大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 課件 第7章 職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展

第七章職業(yè)適應(yīng)與職業(yè)發(fā)展第一節(jié)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)第二節(jié)角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知第三節(jié)適應(yīng)新環(huán)境、建立良好的人際關(guān)系第四節(jié)大學(xué)生入崗前準(zhǔn)備以及入崗后的發(fā)展

第一節(jié)

大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)

一、

大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)的表現(xiàn)

(一)職業(yè)適應(yīng)的含義所謂職業(yè)適應(yīng)，也稱工作適應(yīng)，是指人們在職業(yè)活動中，對工作遇到各種問題時的一系列心理過程，包括個體對工作環(huán)境、工作任務(wù)、工作活動的適應(yīng)，以及對自身行為和新的工作需要的適應(yīng)。

(二)職業(yè)適應(yīng)的規(guī)律

職業(yè)適應(yīng)從內(nèi)容上講，主要包括如下幾個方面的適應(yīng)。

1.“角色”適應(yīng)

“角色”適應(yīng)就是對工作崗位的主動適應(yīng)，即對職業(yè)的地位、性質(zhì)、職責(zé)的適應(yīng)，可以最大程度創(chuàng)造出“人崗適配”的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.心理適應(yīng)

心理適應(yīng)是指大學(xué)畢業(yè)生對職業(yè)的各種信息引起的各種心理過程，如感覺、知覺、情緒、情感、意志、性格等都有一個適應(yīng)過程。其中，情感上的適應(yīng)更為重要。情感是人對外界事物的心理反應(yīng)。

3.生理適應(yīng)

生理適應(yīng)是指畢業(yè)生對工作時間和節(jié)奏、勞動強(qiáng)度和緊張程度的適應(yīng)，其中包括身體各種感覺器官與運(yùn)動器官的適應(yīng)過程。環(huán)境的變化，主要表現(xiàn)為“時空”概念和生活方式、工作方式的變化。

4.群體適應(yīng)

群體適應(yīng)是指畢業(yè)生在新的協(xié)作集體中的適應(yīng)過程。

5.智能適應(yīng)

智能適應(yīng)是指畢業(yè)生根據(jù)職業(yè)崗位所要求的知識和能力結(jié)構(gòu)，來調(diào)整改善自身的知識和能力結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)職業(yè)崗位要求的過程。智能一般分為以下九種類型：事實(shí)的智能、解析的智能、語文的智能、空間的智能、藝術(shù)的智能、應(yīng)用的智能、身體的智能、預(yù)感的智能、交際的智能。除此之外，還需要經(jīng)過主觀的努力。更重要的是，在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識更新的速度越來越快，職業(yè)實(shí)踐的發(fā)展和變化更加迫切地要求畢業(yè)生不斷地調(diào)整、改善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以不斷適應(yīng)科技發(fā)展和職業(yè)實(shí)踐發(fā)展的需要。

(三)就業(yè)初期職業(yè)適應(yīng)不良的體現(xiàn)

大學(xué)生離開校園，初到就業(yè)崗位，面對新的人群、新的環(huán)境、新的任務(wù)，總會有不適應(yīng)的現(xiàn)象。這期間的職業(yè)適應(yīng)不良主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.角色轉(zhuǎn)換緩慢，依戀學(xué)生角色

2.工作消極被動，缺乏自覺性與獨(dú)立性

3.輕視實(shí)踐，眼高手低

4.自卑退縮，不思進(jìn)取

5.心態(tài)浮躁，缺乏敬業(yè)精神

(四)試用期的職業(yè)適應(yīng)

很多單位對新員工都有三個月甚至更長的試用期，在試用期結(jié)束后用人單位會對新員工的工作業(yè)績進(jìn)行評估，從而決定是否正式錄用。

1.需要注意的事項(xiàng)

