施●明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數(shù)量清●指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全。●檢查現(xiàn)有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量?！駥υO備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護?！衩鞔_設備和檢測設施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求●對技術(shù)較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護?！窨商峁┑墓こ坦て骶咧饕校弘婂N，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等●可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網(wǎng)絡測試儀等檢測工器具。d)到貨驗收時的質(zhì)量保障措施●貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收?！癜凑展┴浨鍐?，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量?！襁M行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合●如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響施工進度。e)現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施●工程用設備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。●項目部要根據(jù)工程實際進度，合理安排領用設備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設備材料。f)工具及檢測工器具的保護和管理措施●工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴格。在輸送到現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀?！窆て骶哂晒竟拷y(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責運送?！裨诠さ貍}庫中，預留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花?！窆さ貍}庫按照工器具存儲條件準備和部署?！裰贫ㄍ晟频墓て骶邆}管和領用制度?！翊笮凸て骶?，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝?！袷┕龅貎?nèi)，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。我司負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場?！鲈谶\送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當?shù)倪\輸和搬運記■根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸?！鲈诎b以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。1.4.7.實施方案■指定專業(yè)的設備和檢測設施管理人員，保障整個工程中的設備和檢測設備的安全?！鰴z查現(xiàn)有設備和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量?！鰧υO備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維■明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求■對技術(shù)較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。售后服務承諾：本項目的硬件設備質(zhì)保期以技術(shù)參數(shù)要求質(zhì)保期為準，自硬件設備安裝并聯(lián)網(wǎng)成功之日起計算。1)質(zhì)保期內(nèi)隨時解決用戶使用中出現(xiàn)的問題，保證系統(tǒng)與設備穩(wěn)定運行和免費升級服務。2)我承諾提供電話技術(shù)支持、現(xiàn)場響應等服務方式。服務內(nèi)容：1)維護服務：對系統(tǒng)運行中新發(fā)現(xiàn)的隱患錯誤進行修2)升級服務：根據(jù)業(yè)務需求和數(shù)據(jù)標準規(guī)范的變化，在需求框架范圍內(nèi)提供在正常條件下保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的系統(tǒng)擴充、版本更新升級及功能更新服務。3)優(yōu)化服務：提出在正常條件下改進系統(tǒng)性能的各項建議，包括系統(tǒng)資源分配與效率改進建議、軟件配置規(guī)劃和性能優(yōu)化建議、系統(tǒng)容量預測建議等。4)咨詢服務：提供軟硬件的應用和維護技術(shù)咨詢服務。5)電話或現(xiàn)場技術(shù)服務：提供電話或現(xiàn)場技術(shù)服務。6)現(xiàn)場服務：提供4小時到場服務；提供7×24熱線響應技術(shù)支持服務，熱線服務電我司具體響應方式如下：A.熱線響應服務--針對本次系統(tǒng)7X24小時不間斷運行特殊需求，我提供7X24小時熱線電話的技術(shù)響應，在收到用戶的電話或傳真后，及時對技術(shù)問題做出響應，提供技術(shù)支持。工作時間內(nèi)，響應時間不超過兩小時：工作時間外響應時間不超兩小時。B.現(xiàn)場維護服務--長期駐點技術(shù)服務人員，提供4小時到場服務，滿足車主就近上門回復設備正?；蚋鼡Q設備的需要。當系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)車輛設備出現(xiàn)故障時，可通過短信、電話等方式通知相關(guān)機動車所有人前往指定服務點進行維護。C.定期巡檢服務--公司將指派專門的技術(shù)人員定期到用戶現(xiàn)場進行巡檢，解答用戶提出的問題。