高級經(jīng)紀專業(yè)技術(shù)資格考前沖刺必刷題附答案2024

高級經(jīng)紀專業(yè)技術(shù)資格考前沖刺必刷題附答案2024一、單項選擇題1.以下哪種市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的定價決策相對更具自主性？A.完全競爭市場B.壟斷競爭市場C.寡頭壟斷市場D.完全壟斷市場答案：D。在完全壟斷市場中，市場上只有一家企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)可以在較大程度上自主決定產(chǎn)品價格，因為沒有直接的競爭對手。而完全競爭市場中企業(yè)是價格接受者；壟斷競爭市場有較多廠商，產(chǎn)品有差異但競爭也較為激烈，企業(yè)定價受一定限制；寡頭壟斷市場企業(yè)之間相互依存，定價決策要考慮其他寡頭的反應(yīng)。2.經(jīng)紀人在促成交易時，核心目標是：A.提高自身知名度B.促成交易達成C.獲得更多傭金D.與客戶建立長期關(guān)系答案：B。經(jīng)紀人的主要職責(zé)就是促進交易的完成，提高自身知名度、獲得傭金以及建立長期客戶關(guān)系都是促成交易達成過程中或之后可能帶來的結(jié)果，但核心目標是促成交易。3.某經(jīng)紀公司采用職能型組織結(jié)構(gòu)，其優(yōu)點不包括：A.有利于專業(yè)技能的提升B.便于統(tǒng)一指揮C.可以提高工作效率D.能適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境答案：D。職能型組織結(jié)構(gòu)是按職能來組織部門分工，其優(yōu)點包括有利于專業(yè)技能提升、便于統(tǒng)一指揮以及提高工作效率等。但它缺乏靈活性，不能很好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，因為各職能部門之間溝通和協(xié)調(diào)可能存在問題。4.當市場利率上升時，債券價格通常會：A.上升B.下降C.不變D.先上升后下降答案：B。債券價格與市場利率呈反向變動關(guān)系。當市場利率上升時，新發(fā)行債券的利率也會提高，使得已發(fā)行債券的相對吸引力下降，投資者會拋售已發(fā)行債券，導(dǎo)致債券價格下降。5.以下屬于經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的間接成本的是：A.經(jīng)紀人的工資B.辦公場地租金C.廣告宣傳費用D.客戶招待費用答案：C。間接成本是指不能直接歸屬于某一特定交易或客戶的成本。廣告宣傳費用是為了推廣整個經(jīng)紀業(yè)務(wù)，不能直接與某一筆交易對應(yīng)，屬于間接成本。經(jīng)紀人工資、辦公場地租金通常是固定成本，客戶招待費用一般與特定客戶或交易相關(guān)，可視為直接成本。6.在房地產(chǎn)經(jīng)紀中，以下哪種房源信息獲取方式的可靠性相對較高？A.網(wǎng)絡(luò)平臺收集B.人際關(guān)系介紹C.業(yè)主主動委托D.同行信息共享答案：C。業(yè)主主動委托提供的房源信息通常是最可靠的，因為業(yè)主直接掌握房源的真實情況，并且有明確的出售或出租意愿。網(wǎng)絡(luò)平臺收集的信息可能存在虛假；人際關(guān)系介紹的信息可能存在不準確或不完整；同行信息共享也可能存在信息偏差。7.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人最基本的義務(wù)是：A.為客戶保密B.忠實于客戶利益C.提供準確的市場信息D.按照客戶指令進行交易答案：D。按照客戶指令進行交易是證券經(jīng)紀人最基本的義務(wù)。為客戶保密、忠實于客戶利益和提供準確市場信息也是經(jīng)紀人的重要義務(wù)，但最核心的是按照客戶的指令來執(zhí)行交易操作。8.某經(jīng)紀公司為了拓展業(yè)務(wù)，決定進入一個新的市場領(lǐng)域，這屬于：A.市場滲透戰(zhàn)略B.市場開發(fā)戰(zhàn)略C.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：B。市場開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的市場領(lǐng)域。該經(jīng)紀公司進入新的市場領(lǐng)域，符合市場開發(fā)戰(zhàn)略的定義。市場滲透戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場增加現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額；產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場推出新產(chǎn)品；多元化戰(zhàn)略是進入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)不相關(guān)的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。9.以下關(guān)于風(fēng)險管理策略中的風(fēng)險轉(zhuǎn)移，說法正確的是：A.風(fēng)險轉(zhuǎn)移就是將風(fēng)險完全消除B.保險是常見的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移只能通過合同方式實現(xiàn)D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移后，風(fēng)險承擔(dān)者不會面臨損失答案：B。保險是常見的風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式，通過向保險公司支付保費，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。