物業(yè)公司各崗位的安排

物業(yè)公司各崗位的安排

01

安保工作

針對(duì)年末易出現(xiàn)入室盜竊、火災(zāi)等安全問(wèn)題，要求各項(xiàng)

目對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查，對(duì)監(jiān)控設(shè)備、可視對(duì)講系統(tǒng)

進(jìn)行全面測(cè)試、檢修，對(duì)安全隱患整改到位。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)

主自我防范意識(shí)的宣傳。

1、進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記，確保小區(qū)車(chē)輛停放有序。

2、收廢品人員不得進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。

3、加大安全巡邏。

4、提升保安自身形象，做到儀表整齊。

6、在小區(qū)宣傳欄告知業(yè)主安全注意事項(xiàng)，包括小區(qū)房屋

的屋面廣告的清理、外墻瓷豉、空調(diào)外機(jī)的安裝安全等。

7、冬季天干物燥，烤火取暖，容易引發(fā)火災(zāi)，要求員工

和業(yè)主人離火熄滅。檢查滅火器配置，做好消防檢查落實(shí)工

作。

8、加強(qiáng)安保團(tuán)隊(duì)建設(shè)，儲(chǔ)備人員，同時(shí)加強(qiáng)安保隊(duì)伍的

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和教育工作，加強(qiáng)向心力，各節(jié)假日的安全保障工

作落實(shí)到人，細(xì)化到人。

02

物業(yè)費(fèi)收繳工作

項(xiàng)目部按時(shí)抄收水電費(fèi)，及時(shí)回籠資金。制定物業(yè)費(fèi)到

期客戶的收款方案，落實(shí)各項(xiàng)收款計(jì)劃，通過(guò)日常的溝通拜

訪，了解客戶狀態(tài)，提高費(fèi)用催繳率。

組織收費(fèi)小組，分區(qū)劃分責(zé)任到人，進(jìn)行催收（流程包

括：電話催收、上門(mén)催收、發(fā)放張貼物業(yè)費(fèi)催收單、發(fā)律師

函、法院訴訟等方式），并制定月、周催收物業(yè)費(fèi)計(jì)劃，力

爭(zhēng)完成全年物業(yè)費(fèi)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

03

設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作

1、生活水泵房每日巡查1次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。水

泵電器箱柜長(zhǎng)期運(yùn)行后，由于機(jī)械磨損，一年進(jìn)行一次檢

修，清洗電機(jī)軸承并加油（如軸承機(jī)械密封、葉輪更換

等）。

2、配電房每日巡查1次，完善巡檢記錄，每日進(jìn)行巡檢

和線路電流檢測(cè)，確保配電設(shè)施的安全有效運(yùn)行。重點(diǎn)對(duì)高

低壓配電柜進(jìn)行保養(yǎng)檢查。檢查斷路器在斷開(kāi)與閉合狀態(tài)

下，其可動(dòng)部分是否正常。

3、電梯對(duì)機(jī)房進(jìn)行檢查，底坑的查看，加強(qiáng)檢查中乘坐

穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，加強(qiáng)電梯巡檢和對(duì)電梯維保單位

進(jìn)行合同規(guī)范和要求，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除

故障隱患。保證電梯正常運(yùn)行，滿足業(yè)主要求。

5、零星工程維修：墻面地面松動(dòng)的瓷磚裝飾板材及時(shí)修

補(bǔ)，確保業(yè)主安全。

6、對(duì)門(mén)禁等進(jìn)行常規(guī)檢查。對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行檢查，清洗

攝像頭。

7、對(duì)樓層排煙風(fēng)機(jī)、風(fēng)井進(jìn)行清理、維修維護(hù)，風(fēng)機(jī)的

加油保養(yǎng)。

8、對(duì)樓頂水箱進(jìn)行清洗維護(hù)。

9、對(duì)絕緣手套、絕緣鞋、絕緣棒、試電電筆進(jìn)行檢驗(yàn)

（一年一次試驗(yàn)）。

10、消防系統(tǒng)的檢查：檢驗(yàn)火災(zāi)報(bào)警的聲、光顯示是否

正常，手動(dòng)報(bào)警按鈕和指示裝置的位置是否準(zhǔn)確，聯(lián)動(dòng)控制

系統(tǒng)自動(dòng)和手動(dòng)方式的檢查，檢查消防控制設(shè)備的控制顯示

功能是否正常。

11、發(fā)電機(jī)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)，保持電瓶電壓，每月發(fā)電機(jī)試機(jī)

正常。

04

保潔及綠化工作

建立保潔日常巡查，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生死角檢查。對(duì)道路全面

用水進(jìn)行沖洗干凈，樓道及扶手全面擦洗干凈，做到垃圾歸

桶，桶歸位。

為了提高小區(qū)整體形象，針對(duì)小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)部堆放

雜物、種植養(yǎng)殖等問(wèn)題，要嚴(yán)抓落實(shí)責(zé)任到人、加強(qiáng)管理措

施，針對(duì)小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)堆放雜物等物品進(jìn)行通知清除。

對(duì)小區(qū)綠化全面進(jìn)行修剪、清理綠化內(nèi)雜草c做到綠注

修剪成形，地面雜草清除。

05

客服和項(xiàng)目管理工作

物業(yè)服務(wù)行業(yè)進(jìn)入“客戶導(dǎo)向”階段，客戶滿意度已經(jīng)

成為評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的“晴雨表”，是物業(yè)服務(wù)

企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是物業(yè)企業(yè)進(jìn)行汽場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵

指標(biāo)。

通過(guò)科學(xué)的滿意度調(diào)查