門(mén)店行政規(guī)范管理制度VIP

門(mén)店行政規(guī)范管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)門(mén)店行政管理，規(guī)范門(mén)店行政工作流程，提高工作效率，確保門(mén)店各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門(mén)店。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定。2.規(guī)范性原則：明確各項(xiàng)行政工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保工作規(guī)范、有序。3.高效性原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。4.服務(wù)性原則：以服務(wù)門(mén)店員工和顧客為宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、便捷的行政服務(wù)。二、門(mén)店環(huán)境管理（一）門(mén)店布局與陳列1.門(mén)店布局應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)品類、顧客流量等因素進(jìn)行合理規(guī)劃，確保顧客購(gòu)物方便、舒適。2.商品陳列應(yīng)遵循分類明確、陳列整齊、美觀大方的原則，便于顧客選購(gòu)。同時(shí)，要及時(shí)更新商品陳列，保持新鮮感。（二）衛(wèi)生管理1.制定門(mén)店衛(wèi)生管理制度，明確各區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。2.每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后均需對(duì)門(mén)店進(jìn)行清潔，包括地面、貨架、商品、收銀臺(tái)等區(qū)域。3.定期對(duì)門(mén)店進(jìn)行全面消毒，特別是在疫情期間或特殊時(shí)期，要加強(qiáng)消毒頻次和力度。4.保持門(mén)店通風(fēng)良好，營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。（三）安全管理1.建立健全門(mén)店安全管理制度，加強(qiáng)員工安全意識(shí)培訓(xùn)。2.確保門(mén)店消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.加強(qiáng)門(mén)店防盜、防搶等安全防范措施，安裝監(jiān)控設(shè)備，確保門(mén)店安全。4.對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，如火災(zāi)逃生、防盜報(bào)警等，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。三、辦公用品管理（一）辦公用品采購(gòu)1.門(mén)店根據(jù)實(shí)際需求，每月制定辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后統(tǒng)一采購(gòu)。2.采購(gòu)辦公用品時(shí)，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保辦公用品的質(zhì)量。3.建立辦公用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息。（二）辦公用品領(lǐng)用1.門(mén)店員工需填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，注明領(lǐng)用日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到行政人員處領(lǐng)取。2.行政人員應(yīng)根據(jù)審批后的申請(qǐng)表發(fā)放辦公用品，并在領(lǐng)用臺(tái)賬上做好記錄。3.嚴(yán)格控制辦公用品的領(lǐng)用數(shù)量，避免浪費(fèi)。對(duì)于可重復(fù)使用的辦公用品，如文件夾、訂書(shū)機(jī)等，應(yīng)鼓勵(lì)員工妥善保管，以便再次領(lǐng)用。（三）辦公用品保管1.設(shè)立專門(mén)的辦公用品倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物區(qū)域，對(duì)辦公用品進(jìn)行分類存放，便于管理和查找。2.定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)賬物不符，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)的防潮、防蟲(chóng)、防火等工作，確保辦公用品的質(zhì)量不受影響。四、文件與檔案管理（一）文件管理1.門(mén)店收到的各類文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并按照文件類別進(jìn)行分類存放。2.重要文件應(yīng)及時(shí)呈交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行處理。3.文件的傳閱應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的原則，確保文件能夠及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)人員手中。4.定期對(duì)文件進(jìn)行清理，對(duì)于過(guò)期、無(wú)用的文件應(yīng)進(jìn)行銷毀，確保文件管理的規(guī)范性。（二）檔案管理1.門(mén)店應(yīng)建立健全檔案管理制度，明確檔案管理的職責(zé)和流程。2.檔案包括但不限于員工檔案、合同檔案、財(cái)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)檔案等。應(yīng)按照檔案類別進(jìn)行分類整理，并建立相應(yīng)的檔案目錄。3.檔案的借閱應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，借閱人需填寫(xiě)借閱申請(qǐng)表，注明借閱日期、借閱內(nèi)容、歸還日期等信息，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后到檔案管理人員處借閱。4.檔案管理人員應(yīng)定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保檔案的完整性和安全性。如發(fā)現(xiàn)檔案有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。五、會(huì)議管理（一）會(huì)議類型1.門(mén)店會(huì)議分為早會(huì)、周會(huì)、月會(huì)、臨時(shí)會(huì)議等。2.早會(huì)：每日營(yíng)業(yè)前召開(kāi)，由店長(zhǎng)主持，主要內(nèi)容包括總結(jié)前一天的工作情況、安排當(dāng)天的工作任務(wù)等。3.周會(huì)：每周固定時(shí)間召開(kāi)，由店長(zhǎng)主持，部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加，主要內(nèi)容包括本周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃、問(wèn)題分析與解決等。4.月會(huì)：每月固定時(shí)間召開(kāi)，由店長(zhǎng)主持，全體員工參加，主要內(nèi)容包括本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、表彰優(yōu)秀員工等。5.臨時(shí)會(huì)議：根據(jù)工作需要臨時(shí)召開(kāi)，主要用于解決突發(fā)問(wèn)題或布置緊急任務(wù)。