2024、2023、2021 年 【管理學原理】自考真題

1、2024年10月管理學原理（中級）自考真題課程代碼：13683（無答案）2、2023年10月管理學原理自考真題課程代碼：00054（無答案）3、2021年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試《管理學原理》真題試卷(課程代碼00054)（含答案）自考自考真題自考真題

2024年10月管理學原理（中級）自考真題課程代碼：13683一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指A．計劃B．組織C．領(lǐng)導D．控制2．企業(yè)對高、中、低層管理者的技能要求是不同的。按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為A．概念技能、技術(shù)技能、人際技能B．人際技能，概念技能、技術(shù)技能C．概念技能、人際技能、技術(shù)技能D．技術(shù)技能，人際技能、概念技能3．科學管理的主要目標是A．實行職能工長制B．使用標準化工具C．挑選第一流的工人D．提高勞動生產(chǎn)率4．通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的A．經(jīng)濟因素B．技術(shù)因素C．社會因素D．政治因素5．道德發(fā)展的最低層次是A．前慣例層次B．慣例層次C．后慣例層次D．原則層次6．不同層次的管理者承擔決策的職是不同的，高層管理者作出的決策傾向于A．常規(guī)的、個體的B．程序化，經(jīng)驗性C．戰(zhàn)術(shù)性、非程序化D．戰(zhàn)略性、非程序化7．將長期計劃、中期計劃與短期計劃有機結(jié)合，并根據(jù)計劃執(zhí)行情況與環(huán)境變化定期修訂計劃的方法是A．甘特圖B．滾動計劃法C．網(wǎng)絡(luò)計劃法D．目標管理8．某廠的機械加工車間主任安排車工組組長在7天之內(nèi)完成一項任務(wù)。而事隔一天，廠長親自過問該任務(wù)，并要求車工組組長必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計的A．權(quán)責對等原則B．統(tǒng)一指揮原則C．有效管理幅度原則D．精簡高效原則9．企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是A．職能B．產(chǎn)品C．顧客D．地區(qū)10．某公司通過培訓改變了員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來看，這屬于A．結(jié)構(gòu)變革B．技術(shù)變革C．人員變革D．組織文化變革11．領(lǐng)導權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和個人權(quán)力，下列屬于個人權(quán)力的是A．強制權(quán)B．法定權(quán)C．專長權(quán)D．獎賞權(quán)12．小王因提出改進部門工作流程的辦法，獲得了部門嘉獎。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于A．懲罰B．負強化C．正強化D．自然消退13．技術(shù)部、采購部、市場部之間相互交換意見、互通信息，這屬于溝通中的A．下行溝通B．斜向溝通C．上行溝通D．平行溝通14．信息傳遞速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是A．鏈式溝通B．輪式溝通C．Y式溝通D．環(huán)式溝通15．根據(jù)控制的類型，走動管理屬于A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．成果控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16．亞當?斯密提出了A．“生產(chǎn)合理化”概念B．“經(jīng)濟人”假設(shè)的觀點C．分工協(xié)作原理D．管理的機械原則E．“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想17．企業(yè)的社會責任具體體現(xiàn)在A．對員工的責任B．對顧客的責任C．對競爭對手的責任D．對環(huán)境的責任E．對社會發(fā)展的責任18．計劃的特點包括A．目的性B．首位位C．普遍性D．適應(yīng)性E．經(jīng)濟性19．強化理論的行為原則包括A．延遲反饋原則B．目標原則C．及時反饋原則D．小步子原則E．正、負強化相結(jié)合原則20．下列屬于有效制基本特征的有A．目的明確B．信息準確C．手段靈活D．效果顯著E．標準單一三、辨析題：本大題共5小題，每小題4分，共20分。判斷正誤，并說明理由。21．馬克斯·韋伯認為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。22．管理道德主要是針對組織而言的，不是針對管理者的。23．計劃有利于規(guī)避風險。24．虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。25．在ABC分類法中，C類物資是重點控制的對象。四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。26．管理原理的內(nèi)容有哪些？27．組織環(huán)境有哪些特點？28．組織設(shè)計的影響因素有哪些？29．馬斯洛將人的需要劃分為哪些層次？30．溝通的作用體現(xiàn)在哪幾個方面？五、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31．