此外，我司還針對貴司要求，為解決在運行過程中技術(shù)故障或突發(fā)事件的出現(xiàn)，我司設計了完善的技術(shù)故障和突發(fā)1、保證質(zhì)量：我司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南)2、供貨安裝時間及培訓技術(shù)：我司在本次招標采購過程中若中標，在接到中標通知書之后與客戶簽訂采購合同，并在10個工作日內(nèi)向客戶提供貨物并安裝。而且提供所有的產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單的維護，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶自身的利益。3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件保修三年，提供上門服務，并提供終身的技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按照市場響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子使用壽命。保修期內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司接到用戶報修信息后，1小時做出反饋，市內(nèi)用戶2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8小時內(nèi)修復。特殊情況在12小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設備給用戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)人員免費上門服務，如需更換配件，配件均按照市場最優(yōu)惠價格供應。4、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24工作小時全天候5、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，第二章應急服務措施(1)柴油車的數(shù)據(jù)實時與云端同步，云端服務器采用(2)柴油車的數(shù)據(jù)同時保存在電控內(nèi)部儲存器中，因生駐點工程師第一時間告知客戶，并將具體的情況一同告知，以最快速度聯(lián)系公司相關(guān)技術(shù)專家和公司相關(guān)高層領相關(guān)領域技術(shù)專家會以最快速度趕到事故現(xiàn)場進行故障處已及如何避免再次發(fā)生的方法進行詳細記錄，錄入客戶的運維管理文件中，同時由公司技術(shù)專家完成將此案例錄入公司內(nèi)部知識案例庫，作為以后借鑒依據(jù)，當事故處理完畢后，由駐點工程師或技術(shù)專家講結(jié)果告之客戶和公司相關(guān)領導。駐點工程師判斷<事件定位問題解決2.1.2.預防措施及處理辦法硬件運維應急方案是對中斷或嚴重影響業(yè)務的故障，如宕機、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等，進行快速響應和處理，在最短時間內(nèi)恢復業(yè)務系統(tǒng)，將損失降到最低。在系統(tǒng)維護過程中，突發(fā)事件的出現(xiàn)將是很難完全避免的，針對這種情況，設計了完善的突發(fā)事件應急策略。系統(tǒng)巡檢人員要定期規(guī)范檢查各硬件設備的運轉(zhuǎn)情況和應用軟件運行情況，同時做好日常的數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份。對發(fā)現(xiàn)的問題在報各級負責人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)的問題在報負責人的同時，要協(xié)調(diào)相關(guān)資源分析問題根源，確定解決方案和臨時解決措施，避免造成更大的影響。問題得到穩(wěn)定或徹底解決后，要形成問題匯報，避免以后類似重大緊急情況的發(fā)生。當獲悉出現(xiàn)突發(fā)事件時，駐點工程師可以立即從知識庫中獲取相應的應急策略，并綜合用戶方的具體情況，與公司技術(shù)專家溝通，給出相關(guān)解決方案，然后在第一時間以電話、郵件支持或現(xiàn)場服務的方式幫助用戶解決問題，盡最大努力減小突發(fā)事件對用戶日常應用的影響。2.2.項目質(zhì)量管理2.2.1.質(zhì)量管理體系標準本項目實施應采用先進的質(zhì)量管理模式和科學的質(zhì)量管理體系和流程，并根據(jù)項目自身特點選用合適的質(zhì)量控制目前，我公司主要采用IS09001質(zhì)量標準和軟件成熟度模型(CMM)兩種控制規(guī)程。針對本項目，公司將采用GB/T19001-2000-IS09001:200質(zhì)量體系標準，同時遵循2.2.2.質(zhì)量控制過程本項目中，由項目經(jīng)理制訂質(zhì)量控制計劃，項目質(zhì)量控制組進行審核。審核方面包括：質(zhì)量控制措施是否足夠、各個成員的質(zhì)量責任是否明確合理，測試方法是否適用。2.2.3.質(zhì)量評定計劃為了加強項目質(zhì)量管理和界定產(chǎn)品質(zhì)量標準，本公司將制訂適應于項目的檢查驗收規(guī)定和質(zhì)量評定標準，確保工程二級檢查和一級驗收由本公司實施小組組織完成；二級驗收在項目實施過程中還將采取如下措施保障項目實施質(zhì)(1)產(chǎn)品到貨后，對所有硬件設備應進行加電檢測，(2)在項目實施前后對網(wǎng)絡性能進行評估。(3)在系統(tǒng)部署完成后要在實際環(huán)境中進行網(wǎng)絡連通(4)配合應用系統(tǒng)做好壓力測試，根據(jù)壓力測試結(jié)果(5)項目實施后要進行一定時間的試運行，在試運行(6)在試點實施過程中驗證方案的可行性和正確性。軟件質(zhì)量保證過程包括對軟件過程質(zhì)量控制和軟件產(chǎn)對軟件過程質(zhì)量的控制通過量化并提取軟件過程信息軟件開發(fā)過程的節(jié)點控制是提高軟件開發(fā)的計劃性和圖(a)表示一個對甲乙雙方可見性極差的過程，甲方給出需求后，經(jīng)過乙方的開發(fā)過程得到的是最終結(jié)果，甲方對軟件開發(fā)過程沒法參與。乙方中只有具體的開發(fā)人員了解局部的軟件過程，高層管理人員沒法得到開發(fā)過程中具體的過程狀態(tài)信息，不能根據(jù)過程狀態(tài)做出決策。圖(b)表示一個對甲乙雙方可見性較好的軟件過程，在軟件開發(fā)過程的特定階段設置階段控制點(也稱為里程碑),甲乙雙方依據(jù)階段成果，從各自的角度提出過程改善與修改意見，控制軟件系統(tǒng)生產(chǎn)的質(zhì)量、開發(fā)過程的效率及2.3.2.測試測試是確保本系統(tǒng)質(zhì)量的重要手段，不經(jīng)過認真測試的系統(tǒng)是不能被用于生產(chǎn)的。雖然，對各階段的文檔的審核也可認為是測試，但本項目所指的測試是指對應用軟件的測試。