1)留下良好的第一印象

(1)衣著整潔，儀態(tài)大方。

(2)待人溫和，舉止得體。

(3)工作負(fù)責(zé)，遵守紀(jì)律。

(4)積極進(jìn)取，踏實(shí)肯干。

(5)嚴(yán)守秘密，少說多做。

2)盡快熟悉自己的工作

要多花一些時間了解自己的新工作?？赏ㄟ^做好以下三項(xiàng)功課來實(shí)現(xiàn)：

(1)熟悉公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。

(2)了解公司在行業(yè)內(nèi)的地位。

(3)了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

3)盡快融入新的集體

不能很快融入新的集體是大學(xué)生不能順利度過試用期的一個非常重要的原因。融入集體是一個雙向互動的過程。具體說，就是既要讓集體接受你，也要讓自己接受所在的集體。

(1)打開話題。

(2)融入集體文化中。

(3)尋找集體歸屬感。

(4)巧用“新”影響力。

4)將自己的聲譽(yù)當(dāng)作品牌來經(jīng)營

響亮的名聲能讓畢業(yè)生變得十分出眾和引人注目。聲譽(yù)的建立不僅需要過人的能力，還需要良好的品質(zhì)。

5)其他注意事項(xiàng)

(1)不要偷懶和推脫職責(zé)。

(2)少承諾，多干活。

(3)明確自己的工作職責(zé)。

(4)對自己的工作成績保持客觀、清醒的態(tài)度。

(5)積極進(jìn)行人際交往。

2.試用期心理自助

除了角色轉(zhuǎn)換的問題外，畢業(yè)生在試用期還會面臨一些心理問題，這時候要學(xué)會自己解決這些問題。

1)學(xué)會克服壓力

這些問題可以采取以下辦法加以克服。

(1)努力“享受”壓力。要消除心中的壓力，關(guān)鍵是要把自己的心態(tài)調(diào)整平衡。

(2)為自己做好壓力管理，努力不讓壓力升級，以免給自己帶來莫名的苦惱。

(3)學(xué)會合理使用“減壓法”。減壓不是忍受，也不是逃避，而是為自己在壓力面前營造一種積極的心態(tài)，讓自己的工作和心理更輕松。

2)學(xué)會心理自控

培養(yǎng)自己的心理自控能力，說到底就是你應(yīng)該有足夠的心理適應(yīng)能力，盡快地讓自己接受周圍的環(huán)境也讓團(tuán)隊(duì)接受你，具體的辦法有以下三點(diǎn)：

①

花點(diǎn)心思去體察別人(不管是領(lǐng)導(dǎo)還是一般同事)的感受，說話時多用贊美之詞。

②

逢事多往好處想。

③

遇到工作困難時，不要輕易地以“我不會做”推托，最好多用“我試試看”。

3)學(xué)會處理逆境

人生不如意事十有八九，前進(jìn)的路沒有一帆風(fēng)順的，而一個人在逆境時的心態(tài)以及表現(xiàn)，往往決定了自己的人生走向。

(1)加強(qiáng)溝通。

(2)心理上應(yīng)保持低調(diào)。

4)理性調(diào)整被動心理

試用期雖然為企業(yè)和個人都提供了了解與磨合的機(jī)會，但由于企業(yè)是付薪者，而畢業(yè)生是求薪者，其心理地位明顯處于被動地位，以致在試用期里屢屢受挫，越受挫越脆弱，甚至可能對自己的智力與表現(xiàn)力都產(chǎn)生懷疑，因此，對于將要走上工作崗位的畢業(yè)生在理性調(diào)整被動心理問題上，提出一些勸誡是必要的。

(1)學(xué)會放飛快樂心情。

(2)設(shè)身處地理解領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)雇主。

5)練就處變不驚的心理素質(zhì)

在職場中最忌諱的就是控制不住自己的情緒。因?yàn)檫@種人情緒往往很容易波動。情緒波動會直接影響工作狀態(tài)的穩(wěn)定性，老板怎么敢重用這種人呢？要做到處變不驚，只要堅(jiān)持以下幾點(diǎn)就夠：

(1)用平和的心態(tài)工作。

(2)盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，盡量減少工作中的差錯。

二、

影響職業(yè)適應(yīng)的因素及應(yīng)對策略

(一)影響職業(yè)適應(yīng)的因素

1.理想與現(xiàn)實(shí)之間的距離

理想工作與現(xiàn)實(shí)工作之間的距離可能會引發(fā)情緒低落與不適應(yīng)。

2.學(xué)生角色與職業(yè)角色之間的轉(zhuǎn)換

對于不同的角色，人們都按社會規(guī)范，對其有一定的角色要求和角色期待，“干什么活就要像什么樣”“在其位謀其職”這些都表明了人們的一種角色定位要求。所以，選擇或變動職業(yè)，都涉及一個角色轉(zhuǎn)換的問題。