案例：目前，由于生活方式和工作方式的改變，導致頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來越多，市場迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器，為了抓住這一商機，藍天公司王總經(jīng)理召集研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部、財務(wù)部，人事部等各部門負責人聚集在一起，廣開思路，暢所欲言，市場部認為便攜式頸椎治療儀具有較大的市場需求；研發(fā)部認為公司當前的技術(shù)不夠成熟，需要考慮引進新的生產(chǎn)線；財務(wù)部認為公司資金實力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認為需要招聘高水平的技術(shù)人員，才能滿足新產(chǎn)品開發(fā)的人才需求……，會上各部門相互啟發(fā)、補充和完善，形成了多種思路和方案。經(jīng)過集體討論和分析，最終決定采用A方案，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產(chǎn)品。按A方案生產(chǎn)該產(chǎn)品需要花費200萬元引進一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)制造這款產(chǎn)品的單位變動成本為200元/臺，預(yù)計市場售價400元/臺。為了論證該方案的可行性，公司還需要用定量決策方法進行深入分析，從而使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)，占領(lǐng)市場先機，為公司創(chuàng)造利潤。問題：（1）公司在決定新產(chǎn)品開發(fā)時采用了哪種定性決策方法？該方法有什么特點？（2）報據(jù)案例，公司適合選用哪種定量決策方法對A方案進行分析？試用該方法分析公司生產(chǎn)多少臺就可以保本？保本時的銷售額是多少？32．案例：M公司是一家食品公司，公司分內(nèi)勤人員和外勤人員，外勤人員立要是市場業(yè)務(wù)員，內(nèi)勤人員來自財務(wù)部，人事部和客服部等。最近，總經(jīng)理張拿到公司經(jīng)營業(yè)績報告：銷售額比去年同期下降了10%，顧客投訴率上升了5%。為此，總經(jīng)理張很著急，迅速開展了調(diào)研工作，發(fā)觀外勤與內(nèi)勤人員上班時間不一致導致很多問題不能及時解決。比如，市場業(yè)務(wù)員在工作時間內(nèi)碰到緊急情況需要找內(nèi)勤人員提供支持時，常常因為工作時間不一致被迫拖延，有時候甚至幾天都不能解決。總經(jīng)理張認為，應(yīng)該立即調(diào)整內(nèi)外勤人員的工作時間，保持工作時間一致。在公司的中高層會議上，張直言不諱，率先說出了自己的想法和決定：“我認為，公司的銷售額之所以下滑都是因為業(yè)務(wù)問題得不到及時處理；之所以問題得不到及時處理，首要原因是內(nèi)外勤工作時間不一致。因此，我決定必須修改工作時間并立即執(zhí)行，同時強化監(jiān)督，讓內(nèi)勤人員及時配合外勤工作，對不遵守規(guī)定、拖延工作的員工給予警告，屢教不改者解聘走人……”各部門主管對張的決定盡管也有一些不同意見，但他們根本沒有機會發(fā)表自己的看法，只能奉命行事。問題；（1）結(jié)合案例，闡述張具有哪些領(lǐng)導特質(zhì)。（2）依據(jù)勒溫的領(lǐng)導風格理論，張的領(lǐng)導風格是哪種類型？結(jié)合案例說明其領(lǐng)導風格的特點。2023年10月管理學原理自考真題課程代碼：00054一、單項選擇題：本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1．管理的實質(zhì)是A．計劃B．組織C．協(xié)調(diào)D．控制2．保持與維護組織中團結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的A．集體精神B．公平C．紀律D．秩序3．隨著教育程度和文化水平的提高，人們對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個性化的要求，這是下列哪個環(huán)境因素變化的結(jié)果？A．政治因素B．技術(shù)因素C．經(jīng)濟因素D．社會因素4．任何企業(yè)不應(yīng)假冒其他企業(yè)的商標，不應(yīng)侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。該要求體現(xiàn)的企業(yè)社會責任是A．對雇員的責任B．對顧客的責任C．對競爭對手的責任D．對環(huán)境的責任5．企業(yè)為落實發(fā)展戰(zhàn)略，制定了一年的發(fā)展目標，該計劃屬于A．年度計劃B．季度計劃C．中期計劃D．長期計劃6．簡單、醒目和便于編制，以圖示的方式形象展示特定活動的順序和持續(xù)時間的計劃方法是A．目標管理法B．滾動計劃法C．甘特圖法D．網(wǎng)絡(luò)計劃法7．花香服裝公司設(shè)立了以下幾個部門：中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門劃分的依據(jù)是A．職能B．產(chǎn)品C．地區(qū)D．顧客8．王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點是A．管理難度與管理幅度都較小B．管理難度較小，但管理幅度較大C．管理難度較大，但管理幅度較小D．管理難度與管理幅度都較大9．企業(yè)在對管理人員進行招聘時，要求應(yīng)聘者的個人價值觀和企業(yè)價值觀相契合。這符合下列哪一條標準？A．與組織文化相適應(yīng)B．