門(mén)店地面物料管理制度

門(mén)店地面物料管理制度?總則目的為加強(qiáng)門(mén)店地面物料的管理，確保物料的合理使用、規(guī)范擺放與有效維護(hù)，提升門(mén)店形象，提高運(yùn)營(yíng)效率，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司旗下所有門(mén)店的地面物料管理。管理原則1.規(guī)范有序原則：物料擺放應(yīng)遵循統(tǒng)一規(guī)范，確保整齊、有序，便于顧客選購(gòu)和員工操作。2.安全第一原則：物料的放置不得影響門(mén)店安全通道暢通，不得存在安全隱患。3.節(jié)約高效原則：合理控制物料庫(kù)存，避免浪費(fèi)，提高物料使用效率。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員在物料管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。地面物料分類(lèi)及定義陳列道具1.貨架：用于陳列商品的金屬或木質(zhì)架子，包括靠墻貨架、中島貨架等。2.展示架：專(zhuān)門(mén)用于展示特定商品或促銷(xiāo)活動(dòng)商品的架子，如新品展示架、特價(jià)商品展示架等。3.堆頭：將商品堆積成一定形狀，通常放置在門(mén)店顯眼位置進(jìn)行促銷(xiāo)展示的區(qū)域。促銷(xiāo)物料1.海報(bào)：用于宣傳商品、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息的紙質(zhì)張貼物。2.地貼：粘貼在地面上的帶有廣告或指引信息的貼紙。3.吊旗：懸掛在門(mén)店天花板或貨架上方的旗幟狀宣傳物料。4.立牌：放置在地面上的立體宣傳牌，如人形立牌、商品模型立牌等。服務(wù)設(shè)施1.收銀臺(tái)：顧客結(jié)算購(gòu)物款項(xiàng)的區(qū)域，配備電腦、收銀設(shè)備等。2.試衣間：供顧客試穿商品的獨(dú)立空間。3.休息區(qū)：設(shè)置桌椅等設(shè)施，供顧客休息的區(qū)域。清潔用品及工具1.拖把：用于清潔地面的工具。2.掃帚：清掃地面垃圾的工具。3.垃圾桶：用于收集垃圾的容器。物料采購(gòu)管理需求預(yù)測(cè)1.門(mén)店應(yīng)結(jié)合銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、季節(jié)變化、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃等因素，定期對(duì)地面物料的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。2.店長(zhǎng)需每月組織相關(guān)人員召開(kāi)物料需求分析會(huì)議，根據(jù)門(mén)店實(shí)際情況制定下個(gè)月的物料需求計(jì)劃。采購(gòu)申請(qǐng)1.各門(mén)店根據(jù)物料需求計(jì)劃，填寫(xiě)物料采購(gòu)申請(qǐng)表，詳細(xì)注明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)店長(zhǎng)審核簽字后，提交至公司采購(gòu)部門(mén)。采購(gòu)流程1.采購(gòu)部門(mén)收到采購(gòu)申請(qǐng)表后，進(jìn)行匯總整理，并根據(jù)公司采購(gòu)流程進(jìn)行采購(gòu)操作。2.采購(gòu)人員應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)的供應(yīng)商，確保所采購(gòu)物料的質(zhì)量符合要求。3.采購(gòu)合同簽訂后，采購(gòu)人員負(fù)責(zé)跟進(jìn)物料的到貨情況，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)至門(mén)店。物料驗(yàn)收管理驗(yàn)收準(zhǔn)備1.門(mén)店在物料到貨前，應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)驗(yàn)收工作，并清理出合適的驗(yàn)收?qǐng)龅亍?.驗(yàn)收人員應(yīng)熟悉所采購(gòu)物料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求。驗(yàn)收內(nèi)容1.數(shù)量驗(yàn)收：對(duì)照采購(gòu)合同和送貨單，清點(diǎn)物料的數(shù)量是否準(zhǔn)確。2.質(zhì)量驗(yàn)收：檢查物料的外觀、材質(zhì)、功能等是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的物料，應(yīng)及時(shí)記錄并拍照留存證據(jù)。3.規(guī)格驗(yàn)收：核對(duì)物料的規(guī)格是否與采購(gòu)申請(qǐng)一致。驗(yàn)收記錄1.驗(yàn)收人員應(yīng)填寫(xiě)物料驗(yàn)收單，詳細(xì)記錄驗(yàn)收情況，包括驗(yàn)收時(shí)間、物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況等信息。2.驗(yàn)收單一式兩份，一份由門(mén)店留存，一份交采購(gòu)部門(mén)備案。不合格處理1.對(duì)于驗(yàn)收不合格的物料，驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)，并要求供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行換貨或補(bǔ)貨。2.