3.觀念與素質(zhì)能否“與時俱進(jìn)”

現(xiàn)代社會的科技發(fā)展、信息交換，使得職業(yè)領(lǐng)域的要求和結(jié)構(gòu)處于一種變遷和轉(zhuǎn)換的動態(tài)過程之中。因此，個體在觀念與素質(zhì)方面必須“與時俱進(jìn)”，否則可能無所適從。

4.工作滿意感

職業(yè)適應(yīng)性良好，人們才能對工作產(chǎn)生積極的感情反應(yīng)，即產(chǎn)生工作滿意感。工作滿意感也表明個體對職業(yè)的適應(yīng)狀況，職業(yè)的主要維度有兩個：事和人。因此，“做事”能力和“待人”能力將直接影響自己的職業(yè)適應(yīng)。

(二)職業(yè)適應(yīng)的應(yīng)對策略

1.慎重?fù)駱I(yè)以達(dá)到人職相匹配

選擇職業(yè)是人生中的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，直接關(guān)系到人生事業(yè)的成功與失敗。

2.了解行業(yè)規(guī)范以促進(jìn)角色轉(zhuǎn)換

適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境，一般來說包括兩方面：一是適應(yīng)新的工作，主要和“物”打交道；二是適應(yīng)新的人際，主要是同“人”打交道。

3.取得工作成就以強(qiáng)化職業(yè)適應(yīng)

4.提高自身素質(zhì)以增進(jìn)職業(yè)選擇彈性

培養(yǎng)廣泛的興趣，能使人擺脫狹隘的職業(yè)觀念，拓寬職業(yè)視野，有利于職業(yè)適應(yīng)。

5.保持積極心態(tài)以促進(jìn)職業(yè)適應(yīng)

對工作能安心適應(yīng)，獲得滿足感，秘密之一是保持積極的心態(tài)。

三、

職業(yè)適應(yīng)素質(zhì)及其培養(yǎng)

一項(xiàng)對畢業(yè)生職業(yè)適應(yīng)的追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職業(yè)適應(yīng)最需要的素質(zhì)為業(yè)務(wù)能力、事業(yè)心和責(zé)任感、人際交往能力。這些素質(zhì)可以歸納為“做事”和“待人”兩個方面，畢業(yè)生可以通過尋找一位好的職業(yè)督導(dǎo)，培養(yǎng)自己的人際交往能力和情感能力而使這方面的素質(zhì)得到提高。

(一)選擇一位好的職業(yè)督導(dǎo)

所謂職業(yè)督導(dǎo)，就是“想盡辦法幫助畢業(yè)生明確個人目標(biāo)以及采取實(shí)際行動實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的專業(yè)人士”。職業(yè)督導(dǎo)是西方的概念，類似于我國企業(yè)中傳、幫、帶徒弟的師傅，或?qū)W校中經(jīng)驗(yàn)豐富的老師。大多數(shù)成功的管理者，在其職業(yè)生涯中都有一個或多個督導(dǎo)。私營企業(yè)早已認(rèn)識到督導(dǎo)是一項(xiàng)有益的活動。

(二)學(xué)會與人融洽相處

在社會活動的一切領(lǐng)域都不可避免地會發(fā)生個體之間的相互作用和聯(lián)系，這種在社會活動過程中所形成的建立在個人情感基礎(chǔ)上的相互聯(lián)系就是人際關(guān)系。事實(shí)上，人際關(guān)系滲透到了所有的社會關(guān)系之中，它對于每個人各個方面的發(fā)展都具有非常重要的意義。