做好測試是測試組的責任，測試組是與開發(fā)組相互獨立的兩組，且需要相當?shù)募夹g(shù)和經(jīng)驗，對業(yè)務的理解要十分透徹。為保證測試的效率和質(zhì)量需要主意以下幾點：1.建立高效合理的測試流程，包括：建立盡量模擬真實環(huán)境的業(yè)務數(shù)據(jù)模型(即運行業(yè)務的初始環(huán)境);對測試案例的設計要有深度和廣度；特別在系統(tǒng)測試和驗收測試階段，安排好項目組的全體做好測試階段文檔和源程序的版本控制；做好測試中發(fā)現(xiàn)的BUGS的記錄及存檔工作；防止對程序的修改而引起的其他問題。軟件測試是一個過程，涉及到軟件生命周期的各個階段。下圖描述了軟件測試過程模型：糾錯結(jié)果分軟件開發(fā)階段軟件測試過程測試實施計劃概要測試計劃遞實施計劃聲勃測試用例對項目實施中的溝通是項目完成的順利與否的重要因素，所以在整個項目實施的過程中要有一套完善的溝通機(1)項目經(jīng)理從始至終控制整個項目的工作進展與步(2)項目經(jīng)理要密切聯(lián)系了解各干系人信息，及時傳(3)項目經(jīng)理要每周與項目領導小組交換項目工作進(4)項目經(jīng)理要每周組織項目組成員召開會議，了解(5)項目主管定期聯(lián)系用戶負責人，傾聽用戶對項目(6)銷售人員和用戶保持正常通暢的溝通渠道，及時(1)進程報告(工程簡報):工程實施期間，各實施質(zhì)量管理體系的要求每周向公司提交《項目進展報告》;同(2)周例會：必要時參加由項目管理組、用戶方在每的工作任務進行部署。會議結(jié)果由項目管理組發(fā)布會議紀(3)工程階段總結(jié)：在實施的每一個階段，進行工程(4)多種形式的交流：項目經(jīng)理與項目領導小組、用戶、其它廠商之間、以及項目隊伍成員之間保持通信聯(lián)絡，以傳真、電話、電子郵件等方式進行溝通。2.4.配置管理2.4.1.配置管理和版本控制公司采用相應的配置控制程序來管理新系統(tǒng)的各個部分，包括文檔，需求，設計，數(shù)據(jù)庫設計，編碼，文件和數(shù)據(jù)。并在項目實際實施時制定配置管理計劃，并委任一名配配置控制的目的是控制系統(tǒng)的物理和功能特性，確保整個系統(tǒng)的完整性。配置控制既是技術(shù)活動又是管理活動，它配置項目發(fā)現(xiàn)和保存每個配置項目要有一個編號，用來區(qū)別有不同需求和實施要求的其它項目。它還有一個版本號，用來標明該項目所處的階段，在配置項目修改時，版本號要更新。配置系統(tǒng)要能夠容納新的配置項目，不必修改現(xiàn)存項目。配置項目要保存在軟件庫里面。為確保足夠的安全以及對所有可交付軟件項目的控制必須建立如下典型的軟件庫：名稱狀態(tài)開發(fā)庫動態(tài)的主庫控制的靜態(tài)庫靜態(tài)的開發(fā)庫是軟件作為一系列模塊進行開發(fā)和測試的動態(tài)庫。主庫是一個被控制的庫，項目的放入和取出必須按規(guī)定并以一定的控制方式進行。例如，在單元測試成功之后，模塊可以被轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)主庫，然后供系統(tǒng)集成和系統(tǒng)測試。任何經(jīng)過以上測試需要修改模塊都要放回開發(fā)庫，以供測試。當主庫達到一定程度的穩(wěn)定后，就可以將它合成一個基準。每當基準發(fā)布以后，相關(guān)主庫都要進行拷貝產(chǎn)生靜態(tài)庫。之所以叫做靜態(tài)庫，因為以后不再更新，并且歸檔。2.配置變動控制只有當項目已經(jīng)成為基準的一部分時，軟件配置控制才評估對配置項目的變動協(xié)調(diào)批準的變動在本項目的執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理將與用戶一起定義處理配置變動以及變動授權(quán)管理方法。作為對于已經(jīng)通過的單元，系統(tǒng)的驗收測試項目的變動，需要更高級別的授權(quán)。3.配置狀態(tài)記錄配置狀態(tài)記錄包括所有配置項目跟蹤報告，并且貫穿整個系統(tǒng)開發(fā)周期中，配置項目狀態(tài)將通過配置管理員來跟蹤和控制。為有效進行配置狀態(tài)記錄，應該詳細記錄以下信息：每個基準版的日期，版本和問題；每份問題審閱以及文檔修改的日期狀態(tài)；每份軟件問題報告、修改請求、和修改報告的日期和狀每個配置項目的總結(jié)描述。軟件版本公司將在版本文檔內(nèi)記錄軟件的版本，后續(xù)版本要附一個版本說明。該說明列出了版本內(nèi)的配置項目，并且說明其安裝步驟。而且，所有已經(jīng)修改的錯誤和已經(jīng)合并的新的需求都要有記錄。要在提交新版本之前重新測試修改過的軟件。對于每個版本公司保證文檔和代碼的一致性，而且保存舊版本。2.4.2.變更管理的方法產(chǎn)品的完整性需要通過變更管理來維持。用戶需求的變化、系統(tǒng)需求的變化和系統(tǒng)設計的變化都被監(jiān)控和跟蹤，從而了解被批準變動的實施狀態(tài)?？刂谱兏哪康氖菫榱舜_保只有經(jīng)過批準的變更才能實施，確保變更情況傳達到了相應的有關(guān)方面，提供它們考慮和獲得它們的批準。用戶需求、系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設計文檔在通過評審并批準后將作為基準。當一個文檔變?yōu)榛鶞室院螅妥詣舆M入變更控制范圍。任何變動都需要提交變更請求。變更管理由以下四個部分組成：變更請求、變更評估、變更批準、變更實施和跟蹤。文檔必須真實地反映實際工程狀態(tài)。文檔的驗收，不能是在項目驗收時統(tǒng)一移交給用戶單位，而應當根據(jù)項目實施的不同階段，分批移交，在項目準備階段就需要制定一個文檔移交計劃，在規(guī)定的時間里移交事先規(guī)定格式、內(nèi)容的文檔。2.4.4.人員管理人員的管理遵循幾條原則：本項目中的參與人員在無特殊情況且未經(jīng)用戶同意不進行調(diào)換；系統(tǒng)保障期人員均安排參加此項目建設的主要技術(shù)人員；本項目的項目管理人員安排具有同類項目豐富項目管理經(jīng)驗的人員。2.4.5.保密管理考慮本系統(tǒng)的保密要求，公司承諾按照涉及國家秘密計算機系統(tǒng)要求進行系統(tǒng)建設的保密管理，并和用戶簽署保密協(xié)議，嚴格履行保密義務。2.5.項目測試計劃2.5.1.測試工作準備為保證項目的質(zhì)量，我公司將成立專門的項目測試小組，在項目經(jīng)理的統(tǒng)一領導之下，完成本次項目的測試工作，首先，在項目開始時，測試小組要完成測試的準備工作，測試準備工作的重點主要包括以下幾個主要方面：對整個項目情況進行調(diào)研與了解，以熟悉整個系統(tǒng)的整體架構(gòu)和實現(xiàn)功能等相關(guān)情況，制定出初步的測試計劃；確定測試管理工具的實施方案，對測試管理工具根據(jù)項目的特點進行合理規(guī)劃；包括根據(jù)各個項目子系統(tǒng)的特點，制定相應的缺陷跟蹤方案、版本提交計劃等。