如因供應(yīng)商原因?qū)е挛锪隙啻悟?yàn)收不合格，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)考慮更換供應(yīng)商。物料存儲(chǔ)管理存儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃1.門(mén)店應(yīng)根據(jù)物料的種類(lèi)、用途等，劃分專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)區(qū)域，如貨架存儲(chǔ)區(qū)、促銷(xiāo)物料存儲(chǔ)區(qū)、清潔用品存儲(chǔ)區(qū)等。2.存儲(chǔ)區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，避免物料受潮、發(fā)霉或損壞。物料擺放要求1.陳列道具應(yīng)按照規(guī)定的位置和方式擺放，確保貨架穩(wěn)固、整齊，商品陳列豐滿、有序。2.促銷(xiāo)物料應(yīng)分類(lèi)存放，易于查找和取用。海報(bào)應(yīng)平整放置，避免折疊或損壞；地貼、吊旗等應(yīng)妥善保管，防止丟失。3.服務(wù)設(shè)施應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生。收銀臺(tái)應(yīng)定期清理，確保設(shè)備正常運(yùn)行；試衣間應(yīng)配備必要的用品，保持整潔舒適；休息區(qū)應(yīng)定期整理桌椅，清理垃圾。4.清潔用品及工具應(yīng)放置在專(zhuān)門(mén)的工具柜或儲(chǔ)物架上，擺放整齊，便于取用。使用后應(yīng)及時(shí)清潔并歸位。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.門(mén)店應(yīng)定期對(duì)地面物料進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。2.盤(pán)點(diǎn)前，應(yīng)制定詳細(xì)的盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，明確盤(pán)點(diǎn)人員、時(shí)間、范圍等。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物料的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息，并做好記錄。3.盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的調(diào)整措施。物料使用管理使用流程1.各崗位人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物料使用申請(qǐng)表，注明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可領(lǐng)取物料。3.領(lǐng)取物料時(shí)，應(yīng)在物料領(lǐng)取登記表上簽字確認(rèn)，記錄領(lǐng)取時(shí)間、物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量等信息。使用規(guī)范1.陳列道具的使用應(yīng)按照商品陳列原則進(jìn)行操作，確保商品展示效果良好。貨架上的商品應(yīng)分類(lèi)擺放，標(biāo)簽清晰，易于顧客識(shí)別。2.促銷(xiāo)物料的使用應(yīng)符合公司的促銷(xiāo)活動(dòng)要求，確保宣傳效果。海報(bào)應(yīng)張貼在指定位置，張貼牢固、平整；地貼應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求粘貼，不得歪斜、破損；吊旗應(yīng)懸掛整齊，高度一致。3.服務(wù)設(shè)施的使用應(yīng)注意維護(hù)和保養(yǎng)，保持良好的使用狀態(tài)。收銀臺(tái)應(yīng)及時(shí)處理顧客結(jié)算業(yè)務(wù)，確保操作準(zhǔn)確、快捷；試衣間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期更換試用服裝；休息區(qū)應(yīng)提供舒適的環(huán)境，及時(shí)清理垃圾。4.清潔用品及工具的使用應(yīng)按照正確的方法進(jìn)行操作，確保清潔效果和人身安全。拖把、掃帚等工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗干凈，晾干后歸位；垃圾桶應(yīng)定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。使用監(jiān)督1.門(mén)店管理人員應(yīng)定期對(duì)物料使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.對(duì)于浪費(fèi)物料或違規(guī)使用物料的行為，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并按照公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰。物料維護(hù)管理日常維護(hù)1.各崗位人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)所使用的物料進(jìn)行日常維護(hù)，保持物料的清潔、完好。2.陳列道具應(yīng)定期擦拭、檢查，確保貨架無(wú)灰塵、無(wú)損壞，商品陳列整齊。3.促銷(xiāo)物料應(yīng)及時(shí)更換、修補(bǔ)，保持宣傳效果。