1.與上司相處

與上司相處必須掌握一點(diǎn)藝術(shù)和技巧：

(1)積極工作。

(2)經(jīng)常請教。

(3)了解上司的習(xí)慣。

(4)維護(hù)上司的形象。

(5)關(guān)系要適度。

(6)勇于承認(rèn)錯誤。

(7)注意與上司在一起時的利益。

(8)保持自己的思維能力與獨(dú)立人格。雖

2.與同事相處

以下這幾條簡單的注意事項(xiàng)也許能夠幫你維持良好的同事關(guān)系：

(1)保持快樂。

(2)耐心傾聽。

(3)三思而行。

(4)思想開明。

(三)培養(yǎng)自己的情感能力

1.了解自我

監(jiān)控情緒時時刻刻變化的能力是自我理解與心理領(lǐng)悟力的基礎(chǔ)。

2.管理自我

調(diào)控自我的情緒，使之適時、適地、適度。

3.自我激勵

自我激勵是指服從于某目標(biāo)而調(diào)動、指揮情緒的能力。

4.共情

共情，是在情感的自我知覺基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一種能力，是重要的人際關(guān)系處理能力。

5.處理人際關(guān)系

大體而言，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控自己與他人的情緒反應(yīng)的技巧。

第二節(jié)

角色轉(zhuǎn)換與角色認(rèn)知

一、

角色轉(zhuǎn)換概述

(一)角色轉(zhuǎn)換的概念角色是人們社會地位的外在表現(xiàn)。個體的人在社會中所扮演的主要角色并不是固定不變的，往往會發(fā)生多次的角色轉(zhuǎn)換。角色轉(zhuǎn)換就是在社會關(guān)系中個體地位的動態(tài)描述。人的社會任務(wù)和職業(yè)生涯不斷變化，角色也隨之變化，從一個角色進(jìn)入另一個角色，這個過程稱為角色轉(zhuǎn)換。社會角色由角色權(quán)利、角色義務(wù)、角色規(guī)范三要素組成，角色轉(zhuǎn)換也就是這三要素的轉(zhuǎn)換。

(二)角色轉(zhuǎn)變的意義

1.有利于大學(xué)生根據(jù)職業(yè)素質(zhì)要求完善自身知識結(jié)構(gòu)，確立擇業(yè)目標(biāo)

2.有利于大學(xué)生盡快適應(yīng)職業(yè)生活

3.有利于大學(xué)生在激烈的人才競爭中脫穎而出

4.有利于大學(xué)生為將來的成才和創(chuàng)業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)

(三)角色轉(zhuǎn)變的兩個階段

大學(xué)畢業(yè)生從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換過程大致可分為畢業(yè)前夕和試用期兩個階段，每個階段有不同的要求和任務(wù)，伴隨著不同的角色沖突。不過，可以通過角色協(xié)調(diào)使得角色沖突盡可能地降至最低。協(xié)調(diào)新舊角色沖突的有效方法是角色學(xué)習(xí)，即通過觀念培訓(xùn)，以提高角色扮演能力，使角色得以成功轉(zhuǎn)換。

1.畢業(yè)前夕的角色轉(zhuǎn)變

1)通過成功擇業(yè)了解職業(yè)角色的內(nèi)涵

2)通過實(shí)習(xí)預(yù)先進(jìn)入職業(yè)角色

(1)調(diào)整和完善職業(yè)知識和能力結(jié)構(gòu)。

(2)進(jìn)行非智力因素技能訓(xùn)練。

(3)提高心理調(diào)適能力，積極應(yīng)對逆境。

2.試用期內(nèi)的角色轉(zhuǎn)變

大學(xué)生參加工作后馬上進(jìn)入試用期，之后轉(zhuǎn)為正式工作期。有人形象地將試用期稱為“磨合期”。初到工作崗位，生活和學(xué)習(xí)環(huán)境與大學(xué)相比，都有很大的區(qū)別。

1)要重視崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)對于剛剛走上工作崗位大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換是非常重要和必要的。

2)要善于展現(xiàn)自己的知識

大學(xué)畢業(yè)生因?yàn)榫哂行轮R而受到同事的青睞和尊敬，但為此也使一些人與同事之間容易產(chǎn)生一定的距離。

3)要樹立工作的責(zé)任意識

大學(xué)畢業(yè)生對未來都有美好的期望，都想在事業(yè)上大干一場，建功立業(yè)。

4)要養(yǎng)成實(shí)事求是的工作作風(fēng)

