管理課件電子版學(xué)員手冊(cè) - 第12講 心靈雞湯-克服顧客服務(wù)綜合癥

顧客效勞綜合癥的病癥壓力管理顧客效勞綜合癥的療法GECProgram第十二講心靈雞湯-克服顧客效勞綜合癥顧客效勞綜合癥的個(gè)人病癥注意力下降忍耐力下降對(duì)快樂感到疑心抱怨

服用“興奮劑〞〔茶、煙、酒等〕GECProgram壓力管理駕馭壓力的必要快速的生活節(jié)奏和日益增長(zhǎng)的期望值都意味著必須承受比以往任何時(shí)候都多的壓力，人們都納悶：為什么他們今天不能在生活中獲得他們過去的快樂呢？GECProgram區(qū)分良性壓力與負(fù)面壓力良性壓力動(dòng)力和鞭策

負(fù)面壓力不堪重負(fù)，無法承受

GECProgram人們對(duì)待壓力的典型策略逃跑

煩躁躊躇拖沓尋找刺激：

發(fā)泄感情：

終日懶惰：

GECProgram改善之道完全了解良性壓力和負(fù)面壓力之間的區(qū)分

意識(shí)到采取消極的策略不是解決問題

的有效方法

明白不及時(shí)處理壓力會(huì)受到更多更大的壓力

GECProgram理解壓力對(duì)壓力的反響自古就有：對(duì)抗——勇敢面對(duì)來犯者

逃跑——盡快逃之夭夭

GECProgram準(zhǔn)確地查出壓力因素你自己內(nèi)在的動(dòng)力因素

工作場(chǎng)所的壓力

人生大事

GECProgram內(nèi)在動(dòng)力因素緊迫感

事事求完美

取悅于人

努力嘗試

爭(zhēng)強(qiáng)好勝

GECProgram工作壓力應(yīng)付不可能到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)在不斷變化的環(huán)境中工作經(jīng)歷不穩(wěn)定的工作與不好相處的人共事應(yīng)付過多的責(zé)任工作負(fù)擔(dān)太重GECProgram人生大事重大事件

日常煩惱

衰老

GECProgram顧客效勞綜合癥的療法療法1—運(yùn)動(dòng)如果你想感覺好起來，以最高的效率思考，那就經(jīng)常創(chuàng)造時(shí)機(jī)鍛煉吧。GECProgram療法2—關(guān)心自己的需求，為自己服務(wù)不要怪自己不好；不要怪別人不好；也不要埋怨自己的境況。123GECProgram要關(guān)心自己的需求，你可以為自己效勞當(dāng)你和別人一起工作時(shí)，哪些事情能使你感到愉悅？這些事情即不影響你的工作，也不影響你周圍的人工作。工作之余，你能做些什么令自己感到愉悅的事情？這些事情既可以不超過三分鐘就能做到，也可以不用花錢就能做到。GECProgram療法3—制定可以衡量的工作目標(biāo)目標(biāo)會(huì)有助于你欣賞自己的勞動(dòng)成果

目標(biāo)能開啟你的創(chuàng)造力

目標(biāo)令工作更容易

GECProgram自己設(shè)計(jì)目標(biāo)對(duì)效勞員來說，制定目標(biāo)要比生產(chǎn)和銷售人員難多了。但是不管對(duì)于什么工作，制定可以衡量的目標(biāo)都會(huì)有助于防止厭倦情緒。GECProgram療法4—說出來一旦你學(xué)會(huì)如何說、選擇什么時(shí)機(jī)說，那它就會(huì)成為變成有用的技巧，能給你帶來很大的好處。GECProgram防止到處亂講的誘惑想一想，如果有人總是一遍又一遍地對(duì)你抱怨別人，這多浪費(fèi)時(shí)間、多無聊啊。而且問題永遠(yuǎn)也解決不了。GECProgram11111111144487看看12過眼云煙3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法

古古廣告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古怪怪古古怪怪個(gè)CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh111111111122222222225555555558887933Hhjjkkk瀏覽量瀏覽量了

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嘎嘎嘎你

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