德才兼?zhèn)銫．決策的能力D．創(chuàng)新的精神10．領(lǐng)導方式從專權(quán)型到放任型，存在許多過渡形式，持這種觀點的理論是A．領(lǐng)導權(quán)變理論B．管理方格理論C．領(lǐng)導特質(zhì)理論D．領(lǐng)導方式連續(xù)統(tǒng)一體理論11．劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對他應(yīng)采取的領(lǐng)導方式是A．命令型B．說服型C．參與型D．授權(quán)型12．依據(jù)弗魯姆的期望理論，獎酬價值的大小屬于A．效價B．激勵力C．期望值D．以上三者都是13．在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當導致的障礙屬于A．發(fā)送者方面的障礙B．信息傳遞過程方面的障礙C．接收者方面的障礙D．反饋過程中的障礙14．管理控制的過程按順序包括A．衡量績效、制定標準、糾正偏差B．制定標準、衡量績效、糾正偏差C．制定標準、糾正偏差、衡量績效D．衡量績效、糾正偏差、制定標準15．準時生產(chǎn)制昌一種先進的生產(chǎn)控制方法，它還適合進行A．人員控制B．時間控制C．庫存控制D．審計控制二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16．管理道德的特征包括A．普遍性B．特殊性C．強制性D．變動性E．社會教化性17．頭腦風暴法強調(diào)的基本原則包括A．勿評優(yōu)劣B．暢所欲言C．大膽創(chuàng)新D．背對背討論E．集思廣益18．下列屬于目標管理的特點有A．員工參與管理B．以自我管理為中心C．強調(diào)自我評價D．重視成果E．目標由上級制定19．領(lǐng)導者影響力來源中，屬于正式權(quán)力的有A．法定權(quán)B．獎賞權(quán)C．強制權(quán)D．專長權(quán)E．個人影響權(quán)20．下列屬于書面溝通的有A．文件B．報告C．講座D．合同E．辯論會三、判斷說明題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在答題紙相應(yīng)位置打√，不需要說明理由，錯誤的在答題紙相應(yīng)位置打×，并說明理由。21．泰勒科學管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。22．決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。23．組織結(jié)構(gòu)的扁平化削弱了組織快速反應(yīng)的能力。24．人員配備是以人為中心的管理。25．雙向溝通比單向溝通需要的時間長，因此雙向溝通沒有單向溝通效果好。四、簡答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。26．簡述亞當?斯密對管理的主要貢獻。27．簡述計劃的內(nèi)容。28．引起組織變革的外部動因有哪些？29．簡述控制的目的。五、論述題：本題10分。30．舉例論述管理的必要性。六、案例分析題：本大題共2小題，每小題15分，共30分。31．案例：環(huán)宇公司是一家生產(chǎn)家電的企業(yè)，有20多名員工。由于業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)量小，公司內(nèi)部機構(gòu)非常簡單，沒有設(shè)立職能科室，僅設(shè)有兩個生產(chǎn)車間，車間主任主要負責生產(chǎn)作業(yè)管理。經(jīng)理則全權(quán)負責公司的各項事務(wù)，內(nèi)部管理效率較高。經(jīng)過幾年的發(fā)展，到2010年，環(huán)宇公司經(jīng)營規(guī)模逐漸擴大，公司按專業(yè)化分工原則設(shè)立了采購部、財務(wù)部、銷售部、人力資源部等相應(yīng)的職能部門，公司的管理效率有了明顯提高。2015年之后，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品類別越來越多，經(jīng)營業(yè)務(wù)進一步發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模也越來越大。現(xiàn)有的管理模式已難以適應(yīng)新的變化，于是公司進行了組織變革，依據(jù)產(chǎn)品類別劃分了不同分部，公司采取集中決策、分散經(jīng)營的管理體制，賦予各分部經(jīng)營自主權(quán)，實行獨立核算，自負盈虧。問題：（1）2015年之前，公司的組織結(jié)構(gòu)有哪些類型？各自的含義是什么？（2）2015年之后，公司采用的組織結(jié)構(gòu)類型是什么？有何優(yōu)缺點？32．案例：甲公司是一定從事電腦經(jīng)銷的企業(yè)，由于經(jīng)營業(yè)績好，每年中秋節(jié)，公司會額外給員工發(fā)放一筆2000元的獎金，這在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。漸漸的中秋節(jié)發(fā)放獎金成為了公司的一種慣例。最近，公司經(jīng)理感到這筆獎金正在失去它應(yīng)有的作用，他發(fā)現(xiàn)員工認為這筆獎金是理所應(yīng)當?shù)模總€人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，在工作中，也沒有人會為這2000元付出更多的努力，經(jīng)理認為既然獎金起不到激勵作用就不再發(fā)放。停發(fā)獎金的結(jié)果卻大大出乎意料，公司幾乎所有人都在抱怨經(jīng)理的決定，工作效率也受到不同程度的影響。