保證測試人員的到位，并對測試人員進行測試管理工具和測試相關(guān)基礎技術(shù)的培訓，要求相關(guān)系統(tǒng)測試人員先進行相關(guān)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和功能的了解，為后期的設計測試用例奠本項目采用的測試種類包括：模塊測試、功能測試、性能測試、分系統(tǒng)測試、全系統(tǒng)測試、容量測試、壓力測試、災難恢復測試等。在進行測試前，需要編寫詳實的測試方案，其中包括測試時間安排、測試準則、測試用例、測試范圍、測試目標、測試人員、出錯處理流程及處理結(jié)果等內(nèi)容。在測試案例中應包含對異常情況處理的測試，如數(shù)據(jù)不全、數(shù)據(jù)類別有誤、各種類型的測試都是采用循環(huán)往復的“測試一改進”操作，以確保問題得到完整、充分的解決的過程。每個應用程序模塊完成后，進行模塊測試。模塊測試的目的在于通過大量、反復的測試，盡可能地捕獲程序編寫時的編碼及應用處理上的錯誤，并加以改正，使程序編寫時的錯誤在這一測試環(huán)節(jié)得到控制。2.5.4.功能測試功能測試是對項目實現(xiàn)的功能進行測試。功能測試可細分為：獨立測試和連續(xù)測試兩部分。獨立測試是將本項目開發(fā)實現(xiàn)的功能一一進行獨立測試。在測試過程中，將針對每一個功能制定相應的測試個案，進行嚴格的功能測試。如測試結(jié)果與實現(xiàn)要求不符，將由開發(fā)人員進行改進及完善，最終達到功能要求。測試中發(fā)生問題時，編程人員會改動程序以便解決問題。系統(tǒng)將在修改后進行重新測試。此時其進行的測試不僅針對改動部分，還應對原已通過獨立測試的部分進行重新測2.5.5.性能測試系統(tǒng)的性能是一個很重要的參數(shù)，本項目所指的系統(tǒng)性能包括系統(tǒng)的效率、響應時間及處理能力。在測試中，為每個應用設置響應時間、處理速度量度，評估系統(tǒng)的最高處理能力，在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的性能不滿足要求進，需進行相應措施對系統(tǒng)的性能進行調(diào)整。2.5.6.分系統(tǒng)測試針對各個分系統(tǒng)，根據(jù)不同的測試方案，按照測試方案對分系統(tǒng)的配置給出建議意見。最終對每一個分系統(tǒng)做出一個分系統(tǒng)測試報告，主要內(nèi)容為測試結(jié)果，結(jié)果分析，建議。對系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴展等每一方面都需有明確的結(jié)論和意見。2.5.7.全系統(tǒng)測試在分系統(tǒng)測試完畢的基礎上，對整個硬件平臺進行測試，主要針對各分系統(tǒng)的結(jié)合部，以及總體功能。與分系統(tǒng)測試方案一樣，全系統(tǒng)測試也是根據(jù)測試方案按照測試方案中的測試步驟進行，最終做出系統(tǒng)測試報告，主要包含：系統(tǒng)功能、性能、安全、可靠和擴展等各個方面能否達到設計要求的結(jié)論，出現(xiàn)問題，建議解決問題方案。項目在投產(chǎn)前，建議進行容量測試，以找出項目投產(chǎn)后可處理的最大處理容量，確保能夠平滑地過渡或避開業(yè)務處理高峰期。與此同時，通過對業(yè)務處理高峰期時系統(tǒng)硬件資源情況的占有量的獲取，能夠有效地調(diào)配系統(tǒng)資源。通過容量測試，得知系統(tǒng)承載量，并結(jié)合業(yè)務發(fā)展增長量，可以推算出需要更換相關(guān)硬件的時間，以便用戶可以提2.5.9.壓力測試壓力測試的目的是希望能夠通過測試，得知在極短時間內(nèi)對網(wǎng)站進行大量并發(fā)訪問，是否會對系統(tǒng)造成瞬間無法承受的壓力沖擊，致使其運行異常甚至崩潰。壓力測試可以獲知系統(tǒng)的耐壓程度，在必要時采取適當?shù)木o急防護措施，如控制、分散等措施，減低緩解系統(tǒng)瞬間壓力，防止尖峰時刻的出現(xiàn)，使系統(tǒng)得以穩(wěn)定地運行。2.5.10.災難恢復測試災難恢復測試是指在模擬災難事故發(fā)生的情況下，對系統(tǒng)的恢復情況進行測試及彩排。要盡可能地找出可能發(fā)生的災難性事故，并一一進行模擬，查看系統(tǒng)的恢復情況。災難恢復測試能夠反映出系統(tǒng)備份的準確性及完整性，以及自動恢復功能的強弱，出具不同災難恢復所需的時間數(shù)據(jù)，以此可以估算出在災難發(fā)生時對用戶所造成的影響及忍受程度。2.5.11.設計測試用例和數(shù)據(jù)測試用例和數(shù)據(jù)準備的目的是幫助用戶在不熟悉實際環(huán)境的時候，能正常的測試系統(tǒng)并對系統(tǒng)做出正確的評價。測試用例和數(shù)據(jù)的準備是一項枯燥和費時間的工作。為了提高工作效率可以從以下幾方面著手：將信息放在一個指定的位置，便于反復利用，降低變化一次完成一個步驟，避免冗余和額外的工作；盡早盡可能完成多個步驟。為了保證每一個業(yè)務流程準備測試用例和數(shù)據(jù)的正確性，在測試計劃中應遵循下列過程，并完成以下步驟：確定要測試的業(yè)務情況類型確定每個要求的測試用例合并所有的測試用例，生成測試大綱編制測試腳本，包括必要的系統(tǒng)輸入信息和期望的輸出結(jié)果檢查信息保證每一步的準確性和完整性(即，確定業(yè)務情況類型、確定測試用例、生成測試大綱和編制測試腳本)。2.5.12.建立測試環(huán)境為了預防出現(xiàn)問題，如數(shù)據(jù)損壞或?qū)ο到y(tǒng)資源的爭用，需要建立一個獨立的測試環(huán)境。在進行測試之前，根據(jù)測試計劃中確定的時機建立一個獨立的測試環(huán)境。其準備工作包技術(shù)活動：如建立不同的服務器或在一臺服務器上建立多個數(shù)據(jù)庫實例，將相應的程序遷移到適當?shù)某绦驇熘?；?shù)據(jù)準備活動：包括加載數(shù)據(jù)表，建立用戶訪問權(quán)限；建立版本控制程序，保證有效的控制對系統(tǒng)的修改；建立文檔控制程序，保證隨著系統(tǒng)的修改，有效地控制文檔的修改(如，培訓文檔、聯(lián)機幫助和用戶手冊)。2.5.13.測試執(zhí)行測試執(zhí)行的目的是發(fā)現(xiàn)不滿足用戶要求的任何問題，在真實的環(huán)境中，客戶的工作人員按照準備好的測試大綱來對測試過程中的測試結(jié)果是非常重要的。文檔可用于：確定測試過程是否需要改進；分析系統(tǒng)是否準備就緒。第三章驗收計劃3.1.