風(fēng)險轉(zhuǎn)移并不能完全消除風(fēng)險，只是將風(fēng)險的承擔(dān)主體進行了轉(zhuǎn)移；風(fēng)險轉(zhuǎn)移除了合同方式，保險也是一種重要途徑；風(fēng)險轉(zhuǎn)移后，風(fēng)險承擔(dān)者仍可能面臨損失，只是原風(fēng)險主體將風(fēng)險轉(zhuǎn)移出去了。10.在貨物運輸經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人的主要作用不包括：A.選擇合適的運輸方式B.確定貨物的價格C.安排運輸路線D.協(xié)調(diào)運輸過程中的各方關(guān)系答案：B。貨物運輸經(jīng)紀人的主要作用包括選擇合適的運輸方式、安排運輸路線以及協(xié)調(diào)運輸過程中的各方關(guān)系等。而確定貨物的價格通常不是運輸經(jīng)紀人的職責(zé)，貨物價格主要由貨物的供求關(guān)系、質(zhì)量等因素決定。11.知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：A.知識產(chǎn)權(quán)評估B.尋找交易對象C.促成交易達成D.合同簽訂與履行答案：C。在知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，所有的工作最終都是為了促成交易達成。知識產(chǎn)權(quán)評估是為交易提供參考；尋找交易對象是前期準備；合同簽訂與履行是交易達成后的后續(xù)工作。促成交易達成是核心環(huán)節(jié)。12.當經(jīng)紀業(yè)務(wù)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種策略可以提高競爭力？A.降低服務(wù)質(zhì)量以降低成本B.盲目擴大業(yè)務(wù)規(guī)模C.提供差異化的服務(wù)D.減少廣告宣傳投入答案：C。提供差異化的服務(wù)可以使經(jīng)紀公司在市場中脫穎而出，吸引更多客戶，從而提高競爭力。降低服務(wù)質(zhì)量會導(dǎo)致客戶流失；盲目擴大業(yè)務(wù)規(guī)?？赡軙砉芾淼确矫娴膯栴}；減少廣告宣傳投入可能會使公司的知名度降低，不利于業(yè)務(wù)拓展。13.在金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，以下哪種金融產(chǎn)品的風(fēng)險通常最高？A.國債B.銀行定期存款C.股票D.貨幣基金答案：C。股票的價格波動較大，受到公司經(jīng)營狀況、宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)競爭等多種因素影響，風(fēng)險通常較高。國債由國家信用擔(dān)保，風(fēng)險較低；銀行定期存款風(fēng)險也較小；貨幣基金主要投資于短期貨幣市場工具，風(fēng)險相對較低。14.經(jīng)紀人在與客戶溝通時，以下哪種溝通方式是不正確的？A.認真傾聽客戶需求B.頻繁打斷客戶說話以表達自己觀點C.用通俗易懂的語言交流D.及時回應(yīng)客戶的問題答案：B。頻繁打斷客戶說話是不禮貌且不利于有效溝通的行為，會讓客戶感到不被尊重，影響溝通效果。認真傾聽客戶需求、用通俗易懂的語言交流以及及時回應(yīng)客戶問題都是正確的溝通方式。15.某經(jīng)紀公司在業(yè)務(wù)淡季，采取降低部分服務(wù)價格的策略，這屬于：A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.價格調(diào)整戰(zhàn)略答案：D。該經(jīng)紀公司在業(yè)務(wù)淡季降低部分服務(wù)價格，是根據(jù)市場情況對價格進行調(diào)整，屬于價格調(diào)整戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強調(diào)通過降低成本來獲取競爭優(yōu)勢；差異化戰(zhàn)略是提供與競爭對手不同的產(chǎn)品或服務(wù)；集中化戰(zhàn)略是聚焦于特定的細分市場。16.在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，“五證”齊全是指哪五證？A.國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證B.國有土地使用證、房產(chǎn)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證C.國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、房產(chǎn)證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證D.國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、房產(chǎn)證、商品房預(yù)售許可證答案：A。在房地產(chǎn)開發(fā)和銷售中，“五證”齊全是指國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證，這是保障房地產(chǎn)交易合法性和安全性的重要憑證。17.以下關(guān)于經(jīng)紀合同的說法，錯誤的是：A.經(jīng)紀合同可以是口頭形式B.經(jīng)紀合同必須明確雙方的權(quán)利和義務(wù)C.經(jīng)紀合同應(yīng)包含傭金的支付方式和金額D.經(jīng)紀合同一旦簽訂就不能變更答案：D。經(jīng)紀合同簽訂后，在雙方協(xié)商一致的情況下是可以變更的。