經(jīng)理很困惑，為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)的更積極主動，而取消獎金之后，大家有如此之多的抱怨。問題：（1）結(jié)合案例分析激勵的作用是什么？（2）請用激勵的雙因素理論分析案例中的現(xiàn)象。2021年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試《管理學原理》真題試卷(課程代碼00054)一、單項選擇題。本大題共15小題，每小題1分，共15分。01、為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能？（）A、計劃C、領(lǐng)導B、組織D、控制【正確答案】B【答案解析】管理的職能：（1）計劃是對組織未來活動進行的預(yù)先籌劃和安排。（2）組織是為了完成計劃對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排。（3）領(lǐng)導是指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。（4）控制是為了保證組織按預(yù)定要求運作而進行一系列監(jiān)督檢查工作。02、生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的（）。A、管理活動C、財務(wù)活動B、商業(yè)活動D、技術(shù)活動【正確答案】D【答案解析】生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的技術(shù)活動。A、管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。B、商業(yè)活動——購買、銷售、交換。C、財務(wù)活動——資金的籌集與運用。03、2020年國內(nèi)出臺了第一個《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，是針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個因素？（）A、政治因素C、技術(shù)因素B、經(jīng)濟因素D、社會因素【正確答案】A【答案解析】政治因素多是以法律的形式出現(xiàn)的，因此，與組織相關(guān)的社會法制系統(tǒng)及其運行狀態(tài)就構(gòu)成到了組織的法律環(huán)境，如國家法律法規(guī)、國家司法執(zhí)行機關(guān)等要素，所以《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》屬于政治因素。B、經(jīng)濟因素又分為宏觀與微觀兩類。宏觀因素主要指一個國家的經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟走勢等。微觀經(jīng)濟因素主要指組織所在地區(qū)或所需服務(wù)地區(qū)消費者的收入平均、消費偏好、儲蓄情況、就業(yè)程度等因素。C、技術(shù)因素不僅包括引起革命性變化的發(fā)明，還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用場景。D、社會因素指組織所在地區(qū)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、宗教信仰、教育水平、以及風俗習慣等。04、新冠疫情發(fā)生后，面對一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）。A、企業(yè)使命C、團體意識B、社會責任D、企業(yè)精神【正確答案】B【答案解析】企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、消費者、社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全、維護職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等內(nèi)容，故選B。05、管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A、系統(tǒng)原則C、預(yù)測原則B、信息原則D、反饋原則【正確答案】A【答案解析】1、系統(tǒng)原則，管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。2、信息原則，信息是決策的基礎(chǔ)，對信息的要求是準確、完整、及時，有的信息還要求保密。3、預(yù)測原則，科學的預(yù)測是決策可靠性保證，也是選擇實施途徑的重要方法。4、可行性原則，決策的實施途徑都要同主客觀條件符合，有很大的現(xiàn)實可能性。06、企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征？（）A、差別化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略D、緊縮戰(zhàn)略【正確答案】C【答案解析】總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要思想是使企業(yè)以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手，以爭取更大的市場份額，故選C。A、差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差異化，建立起差別競爭優(yōu)勢。B、集中戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。07、在組織設(shè)計中要做到機構(gòu)簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計的（）。