驗收組織由項目管理辦公室組織項目承建單位、相關(guān)部門以及其他人員(技術(shù)顧問、其他開發(fā)商)組成驗收小組，負責對項經(jīng)過大規(guī)模的安裝與調(diào)試工作，整個系統(tǒng)已全部實現(xiàn)連接，所要求的功能已全部實現(xiàn)。為確保系統(tǒng)在以后的運行中穩(wěn)定、高效，沒有故障隱患的存在，應當通過試運行階段來發(fā)現(xiàn)存在的隱患、并解決問題，另外分析試運行階段中系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)進行評價和預測也是系統(tǒng)試運行階段項目預驗完成后，系統(tǒng)進入試運行期。系統(tǒng)經(jīng)過試運行穩(wěn)定運行3個月后，由項目驗收小組對項目進行正式驗收。3.1.1.驗收內(nèi)容系統(tǒng)的驗收包括：系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定性、可維護性、靈活性、可操作性以及系統(tǒng)文檔、代碼、規(guī)范及注釋說明等系統(tǒng)功能：逐一檢查系統(tǒng)功能是否達到設計要求系統(tǒng)性能：逐一測試系統(tǒng)性能指標是否達到設計要求。文檔資料：檢查系統(tǒng)建設各階段提交的文檔資料是否齊3.1.2.軟件系統(tǒng)的驗收驗收方法：開發(fā)的軟件通過用戶驗收測試進行驗證。軟件驗收根據(jù)軟件滿足規(guī)定的驗收合格標準進行判斷。驗收標準：驗收標準是在用戶正式接收開發(fā)的軟件并認為軟件滿足合同要求之前必須滿足的條件。本文檔中定義的所有驗收標準是基于定量的和可度量/可觀察的條件。驗收合格標準3.1.3.測試準備1.用戶驗收測試文件包括對項目確定的所有軟件功能的測試程序。2.進行測試之前，用戶方和太極必須認可用戶驗收測試3.用戶方已經(jīng)認可測試數(shù)據(jù)4.用戶方已經(jīng)指定和批準用戶驗收測試文件的測試人3.1.4.測試執(zhí)行1.測試由指定的測試人員來進行2.所有的情況都必須得到測試3.在測試過程中，測試人員必須記錄所有測試結(jié)果4.測試結(jié)果由指定的測試人員簽字5.用戶方必須接受驗收測試報告對錯誤進行分類和確定級別(細節(jié)見錯誤管理一節(jié))報告的錯誤得到修改/處理，或修改錯誤的計劃得到同如果軟件系統(tǒng)滿足所有驗收合格標準，而且沒有出現(xiàn)備工作?！袷官F方的應用維護支撐人員通過培訓，勝任系統(tǒng)管的。從培訓對象和目的來劃分，可劃分以下3類?！癯跫壟嘤?操作培訓)●現(xiàn)場培訓(維護培訓)3.2.3.初級培訓培訓對象：APP一線使用人員●APP的常見問題培訓教師：我公司的技術(shù)業(yè)務骨干，具備熟練的中文或英文回話和書寫能力；具有APP相關(guān)的理論知識；參加了該項目平臺的建設和維護工作；表達和溝通能力強，為用戶方進行過維護培訓，具備豐富培訓經(jīng)驗。培訓教材：《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝及維護手冊》培訓對象：高級技術(shù)人員、維護支撐人員●APP數(shù)據(jù)模擬●APP軟件的管理與維護培訓教師：我公司的技術(shù)專家，具備熟練的中文或精通社區(qū)矯正和公共法律服務平臺建設工作；表達和溝通能力強，為用戶進行過高級技術(shù)培訓，具備豐富培訓培訓教材：《APP高級培訓教材》3.2.5.現(xiàn)場培訓培訓對象：APP維護支撐人員培訓內(nèi)容：●平臺軟件的管理與維護●APP系統(tǒng)日常維護常識培訓教師：我公司的軟件業(yè)務和技術(shù)骨干，具備熟練的中文或英文會話和書寫能力；精通操作系統(tǒng)，主機及相關(guān)設備；精通數(shù)據(jù)庫技術(shù)；精通中間件技術(shù)；精通主流程序語言；精通該項目建設工作；表達和溝通能力強，為用戶進行過高級技術(shù)培訓，具備豐富培訓經(jīng)驗。培訓教材：《系統(tǒng)說明書》、《系統(tǒng)操作手冊《系統(tǒng)安裝及維護手冊》。3.2.6.范圍說明培訓內(nèi)容我公司提供，主題是平臺相關(guān)的應用軟件培訓，由我公司的資深專家對實際應用中經(jīng)常使用的部分編寫教材，并由我公司提供講解培訓。不包括廠家提供的培訓課程和費用。針對培訓對象和內(nèi)容的實際情況，建議采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、我公司培訓等多種類型，有白、黑板講課式培訓、PowerPoint講課式培訓，上機實際操作培訓等多種培訓方式相結(jié)合。3.2.8.培訓環(huán)境要求要求提供培訓教室或會議室，具備投影儀和白板，具備應用系統(tǒng)的實際操作環(huán)境。3.2.9.培訓資料需求規(guī)格說明書、系統(tǒng)設計說明書、系統(tǒng)操作手冊、系統(tǒng)安裝及維護手冊培訓類別培訓課程培訓對象人數(shù)培訓地點課程時間初級培訓應用系統(tǒng)操作培訓業(yè)務管理人員系統(tǒng)操作人員系統(tǒng)維護與支撐人員情況確定現(xiàn)場1天高級培訓應用系統(tǒng)體系架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)培訓10人待定3天現(xiàn)場培訓軟件管理與系統(tǒng)日常維護方法培訓系統(tǒng)維護與支撐人員10人現(xiàn)場1天其他培訓可根據(jù)采購方要求可適當增加培訓3.3.項目管理組織結(jié)構(gòu)3.3.1.項目各方角色與責任需要明確的是，該系統(tǒng)是一個由用戶、系統(tǒng)供應商、其他系統(tǒng)供應商、設備提供商等多方面共同組成的項目組實施。而這個項目組是由項目管理辦公室領導。項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應商的高層領導人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預測的原則性問題。項目管理辦公室中的用戶成員有責任推動相關(guān)工作人員密切配合項目實施，對中心內(nèi)部各部門所要達到的項目目標有清楚的定義，明確責、權(quán)、利關(guān)系，與項目組一起做好項目經(jīng)理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理辦公室負責，采取正確的實施行動來完雙方在項目中的角色和責任如下：單位責任用戶業(yè)務系統(tǒng)的現(xiàn)狀調(diào)查、分析；提出項目需求；組織方案驗收系統(tǒng)供應商項目管理負責系統(tǒng)連接或軟件部署、配置、軟件開發(fā)等技術(shù)文件；配合項目驗收產(chǎn)品提供商提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務在客戶特別指明時提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務3.3.2.