信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試軟技能提升技巧試題及答案

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試軟技能提升技巧試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）

1.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理軟技能的重要組成部分？

A.溝通能力

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力

C.問(wèn)題解決能力

D.時(shí)間管理能力

E.技術(shù)能力

2.以下哪些是有效溝通的關(guān)鍵要素？

A.明確的信息

B.適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言

C.適時(shí)的反饋

D.適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣

E.信息的保密性

3.項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，以下哪些行為有助于提高團(tuán)隊(duì)士氣？

A.定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

B.公平地分配任務(wù)

C.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出意見(jiàn)

D.及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突

E.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)

4.在項(xiàng)目管理中，以下哪些因素可能導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

A.項(xiàng)目范圍不明確

B.團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)不足

C.項(xiàng)目時(shí)間緊迫

D.項(xiàng)目預(yù)算緊張

E.項(xiàng)目目標(biāo)不切實(shí)際

5.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)遵循的原則？

A.以客戶為中心

B.重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.堅(jiān)持項(xiàng)目計(jì)劃

D.適應(yīng)變化

E.嚴(yán)格控制成本

6.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的決策能力？

A.快速做出決策

B.基于數(shù)據(jù)和事實(shí)做出決策

C.考慮團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)

D.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

E.評(píng)估決策后果

7.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中應(yīng)遵循的黃金法則？

A.尊重他人

B.傾聽(tīng)他人

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.清晰表達(dá)

E.保持溝通渠道暢通

8.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)能力？

A.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

B.建立團(tuán)隊(duì)文化

C.解決團(tuán)隊(duì)沖突

D.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

E.評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效

9.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

E.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

10.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的問(wèn)題解決能力？

A.分析問(wèn)題

B.尋找解決方案

C.評(píng)估解決方案

D.實(shí)施解決方案

E.評(píng)估解決方案效果

11.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)度管理中應(yīng)采取的措施？

A.制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃

B.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度

C.及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃

D.預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度

E.評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度

12.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的成本管理能力？

A.制定合理的項(xiàng)目預(yù)算

B.監(jiān)控項(xiàng)目成本

C.及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算

D.預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本

E.評(píng)估項(xiàng)目成本

13.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)采取的措施？

A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量

C.及時(shí)糾正質(zhì)量問(wèn)題

D.評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量

E.提高項(xiàng)目質(zhì)量

14.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的變更管理能力？

A.識(shí)別變更需求

B.評(píng)估變更影響

C.實(shí)施變更

D.監(jiān)控變更

E.評(píng)估變更效果

15.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目合同管理中應(yīng)采取的措施？

A.確定合同條款

B.監(jiān)控合同執(zhí)行

C.及時(shí)解決合同糾紛

D.評(píng)估合同履行情況

E.維護(hù)合同關(guān)系

16.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的采購(gòu)管理能力？

A.識(shí)別采購(gòu)需求

B.評(píng)估供應(yīng)商

C.簽訂采購(gòu)合同

D.監(jiān)控采購(gòu)過(guò)程

E.評(píng)估采購(gòu)效果

17.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)采取的措施？

A.建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

C.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員

D.解決團(tuán)隊(duì)沖突

E.評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效

18.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的沖突管理能力？

A.識(shí)別沖突

B.分析沖突原因

C.尋找解決方案

D.實(shí)施解決方案

E.評(píng)估解決方案效果

19.以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中應(yīng)遵循的SMART原則？

A.Specific（具體）

B.Measurable（可衡量）

C.Achievable（可實(shí)現(xiàn)）

D.Relevant（相關(guān)）

E.Time-bound（有時(shí)間限制）

20.在項(xiàng)目管理中，以下哪些是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的談判能力？

A.了解談判對(duì)手

B.制定談判策略

C.控制談判節(jié)奏

D.尋找共贏方案

E.評(píng)估談判結(jié)果

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能比硬技能更重要。（）

2.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)成員的需求放在首位，而不是項(xiàng)目目標(biāo)。（）

3.在項(xiàng)目管理中，有效的溝通可以減少誤解和沖突。（）

4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該避免對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行批評(píng)，以免影響團(tuán)隊(duì)士氣。（）

5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，一旦完成就不需要再關(guān)注。（）

6.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目需求，靈活調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。（）

7.在項(xiàng)目管理中，成本控制應(yīng)該優(yōu)先于質(zhì)量保證。（）

8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行橫向溝通，而不是縱向溝通。（）

9.項(xiàng)目經(jīng)理在遇到困難時(shí)，應(yīng)該尋求外部專家的幫助。（）

10.項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告是項(xiàng)目管理的最后一個(gè)階段，完成后項(xiàng)目即可正式關(guān)閉。（）

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，如何提高團(tuán)隊(duì)士氣。

2.說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目溝通中，如何遵循SMART原則。

3.簡(jiǎn)要分析項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

4.描述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)度管理中，如何制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在項(xiàng)目管理中，如何平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理如何運(yùn)用軟技能解決團(tuán)隊(duì)沖突。

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡(jiǎn)答題

1.提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法包括：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立信任、提供支持、鼓勵(lì)創(chuàng)新、認(rèn)可貢獻(xiàn)、解決沖突、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神等。

2.SMART原則包括：Specific（具體）、Measurable（可衡量）、Achievable（可實(shí)現(xiàn)）、Relevant（相關(guān)）、Time-bound（有時(shí)間限制）。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保溝通的信息滿足這五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估包括：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化等。

4.制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃包括：收集項(xiàng)目信息、確定項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目范圍、分解項(xiàng)目任務(wù)、安排任務(wù)順序、估計(jì)任務(wù)持續(xù)時(shí)間、分配資源、制定項(xiàng)目預(yù)算、制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、制定溝通管理計(jì)劃等。

四、論述題

1.平衡項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量之間的關(guān)系需要：明確項(xiàng)目目標(biāo)，合理分配資源，制定有效