A、目標統(tǒng)一原則C、統(tǒng)一指揮原則B、專業(yè)化分工原則D、精簡高效原則【正確答案】D【答案解析】在組織設(shè)計中要做到機構(gòu)簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計的精簡高效原則。A、目標統(tǒng)一原則，一方面是指層次的設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)的建立要以實現(xiàn)組織目標為導航；另一方面是指各層次都要以組織總目標為目標，把各自的目標置于總目標的統(tǒng)一之下。B、專業(yè)化分工原則就是要把組織活動的特點和參與組織活動的員工的特點結(jié)合起來，把每個員工安排在適當?shù)念I(lǐng)域中積累知識、發(fā)展技能，從而不斷提高工作效率。C、統(tǒng)一指揮原則是組織層級設(shè)計的重要原則，它是指組織的各級機構(gòu)及個人必須服從唯一上級的命令和指揮，只有這樣才能保證政令統(tǒng)一，行動一致。08、人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是（）。A、人力資源計劃C、培訓與發(fā)展B、工作分析D、績效考核【正確答案】A【答案解析】人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是人力資源計劃。人力資源計劃是為了實現(xiàn)組織的目標，運用科學的方法，通過對組織計劃及戰(zhàn)略的分析，預(yù)測、比較和確定組織人力資源供需缺口，并籌劃行動以填充缺口的一系列活動和過程。09、某公司通過培訓改變員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革C、人員變革B、技術(shù)變革D、文化變革【正確答案】C【答案解析】人員變革是指組織成員在工作態(tài)度、期望、認知和行動上的改變。A、結(jié)構(gòu)變革是對組織設(shè)計、權(quán)利的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。管理者可以對組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。B、技術(shù)變革是對組織所使用的設(shè)備、工具、技術(shù)、工藝、方法等方面進行的變革。D、當組織文化變得與組織不適應(yīng)時，就要對組織文化進行變革。組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。10、王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導方式屬于（）。A、1.1型C、1.9型B、9.1型D、9.9型【正確答案】D【答案解析】管理方格理論的五種領(lǐng)導方式：（1）1.1型：（或稱“貧乏型領(lǐng)導方式）：領(lǐng)導者既不關(guān)心職工，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，放棄領(lǐng)導應(yīng)有的責任，僅以最小的努力來完成必須做的工作。（2）1.9型：（或稱“俱樂部型領(lǐng)導方式”）領(lǐng)導集中注意對職工的支持和體諒，注重職工的需要，努力創(chuàng)造一種舒適和睦的組織氣氛和工作節(jié)奏，認為只要職工心情舒暢，生產(chǎn)就一定能好，因此，對規(guī)章制度、指揮控制和任務(wù)效率等很少關(guān)心。（3）9.1型：（或稱“任務(wù)型領(lǐng)導方式”）：領(lǐng)導集中注意對工作效率的要求，注重計劃、指導和控制員工的工作活動，但不關(guān)心人的因素，很少注意職工們的發(fā)展和士氣。（4）9.9型：（或“團隊型管理”、“戰(zhàn)斗集體型管理”）；（5）5.5型：（中間型領(lǐng)導方式）11、領(lǐng)導者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的（）。A、德才兼?zhèn)湓瓌tC、授權(quán)原則B、量才任職原則D、晉升原則【正確答案】B【答案解析】量才任職的原則。做到人盡其才，要因人而異，宜文則文，宜武則武。A、德才兼?zhèn)涞脑瓌t。用人強調(diào)有德有才，德才兼?zhèn)?，但現(xiàn)實中兩者往往是不完全統(tǒng)一的，要針對具體情況選用人才，不過分求全兼?zhèn)?，原則是德看主流，才重一技。C、授權(quán)的原則。敢于授權(quán)、善于授權(quán)，這是用人的重要原則。只有這樣，才能充分調(diào)動其聰明才智，發(fā)揮其主動性與積極性。D、晉升的原則。提升干部既是培養(yǎng)人才之所需，也是激勵人才的有效方法。12、小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于（）。A、懲罰C、正強化B、自然消退D、負強化【正確答案】C【答案解析】正強化：就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得以進一步加強，重復(fù)出現(xiàn)，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。A、懲罰：即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段表示對某種不符合要求的行為的否定。B、自然消退，又稱衰減。是指取消正常強化，對某種行為不予理睬以使其自然消退。D、負強化：預(yù)先告知某種不符合要求的行為和不良績效可能引起的后果，從而減少和削弱不希望出現(xiàn)的行為。