經(jīng)紀合同可以是口頭形式，但為了避免糾紛，最好采用書面形式；合同必須明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時應(yīng)包含傭金的支付方式和金額等重要條款。18.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，客戶的資金賬戶由（）管理。A.證券公司B.證券交易所C.中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司D.銀行答案：D。在證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，客戶的資金賬戶通常由銀行進行管理，實行第三方存管制度，這樣可以保障客戶資金的安全，防止證券公司挪用客戶資金。證券公司負責(zé)證券交易的代理等業(yè)務(wù)；證券交易所是證券交易的場所；中國證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司負責(zé)證券的登記、存管和結(jié)算等業(yè)務(wù)。19.某經(jīng)紀人在促成一筆交易后，發(fā)現(xiàn)客戶存在欺詐行為，此時經(jīng)紀人應(yīng)該：A.為了維護與客戶的關(guān)系，隱瞞欺詐行為B.立即終止與該客戶的合作，并向相關(guān)部門報告C.繼續(xù)與該客戶合作，以獲取更多傭金D.要求客戶給予額外補償后再處理答案：B。當發(fā)現(xiàn)客戶存在欺詐行為時，經(jīng)紀人應(yīng)立即終止與該客戶的合作，并向相關(guān)部門報告，以維護市場秩序和自身的合法權(quán)益。隱瞞欺詐行為、繼續(xù)合作或要求額外補償后再處理都是不正確的做法，可能會給自己和其他相關(guān)方帶來更大的損失。20.在文化藝術(shù)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，對于藝術(shù)家的包裝推廣，核心是：A.提高藝術(shù)家的知名度B.塑造藝術(shù)家的獨特形象C.增加藝術(shù)家的演出機會D.提升藝術(shù)家的作品價格答案：B。在文化藝術(shù)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，塑造藝術(shù)家的獨特形象是包裝推廣的核心。提高知名度、增加演出機會和提升作品價格都是塑造獨特形象后可能帶來的結(jié)果。獨特的形象能夠讓藝術(shù)家在眾多競爭者中脫穎而出，吸引更多的關(guān)注和資源。二、多項選擇題1.經(jīng)紀人的職業(yè)道德包括以下哪些方面？A.誠實守信B.勤勉盡責(zé)C.保守秘密D.公平競爭答案：ABCD。誠實守信要求經(jīng)紀人在業(yè)務(wù)中講真話、守信用；勤勉盡責(zé)是要認真負責(zé)地完成經(jīng)紀業(yè)務(wù)；保守秘密是對客戶信息等予以保密；公平競爭則是在市場中遵守規(guī)則，不進行不正當競爭，這些都是經(jīng)紀人職業(yè)道德的重要方面。2.以下屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)類型的有：A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀B.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀C.房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀D.房地產(chǎn)物業(yè)管理經(jīng)紀答案：ABC。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)主要包括房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀、租賃經(jīng)紀和抵押經(jīng)紀等。房地產(chǎn)物業(yè)管理經(jīng)紀不屬于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)類型，物業(yè)管理主要涉及物業(yè)的日常維護、管理等工作。3.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容包括：A.代理客戶買賣證券B.為客戶提供投資咨詢服務(wù)C.代客戶保管證券和資金D.幫助客戶進行證券的登記和過戶答案：ABCD。證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容包括代理客戶買賣證券，這是最基本的業(yè)務(wù)；為客戶提供投資咨詢服務(wù)，幫助客戶做出投資決策；代客戶保管證券和資金，保障客戶資產(chǎn)安全；幫助客戶進行證券的登記和過戶等手續(xù)辦理。4.影響經(jīng)紀業(yè)務(wù)傭金水平的因素有：A.市場競爭程度B.業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度C.經(jīng)紀人的專業(yè)水平D.客戶的承受能力答案：ABCD。市場競爭程度激烈時，傭金水平可能會降低；業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，經(jīng)紀人付出的勞動和成本大，傭金可能會高；經(jīng)紀人專業(yè)水平高，能為客戶提供更好的服務(wù)，也可能收取較高傭金；客戶的承受能力也是影響傭金水平的因素之一，如果客戶對價格敏感，過高的傭金可能會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失。5.經(jīng)紀公司進行市場細分的依據(jù)可以包括：A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD。地理因素如不同地區(qū)的市場需求可能不同；人口因素包括年齡、性別、收入等，會影響客戶的消費偏好；心理因素如消費者的生活方式、個性等也會對經(jīng)紀業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；行為因素如客戶的購買頻率、品牌忠誠度等同樣可以作為市場細分的依據(jù)。6.在風(fēng)險管理中，經(jīng)紀公司可以采取的風(fēng)險控制措施有：A.風(fēng)險回避B.風(fēng)險降低C.風(fēng)險分散D.風(fēng)險自留答案：ABCD。風(fēng)險回避是指放棄可能帶來風(fēng)險的業(yè)務(wù)；風(fēng)險降低可以通過采取措施減少風(fēng)險發(fā)生的可能性或降低損失程度；風(fēng)險分散是將業(yè)務(wù)分散到不同的領(lǐng)域或客戶，降低單一風(fēng)險的影響；風(fēng)險自留是指自行承擔(dān)一定的風(fēng)險。7.知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及的知識產(chǎn)權(quán)類型包括：A.專利權(quán)B.商標權(quán)C.著作權(quán)D.商業(yè)秘密答案：ABCD。知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及的范圍廣泛，包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)和商業(yè)秘密等。經(jīng)紀人可以在這些知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、許可、評估等方面提供服務(wù)。8.以下關(guān)于經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的信息收集，說法正確的有：A.信息收集要全面、準確B.可以通過多種渠道收集信息C.信息收集后無需篩選和整理D.要及時更新信息答案：ABD。信息收集要全面、準確，才能為經(jīng)紀業(yè)務(wù)提供可靠的依據(jù)；可以通過網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系、行業(yè)報告等多種渠道收集信息；信息收集后需要進行篩選和整理，去除無用和錯誤的信息；同時要及時更新信息，以保證信息的時效性。9.貨物運輸經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，選擇運輸方式時需要考慮的因素有：A.貨物的性質(zhì)和特點B.運輸?shù)木嚯x和時間要求C.運輸成本D.運輸?shù)陌踩源鸢福篈BCD。選擇運輸方式時，貨物的性質(zhì)和特點（如易碎、易腐等）決定了適合的運輸方式；運輸?shù)木嚯x和時間要求會影響是選擇公路、鐵路、航空等不同運輸方式；運輸成本是企業(yè)考慮的重要因素；運輸?shù)陌踩砸彩潜仨氁P(guān)注的，確保貨物在運輸過程中不受損失。10.文化藝術(shù)經(jīng)紀人為藝術(shù)家安排演出時，需要考慮的方面有：A.演出的場地和設(shè)施B.演出的時間和檔期C.演出的宣傳推廣D.演出的報酬和費用答案：ABCD。安排演出時，演出的場地和設(shè)施要符合藝術(shù)家的表演要求；演出的時間和檔期要合理安排，避免沖突；演出的宣傳推廣能吸引更多觀眾；演出的報酬和費用涉及到藝術(shù)家的利益和演出的成本，都需要經(jīng)紀人進行考慮和協(xié)調(diào)。11.經(jīng)紀公司在制定營銷策略時，應(yīng)考慮的內(nèi)部因素有：A.公司的資源和能力B.公司的企業(yè)文化C.公司的組織結(jié)構(gòu)D.公司的市場定位答案：ABCD。公司的資源和能力決定了能夠開展的業(yè)務(wù)范圍和營銷力度；企業(yè)文化會影響員工的工作態(tài)度和行為，進而影響營銷效果；公司的組織結(jié)構(gòu)會影響信息傳遞和決策效率，對營銷策略的實施有重要影響；公司的市場定位明確了目標客戶和競爭優(yōu)勢，是制定營銷策略的基礎(chǔ)。12.在證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，客戶開戶時需要提供的資料有：A.身份證B.銀行卡C.工作證明D.學(xué)歷證明答案：AB?？蛻粼谧C券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中開戶時，通常需要提供身份證以證明身份，提供銀行卡用于資金的存管和交易結(jié)算。工作證明和學(xué)歷證明一般不是開戶的必要資料。13.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房源信息的內(nèi)容應(yīng)包括：A.房屋的位置和面積B.房屋的戶型和裝修情況C.房屋的產(chǎn)權(quán)狀況D.業(yè)主的出售價格和心理價位答案：ABCD。房源信息應(yīng)全面準確，包括房屋的位置和面積能讓客戶了解房屋的基本空間情況；戶型和裝修情況影響客戶的居住體驗；產(chǎn)權(quán)狀況關(guān)系到交易的合法性和安全性；業(yè)主的出售價格和心理價位是交易的關(guān)鍵信息。14.經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理，主要包括以下哪些方面？A.客戶信息的收集和整理B.客戶需求的分析和把握C.客戶滿意度的提升D.客戶忠誠度的培養(yǎng)答案：ABCD?？蛻絷P(guān)系管理首先要收集和整理客戶信息，以便更好地了解客戶；分析和把握客戶需求，才能為客戶提供合適的服務(wù)；提升客戶滿意度可以增強客戶對公司的好感；培養(yǎng)客戶忠誠度可以促進客戶的長期合作和業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。15.