2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)案例分析試題

2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策法規(guī)案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供虛假、誤導(dǎo)性的旅游信息D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費旅游服務(wù)2.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障旅游者的合法權(quán)益D.旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付不合理費用3.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)？A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門C.旅游行業(yè)協(xié)會D.旅游經(jīng)營者4.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游合同？A.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同B.旅游者與旅游代理簽訂的旅游合同C.旅游經(jīng)營者與旅游代理簽訂的旅游合同D.旅游者與旅游者簽訂的旅游合同5.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游安全責(zé)任？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的精神安全負(fù)責(zé)D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的健康安全負(fù)責(zé)6.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合旅游者需求的旅游服務(wù)B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供虛假、誤導(dǎo)性的旅游服務(wù)D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)7.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游廣告？A.旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游廣告B.旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)布的旅游廣告C.旅游行政管理部門發(fā)布的旅游廣告D.旅游者發(fā)布的旅游廣告8.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游合同解除條件？A.旅游者單方面解除合同B.旅游經(jīng)營者單方面解除合同C.旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除合同D.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同無效9.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游糾紛解決方式？A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.刑事訴訟解決10.下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理程序？A.提交投訴材料B.受理投訴C.調(diào)查處理D.宣布處理結(jié)果二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供虛假、誤導(dǎo)性的旅游信息D.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費旅游服務(wù)2.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游經(jīng)營者義務(wù)？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障旅游者的合法權(quán)益D.旅游經(jīng)營者有權(quán)要求旅游者支付不合理費用3.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)？A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門C.旅游行業(yè)協(xié)會D.旅游經(jīng)營者4.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游合同？A.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同B.旅游者與旅游代理簽訂的旅游合同C.旅游經(jīng)營者與旅游代理簽訂的旅游合同D.旅游者與旅游者簽訂的旅游合同5.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游安全責(zé)任？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的精神安全負(fù)責(zé)D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的健康安全負(fù)責(zé)6.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量？A.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合旅游者需求的旅游服務(wù)B.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)C.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供虛假、誤導(dǎo)性的旅游服務(wù)D.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)7.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游廣告？A.旅游經(jīng)營者發(fā)布的旅游廣告B.旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)布的旅游廣告C.旅游行政管理部門發(fā)布的旅游廣告D.旅游者發(fā)布的旅游廣告8.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游合同解除條件？A.旅游者單方面解除合同B.旅游經(jīng)營者單方面解除合同C.旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除合同D.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同無效9.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游糾紛解決方式？A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.刑事訴訟解決10.下列哪些屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游投訴處理程序？A.提交投訴材料B.受理投訴C.調(diào)查處理D.宣布處理結(jié)果三、案例分析題（每題20分，共60分）1.某旅游經(jīng)營者甲與旅游者乙簽訂了一份旅游合同，約定乙參加甲組織的旅游活動。在旅游過程中，甲未按照合同約定提供住宿、餐飲等服務(wù)，導(dǎo)致乙的合法權(quán)益受到侵害。請根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，分析甲的行為是否構(gòu)成違約，并說明理由。2.某旅游者丙在參加旅游活動過程中，因旅游經(jīng)營者丁的過失導(dǎo)致其人身受到傷害。請根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，分析丁是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并說明理由。3.某旅游經(jīng)營者戊在發(fā)布旅游廣告時，未真實、準(zhǔn)確、完整地提供旅游信息，導(dǎo)致旅游者己的合法權(quán)益受到侵害。請根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，分析戊的行為是否構(gòu)成虛假宣傳，并說明理由。4.某旅游者庚在參加旅游活動過程中，因旅游經(jīng)營者辛的過失導(dǎo)致其財物丟失。請根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，分析辛是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并說明理由。5.某旅游經(jīng)營者壬在組織旅游活動過程中，未按照合同約定提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，導(dǎo)致旅游者癸的合法權(quán)益受到侵害。請根據(jù)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定，分析壬的行為是否構(gòu)成違約，并說明理由。四、判斷題（每題2分，共20分）1.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。（）2.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供虛假、誤導(dǎo)性的旅游信息。（）3.旅游經(jīng)營者發(fā)布旅游廣告時，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整地提供旅游信息。（）4.