海報(bào)如有破損、褪色等情況，應(yīng)及時(shí)更換；地貼、吊旗等如有脫落、損壞，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或更換。4.服務(wù)設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。收銀臺(tái)電腦、收銀設(shè)備等應(yīng)定期檢查，及時(shí)維護(hù)；試衣間的鏡子、衣架等應(yīng)保持干凈、完好；休息區(qū)的桌椅應(yīng)定期檢查，如有損壞及時(shí)維修。5.清潔用品及工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持衛(wèi)生。拖把、掃帚等工具使用一段時(shí)間后，應(yīng)進(jìn)行浸泡消毒處理；垃圾桶應(yīng)定期噴灑消毒劑，防止滋生細(xì)菌。定期維護(hù)1.門(mén)店應(yīng)制定物料定期維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、責(zé)任人等。2.對(duì)于陳列道具，應(yīng)定期進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，包括貨架的加固、調(diào)整，展示架的清潔、翻新等。3.促銷(xiāo)物料應(yīng)每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)和清理，對(duì)于過(guò)期、損壞的物料及時(shí)報(bào)廢處理。4.服務(wù)設(shè)施應(yīng)每年進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，包括收銀設(shè)備的升級(jí)、試衣間的改造、休息區(qū)的裝修等。5.清潔用品及工具應(yīng)每半年進(jìn)行一次全面檢查和更新，對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法正常使用的工具及時(shí)更換。維護(hù)記錄1.物料維護(hù)人員應(yīng)填寫(xiě)物料維護(hù)記錄，詳細(xì)記錄維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。2.維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。物料報(bào)廢管理報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)1.物料出現(xiàn)以下情況之一的，可申請(qǐng)報(bào)廢：超過(guò)使用期限且無(wú)法繼續(xù)使用的；因損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高的；因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、門(mén)店裝修等原因不再使用的。2.對(duì)于有價(jià)值的廢舊物料，如金屬貨架、木質(zhì)展示架等，應(yīng)進(jìn)行回收處理，盡量減少資源浪費(fèi)。報(bào)廢申請(qǐng)1.各門(mén)店根據(jù)物料報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，填寫(xiě)物料報(bào)廢申請(qǐng)表，注明物料名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、報(bào)廢原因等信息。2.申請(qǐng)表經(jīng)店長(zhǎng)審核簽字后，提交至公司資產(chǎn)管理部門(mén)。報(bào)廢審批1.資產(chǎn)管理部門(mén)收到報(bào)廢申請(qǐng)表后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括物料的實(shí)際狀況、報(bào)廢原因、是否符合報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)等。2.經(jīng)審核通過(guò)的報(bào)廢申請(qǐng)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。報(bào)廢處理1.獲得批準(zhǔn)的報(bào)廢物料，由門(mén)店負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于可回收的廢舊物料，應(yīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)回收公司進(jìn)行回收；對(duì)于不可回收的廢舊物料，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行妥善處理，如送往垃圾處理場(chǎng)等。2.物料報(bào)廢處理過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括報(bào)廢時(shí)間、處理方式、處理人員等信息。違規(guī)處理違規(guī)行為界定1.未按照本制度規(guī)定進(jìn)行物料采購(gòu)、驗(yàn)收、存儲(chǔ)、使用、維護(hù)、報(bào)廢等操作的行為。2.擅自挪用、損壞、丟失物料的行為。3.浪費(fèi)物料、違規(guī)使用物料導(dǎo)致公司利益受損的行為。違規(guī)處罰措施1.對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予口頭警告，并責(zé)令其立即整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)較重的員工，給予