以下屬于金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)范疇的有：A.銀行貸款經(jīng)紀B.保險經(jīng)紀C.期貨經(jīng)紀D.外匯經(jīng)紀答案：ABCD。銀行貸款經(jīng)紀幫助客戶尋找合適的銀行貸款；保險經(jīng)紀為客戶提供保險產(chǎn)品的選擇和投保等服務(wù)；期貨經(jīng)紀代理客戶進行期貨交易；外匯經(jīng)紀協(xié)助客戶進行外匯買賣，這些都屬于金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)的范疇。16.經(jīng)紀公司在拓展國際業(yè)務(wù)時，需要考慮的因素有：A.不同國家的法律法規(guī)B.文化差異C.匯率波動D.國際市場的競爭情況答案：ABCD。不同國家的法律法規(guī)不同，經(jīng)紀公司需要遵守當?shù)氐姆梢?guī)定開展業(yè)務(wù)；文化差異會影響客戶的需求和交易習(xí)慣；匯率波動會對涉及外匯的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響；國際市場的競爭情況也需要進行分析，以制定合適的競爭策略。17.在知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，知識產(chǎn)權(quán)評估的方法有：A.成本法B.市場法C.收益法D.專家評估法答案：ABC。成本法是根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)的研發(fā)成本等進行評估；市場法是參照類似知識產(chǎn)權(quán)的市場交易價格進行評估；收益法是基于知識產(chǎn)權(quán)未來可能帶來的收益進行評估。專家評估法不是一種獨立的、規(guī)范的評估方法，它可以作為輔助手段，但不是主要的評估方法。18.貨物運輸經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人需要協(xié)調(diào)的關(guān)系包括：A.托運人與承運人之間的關(guān)系B.不同運輸方式之間的銜接關(guān)系C.運輸過程中的監(jiān)管部門關(guān)系D.貨物的倉儲和裝卸環(huán)節(jié)關(guān)系答案：ABCD。經(jīng)紀人要協(xié)調(diào)托運人與承運人之間的關(guān)系，確保雙方的權(quán)利和義務(wù)得到履行；不同運輸方式之間的銜接需要經(jīng)紀人進行安排和協(xié)調(diào)；運輸過程中要與監(jiān)管部門保持良好關(guān)系，遵守相關(guān)規(guī)定；貨物的倉儲和裝卸環(huán)節(jié)也需要經(jīng)紀人進行協(xié)調(diào)，保證貨物運輸?shù)捻樌M行。19.文化藝術(shù)經(jīng)紀人在挖掘新人藝術(shù)家時，應(yīng)關(guān)注的方面有：A.藝術(shù)家的專業(yè)技能和才華B.藝術(shù)家的個性和發(fā)展?jié)摿.藝術(shù)家的市場適應(yīng)性D.藝術(shù)家的社交能力答案：ABC。挖掘新人藝術(shù)家時，藝術(shù)家的專業(yè)技能和才華是基礎(chǔ)；個性和發(fā)展?jié)摿Q定了其未來的發(fā)展空間；市場適應(yīng)性關(guān)系到藝術(shù)家的作品能否被市場接受。社交能力雖然在一定程度上有幫助，但不是挖掘新人藝術(shù)家時最核心關(guān)注的方面。20.經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，有效的溝通技巧包括：A.運用恰當?shù)闹w語言B.積極傾聽客戶的意見C.適時表達自己的觀點D.避免使用專業(yè)術(shù)語答案：ABC。運用恰當?shù)闹w語言可以增強溝通的效果，傳遞更多的信息；積極傾聽客戶意見能讓客戶感受到尊重，更好地了解客戶需求；適時表達自己的觀點可以清晰地傳達信息。在溝通中并非完全避免使用專業(yè)術(shù)語，當客戶有一定專業(yè)知識時，適當使用專業(yè)術(shù)語可以提高溝通效率，但要注意解釋清楚。三、判斷題1.經(jīng)紀人只要促成交易達成，就可以不考慮交易的合法性。（×）經(jīng)紀人有責(zé)任確保所促成的交易是合法的，遵守法律法規(guī)是經(jīng)紀人職業(yè)道德和業(yè)務(wù)操作的基本要求。如果交易不合法，可能會給客戶和自身帶來法律風(fēng)險。2.在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，只要有房源信息就可以進行推廣，無需核實產(chǎn)權(quán)情況。（×）核實房源的產(chǎn)權(quán)情況是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。如果產(chǎn)權(quán)存在問題，如產(chǎn)權(quán)不清晰、存在抵押或糾紛等，會導(dǎo)致交易無法順利進行，甚至給客戶帶來經(jīng)濟損失，所以必須核實產(chǎn)權(quán)情況。3.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人可以代替客戶進行交易決策。（×）證券經(jīng)紀人的職責(zé)是按照客戶的指令進行交易操作，不能代替客戶進行交易決策。客戶有自主決定是否買賣證券以及買賣何種證券的權(quán)利，經(jīng)紀人應(yīng)尊重客戶的決策。4.經(jīng)紀公司的市場份額越大，競爭力就一定越強。（×）市場份額只是衡量競爭力的一個方面。即使市場份額大，如果公司的服務(wù)質(zhì)量差、成本高、創(chuàng)新能力不足等，也可能缺乏競爭力。競爭力還包括服務(wù)水平、產(chǎn)品創(chuàng)新、成本控制等多個因素。5.