科技公司崗位職責(zé)

四川網(wǎng)貿(mào)港科技有限公司員工崗位職責(zé)運(yùn)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)運(yùn)營師崗位職責(zé)培訓(xùn)師崗位職責(zé)美工崗位職責(zé)倉庫管理員崗位職責(zé)客服人員崗位職責(zé)宣傳文案崗位職責(zé)IT技術(shù)部崗位職責(zé)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)會計崗位職責(zé)出納崗位職責(zé)辦公室主任崗位職責(zé)一、運(yùn)營部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：1.

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店文案、網(wǎng)店策劃、產(chǎn)品采集、物流配送等）的整體工作

2.

負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.

在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作4.

對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

5.

負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求；6.

負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請

7.

負(fù)責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定

8.

負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

9.

負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改

10.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體調(diào)控以及與廠家的溝通；11.負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營方向的整體調(diào)控；12.負(fù)責(zé)與物流公司的協(xié)調(diào)；13.

上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作四、運(yùn)營專員崗位職責(zé)：執(zhí)行店鋪完成既定業(yè)績目標(biāo)；關(guān)注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨(dú)立IP，每獨(dú)立IP貢獻(xiàn)值，廣告消費(fèi)；店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運(yùn)營成本，投放效果，帶來的流量，轉(zhuǎn)化率，ROI等整體評估；同行競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)，業(yè)績，動態(tài)，新品，熱銷產(chǎn)品等；每日收訂、訂單數(shù)、客單數(shù)；付款、付款率；運(yùn)營推廣的店鋪交流區(qū)回復(fù)，店鋪幫派帖子檢查；當(dāng)日店鋪?zhàn)稍償?shù)、成交訂單數(shù)、成交率；每天分析日報，同時也分析其它運(yùn)營同事的數(shù)據(jù)，并做總結(jié)；參加淘寶免費(fèi)資源活動報名，店鋪內(nèi)活動策劃安排；每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調(diào)整店鋪展示位轉(zhuǎn)化率低的產(chǎn)品；及時補(bǔ)充店鋪產(chǎn)品展示；店鋪運(yùn)營策略及品牌維護(hù)；每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率，每天關(guān)注直通車推廣產(chǎn)品的消耗、轉(zhuǎn)化率、活動報名等；本部門內(nèi)部同事間技術(shù)交流，目前一方面增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，另一方面專業(yè)技術(shù)的提高；負(fù)責(zé)尋找適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品；完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。五、培訓(xùn)師崗位職責(zé)：1.協(xié)助部門經(jīng)理完成新員工崗前培訓(xùn)工作，組織做好各類專題培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)各項培訓(xùn)的總結(jié)工作，并及時呈報部門經(jīng)理；2.根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，收集、評估相關(guān)課程、學(xué)習(xí)資料；3.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)編寫、購買、復(fù)印培訓(xùn)教材或者制作培訓(xùn)課件；4.負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的配置和管理工作，保證培訓(xùn)設(shè)備安全、有效；5.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)項目實(shí)施計劃，以保證每項培訓(xùn)工作的順利實(shí)施；6.協(xié)助企業(yè)各部門實(shí)施培訓(xùn)活動，并對培訓(xùn)活動進(jìn)行指導(dǎo)和評估；7.開拓并維護(hù)合適的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)渠道，確保培訓(xùn)資料的豐富性與適用性；8.了解學(xué)員需求，參與日常培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義，做好備課工作；9.豐富課程內(nèi)容，涉及課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程；10.做好培訓(xùn)記錄，并跟進(jìn)培訓(xùn)后學(xué)員店鋪的跟進(jìn)工作；11.分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；12.學(xué)習(xí)園地的管理與更新；13.學(xué)員的回訪；14.班級學(xué)員關(guān)系的維護(hù)；15.培訓(xùn)部先關(guān)活動的策劃和組織；16.完成部門經(jīng)理交給的其他工作。六、美工編輯崗位職責(zé)：根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝；

把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述；負(fù)責(zé)天貓網(wǎng)店的各種海報的設(shè)計，包括推廣海報、活動海報、促銷海報，保質(zhì)保量的完成工作；