大學(xué)畢業(yè)生對待工作的態(tài)度應(yīng)該是認(rèn)真謹(jǐn)慎的，但在很多時候，工作中還是難免出現(xiàn)失誤。

5)要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，多提建議，多做實(shí)事

大學(xué)生年輕，充滿朝氣，意氣風(fēng)發(fā)。

二、

學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別

從大學(xué)畢業(yè)生到職業(yè)者，其間完成變化的時間雖然不長，但是角色性質(zhì)的變化非常大。學(xué)生角色與職業(yè)角色的區(qū)別體現(xiàn)在：

(一)社會責(zé)任不同

1.學(xué)生角色

學(xué)好科學(xué)文化知識，掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)，使自己德、智、體全面發(fā)展。

2.職業(yè)角色

進(jìn)入職業(yè)角色的人以特定的身份去履行自己的職責(zé)，依靠自己的本領(lǐng)或技能去為社會和他人服務(wù)，完成某項(xiàng)工作。

(二)社會規(guī)范不同

1.學(xué)生角色

學(xué)生角色的社會規(guī)范主要反映在國家制定的《大學(xué)生行為準(zhǔn)則》和各學(xué)校制定的《大學(xué)生手冊》之中，告訴學(xué)生怎樣做人、如何發(fā)展等。因?yàn)閷W(xué)生是受教育者，在違反角色規(guī)范時，主要還是以教育幫助為主。

2.職業(yè)角色

對職業(yè)角色的規(guī)范因職業(yè)的不同而不同，但比學(xué)生角色的規(guī)范更嚴(yán)格，違背了就要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，甚至是法律責(zé)任。

(三)社會權(quán)利不同

1.學(xué)生角色

學(xué)生的主要活動是學(xué)習(xí)，因此，學(xué)生角色強(qiáng)調(diào)對知識的輸入、吸收與接納，對知識的輸出和運(yùn)用強(qiáng)調(diào)較少。

2.職業(yè)角色

職業(yè)人依法行使職權(quán)，開展工作，運(yùn)用自己的知識和能力，向外界提供自己的勞動，即運(yùn)用和輸出、應(yīng)用與創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的知識和才能，向外界提供專業(yè)的服務(wù)。要求結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地發(fā)揮水平，并在履行義務(wù)的同時取得報酬。

(四)面對的環(huán)境不同

1.學(xué)生角色

學(xué)生時代面對的是寢室—教室—圖書館—食堂四點(diǎn)一線的簡單而安靜的生活方式，單純而簡單的校園文化氣氛。學(xué)習(xí)時間可彈性安排，少許逃課沒人管，有較長的節(jié)假休息日，在規(guī)定的時間完成布置作業(yè)即可。

2.職業(yè)角色

畢業(yè)生工作后面臨的社會環(huán)境是快節(jié)奏的生活、緊張的工作、繁重的任務(wù)等。

(五)對獨(dú)立性與自我管理的要求不同

1.學(xué)生角色

學(xué)校的生活是一種集體生活，實(shí)行統(tǒng)一的作息制度和統(tǒng)一的行為規(guī)范，學(xué)生違反了紀(jì)律要受到懲罰，因此許多學(xué)生對學(xué)校管理形成了依賴心理。此外，學(xué)生在校的生活來源主要依賴家庭支持。

2.職業(yè)角色

單位只在工作時間對員工提出要求，其他時間主要由員工自行支配，沒有統(tǒng)一嚴(yán)格的方式來管理和約束。

(六)人際關(guān)系不同

1.學(xué)生角色

學(xué)生的主要任務(wù)是掌握科學(xué)文化知識，提高自身的素質(zhì)和能力，這主要取決于學(xué)生本身，競爭只是促進(jìn)學(xué)習(xí)的手段，并未從根本上影響學(xué)生的利益，由此決定學(xué)生的人際關(guān)系是比較簡單的。

2.職業(yè)角色

成為職業(yè)人員后，競爭是不可避免的，競爭的勝敗直接關(guān)系到利益的分配，由此決定了職業(yè)人員間的關(guān)系是相對復(fù)雜的。

三、

角色轉(zhuǎn)換的原則

角色轉(zhuǎn)變具有周期長、過程艱苦的特點(diǎn)，需要邊學(xué)習(xí)、邊適應(yīng)、邊調(diào)整，需要堅(jiān)持不懈地努力。