任務分工在項目的實施過程中，如果沒有明確的任務分工，將會造成“職責不清”的混亂局面，使工作關(guān)系與任務分配陷入這將嚴重影響對項目的反應能力與控制能力，最終影響實施所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構(gòu)后，組織中必須要有明確的分工，做到“各負其責”,但同時需要有統(tǒng)一、有效的領導機構(gòu)，作到“協(xié)調(diào)一致”,才能保證整個項目的實施。我公司針對本項目的具體分工如下：(1)項目管理辦公室：將由用戶項目部領導以及我公司管理層的相關(guān)負責人構(gòu)成，建議與決定項目管理組人員的組成，接受項目管理組確保項目實施所需要的資源。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結(jié)束。(2)專家顧問組：將由用戶、我公司項目組、高級專家顧問組成，在整個項目執(zhí)行過程中起顧問咨詢等作用。該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結(jié)束。(3)項目管理組：接受項目管理辦公室的領導與監(jiān)督，向項目管理辦公室匯報；由用戶、我公司項目成員的項目管理人員組成，我公司指派一名項目經(jīng)理任組長。該組負責協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進度計劃，推進項目進度，解決工程中出現(xiàn)的各種該組在項目管理辦公室成立后設立，項目驗收后結(jié)束。(4)商務組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的商務計劃，負責商務投標，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶該組在項目管理組成立后設立，項目驗收后結(jié)束。(5)財務組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負責財務成本核算、成本控制、財務審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面的資金需要。該組在項目管理組成立后設立，項目驗收后結(jié)束。(6)培訓組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的培訓計劃，負責協(xié)調(diào)與實施所有的培訓工作，完成培訓的組織、培訓內(nèi)容的審定、培訓人員的落實、培訓場地的聯(lián)系、培訓過程的組織、培訓結(jié)業(yè)考試的組織、培訓工作總結(jié)，按照合同規(guī)定完成所有培訓工作。該組在合同簽署后設立，全部培訓工作完成后結(jié)束。(7)文檔組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的文檔遞交計劃，負責收集與整理各個階段的技術(shù)文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢，文檔全部遞(8)技術(shù)核心組(架構(gòu)設計組):接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，由用戶與我公司的技術(shù)核心人員組成。負責制定詳細系統(tǒng)設計、完成模型實驗與測試報告、終端設備參數(shù)修改測試報告，并對系統(tǒng)實施過程中遇到的突發(fā)技術(shù)問題給予研究解決。該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢后結(jié)束。(8)設計施工組(開發(fā)組):接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報。主要工作包括負責項目實施的技術(shù)細節(jié)方案設計、設備精確配置、精確物理連接圖及設備位置安排等工作；給出詳細設計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術(shù)資料的質(zhì)量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調(diào)試的細節(jié)方案設計、協(xié)調(diào)組織現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。該組在合同簽署后設立，測試驗收工作全部完畢后結(jié)(9)驗收組：接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施的質(zhì)量控制，以確保工程高質(zhì)量、高效率地完成；制定詳細的驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進行測試與預驗收、進行驗收準備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗收該組在安裝調(diào)試工作開始后前設立，驗收完畢后結(jié)束。3.3.3.項目范圍管理項目管理范圍包括本項目建設周期內(nèi)各個階段以及所有相關(guān)的建設單位、設備、軟硬件、場地等內(nèi)容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗收、試運行、系統(tǒng)維護的全過程都包括在內(nèi)，如項目啟動、項目范圍內(nèi)容、項目范圍變更等項，具體內(nèi)容在項目實施前經(jīng)詳細討論確定。3.3.4.項目進度管理針對本項目的進度管理從任務分解、時間進度安排到資源分配，每個階段都有里程碑標志，每個階段都須嚴格按照工期要求按時、保質(zhì)完成，項目經(jīng)理負責項目進度控制。3.3.5.項目風險管理通過對大量的風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。如何使得將上述事件對項目造成的影響降低到最小，是項目風險管理的主要工作。首先需要預防上述事件的發(fā)生，其次當事件發(fā)生不可避免之后，應當采取必要的、事先準備好的措施進行工作，將風險對項目目標的影響降低到可以容忍的程度。3.3.6.技術(shù)風險軟件采購是一個采用先進的信息技術(shù)，在建設過程中需要與各個業(yè)務單位、多個技術(shù)支撐系統(tǒng)、多個業(yè)務系統(tǒng)之間接口。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關(guān)系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的專業(yè)知識。