知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，只需要關(guān)注專利和商標，著作權(quán)和商業(yè)秘密不重要。（×）知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)和商業(yè)秘密等多個方面，每一種知識產(chǎn)權(quán)都有其重要性和市場價值。不能只關(guān)注專利和商標而忽視著作權(quán)和商業(yè)秘密。6.在貨物運輸經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人不需要了解運輸?shù)木唧w流程。（×）經(jīng)紀人需要了解運輸?shù)木唧w流程，包括貨物的裝卸、運輸路線、運輸時間等。只有了解這些流程，才能更好地為托運人和承運人提供服務(wù)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，確保運輸?shù)捻樌M行。7.文化藝術(shù)經(jīng)紀人只需要關(guān)注藝術(shù)家的藝術(shù)成就，不需要考慮市場因素。（×）文化藝術(shù)經(jīng)紀人不僅要關(guān)注藝術(shù)家的藝術(shù)成就，還要考慮市場因素。只有將藝術(shù)與市場相結(jié)合，才能為藝術(shù)家找到合適的演出機會、推廣渠道和商業(yè)合作，實現(xiàn)藝術(shù)家的商業(yè)價值。8.經(jīng)紀合同一旦簽訂，雙方就必須嚴格按照合同條款執(zhí)行，不能有任何變更。（×）經(jīng)紀合同在雙方協(xié)商一致的情況下是可以變更的。在業(yè)務(wù)開展過程中，可能會出現(xiàn)一些新的情況或問題，需要對合同條款進行調(diào)整，只要雙方達成共識，就可以對合同進行變更。9.經(jīng)紀公司進行市場細分的目的是為了縮小市場范圍，減少業(yè)務(wù)量。（×）經(jīng)紀公司進行市場細分的目的是為了更好地了解不同客戶群體的需求，針對性地制定營銷策略，提高市場競爭力，而不是縮小市場范圍和減少業(yè)務(wù)量。通過市場細分，可以更好地滿足客戶需求，擴大業(yè)務(wù)量。10.在金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，風(fēng)險是不可避免的，所以不需要進行風(fēng)險管理。（×）雖然金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)中風(fēng)險不可避免，但進行風(fēng)險管理是非常必要的。通過風(fēng)險管理可以降低風(fēng)險發(fā)生的可能性和損失程度，保障公司和客戶的利益?？梢圆扇★L(fēng)險回避、風(fēng)險降低、風(fēng)險分散等多種措施進行風(fēng)險管理。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人可以隨意提高傭金比例，只要客戶能接受就行。（×）經(jīng)紀人不能隨意提高傭金比例。傭金比例通常要符合市場行情和行業(yè)規(guī)范，同時也要在與客戶簽訂的合同中明確約定。隨意提高傭金比例可能會損害客戶利益，引發(fā)客戶不滿，也可能違反相關(guān)規(guī)定。12.證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，客戶的資金和證券可以由經(jīng)紀人隨意支配。（×）客戶的資金和證券受到嚴格的監(jiān)管和保護，實行第三方存管制度。經(jīng)紀人不能隨意支配客戶的資金和證券，必須按照客戶的指令進行操作，以保障客戶資產(chǎn)的安全。13.經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的信息收集只需要關(guān)注當前的市場信息，不需要關(guān)注歷史信息。（×）歷史信息對于經(jīng)紀業(yè)務(wù)也非常重要。通過分析歷史信息，可以了解市場的發(fā)展趨勢、客戶的行為習(xí)慣等，為當前的業(yè)務(wù)決策提供參考。同時，結(jié)合歷史信息和當前信息，可以更全面地把握市場動態(tài)。14.知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，只要將知識產(chǎn)權(quán)進行轉(zhuǎn)讓或許可，就完成了經(jīng)紀業(yè)務(wù)。（×）將知識產(chǎn)權(quán)進行轉(zhuǎn)讓或許可只是經(jīng)紀業(yè)務(wù)的一個環(huán)節(jié)。在這之前，需要進行知識產(chǎn)權(quán)評估、尋找合適的交易對象等工作；在交易完成后，還需要協(xié)助雙方辦理相關(guān)手續(xù)、監(jiān)督合同履行等，確保整個交易過程順利完成。15.貨物運輸經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人只需要關(guān)注運輸費用，不需要關(guān)注運輸質(zhì)量。（×）經(jīng)紀人不僅要關(guān)注運輸費用，還要關(guān)注運輸質(zhì)量。運輸質(zhì)量包括貨物的安全、準時到達等方面，如果只關(guān)注費用而忽視質(zhì)量，可能會導(dǎo)致貨物受損、延誤等問題，影響客戶的利益和自己的聲譽。16.文化藝術(shù)經(jīng)紀人在推廣藝術(shù)家時，不需要考慮藝術(shù)家的形象和風(fēng)格。（×）藝術(shù)家的形象和風(fēng)格是其獨特的標志，在推廣藝術(shù)家時，必須考慮藝術(shù)家的形象和風(fēng)格，制定與之相匹配的推廣策略。這樣才能更好地突出藝術(shù)家的特點，吸引目標受眾。17.經(jīng)紀公司的營銷策略一旦制定，就不能再進行調(diào)整。（×）市場環(huán)境是不斷變化的，經(jīng)紀公司的營銷策略需要根據(jù)市場變化、競爭對手情況、客戶需求等因素進行適時調(diào)整。