負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動的禮品的印刷設(shè)計與產(chǎn)品包裝的設(shè)計；網(wǎng)店各種頁面，構(gòu)建的設(shè)計與裝修；綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述；收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計的準(zhǔn)備工作；網(wǎng)店各類活動的氣氛營造和文案策劃；針對不同活動的促銷活動進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營告設(shè)計；對活動主推商品的圖片進(jìn)行美化處理；

對促銷活動送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理；將提前做好的設(shè)計方案提交運(yùn)營師及負(fù)責(zé)人審核；寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。

攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)；學(xué)員商品圖片的處理；領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。七、倉儲管理員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)倉庫產(chǎn)品的出入庫登記；負(fù)責(zé)平臺店鋪貨品的打包、發(fā)貨以及發(fā)貨信息的登記；負(fù)責(zé)倉庫貨品的有序擺放以確?？梢约皶r找到位置；負(fù)責(zé)倉庫衛(wèi)生的打掃與保持；負(fù)責(zé)倉庫物品的安全管理；負(fù)責(zé)分銷平臺及天貓店鋪訂單的打印和發(fā)貨清單的打??；負(fù)責(zé)倉庫庫存的統(tǒng)計，并及時與財務(wù)進(jìn)行對接；負(fù)責(zé)退換貨的登記以及及時將退回貨物與對應(yīng)的賣家客服進(jìn)行溝通；庫存的控制、管理和分析，及時提出補(bǔ)貨計劃；維護(hù)、操作ERP系統(tǒng)，確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息，確保帳、卡、物相符；了解所存物資的質(zhì)量現(xiàn)狀，避免存貨超儲、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全；負(fù)責(zé)與客服對接倉庫庫存缺貨信息；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。八、客服人員崗位職責(zé)：（一）前臺接待客服電話的及時接聽；接待學(xué)員或者客人的咨詢以及報名表的填寫登記每天電話咨詢以及公司報名人員的相關(guān)信息并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；做好來訪客人的接待與引領(lǐng)，清楚客人來訪目的并見你高興指路或者帶路；有客人需要記錄或者向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容要及時記錄并報告；公司活動或者開課通知前，要有序的進(jìn)行電話或者短信通知，并做好相關(guān)記錄；做好學(xué)員的跟蹤回訪工作；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（二）網(wǎng)店客服1.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；2.負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；3.負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通4.定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況5.負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系6.負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作7.建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8.負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