13、溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）。A、理解原則C、尊重原則B、相容原則D、平等原則【正確答案】C【答案解析】溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的尊重原則。尊重原則要求溝通者講究言行舉止的禮貌，尊重對方的人格和自尊心，尊重對方的思想和言行方式。B、相容原則，指溝通中應(yīng)心胸開闊、寬宏大量，把原則性和靈活性結(jié)合起來至為重要，得理且讓人，態(tài)度寬容，謙讓得體，誘導得法，會使溝通更加順暢并贏得對方的配合與尊重。A、理解原則，首先指溝通者要善于進行心理換位，嘗試站在對方的處境上設(shè)身處地考慮，體會對方的心理狀態(tài)、需求與感受，其次，要耐心、仔細地傾聽對方的意見。14、信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）。A、鏈式溝通C、Y式溝通B、輪式溝通D、環(huán)式溝通【正確答案】A【答案解析】鏈式溝通又稱為直線型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的收信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條，屬于控制型結(jié)構(gòu)。信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。15、企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是（）。A、經(jīng)濟批量法C、訂貨點法B、ABC分類法D、定期補充法【正確答案】B【答案解析】ABC分類法是根據(jù)企業(yè)不同庫存物資的重要程度，對企業(yè)所有庫存物資進行分析、計算把物資分成A、B、C三類，然后對不同類別的物資實施不同的管理。大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，，我們把這類物資稱為A類；另外20%的物資占了價值15%，稱為B類；其余60%的物資只占5%的價值，稱為C類。所以對A類物資進行最嚴格的控制，B類進行一般的控制，C類進行最少的控制。

二、多項選擇題。本大題共5小題，每小題2分，共10分。16、下列選項中，屬于古典管理理論特點的有（）。A、以提高生產(chǎn)率為主要目標D、強調(diào)規(guī)章制度的作用B、以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究E、強調(diào)跨文化管理C、強調(diào)以個人為研究對象【正確答案】ABCD【答案解析】古典管理理論的主要特點：（1）以提高生產(chǎn)率為主要目標。（2）以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究。（3）強調(diào)以個人為研究對象，重視個人積極性的發(fā)揮。（4）強調(diào)規(guī)章制度的作用。17、下列屬于定性決策方法的有（）。A、頭腦風暴法D、樂觀決策法B、名義群體法E、悲觀決策法C、德爾菲法【正確答案】ABC【答案解析】定性決策是一種較早出現(xiàn)的決策方法，這種決策方法更多地依靠決策者的直覺、經(jīng)驗和主觀判斷，包括頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。DE是不確定型決策方法。18、戰(zhàn)略計劃的過程包括（）。A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標的制定

C、戰(zhàn)略環(huán)境分析E、戰(zhàn)略計劃的實施D、戰(zhàn)略選擇【正確答案】ABCDE【答案解析】戰(zhàn)略計劃過程又叫戰(zhàn)略管理過程，是組織的最高管理層為組織的生存和發(fā)展而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。其內(nèi)容主要包括：（1）愿景和使命的陳述與戰(zhàn)略目標的制定；（2）戰(zhàn)略定位（環(huán)境分析）：即在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究基礎(chǔ)上，確定組織在行業(yè)中的地位；（3）戰(zhàn)略選擇：選擇合適的發(fā)展途徑；（4）戰(zhàn)略計劃的實施：通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計劃將戰(zhàn)略性計劃付諸實施。19、領(lǐng)導者的非正式權(quán)力包括（）。A、獎賞權(quán)D、個人影響權(quán)B、強制權(quán)E、法定權(quán)C、專長權(quán)【正確答案】CD【答案解析】領(lǐng)導者的非正式權(quán)力包括專長權(quán)和個人影響權(quán)。ABE是領(lǐng)導者的正式權(quán)力。20、麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）。A、生理需要D、權(quán)力需要B、安全需要E、社交需要C、成就需要