旅游投訴處理機構(gòu)在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出處理決定。（）5.旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同無效時，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還已支付的費用。（）6.旅游經(jīng)營者未按照合同約定提供旅游服務(wù)，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者承擔(dān)違約責(zé)任。（）7.旅游者在旅游過程中發(fā)生意外事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。（）8.旅游者因自身原因?qū)е侣糜位顒邮茏?，旅游?jīng)營者有權(quán)拒絕提供后續(xù)服務(wù)。（）9.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供免費旅游服務(wù)。（）10.旅游投訴處理機構(gòu)在處理旅游投訴時，可以采取調(diào)解、仲裁、訴訟等方式。（）五、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述《中華人民共和國旅游法》對旅游者權(quán)利的規(guī)定。2.簡述《中華人民共和國旅游法》對旅游經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)定。3.簡述《中華人民共和國旅游法》對旅游投訴處理程序的規(guī)定。六、論述題（20分）論述《中華人民共和國旅游法》對旅游市場秩序的規(guī)范作用。本次試卷答案如下：一、單項選擇題1.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，因此選項C不屬于旅游者權(quán)利。2.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十三條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，保障旅游者的合法權(quán)益，因此選項D不屬于旅游經(jīng)營者義務(wù)。3.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十三條，旅游投訴處理機構(gòu)包括旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門和旅游行業(yè)協(xié)會，因此選項C不屬于旅游投訴處理機構(gòu)。4.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十二條，旅游合同是指旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游協(xié)議，因此選項D不屬于旅游合同。5.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十七條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，因此選項C不屬于旅游安全責(zé)任。6.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十九條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合旅游者需求的旅游服務(wù)，安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，因此選項C不屬于旅游服務(wù)質(zhì)量。7.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十條，旅游廣告應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，因此選項D不屬于旅游廣告。8.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十六條，旅游合同解除條件包括旅游者單方面解除合同、旅游經(jīng)營者單方面解除合同、旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除合同，以及旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同無效，因此選項D不屬于旅游合同解除條件。9.D解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十二條，旅游糾紛解決方式包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和訴訟解決，因此選項D不屬于旅游糾紛解決方式。10.C解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十三條，旅游投訴處理程序包括提交投訴材料、受理投訴、調(diào)查處理和宣布處理結(jié)果，因此選項C不屬于旅游投訴處理程序。二、多項選擇題1.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，因此選項A和B屬于旅游者權(quán)利。2.ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十三條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，向旅游者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，保障旅游者的合法權(quán)益，因此選項A、B和C屬于旅游經(jīng)營者義務(wù)。3.ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十三條，旅游投訴處理機構(gòu)包括旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門和旅游行業(yè)協(xié)會，因此選項A、B和C屬于旅游投訴處理機構(gòu)。4.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十二條，旅游合同是指旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游協(xié)議，因此選項A和B屬于旅游合同。5.ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第十七條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身安全負(fù)責(zé)，對旅游者的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，對旅游者的健康安全負(fù)責(zé)，因此選項A、B和C屬于旅游安全責(zé)任。6.AB解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十九條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合旅游者需求的旅游服務(wù)，安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)，因此選項A和B屬于旅游服務(wù)質(zhì)量。7.ABC解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十條，旅游廣告應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整，因此選項A、B和C屬于旅游廣告。8.ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十六條，旅游合同解除條件包括旅游者單方面解除合同、旅游經(jīng)營者單方面解除合同、旅游者與旅游經(jīng)營者協(xié)商一致解除合同，以及旅游者與旅游經(jīng)營者簽訂的旅游合同無效，因此選項A、B、C和D屬于旅游合同解除條件。9.ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十二條，旅游糾紛解決方式包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和訴訟解決，因此選項A、B、C和D屬于旅游糾紛解決方式。10.ABCD解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十三條，旅游投訴處理程序包括提交投訴材料、受理投訴、調(diào)查處理和宣布處理結(jié)果，因此選項A、B、C和D屬于旅游投訴處理程序。四、判斷題1.√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十九條，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供安全、衛(wèi)生、舒適的旅游服務(wù)。2.×解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，而非虛假、誤導(dǎo)性的信息。3.√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十條，旅游廣告應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、完整。4.×解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第四十三條，旅游投訴處理機構(gòu)在接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)作出處理決定，而非15日。5.√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十六條，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者退還已支付的費用。6.√解析：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十九條，旅游經(jīng)營者未按照合同約定