因此系統(tǒng)建設存在一定的技術(shù)風險，需要業(yè)主和系統(tǒng)建設方從系統(tǒng)開始建設之初，就要充分認識到該項目的技術(shù)難度，在系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)設計階段就要進行反復的論證，在系統(tǒng)構(gòu)架的時候盡可能采用國際上成熟的產(chǎn)品，借鑒相關(guān)的成功經(jīng)驗，同時系統(tǒng)的建設分步驟、分階段進行，將技術(shù)難點逐個突破，力求將技術(shù)風險降至最低。軟件采購的建設是一個項目周期較長、涉及相關(guān)部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復雜系統(tǒng)，只能在建設過程中與多家業(yè)務部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。同時，由于GIS專業(yè)性較強，有些需求各業(yè)務部門人員根本不可能明確地提出，需要系統(tǒng)建設方根據(jù)已有的系統(tǒng)建設經(jīng)驗進行用戶需求的引導。這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)的需求變更頻繁，使得項目進展嚴重滯后，最后造成項目的失敗。為了能夠減少該項目需求不清和需求頻繁變更的風險，需要用戶和公司在項目初期做好充分的需求調(diào)研，切實理解各個業(yè)務部門在信息方面的業(yè)務需求，盡可能避免對需求的誤解和片面性。同時，在系統(tǒng)建設過程中，嚴格遵守項目管理的規(guī)章制度，對項目需求變更進行嚴格的審核與控制，以保障項目的質(zhì)量和進度。3.3.8.協(xié)調(diào)與溝通風險在系統(tǒng)建設過程中公司需要協(xié)調(diào)多個部門，與這些部門的溝通與協(xié)調(diào)可能直接影響到本項目的質(zhì)量與進度。因此，建立高效的協(xié)調(diào)與溝通機制，減少相互之間的誤解與拖延，是保障本項目成功實施的關(guān)鍵點之一。這需要各相關(guān)單位充分理解項目溝通管理的重要性，嚴格遵守項目管理的各項規(guī)章制度，提高協(xié)調(diào)溝通的效率，降低項目協(xié)調(diào)與溝通的風險。3.3.9.項目人員風險由于軟件采購項目周期較長，技術(shù)難度大，因此項目人員壓力會隨著項目的進展逐漸加大，工作效率也可能會隨著項目的進展逐漸降低，造成工作效率低下，甚至會造成項目成員的不穩(wěn)定。這就需要用戶與公司相互理解，明確共同的目標，發(fā)揮團隊精神，同時要合理規(guī)劃項目進度，作到勞逸結(jié)合，提高項目人員的積極性，降低項目人員的風險。我公司承諾本平臺提供接口供其他平臺查詢、寫入數(shù)注意事項：1)遠程監(jiān)控設備安裝在車體內(nèi)部，不可裸露在車體外2)遠程監(jiān)控天線安裝不要被金屬包裹，必要時可以安3)不要將產(chǎn)品安裝到容易磕碰的地方，以免損壞設備；3.4.項目實施方案3.4.1.項目實施計劃3.4.2.按照采購方時間要求完成如下工作：(1)組織數(shù)據(jù)的采集(2)硬件環(huán)境的搭建3.4.3.按照采購方時間要求，完成如下工作：(1)搭建將部署(2)二次開發(fā)3.4.4.按照采購方時間要求，完成如下工作：(1)系統(tǒng)開始正式試運行(3)系統(tǒng)性能調(diào)優(yōu)(4)系統(tǒng)培訓(5)系統(tǒng)驗收實施階段崗位人員配備圖商務部產(chǎn)品部開發(fā)部測試部運維售后部項目立項需求分析開發(fā)測試實施試運行運行驗收首先需要經(jīng)雙方協(xié)調(diào)，形成《需求調(diào)研計劃》及《需求調(diào)研大綱》,確定準備工作、需求調(diào)研的內(nèi)容、方法方式以及人員和日程安排等內(nèi)容，經(jīng)雙方同意后按此計劃開始調(diào)研。調(diào)研正式開始前項目開發(fā)組應檢查所有必要的準備工作項目開發(fā)組根據(jù)調(diào)研中系統(tǒng)實際技術(shù)需求和各個子系規(guī)范要求的《系統(tǒng)需求分析報告》,并由項目組評審，不合格的部分進一步完善調(diào)研；評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效。對于軟件生產(chǎn)過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。而且一旦評審通過并生效，則需求報告將成為系統(tǒng)的設計、開發(fā)、測試、實施試運行和項目驗收的基本依據(jù)之一，因此原則上用戶需求將不再因為其它因素的改變而變更，如需進行此種變更，需經(jīng)雙方項目負責人協(xié)商確定。3.5.1.總體設計階段項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能要求加以分析，產(chǎn)生一個高層次的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)、接口和數(shù)據(jù)格式的設計，并向工程領導小組提交《系統(tǒng)設計報告》(其中包括數(shù)據(jù)庫設計),組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。3.5.2.詳細設計階段項目開發(fā)組在《系統(tǒng)設計報告》的基礎上，對功能和性能要求進一步加以分析和細化并且把軟件的詳細設計文檔化，向工程領導小組提交《系統(tǒng)詳細設計報告》,并由項目組組織評審并簽署評審意見。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎。該報告內(nèi)容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。3.5.3.系統(tǒng)開發(fā)階段根據(jù)前面的設計結(jié)果，由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術(shù)負責人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領導小組提交《項目開發(fā)計劃》;工程領導小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領導小組匯報工作進展。為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況，開發(fā)小組需要每周向用戶相關(guān)領導提交《項目客戶周報》,用戶項目組可以隨時對項目的工作情況進行檢查。