9.通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；10.負(fù)責(zé)與倉庫對接倉庫庫存以及退換貨信息；11.態(tài)度端正，及時處理買家的問題；12.熱愛淘寶，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，具備突發(fā)事件處理能力；工作耐心細(xì)致，能吃苦，較強(qiáng)的親和力、應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力；13.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作九、宣傳文案崗位職責(zé)：1.每天積極搜集公司、學(xué)員、電子商務(wù)等各類動態(tài)信息并進(jìn)行編寫；2.積極、及時地將審核無誤的活動資料、文件上傳到相關(guān)的網(wǎng)站。3．上傳時調(diào)整好格式，防止破壞版面，上傳前應(yīng)對上傳文件用殺毒軟件進(jìn)行嚴(yán)格的查殺毒處理。4.及時更新網(wǎng)站上涉及到各部門的欄目內(nèi)容，上傳數(shù)據(jù)及內(nèi)容務(wù)必準(zhǔn)確。5.網(wǎng)絡(luò)宣傳員應(yīng)保證每天定時瀏覽涉及公司相關(guān)信息的各網(wǎng)站欄目；6.時刻關(guān)注四川、眉山、仁壽等地論壇、網(wǎng)站，并進(jìn)行信息的搜集；7.注意經(jīng)常查看涉及我公司的各留言板，若發(fā)現(xiàn)有針對本單位的意見或建議，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并給予答復(fù)；對于一些過激言辭除及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報外，更應(yīng)注意細(xì)心解釋，正面引導(dǎo)；8.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)，在日常的運(yùn)行維護(hù)中，若出現(xiàn)不可預(yù)見的問題，應(yīng)及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)處理并上報信息中心，以便更好的完善我公司網(wǎng)絡(luò)信息的管理工作。9.網(wǎng)絡(luò)宣傳員有責(zé)任對管理密碼進(jìn)行保密，不得泄露管理賬號和密碼，一旦發(fā)現(xiàn)密碼被盜用應(yīng)及時通知網(wǎng)絡(luò)中心更改。十、IT技術(shù)部崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)公司IT硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)站及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)和業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，制定運(yùn)營、維護(hù)管理制度；2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)營能力和盈利能力的提升，網(wǎng)站運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)控及網(wǎng)站運(yùn)營支持；3.定期根據(jù)公司商業(yè)計劃及時調(diào)整網(wǎng)站版面和更新內(nèi)容；4.負(fù)責(zé)電子商務(wù)及物流平臺的IT技術(shù)工作；5.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。十一、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1.根據(jù)國家《財務(wù)制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、相關(guān)政策、法規(guī)等制定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施《公司財務(wù)管理制度》、《公司財務(wù)人員崗位職責(zé)》；規(guī)劃公司會計機(jī)構(gòu)和會計人員的配備；2.嚴(yán)格執(zhí)行國家《財務(wù)制度》、《會計準(zhǔn)則》、《公司財務(wù)管理制度》等相關(guān)財經(jīng)法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)章制度；3.聯(lián)系上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，辦理需要請示和匯報的各項事務(wù)。加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作與配合，根據(jù)各項目及公司各部門報來的資金收支計劃及資金使用申請審批單和公司資金情況，安排公司資金使用計劃，并報請領(lǐng)導(dǎo)批示后進(jìn)行資金調(diào)配。檢查各部門資金計劃執(zhí)行情況，根據(jù)資金運(yùn)行情況提出改進(jìn)建議；4.組織年度財務(wù)決算和財務(wù)報表的編制，加強(qiáng)財務(wù)管理。定期或者不定期檢查貨幣資金使用情況及財務(wù)制度執(zhí)行情況，促進(jìn)各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)，提高財務(wù)管理水平和效益；5.負(fù)責(zé)審核公司月、季度、年度財務(wù)報表，搞好年度決算工作；6.檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)公司財務(wù)核算工作，提出改進(jìn)方案；7.定期召開財務(wù)人員工作會議，工作中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，不斷改進(jìn)和完善財務(wù)管理；8.針對公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果，財務(wù)收支以及計劃執(zhí)行情況，做好財務(wù)分析工作，挖掘增收節(jié)支潛力，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議；9.處理和協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、銀行等部門之間的關(guān)系，依法納稅；10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十二、會計崗位職責(zé)1.根據(jù)國家《財務(wù)制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《會計法》、《公司財務(wù)制度》，財經(jīng)法規(guī)等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行會計核算；2.