【正確答案】CDE【答案解析】美國管理學家大衛(wèi)?麥克萊蘭提出了成就需要理論，這一理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。人類在環(huán)境的影響下形成三種基本需要，即成就需要、權(quán)力需要和社交需要。三、判斷說明題。本大題共5小題，每小題3分，共15分。21、管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。A、正確B、錯誤【正確答案】A【答案解析】正確。22、戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前是什么樣的，而是著眼于未來組織發(fā)展的。23、人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。人員配備的內(nèi)容包括人力資源計劃、工作分析與職位設(shè)計、招聘與甄選、培訓與發(fā)展、績效考核、獎懲與調(diào)職。24、溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。A、正確B、錯誤【正確答案】B【答案解析】錯誤。溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者，同時也取決于溝通渠道是否暢通及是否選擇正確。25、控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。A、正確【正確答案】A【答案解析】正確。B、錯誤四、簡答題。本大題共4小題，每小題5分，共20分。26、簡述管理的含義。【正確答案】（1）管理是對組織的管理，組織是管理的載體；（2）管理是一項有目的的活動，即為了實現(xiàn)組織的目標；（3）管理是由一系列活動構(gòu)成的；（4）管理是一個追求有效的過程；（5）管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

27、簡述組織文化的特征。【正確答案】1、客觀性；2、獨特性；3、相對穩(wěn)定性；4、繼承融合性；5、發(fā)展性。28、組織類型的劃分標準有哪些？【正確答案】1、按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。2、按照組織的性質(zhì)，可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。3、按組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。4、按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。5、按照組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。6、按照組織的形態(tài)分為實體組織、虛擬組織。29、簡述超Y理論的基本觀點?！菊_答案】1、人的需要是多種多樣的，而且隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而不斷變化。每個人的需要各不相同，需要的層次亦因人而異。2、人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，它們會發(fā)生相互作用并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機模式。3、人在組織中的工作和生活條件是不斷變化的，因此，會產(chǎn)生新的需要和動機。4、一個人在不同單位或部門工作會產(chǎn)生不同的需要。5、因為人的需要、能力不同，對不同的管理方式會有不同的反應(yīng)。沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍有效的管理方法。因此，要求管理人員善于觀察職工之間的個別差異，根據(jù)具體情況，因人而異地采取靈活多變的管理方法。五、論述題。本大題共1小題，每小題10分，共10分。30、舉例闡述決策的地位與作用?！菊_答案】（1）西蒙認為“管理就是決策”，強調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動的全過程。（2）斯蒂芬羅賓斯指出“決策對管理者每一方面工作的重要性是怎么強調(diào)也不過分的，因為決策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”，管理的各種職能活動是同決策密切聯(lián)系的。（3）決策不僅僅滲透于管理活動的各個方面，同時，其正確與否直接關(guān)系著管理活動的成敗，關(guān)系著一個組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會引導組織走向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。（結(jié)合自己知道的實例適當進行分析）六、案例分析題。本大題共2小題，每小題15分，共30分。31、案例：華強公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重數(shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈。基于此，于健在進行充分準備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施：（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導建立危機意識；（2）變革目標，明確公司的目標是向一流企業(yè)發(fā)展；（3）變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的杋構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機構(gòu)，調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。問題：1、組織變革的動因有哪些？促使華強公司組織變革的動因是什么？2、組織變革的內(nèi)容包括哪些？華強公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么？【正確答案】1.1、組織變革的外部動因：（1）