只有靈活調(diào)整營銷策略，才能適應(yīng)市場變化，保持競爭力。18.在金融經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，所有的金融產(chǎn)品風(fēng)險都是相同的。（×）不同的金融產(chǎn)品風(fēng)險差異很大。例如，國債風(fēng)險相對較低，而股票風(fēng)險相對較高。金融產(chǎn)品的風(fēng)險受到多種因素影響，如發(fā)行主體、市場環(huán)境、產(chǎn)品性質(zhì)等。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人不需要了解周邊的配套設(shè)施情況。（×）了解周邊的配套設(shè)施情況是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容。周邊配套設(shè)施如學(xué)校、醫(yī)院、商場等會影響房屋的價值和客戶的購買意愿，經(jīng)紀人需要向客戶提供這些信息，幫助客戶做出決策。20.經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的客戶投訴是壞事，應(yīng)該盡量避免。（×）客戶投訴雖然反映了業(yè)務(wù)中存在的問題，但也是一個改進和提升的機會。通過處理客戶投訴，可以了解客戶的不滿和需求，及時改進服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。所以不能簡單地認為客戶投訴是壞事。四、簡答題1.簡述經(jīng)紀人在經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的主要職責(zé)。經(jīng)紀人在經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的主要職責(zé)包括：信息收集與整理：廣泛收集市場信息，包括供求信息、價格信息、政策法規(guī)信息等，并進行篩選和整理，為客戶提供準確、有用的信息。促成交易：作為交易雙方的橋梁，積極尋找潛在的買賣雙方，溝通協(xié)調(diào)雙方的需求和利益，促進交易的達成。提供專業(yè)建議：憑借自身的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為客戶提供有關(guān)交易的專業(yè)建議，如價格評估、交易方式選擇等。簽訂合同：協(xié)助交易雙方簽訂合法有效的合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易的順利進行。監(jiān)督合同履行：在合同簽訂后，監(jiān)督雙方履行合同條款，及時處理出現(xiàn)的問題和糾紛，確保交易按合同約定完成。保守秘密：對客戶的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以嚴格保密，不得泄露給第三方。維護客戶關(guān)系：與客戶保持良好的溝通和聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，培養(yǎng)客戶的忠誠度。2.分析房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中房源信息管理的重要性。房源信息管理在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中具有重要意義：提高業(yè)務(wù)效率：有效的房源信息管理可以使經(jīng)紀人快速準確地找到符合客戶需求的房源，減少尋找房源的時間和精力，提高工作效率，從而促成更多的交易。增強客戶滿意度：準確、詳細的房源信息能讓客戶更好地了解房屋情況，提高客戶對經(jīng)紀人服務(wù)的信任度和滿意度。同時，及時更新房源信息，避免向客戶推薦已出售或不符合要求的房源，減少客戶的失望和不滿。提升公司競爭力：擁有豐富、優(yōu)質(zhì)的房源信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的核心競爭力之一。良好的房源信息管理可以吸引更多的客戶，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。便于業(yè)務(wù)分析：通過對房源信息的分類、統(tǒng)計和分析，經(jīng)紀公司可以了解市場需求和供應(yīng)情況，掌握不同區(qū)域、不同類型房屋的銷售動態(tài)，為公司的業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)，如制定營銷策略、調(diào)整業(yè)務(wù)重點等。保障交易安全：對房源的產(chǎn)權(quán)情況、房屋狀況等信息進行嚴格管理和核實，可以避免因房源問題導(dǎo)致的交易糾紛和風(fēng)險，保障交易的安全和合法性。3.說明證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)中客戶風(fēng)險承受能力評估的重要性和主要方法。重要性：保護客戶利益：了解客戶的風(fēng)險承受能力可以幫助經(jīng)紀人向客戶推薦合適的證券產(chǎn)品和投資策略，避免客戶因投資超出其風(fēng)險承受能力的產(chǎn)品而遭受重大損失，保護客戶的資金安全和利益。合規(guī)要求：證券監(jiān)管部門要求證券公司對客戶進行風(fēng)險承受能力評估，這是證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)合規(guī)運營的重要內(nèi)容。提高服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力提供個性化的服務(wù)，能增強客戶對經(jīng)紀人的信任，提高客戶滿意度和忠誠度。