自考工商管理試題及答案

自考工商管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.工商管理的主要職能包括：

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新

2.下列哪項(xiàng)不屬于市場營銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.技術(shù)支持

E.服務(wù)

3.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.客觀性原則

B.目標(biāo)性原則

C.動(dòng)態(tài)性原則

D.可行性原則

E.穩(wěn)定性原則

4.企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)包括以下幾個(gè)方面：

A.組織結(jié)構(gòu)

B.職責(zé)分配

C.指標(biāo)考核

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

E.信息披露

5.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能包括：

A.籌資管理

B.投資管理

C.運(yùn)營管理

D.成本管理

E.收入管理

6.人力資源管理的主要職能有：

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.績效考核

E.薪酬福利管理

7.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有：

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.優(yōu)化資源配置

E.提高企業(yè)競爭力

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括以下哪些方面？

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

E.政治責(zé)任

9.下列哪項(xiàng)不屬于企業(yè)核心競爭力？

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)能力

C.管理能力

D.人力資源

E.企業(yè)規(guī)模

10.企業(yè)在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.目標(biāo)性原則

B.統(tǒng)一性原則

C.實(shí)踐性原則

D.傳承性原則

E.系統(tǒng)性原則

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)應(yīng)充分考慮內(nèi)部和外部的環(huán)境因素。（）

2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。（）

3.市場營銷組合中的“4P”是指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。（）

4.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。（）

5.人力資源管理中的績效考核主要是對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（）

6.企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理時(shí)，應(yīng)注重降低成本和提高效率。（）

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)。（）

8.企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的來源。（）

9.企業(yè)在實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重傳承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)。（）

10.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循動(dòng)態(tài)性原則，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。

2.解釋市場營銷中的“客戶關(guān)系管理”概念及其重要性。

3.簡要分析企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素。

4.闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)如何通過創(chuàng)新戰(zhàn)略提升競爭力。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過有效的供應(yīng)鏈管理降低成本和提高效率。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是：

A.環(huán)境分析

B.目標(biāo)設(shè)定

C.戰(zhàn)略選擇

D.戰(zhàn)略實(shí)施

2.以下哪項(xiàng)不是市場營銷中的“4P”？

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.創(chuàng)意

3.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心是：

A.籌資

B.投資管理

C.成本控制

D.利潤分配

4.人力資源管理的核心職能是：

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.績效考核

D.以上都是

5.企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)中最基本的控制措施是：

A.記賬

B.內(nèi)部審計(jì)

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.內(nèi)部報(bào)告

6.供應(yīng)鏈管理的目的是：

A.降低成本

B.提高效率

C.增強(qiáng)客戶滿意度

D.以上都是

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是：

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.社會(huì)責(zé)任

C.環(huán)境責(zé)任

D.道德責(zé)任

8.企業(yè)核心競爭力通常包括：

A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

B.技術(shù)能力

C.管理能力

D.以上都是

9.企業(yè)文化建設(shè)中，最重要的因素是：

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)形象

10.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的最終目的是：

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

B.提高企業(yè)效率

C.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

D.提升企業(yè)盈利能力

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.D

10.ABCDE

二、判斷題答案

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟包括：環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估與控制。

2.“客戶關(guān)系管理”是指企業(yè)通過建立和維護(hù)與客戶的長期關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的管理活動(dòng)。其重要性在于能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，降低客戶流失率，提升客戶生命周期價(jià)值。

3.企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的主要構(gòu)成要素包括：組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、授權(quán)與審批、信息與溝通、監(jiān)控與報(bào)告。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響包括：提高企業(yè)形象、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提升員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)社會(huì)和諧。

四、論述題答案

1.在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)通過創(chuàng)新戰(zhàn)略提升競爭力的方法包括：加強(qiáng)研發(fā)投入、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)、拓