（二）會(huì)議組織1.會(huì)議組織者應(yīng)提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并及時(shí)通知相關(guān)人員。2.會(huì)議前應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備工作，如準(zhǔn)備會(huì)議資料、布置會(huì)議場(chǎng)地等。3.會(huì)議期間應(yīng)做好會(huì)議記錄，記錄會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容、決議事項(xiàng)等信息。會(huì)議記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，以便查閱。（三）會(huì)議紀(jì)律1.參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，不得遲到、早退或缺席。如有特殊情況不能參加會(huì)議，應(yīng)提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。2.會(huì)議期間應(yīng)保持安靜，不得隨意交談、接聽(tīng)電話或做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。3.參會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論，如有意見(jiàn)或建議應(yīng)及時(shí)提出。4.會(huì)議結(jié)束后，參會(huì)人員應(yīng)按照會(huì)議決議及時(shí)落實(shí)工作任務(wù)，并將工作進(jìn)展情況及時(shí)反饋給會(huì)議組織者。六、考勤管理（一）考勤制度1.門(mén)店員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退或缺勤。2.員工應(yīng)按照排班表進(jìn)行工作，如需調(diào)班或請(qǐng)假，應(yīng)提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，并填寫(xiě)調(diào)班/請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3.考勤記錄以打卡記錄為準(zhǔn)，如有特殊情況無(wú)法打卡，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)說(shuō)明原因，并填寫(xiě)未打卡說(shuō)明表。（二）遲到、早退與曠工處理1.遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每次扣罰[X]元；遲到或早退1030分鐘，每次扣罰[X]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理，扣罰[X]元。2.曠工半天，扣罰[X]元；曠工一天，扣罰[X]元；連續(xù)曠工三天以上或累計(jì)曠工五天以上，公司將予以辭退。（三）請(qǐng)假管理1.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假，應(yīng)提供醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，并提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)。病假期間，工資按照公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)，并填寫(xiě)調(diào)班/請(qǐng)假申請(qǐng)表。事假期間，無(wú)工資發(fā)放。3.年假：?jiǎn)T工按照公司規(guī)定享受年假，年假申請(qǐng)應(yīng)提前[X]天向店長(zhǎng)提出。年假期間，工資正常發(fā)放。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定執(zhí)行。七、員工行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持整潔、得體。2.工作服應(yīng)定期清洗和更換，不得有明顯污漬或破損。3.員工在工作期間不得穿著拖鞋、短褲、背心等不符合職業(yè)形象的服裝。（二）言行規(guī)范1.員工應(yīng)使用文明用語(yǔ)，熱情、禮貌地接待顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。2.工作期間不得在店內(nèi)吸煙、吃東西、嚼口香糖等。3.員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，不得在店內(nèi)大聲喧嘩或打鬧。（三）工作態(tài)度規(guī)范1.員工應(yīng)具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。2.對(duì)待顧客要耐心、細(xì)心、貼心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.勇于面對(duì)工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，積極尋求解決辦法，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。八、費(fèi)用報(bào)銷管理（一）報(bào)銷范圍1.門(mén)店費(fèi)用報(bào)銷范圍包括辦公用品、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等。2.費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)符合公司相關(guān)規(guī)定和財(cái)務(wù)制度，不得報(bào)銷與工作無(wú)關(guān)的費(fèi)用。（二）報(bào)銷流程1.員工發(fā)生費(fèi)用支出后，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)發(fā)票和憑證，并填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，注明費(fèi)用發(fā)生日期、事由、金額等信息。2.將費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及相關(guān)憑證提交給部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)審核費(fèi)用的真實(shí)性、合理性和必要性，并簽字確認(rèn)。3.經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及憑證提交給財(cái)務(wù)人員審核，財(cái)務(wù)人員應(yīng)審核發(fā)票的真實(shí)性、合法性以及報(bào)銷金額是否符合公司規(guī)定，并簽字確認(rèn)。4.財(cái)務(wù)審核通過(guò)后，將費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及憑證提交給店長(zhǎng)審批，店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度和實(shí)際情況進(jìn)行審批，并簽字確認(rèn)。5.審批通過(guò)后的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及憑證交給出納人員，出納人員根據(jù)審批金額進(jìn)行報(bào)銷支付。（三）報(bào)銷要求1.費(fèi)用報(bào)銷發(fā)票應(yīng)真實(shí)、合法、有效，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與費(fèi)用支出相符。2.報(bào)銷憑