轉(zhuǎn)變的過程中需要注意以下幾點(diǎn)原則：

(一)強(qiáng)化職業(yè)角色意識，培養(yǎng)職業(yè)興趣

(二)提高社會責(zé)任意識，強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)

(三)增強(qiáng)獨(dú)立自主意識，勤于思考和研究

(四)提高心理調(diào)適能力，跨越心理誤區(qū)

大學(xué)生在角色轉(zhuǎn)變的過程中，往往會面臨著新舊角色的沖突。有些人由于受到社會因素、家庭因素，尤其是自身認(rèn)知能力、人格心理發(fā)展意志品質(zhì)以及情感等因素的影響，不能正確認(rèn)識角色轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)，或者在角色轉(zhuǎn)變過程中不能持之以恒，導(dǎo)致自己的心理與職業(yè)角色的社會地位、作用和要求不相適應(yīng)，于是在從學(xué)生角色到職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變過程中出現(xiàn)以下心理困擾。

1.依戀心理

2.畏懼心理

3.自傲心理

4.失衡心理

第三節(jié)

適應(yīng)新環(huán)境、建立良好的人際關(guān)系

一、

快速了解并融入新環(huán)境認(rèn)識新的環(huán)境應(yīng)注意以下幾個方面。

(一)了解工作單位的基本情況大學(xué)生畢業(yè)后要從事的工作單位多種多樣，這里以公司為例，簡要介紹大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)了解的工作單位的哪些情況。

(1)了解公司的創(chuàng)業(yè)、成長過程，初步了解公司的發(fā)展方向。

(2)了解公司的性質(zhì)，包括公司的資產(chǎn)規(guī)模、公司的所有制性質(zhì)、公司的經(jīng)營方式等。

(3)了解公司的現(xiàn)狀，如果是生產(chǎn)型公司，還應(yīng)了解公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

(4)了解公司的組織結(jié)構(gòu)，包括公司的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)，公司實(shí)行何種管理模式。

(5)了解公司的規(guī)章制度，包括財務(wù)制度、考勤制度、工作紀(jì)律、操作規(guī)程，甚至差旅費(fèi)的報銷制度等。

(6)了解公司的人事制度以及工資福利待遇等。

(二)了解和體會企業(yè)文化

企業(yè)文化是文化現(xiàn)象在企業(yè)中的體現(xiàn)，是在一定社會歷史環(huán)境下，企業(yè)及其成員在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的文化觀念和文化形式的總和，是企業(yè)員工共同的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力的價值觀念體系

(三)了解工作單位的規(guī)則

每個單位都有一些自己的規(guī)則，初進(jìn)單位的大學(xué)生要及早了解這些規(guī)則，這有助于盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，對日后的工作也將會大有好處。

(四)明確自己的職責(zé)

(1)清楚自己崗位的任務(wù)和本崗位的責(zé)任。

(2)明確本崗位處理事務(wù)的工作權(quán)限。

(3)明確本崗位處理事務(wù)的執(zhí)行程序，并按程序辦事。

(4)掌握本崗位工作需要的基本技能，包括了解操作工具、操作程序等。

(5)明確自己的主管部門和主管人員，并對其負(fù)責(zé)。

(6)了解本崗位在整個工作過程中的地位和作用，使自己在工作中有目標(biāo)、有方向地努力。

(7)了解企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃，從而為使自己的工作更符合新的變化而做好準(zhǔn)備。

(五)盡快融入團(tuán)隊(duì)

新的工作、新的經(jīng)歷、新的環(huán)境，如果你能客觀地審時度勢，盡快地融入團(tuán)隊(duì)，那么就能得心應(yīng)手地展開工作。要有寬廣的胸懷，容人的雅量，建立起融洽的同事關(guān)系，把自己的主要精力用在工作上。踏實(shí)地鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，盡快熟悉業(yè)務(wù)工作。