負(fù)責(zé)審核各項成本及費(fèi)用支出的合法性、真實(shí)性、報銷手續(xù)的完整性、資料的準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；3.負(fù)責(zé)公司會計核算，審核成本和費(fèi)用報銷是否符合相關(guān)規(guī)定，填制記賬憑證。真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，及時進(jìn)行會計核算；4.按月編制并報送：科目余額表、成本費(fèi)用表、工資報表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表，報表附注等，同時向財務(wù)經(jīng)理報送財務(wù)情況說明書；5.了解當(dāng)?shù)囟愂展芾碚撸婪ㄓ嬏岣黜椂愘M(fèi)，并按當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)的要求及時進(jìn)行稅務(wù)申報和匯算清繳，建立和管理公司費(fèi)稅臺賬，配合稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅務(wù)檢查，做到合法、合規(guī)，合理稅務(wù)；6.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)核算，并按規(guī)定計提折舊和固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備；7.監(jiān)督公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的歸口管理情況，檢查財產(chǎn)管理部門是否切實(shí)落實(shí)分類、建卡，編號管理，是否建立固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬；直接參與公司財產(chǎn)的清查和盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；8.處理相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)；9.定期和不定期抽查出納貨幣資金的使用情況，確保賬實(shí)相符；10.定期向往來單位發(fā)詢證函，及時清理債權(quán)債務(wù)；11.對公司記賬憑證、總賬，明細(xì)賬及財務(wù)報表定期打印、收集整理、裝訂成冊，按序編號并按《會計檔案管理辦法》妥善保管；12.負(fù)責(zé)公司驗資、審計，稅務(wù)等事宜；13.負(fù)責(zé)公司會計電算化核算系統(tǒng)的安全；14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。十三、出納崗位職責(zé)1.根據(jù)《國家財務(wù)制度》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《中華人民共和國會計法》、《公司財務(wù)制度》及財經(jīng)法規(guī)等相關(guān)規(guī)定辦理出納業(yè)務(wù)，與會計配合做好財務(wù)工作；2.遵循《會計法》的相關(guān)規(guī)定，出納人員不得監(jiān)管稽核、會計檔案，不得參與收入、費(fèi)用，債權(quán)債務(wù)賬目記賬工作；3.根據(jù)需要開具發(fā)票、收據(jù)，并辦理各種支票、匯票等收付業(yè)務(wù)，建立支票等登記制度；4.符合財務(wù)制度規(guī)定的報銷費(fèi)用，粘貼報銷票據(jù)；按照批準(zhǔn)后的資金支付計劃劃撥項目資金；與會計分工協(xié)作及時將收付款原始憑證傳遞給會計入賬；5.每天下班前清點(diǎn)現(xiàn)金，并編制資金結(jié)存報告，做到賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因并上報；6.逐日、逐筆登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，及時跟會計核對明細(xì)賬和總賬，做到賬賬相符；7.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、支票，其他收付票據(jù)及銀行預(yù)留印鑒中的法人代表章。銀行預(yù)留印章實(shí)行“分管并用制”，不得一人統(tǒng)一保管使用并嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行預(yù)留印章，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行賬戶借給任何單位和個人辦理結(jié)算、套取現(xiàn)金業(yè)務(wù)；8.愛崗敬業(yè)、清正廉潔，杜絕徇私舞弊、抽換單據(jù)，涂改記錄等行為；杜絕侵占、挪用公司財產(chǎn)；加強(qiáng)安全意識，確保公司財產(chǎn)的安全；9.每月底向銀行索取對賬單，核對銀行存款的發(fā)生額和余額，清理未達(dá)賬項并查明原因，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表并上報會計和財務(wù)經(jīng)理；10.保守公司機(jī)密，除法律法規(guī)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)同意外，不得擅自泄漏公司會計信息；11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。十四、辦公室主任崗位職責(zé)1.組織開展公司的制度建設(shè)和執(zhí)行工作。組織建立和完善公司各項管理制度，并向各部門傳達(dá)、貫徹執(zhí)行。根據(jù)規(guī)章制度，組織制定相應(yīng)的制度實(shí)施細(xì)則。組織監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況；2.負(fù)責(zé)公司會議管理和重大事項督辦。組織召開總經(jīng)理辦公會等重大會議和活動，負(fù)責(zé)整理會議紀(jì)要和辦理下文事宜，負(fù)責(zé)跟蹤和督促各項決議的執(zhí)行情況；3.組織開展行政管理工作。公司重要的行政文字材料的組織撰寫，公司發(fā)文的審核、登記、下發(fā)和上報。公司印鑒、介紹信、營業(yè)執(zhí)照及其他法人資料的保管和授權(quán)使用。指導(dǎo)公司文件、合同、資料、檔案的保管和定期歸檔工作。指導(dǎo)公司辦公用品的采購、驗收、分發(fā)和登記手續(xù)；4.組織開展公司接待管理工作。負(fù)責(zé)公司重要來賓的接待，安排人員接聽來電、轉(zhuǎn)接；5.組織開展公司的后勤管理工作。負(fù)責(zé)公司車輛的調(diào)配使用、年檢、保險、維修保養(yǎng)及交通安全管理工作。公司的衛(wèi)生保潔、員工飲用水、就餐等后勤保障工作。與物業(yè)公司協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)辦公場所的物業(yè)管理和安全管理；6