3.5.4.系統(tǒng)實施和試運行階段首先需要經(jīng)雙方交流協(xié)調(diào)，形成《項目實施計劃》,確定現(xiàn)場實施的準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內(nèi)容，經(jīng)雙方負責人簽字后生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。正式開始現(xiàn)場實施前項目開發(fā)組應檢查所有必要的準備工作是否已經(jīng)完成?，F(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務器端的安裝和調(diào)試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換導入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調(diào)整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》,《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用戶進行軟件安裝。軟件安裝完成并確認可在系統(tǒng)正常運行后，開始相關(guān)業(yè)務人員的培訓；在培訓開始之前需要由雙方協(xié)商形成《培訓計劃》,明確培訓環(huán)境、條件及方式，參加人員，課程課時等詳細內(nèi)容，由雙方現(xiàn)場實施負責人簽字后生效，并分別開始著手準備，在既定時間內(nèi)完成。培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》,培訓應該脫產(chǎn)、集中、封閉進行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓完成后由雙方共同進行《培訓總結(jié)》,針對培訓效果確定是否達到目標，是否再增加培訓課程；對以上內(nèi)容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權(quán)對參加培訓人員進行客觀評價。培訓順利完成后將開始軟件在試點部門試用，將向用戶提交編譯后的前后臺軟件，《軟件使用操作手冊》,《軟件功能清單》,這兩種文檔將詳細描述軟件的使用過程，軟件所包含的全部系統(tǒng)功能模塊。軟件試用期內(nèi)用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報告》、《系統(tǒng)設計報告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件的細節(jié)性問題進行測試、驗證，但主要精力還是應放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進入試運行，其設計方法、技術(shù)可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關(guān)業(yè)務負責人、現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》,表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓完成，基本可以進入軟件試運行；此后在軟件功能模塊一級上不應再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設計，則需由雙方項在試運行期內(nèi)系統(tǒng)存在一定的細節(jié)性問題是工程項目目驗收計劃》,組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。此進行總結(jié)的《項目總結(jié)》,《項目技術(shù)報告》,最終的完整驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領導簽字的《項目驗收報告》,并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前的維護工作。3.5.6.系統(tǒng)正式運行及維護階段公司承諾對系統(tǒng)軟件提供服務保證期，在保證期內(nèi)提供免費的軟件升級和維護服務；在保證期外，公司繼續(xù)為系統(tǒng)的維護提供技術(shù)支持，對于軟件升級提供優(yōu)惠服務。維護期的具體工作方式請見售后服務承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能的增強，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應組織相關(guān)的業(yè)務負責人進行確認，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。3.5.7.各階段輔助文檔《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,在實施中的各階段，對于所發(fā)生的需要在現(xiàn)場進行較長時間工作的情況，如果在《需訓計劃》等工作計劃中未包含，則需要在工作開始前雙方共同制訂好《現(xiàn)場工作日程安排計劃》,并嚴格據(jù)此執(zhí)行，需要雙方現(xiàn)場實施負責人簽字生效。《現(xiàn)場工作周報》,在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任務具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內(nèi)容，以及雙方的準備工作。計劃制定完成后用戶項目組向所有相關(guān)部門和領導發(fā)布，開始執(zhí)行；實施中雙方互相監(jiān)督按照原計劃開展工作；周五時雙方負責人共同對本周計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，對原計劃填寫工作總結(jié)，詳細描述各項計劃的完成情況，未完成的部分應寫明未完成原因和責任歸屬，必要時雙方協(xié)商一起進行加班處理，力爭按時完成；對于不能按時完成的必須調(diào)整到下周計劃中《用戶項目報告》,對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行的，或項目處于用戶試運行、維護期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關(guān)領導提交此報告，維護期內(nèi)每月至少提交一次?！峨A段評估報告》,實施中當某一階段性目標實現(xiàn)后，公司將對該階段雙方聯(lián)合開發(fā)組的工作情況進行總結(jié)，編寫該報告并向工程領