降低公司風(fēng)險：合理評估客戶風(fēng)險承受能力可以減少因客戶投資不當而引發(fā)的投訴和糾紛，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險。主要方法：問卷調(diào)查法：設(shè)計詳細的問卷，涵蓋客戶的財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、投資目標、風(fēng)險偏好等方面的問題，讓客戶填寫，根據(jù)客戶的回答進行評分和評估。面談法：與客戶進行面對面的交流，深入了解客戶的情況和想法，通過詢問和觀察，判斷客戶的風(fēng)險承受能力。歷史交易記錄分析法：分析客戶過去的證券交易記錄，了解客戶的投資行為和風(fēng)險偏好，如交易頻率、投資品種、盈虧情況等。綜合評估法：結(jié)合問卷調(diào)查、面談和歷史交易記錄等多種方法，對客戶的風(fēng)險承受能力進行全面、客觀的評估。4.闡述經(jīng)紀公司在風(fēng)險管理中可以采取的主要措施。經(jīng)紀公司在風(fēng)險管理中可以采取以下主要措施：風(fēng)險識別：通過對經(jīng)紀業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行全面分析，識別可能面臨的風(fēng)險，如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等?？梢圆捎蔑L(fēng)險清單法、流程分析法等方法進行風(fēng)險識別。風(fēng)險評估：對識別出的風(fēng)險進行評估，確定風(fēng)險的發(fā)生概率和影響程度?？梢允褂枚ㄐ院投肯嘟Y(jié)合的方法，如專家評估法、統(tǒng)計分析法等。風(fēng)險回避：對于風(fēng)險過大且無法有效控制的業(yè)務(wù)或項目，選擇放棄，避免承擔(dān)不必要的風(fēng)險。例如，拒絕與信用狀況不佳的客戶合作。風(fēng)險降低：采取措施降低風(fēng)險發(fā)生的可能性或減少風(fēng)險造成的損失。如加強內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提高員工的風(fēng)險意識和業(yè)務(wù)水平；對客戶進行信用評估，降低信用風(fēng)險。風(fēng)險分散：將業(yè)務(wù)分散到不同的市場、客戶、產(chǎn)品或項目中，避免過度集中風(fēng)險。例如，經(jīng)紀公司可以同時開展房地產(chǎn)經(jīng)紀、證券經(jīng)紀、保險經(jīng)紀等多種業(yè)務(wù)。風(fēng)險轉(zhuǎn)移：通過購買保險、簽訂擔(dān)保合同等方式將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方。例如，為客戶的貨物運輸購買貨運保險，將運輸風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司。風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)警：建立風(fēng)險監(jiān)控體系，實時監(jiān)測風(fēng)險狀況，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患。同時，設(shè)定風(fēng)險預(yù)警指標，當風(fēng)險指標達到預(yù)警值時，及時采取措施進行處理。應(yīng)急預(yù)案制定：制定應(yīng)對各種風(fēng)險事件的應(yīng)急預(yù)案，明確在風(fēng)險發(fā)生時的應(yīng)對措施和責(zé)任分工，確保在風(fēng)險事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處理，減少損失。5.論述知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢。市場需求增長：隨著科技的不斷進步和創(chuàng)新意識的增強，企業(yè)和個人對知識產(chǎn)權(quán)的重視程度越來越高，對知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓、許可、融資等需求不斷增加，為知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)提供了廣闊的市場空間。專業(yè)化程度提高：知識產(chǎn)權(quán)涉及的領(lǐng)域廣泛，包括專利、商標、著作權(quán)等，且法律規(guī)定復(fù)雜。未來，知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)將朝著專業(yè)化方向發(fā)展，經(jīng)紀人需要具備更專業(yè)的知識和技能，能夠為客戶提供全方位、深層次的服務(wù)。與金融融合加深：知識產(chǎn)權(quán)作為一種重要的無形資產(chǎn)，其價值逐漸得到認可。未來，知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)將與金融領(lǐng)域更加緊密地結(jié)合，如開展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、知識產(chǎn)權(quán)證券化等業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供更多的融資渠道。國際化趨勢明顯：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)的跨國交易日益頻繁。知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)紀業(yè)務(wù)也將呈