非暴力溝通讀后感

非暴力溝通讀后感前段時(shí)間因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了自己在溝通方面存在較大缺陷，所以這段時(shí)間讀了一本比較經(jīng)典的溝通書籍《非暴力溝通》。讀完后發(fā)現(xiàn)，這本書對(duì)我的用處特別大，書中的很多問題都是在生活經(jīng)常遇到的，也給出了解決方法。比如，孩子犯錯(cuò)時(shí)用什么方式溝通更好，是打，是罵還是有其他更好的方法？自己遇到讓你憤怒的事情怎么辦，是罵回去嗎？首先，“非暴力溝通”的目的是化解生活，工作中因溝通問題引起的不信任，信息無法準(zhǔn)確傳達(dá)，甚至沖突的問題。書中核心思想就是下面四點(diǎn)。第一，不帶評(píng)論的描述發(fā)生的事情。第二，表達(dá)自己的感受。第三，說出自己的期望。第四，提出自己的請(qǐng)求。其中第一點(diǎn)是最重要的，他是“非暴力溝通”的基礎(chǔ)，但是人們生活，工作中總是很難做到“不帶評(píng)論的描述”。多數(shù)時(shí)候都傾向于用貼標(biāo)簽，批評(píng)，比較，命令和指責(zé)的方式，而不是傾聽彼此的感受和需要。所以我們首先要區(qū)分觀察和評(píng)論，可能你會(huì)說觀察和評(píng)論不是很好區(qū)分嘛，還真不是的，如果這么好區(qū)分也就沒有這么多溝通問題了。舉個(gè)栗子?！澳憧偸呛苊Α?，這句話是觀察還是評(píng)論呢。我既然把它例出來了，那它肯定是評(píng)論了。問題就出在“總是”這個(gè)詞上，仔細(xì)一想就能明白，它是帶著情緒的，而不是僅僅在描述“你很忙”這件事。第二點(diǎn)，表達(dá)自己的感受，在這一點(diǎn)中，我們一般比較容易把自己的想法和感受混在一起。并且我們大部分人也都不擅長(zhǎng)表達(dá)自己的感受，特別是咋們中國文化更是不提倡表達(dá)自己的感受。久而久之我們多數(shù)人時(shí)候都不會(huì)表達(dá)自己的感受了，只是習(xí)慣于考慮別人期待我們?cè)趺醋?。同樣舉個(gè)栗子。比如某天你做錯(cuò)一件事，你感到很沮喪，但是你卻說“我真沒用”。很明顯“我真沒用”是想法而非感受。第三點(diǎn)，說出自己的期望。這點(diǎn)看似容易，但是生活我們很多時(shí)候這往往把期望藏到了批評(píng)中。人對(duì)批評(píng)都會(huì)下意識(shí)的產(chǎn)生抵抗情緒，進(jìn)而提出申辯甚至反擊，這就會(huì)讓我們的期望大打折扣。再舉一個(gè)例子。丈夫回來的比較晚，妻子本來的期待是希望丈夫回來早點(diǎn)，但嘴上卻說“你怎么老是回來這么晚，還要不要這個(gè)家了”。想想丈夫是什么感受，情商高點(diǎn)還好，低頭認(rèn)個(gè)錯(cuò)哄哄老婆也就沒事了。如果丈夫情商不夠，或者本來心情也不好，可想而知又少不了一頓爭(zhēng)吵。第四點(diǎn)，提出請(qǐng)求。那么請(qǐng)求越具體越好，不要含含糊糊。最好再和溝通對(duì)象確認(rèn)下是否真的'明白。因?yàn)槊總€(gè)人的表達(dá)能力不一樣，接受能力也不同，所以很多時(shí)候你以為對(duì)方明白了，其實(shí)對(duì)方理解的和你說的不是一回事，這樣的情況我想我們都遇到過。當(dāng)然如果是關(guān)系比較默契的，可能也不一定需要再次確認(rèn)的做法，可能一個(gè)眼神，一個(gè)表情，大家就明白是什么意思了。但這畢竟是特殊情況，另當(dāng)別論。還有一個(gè)需要要注意的是，區(qū)分清楚請(qǐng)求和命令。這里必須要引用下書中對(duì)“命令”這個(gè)詞的重新定義，如果請(qǐng)求的人同時(shí)又批評(píng)和指責(zé)，那么這不是請(qǐng)求而是命令，如果請(qǐng)求的人想利用對(duì)方的內(nèi)疚或同情來達(dá)到目的，那么這也是命令而非請(qǐng)求。這句話可以說刷新了我對(duì)關(guān)于請(qǐng)求的認(rèn)知，而且也和前段時(shí)間在連岳公號(hào)里看到的一篇文章的觀點(diǎn)不謀而合。文章大致是這樣的，一個(gè)母親一而再再而三采用各種辦法要求姐姐救濟(jì)不知上進(jìn)，沾染賭博的弟弟，如果不，就用斷絕關(guān)系來威脅。這位母親的行為就不能算是請(qǐng)求了，而是命令，那么做為有自己家庭和生活的姐姐是否有必要服從這樣不合理的命令呢。我想我們都已經(jīng)有答案了。當(dāng)然上面這個(gè)例子比較極端，而不極端的例子在我們生活中也一樣比比皆是。比如，我們可能會(huì)對(duì)自己的孩子說，好好讀書要聽老師的話，要不然爸媽就不高興了，就會(huì)很失望了，等等，這樣的類似情景是否很多呢。最后，看這本書，給我最大的收獲就是，我們不管是因?yàn)槭裁丛蚝退藴贤ㄊ裁词?，我們的最終的目的是讓溝通的雙方比較輕松愉快（最少非暴力的情況