(六)理智面對冷遇

(1)自以為滿腹經(jīng)綸。好高騖遠(yuǎn)，小事不愿做，大事做不來，領(lǐng)導(dǎo)難以安排合適的工作。

(2)對工作挑肥揀瘦，拈輕怕重，這山看著那山高。

(3)工作責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎了事，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

(4)自以為看破紅塵，少年老成，對時事妄加評論，造成不良影響。

(5)過于看重個人得失，不思奉獻(xiàn)，“有利可圖就干，無利可圖就算”。

(6)沒有擺正個人與集體、事業(yè)與家庭的關(guān)系。

我們可以通過以下三個途徑消除或避免冷遇。

1.謙虛好學(xué)

2.踏實(shí)肯干

3.豁達(dá)大度

(七)正確看待挫折

心理學(xué)家認(rèn)為，挫折是個人從事有目的的活動時，由于受到障礙和干擾，其需要不能得到滿足時一種消極的情緒狀態(tài)。受挫后會出現(xiàn)緊張、焦慮、苦悶的心理狀態(tài)，心理失去平衡。不論從事何種工作，遭受挫折總是在所難免。如果不能及時調(diào)整心態(tài)，正視挫折，便容易產(chǎn)生失落、消極情緒。有的人遭受挫折后，自責(zé)心理嚴(yán)重，垂頭喪氣，郁郁寡歡；有的人受挫后，不從主觀找原因，把責(zé)任推卸給他人，為自己開脫辯解；有的人則將怨氣發(fā)泄到別人身上，也不正確分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，結(jié)果又重蹈覆轍；還有的人遭受挫折后萬念俱灰、不能自拔。

這些都是錯誤的，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：

1.采取積極的心理自我防衛(wèi)，謀求心理平衡

2.正確認(rèn)識工作的成敗

3.勇于面對問題

有關(guān)專家建議在遭受挫折后，反問自己四個問題：

(1)問題到底是什么？我足夠了解嗎？

(2)問題的原因是什么？反思根源。

(3)可能的解決方案有哪些？

(4)什么是最佳解決方案？堅(jiān)持以上四問，并努力去解決它。

(八)虛心接受批評

對剛剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生來說，對待批評，如何能夠微笑面對、虛心接受，有以下幾種方法可以借鑒和學(xué)習(xí)。

1.靜靜聆聽

2.坦然接受

3.推遲作答

4.婉言解釋

(九)積極消除隔閡

概括地說，產(chǎn)生隔閡的原因主要有以下三種：

一是由于交往雙方不愿或很少暴露真實(shí)的自我，從而引起雙方對彼此交往的誠意產(chǎn)生懷疑而造成隔閡。

二是交往雙方因在某件事上誤會而造成的隔閡。

三是因一方損害了對方的利益，或傷害了對方的人格、感情，而產(chǎn)生隔閡。

當(dāng)你與他人有隔閡的時候，應(yīng)冷靜分析，找出原因，然后對癥下藥。

如果是因?yàn)殡p方互相缺乏了解產(chǎn)生的隔閡，就應(yīng)該坦誠相處，以心換心。在人與人交往的過程中，與人真誠相處，經(jīng)常交流思想感情，就一定能消除第一種原因引起的隔閡。

如果是由于雙方誤會造成隔閡，就應(yīng)該以你的寬容大度進(jìn)行善意的解釋，消除誤會。

(十)努力鉆研業(yè)務(wù)

要避免工作中出現(xiàn)差錯和失誤：

(1)要在現(xiàn)任職業(yè)崗位上鉆研業(yè)務(wù)，履行職責(zé)，很好地完成任務(wù)，并將理論知識和業(yè)務(wù)實(shí)踐不斷的結(jié)合盡快提高業(yè)務(wù)能力；

(2)要加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，正如每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處一樣，每個人也都有自己的缺點(diǎn)和不足，而缺點(diǎn)和不足往往是造成工作失誤的主要根源，因此在具體的工作中要注意彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足。

