購物商場商品部上半年總結(jié)報告主題

購物商(Shang)場商(Shang)品部上半年總結(jié)報告第一頁，共十七頁。

一、經(jīng)營任務(wù)的完成情況：二、經(jīng)營成本及(Ji)利潤情況：三、經(jīng)營管理情況匯報：四、下半年工作安排：總結(jié)(Jie)內(nèi)容第二頁，共十七頁。一、經(jīng)營任務(wù)完成(Cheng)情況

商品部20__上半年經(jīng)營收入完成(Cheng)情況：計劃任務(wù)2576萬，實(shí)際完成：2583.4萬，完成全年任務(wù)的47%，超計劃7.4萬，與09年同期相比減少105萬元。按三個大區(qū)劃分：

1、二區(qū)購物中心：上半年超額完成任務(wù)超：41.5萬元；

2、十六區(qū)、十五區(qū)：未完成計劃任務(wù)差：33.5萬元；

3、九區(qū)、十區(qū)：未完成任務(wù)差：51.4萬元；

4、貴賓樓商品部全年400萬，上半年計劃任務(wù)180萬元，實(shí)際完成204萬，超24萬元。

第三頁，共十七頁。一、收入分配比例及完成(Cheng)任務(wù)情況分析十六、十五美容院占收入比：44%差：33.5萬貴賓樓計劃180萬實(shí)際204萬超：24萬九區(qū)、十區(qū)占收入比：14%差54.1萬二區(qū)占收入比：42%超：41.5萬商品部計劃：2576萬實(shí)際：2583萬超：7.4萬第四頁，共十七頁。__與__年上半年對比(Bi)圖及各月收入分析第五頁，共十七頁。各經(jīng)營(Ying)區(qū)域計劃與收入對比圖第六頁，共十七頁。結(jié)算方式對比(Bi)圖第七頁，共十七頁。二、成本、費(fèi)用、利潤(Run)分析

商品上半年成本控(Kong)制在山莊規(guī)定的范圍內(nèi)，主要的商品成本都沒有增長，凈利潤與去年同期差了0.96%；商品的毛利潤比去年差了0.48%；主要原因工資福利和稅收的增加分析如下：

第八頁，共十七頁。

1、今年與去年同期，工資和福利支出增加；

2、今年的稅收比去年多支出增加；3、主要的商品成本控制在規(guī)定范圍；

4、今年人均勞效(Xiao)比去年同期增長。二、成本、費(fèi)用、利潤(Run)分析第九頁，共十七頁。二(Er)、成本、費(fèi)用、利潤分析第十頁，共十七頁。商品部成本、費(fèi)用、支出明細(xì)（1-6月）

__年__年貴賓樓實(shí)際收入商品成本工資福利費(fèi)低值易耗品攤銷辦公用品宣傳用品清潔用品勞保用品客用品洗滌用品美容美發(fā)用品滅四害費(fèi)用郵電費(fèi)差旅費(fèi)交通運(yùn)輸費(fèi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)車輛維修日常零星維修汽油費(fèi)水費(fèi)電費(fèi)車輛保險費(fèi)租賃費(fèi)支出小計稅金支出支出合計實(shí)際成本率第十一頁，共十七頁。三、經(jīng)營(Ying)管理工作情況

（一）收入變化分析：

1、客人的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化；

2、金融危機(jī)還未結(jié)束，山莊高檔(Dang)會議減少，政府會議和公司消費(fèi)壓縮開支，消費(fèi)卡金額比以前下

降很多，有時個別會議有卡還限制商品消費(fèi)；

3、因結(jié)賬較慢預(yù)定商品比以往有所下降；

4、給供貨商結(jié)賬緩慢，導(dǎo)致送貨不及時，有部分廠家停止送貨，自己經(jīng)營的品牌因提貨較慢，導(dǎo)致賣場貨源不充足，貨品周轉(zhuǎn)較慢，導(dǎo)致銷售下降；

5、十五、十六區(qū)未完成任務(wù)，因今年美容院上半年經(jīng)營較差，十五區(qū)幾乎屬于停業(yè)狀態(tài)，十六區(qū)也有所下降，十六區(qū)一層書店收入下降很大。

6、十區(qū)書店今年下降比例較多，比去年少收入幾十萬，再停業(yè)進(jìn)行裝修，也影響銷售導(dǎo)致任務(wù)未完成。7、以前還有一些建設(shè)卡的客人商品消費(fèi)不少，但今年幾乎沒有消費(fèi)。

第十二頁，共十七頁。三、經(jīng)營管理工作情(Qing)況

以上幾個方面分析，就是我們與去年同期相比減少的主要原因。但通過我們年初的計劃工作安排，采取了一些應(yīng)對的辦法，如進(jìn)行十六區(qū)禮品店的裝修調(diào)整、自動售貨機(jī)的銷售、元旦以及春節(jié)的玩具專場的促銷、五一折疊自行車展賣等各種小型賣場活動促銷、六月我們進(jìn)行運(yùn)動品牌新舊款(Kuan)全部貨品打折促銷等，有一定的成效，上半年保證任務(wù)的基本完成。第十三頁，共十七頁。三、經(jīng)營管(Guan)理工作情況

（二）人(Ren)員管理及安全工作：

1、根據(jù)具體情況進(jìn)行管理人員調(diào)整,增加管理的力量還調(diào)入大學(xué)生協(xié)助管理，很好的完成幾次大型的展會工作的接待服務(wù)。

2、各品牌店還以李寧店鋪管理日志為參考，制定出具體的工作表，把交接工作細(xì)化、量化，做好每項記錄，并對重要信息以及客戶進(jìn)行存檔。

3、由于員工多為實(shí)習(xí)生與九華學(xué)生，我們加強(qiáng)了現(xiàn)場的監(jiān)督與管理，努力提高員工的素質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在崗培訓(xùn)，使他們能在盡量短的時間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容并做好服務(wù)。

4、春節(jié)后進(jìn)入淡季，我們部門組織管理人員進(jìn)行四次全面培訓(xùn)，一次外請老師授課、兩次組織觀看錄像、一次我們經(jīng)理授課；員工組織兩次集體培訓(xùn)，為了提高團(tuán)隊的凝聚力，我們還組織了一次全員生存島拓展訓(xùn)練。5、進(jìn)入淡季我們及時根據(jù)山莊預(yù)定情況，進(jìn)行人員與營業(yè)時間的相關(guān)調(diào)整，保證在客流最大的時候有足夠的員工來為客服務(wù)；同時節(jié)約能源。

6、安全工作也作為我們的保障經(jīng)營的前提，我們常抓不懈，保證商品和正常經(jīng)營的安全，尤其是在春節(jié)銷售煙花期間按消防及執(zhí)能部門的規(guī)定，沒有出任何的安全事故。第十四頁，共十七頁。四、下半(Ban)年工作計劃安排

1、繼續(xù)原有特色服務(wù)，增加會員的服務(wù)范圍，組織會員活動。

2、加強(qiáng)對團(tuán)購業(yè)務(wù)的宣傳和促銷工作，各營業(yè)區(qū)域?qū)㈤L期進(jìn)行商品折扣促銷活動。

3、十六區(qū)一層、二區(qū)購物中心還將招商引進(jìn)新的品牌專賣店，有的品牌已在洽談之中。

4、上半年我們計劃調(diào)整裝修未完成的工作，我們將繼續(xù)在下半年做為(Wei)重點(diǎn)工作進(jìn)行完善。

5、上半年未完成的