商務社交禮儀

商務社交禮儀

-林士然

藍泰管理服務古人對禮儀的論述八目：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。儒學為我們所展示的人生進修階梯。--《禮記·大學》禮者，所以正身也。師者，所以正禮也。--《荀子·性惡》

“窮則獨善其身，達則兼善濟天下”--《孟子·盡心上》藍泰管理服務作用及原則對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛，為人際交往和職場鋪平道路。尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則藍泰管理服務一、握手1.男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握，且只能握女士的手指，力量要輕。2.握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套。3.握手時，應伸出右手，不可伸出左手；握手的力量要把握適中，男士間要保持一定的力量（自信），同時應微笑著注視對方的眼睛。4.男女擁抱，男士不可主動，且只能做出擁抱動作，不可用力。藍泰管理服務二、名片1.遞送:從襯衣口袋取出準備好的名片，雙手持名片，名字的內容朝向客戶,身體微躬,面帶微笑,附“請多執(zhí)教、關照、謝謝”之類的話。2.接名片：雙手接，身體微躬，面帶微笑，謝謝！然后瀏覽名片，重復對方的職位或名字（如果不能確認）。3.收名片：放入西服左側內兜或名片夾，不可放入褲兜；如果收到幾個人的名片，可以把名片放在桌子上，等待一一核實或確認，但起身離開時必須隨身攜帶走，離開客戶后整理名片夾。藍泰管理服務三、工作著裝男士：1.顏色從上到下，顏色逐漸加深，上下色差不宜過大，里外差別大些可以，上身顏色（含領帶）不宜超過三種。2.男士非運動時不著白色襪子，皮鞋應該沒有灰塵或泥土，尤其是鞋縫間。3.正裝西服不配休閑鞋、休閑T恤等。女士：1.不宜過花哨、暴露。2.絲襪沒有破洞；撕掉鞋子底部的標簽。3.著職業(yè)裝時，發(fā)型、鞋子等都必須相配。藍泰管理服務四、餐桌禮儀1.就座：職務、年齡、主客原則；包間內正對門的方面最尊貴，兩旁是主陪和副陪，靠近門的一方為下座。2.用餐時不要講述惡心段子。3.不要探身去拿對面的飯菜，可以請服務員幫忙，或等轉到自己跟前。4.有公勺或母筷的飯菜（尤其是湯）不可直接用自己的餐具來食用，可以選擇讓服務員幫忙。5.叫服務員也應該禮貌，可視范圍內可以舉起自己右手的食指示意。6.剔牙時用手遮住嘴巴后再輕輕的剔，避免殘食飛濺或讓他人看到。藍泰管理服務餐桌禮儀7.西餐牛排：用右手握住餐刀，左手使用餐叉協(xié)助固定食物，右手食指可按在刀背處，指關節(jié)稍稍翹起，手肘下沉。8.飲茶-手姿9.主動幫客戶點煙，別人幫點煙草時做一個護風的動作。藍泰管理服務五、辦公室1.對女同事要尊重，不講黃色笑話，不拉拉扯扯和打鬧。2.盡量不要在辦公室里吸煙、當眾化妝。3.愛惜保護公共設施。4.客氣招待同事的客人。5.形象得體。濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。6.不隨便挪用他人東西。藍泰管理服務辦公室7.在辦公室里不故作神秘的竊竊私語和偷聽別人講話。8.去別的辦公室拜訪要注意禮貌。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不亂動別人的東西。9.工作期間，手機鈴聲不宜過大過吵。10.在辦公室里工作不穿（背心、短褲、涼鞋或拖鞋），叮當作響的手鐲也不宜戴。藍泰管理服務六、電話禮儀接電話的禮儀：1、最好不要讓鈴聲響超過三-五遍。拿起電話后，“您好，xx公司xx部”。不宜用很生硬的口氣說：“他不在”、“不知道”等語言。電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調應平和、音量要適中。2、接電話時，對對方的重要內容可作必要的重復，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等。3、電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉。通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。藍泰管理服務電話禮儀打電話的禮儀：

1.選擇適當?shù)臅r間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

2.電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要。

3.通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。藍泰管理服務七、手機禮儀1.不主動幫別人接聽私人電話。2.在和客戶洽談的時候，最好的方式調到震動狀態(tài)。如果實在緊急，應先詢問交談對方是否可以接聽電話。3.公共場合下注意講電話的聲音及語氣。應該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。4.當與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友撥打手機，避免讓對方心中不愉快。藍泰管理服務手機禮儀5.給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他方便接聽嗎？并且要有對方不方便接聽的準備。在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。有其他聯(lián)絡方式時，還是盡量不打對方手機好些。藍泰管理服務藍泰管理服務ThankYou!9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。4月-254月-25Tuesday,April15,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。00:43:0000:43:0000:434/15/202512:43:00AM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。4月-2500:43:0000:43Apr-2515-Apr-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。00:43:0000:43:0000:43Tuesday,April15,202513、志不立，天下無可成之事。4月-254月-2500:43:0000:43:00April15,202514、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。15四月202512:43:00上午00:43:004月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。四月2512:43上午4月-2500:43April15,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