二、

建立良好的人際關(guān)系

人際關(guān)系，也稱人群關(guān)系，是人與人之間心理上的關(guān)系和心理上的距離，是以一定的群體為背景，在互相交往的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認(rèn)識的調(diào)節(jié)、感情的體驗(yàn)、行為交往等手段而形成的，是人們長期交往的結(jié)果。人際關(guān)系既可表現(xiàn)為個體與個體之間、個體與團(tuán)體之間的交往，也可表現(xiàn)為團(tuán)體與團(tuán)體之間的交往。人際關(guān)系是社會關(guān)系的重要組成部分，它反映了人們在交往基礎(chǔ)上形成的相互認(rèn)知、相互好惡、相互親疏的心理距離。

(一)建立良好人際關(guān)系的意義

一個剛剛走上工作崗位的大學(xué)生，渴望在單位有一個和諧的人際關(guān)系，建立和諧的人際關(guān)系的意義表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.可以盡快消除陌生感，適應(yīng)人際環(huán)境

2.可以使工作順心，生活愉快

3.可以保持心情舒暢，心理健康

4.可以增進(jìn)團(tuán)結(jié)，有利集體

(二)如何建立和諧的人際關(guān)系

處理好同事及上下級之間的人際關(guān)系可從以下幾個方面入手。

1.尊重他人，不自恃清高

2.平等待人，不厚此薄彼

3.熱心助人，勿見利忘義

4.誠實(shí)守信，不貪圖虛名

5.主動隨和，不孤陋寡聞

6.寬以待人，嚴(yán)于律己

6.寬以待人，嚴(yán)于律己

第四節(jié)

大學(xué)生入崗前準(zhǔn)備以及入崗后的發(fā)展

一、

大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位前的準(zhǔn)備

(一)心理和態(tài)度的準(zhǔn)備許多大學(xué)生因?yàn)樵诩沂仟?dú)生子女，在學(xué)校是優(yōu)秀學(xué)生，一直被寵著，習(xí)慣了以自我為中心，自我感覺良好。但是，他們沒有社會閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，到一個新崗位后，往往需要很長時間才能做好心理調(diào)整。如果每個大學(xué)生在就業(yè)前，清楚了解自己的知識技能并不足以馬上勝任任何一項(xiàng)簡單工作的要求，能夠放低身段，從小事做起，從學(xué)徒做起就會少許多挫折感。

(二)技能的準(zhǔn)備必不可少，電話溝通技巧非常重要

一般公司對新員工要求必須具備英語和電腦技能，而且要求一定的溝通技巧。21世紀(jì)，英語作為國際通用語言，無論什么崗位，如果你的英語聽說讀寫能力越好，獲得好的職位和晉升的機(jī)會就越大。

(三)工作方法的準(zhǔn)備

大學(xué)畢業(yè)生剛到公司，對很多都不熟悉，所以首先要學(xué)習(xí)和虛心請教；其次，對于上級安排的工作，一定要及時反饋，讓上級知道進(jìn)度和完成情況；再次，要科學(xué)管理自己的時間，在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作；最后，做好總結(jié)工作，總結(jié)一天下來，自己做了些什么，學(xué)到些什么，哪些做得好，哪些做錯了，哪些可以做得更好。

(四)身體健康的準(zhǔn)備

有了健康的身體，才能更好地工作。許多大學(xué)生不養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康的作息，這樣會影響工作效率，也影響身體健康，所以應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

(五)理財?shù)臏?zhǔn)備

無論收入是多還是少，應(yīng)該把錢分成三份：第一份是生活必需開支費(fèi)，如房租水電費(fèi)、交通費(fèi)用，日常生活費(fèi)用；第二份是自我學(xué)習(xí)提升費(fèi)用，如現(xiàn)在工作中對我們的要求越來越高，大學(xué)學(xué)到的東西往往不能適應(yīng)時代要求，專業(yè)知識技能的提升非常重要，所以要在適當(dāng)?shù)臅r候去進(jìn)修以提高自己的競爭力；第三份是應(yīng)急和儲備的錢，如家中親友有病或其他急需用錢，或?yàn)閷碣I房結(jié)婚存錢。

(六)為人處世的準(zhǔn)備

情商是復(fù)雜的，是指一種挖掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵性品質(zhì)。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。所以學(xué)會做人，才能把事情做得更好。

(七)情感處理的準(zhǔn)備

進(jìn)入工作崗位的大學(xué)畢業(yè)