4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)_第1頁
4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)_第2頁
4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)_第3頁
4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)_第4頁
4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)_第5頁
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4月商務(wù)數(shù)據(jù)分析練習(xí)題含答案(附解析)一、單選題(共20題,每題1分,共20分)1.進行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解過程中需要遵循的原則是()A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正確答案:C答案解析:MECE原則即“相互獨立,完全窮盡”,在進行數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解時,要確保拆解后的子目標(biāo)相互獨立不重疊,同時又能完全覆蓋母目標(biāo),這樣才能全面、準(zhǔn)確地對數(shù)據(jù)目標(biāo)進行拆解,有助于后續(xù)分析和實現(xiàn)。AARRR是一種業(yè)務(wù)增長模型;CPM是關(guān)鍵路徑法;5W2H是一種分析問題的方法,均不符合數(shù)據(jù)目標(biāo)拆解的主要原則。2.淘寶平臺中,下列違規(guī)行為不屬于嚴(yán)重違規(guī)行為的是()。A、不當(dāng)注冊B、侵犯知識產(chǎn)權(quán)C、發(fā)布違禁信息D、泄露他人信息正確答案:A答案解析:不當(dāng)注冊屬于一般違規(guī)行為,而發(fā)布違禁信息、泄露他人信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)都屬于嚴(yán)重違規(guī)行為。3.數(shù)據(jù)分析報告的前言部分一般包括除()外的其他部分。A、分析背景B、專業(yè)術(shù)語解析C、分析目的D、分析思路正確答案:B答案解析:前言部分通常涵蓋分析背景、分析目的、分析思路等內(nèi)容,專業(yè)術(shù)語解析一般不會放在前言部分,而是可能在報告的附錄等位置進行集中解釋。4.關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的工作流程,正確的是()A、確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤B、確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化C、確定運營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D、確定運營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化正確答案:C5.某店鋪銷售額不變,過去三年存貨周轉(zhuǎn)率持續(xù)上升,可能的原因是()。A、產(chǎn)品成本增加B、持貨成本增加C、缺貨成本增加D、資產(chǎn)增加正確答案:A6.關(guān)于競店分析,下列說法正確的是()。A、競店分析不可以借助第三方工具展開B、了解競店的優(yōu)勢,可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備,錯位競爭,找到自身店鋪可以提升的點C、競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額等展開,但競店屬性數(shù)據(jù)無需分析D、在同一電商平臺開店的均屬于競店正確答案:B答案解析:競店分析可以借助第三方工具展開,A選項錯誤;競店分析需圍繞類目結(jié)構(gòu)、銷售額、競店屬性數(shù)據(jù)等多方面展開,C選項錯誤;在同一電商平臺同一類目下開店的才屬于競店,D選項錯誤;了解競店的優(yōu)勢,可使自身做好充分的應(yīng)對準(zhǔn)備,錯位競爭,找到自身店鋪可以提升的點,B選項正確。7.以下屬于使用PowerPoint制作數(shù)據(jù)分析報告優(yōu)勢的是()。A、結(jié)果可實時更新B、適合演示匯報C、適合日常數(shù)據(jù)通報D、可含有動態(tài)圖表正確答案:B8.企業(yè)在運營階段通過分析會員數(shù)據(jù)可以()。A、提高復(fù)購率,提高客單價B、降低復(fù)購率,提高客單價C、降低復(fù)購率,降低客單價D、提高復(fù)購率,降低客單價正確答案:A答案解析:通過分析會員數(shù)據(jù),企業(yè)可以更精準(zhǔn)地了解會員需求和購買行為,針對性地推出營銷策略,如提供個性化的優(yōu)惠、推薦適合的產(chǎn)品等,從而提高會員的復(fù)購率。同時,也能更好地引導(dǎo)會員購買更高價值的產(chǎn)品或服務(wù)組合,進而提高客單價。9.關(guān)于網(wǎng)店客服溝通技巧不正確的是()A、樹立端正、積極的態(tài)度B、只要把問題解決就行了,不需要對客戶熱情C、禮貌對客D、少用“我”字,多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼正確答案:B答案解析:網(wǎng)店客服溝通時,樹立端正、積極的態(tài)度,禮貌對客以及少用“我”字,多使用“您”或者“咱們”這樣的字眼都是正確的溝通技巧。而客服需要對客戶熱情,不能只注重解決問題而忽視與客戶的良好互動,B選項中“只要把問題解決就行了,不需要對客戶熱情”的說法不正確。10.活動促銷的本質(zhì)是什么()。A、折扣B、秒殺C、免單D、銷售正確答案:D答案解析:活動促銷的本質(zhì)是通過一系列手段促進產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,免單、秒殺、折扣等都是促銷的方式,其核心目的是推動銷售業(yè)績增長。11.商品庫存結(jié)構(gòu)分析反映的是一定時間內(nèi)()。A、分類商品的庫存變化情況B、分類商品庫存周轉(zhuǎn)率C、分類商品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)D、以上都正確正確答案:A12.采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)可以使用以下哪個數(shù)據(jù)采集渠道()。A、店鋪后臺交易管理B、生意參謀流量板塊C、店偵探D、生意參謀交易板塊正確答案:A答案解析:生意參謀交易板塊主要提供交易相關(guān)的宏觀數(shù)據(jù)等,無法獲取店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù);店偵探側(cè)重于店鋪競爭情報等方面,不能采集到詳細配送地址;店鋪后臺交易管理中能查看到每一筆訂單的詳細信息,包括購買商品的配送地址等;生意參謀流量板塊主要聚焦于流量相關(guān)數(shù)據(jù),沒有配送地址數(shù)據(jù)。所以采集店鋪商品購買詳細配送地址數(shù)據(jù)應(yīng)使用店鋪后臺交易管理。13.下列不屬于免費流量獲取渠道的是()。A、超級推薦B、直接訪問C、購物車D、我的淘寶正確答案:A答案解析:超級推薦屬于付費推廣工具,不是免費流量獲取渠道。直接訪問、購物車、我的淘寶等都可能帶來一定的免費流量。14.以下哪些類目商品支持7天無理由退貨()。A、虛擬卡密類商品B、食品/零售/茶葉/特產(chǎn)C、機票類商品D、旅游類商品正確答案:B答案解析:根據(jù)相關(guān)規(guī)定,食品/零售/茶葉/特產(chǎn)等類目商品支持7天無理由退貨。虛擬卡密類商品、旅游類商品、機票類商品通常不支持7天無理由退貨。15.數(shù)據(jù)分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內(nèi)容()。A、分析背景、目的及思路B、標(biāo)題、目錄及前言C、目的、思路及目錄D、分析背景、趨勢及整體結(jié)論正確答案:A答案解析:前言頁主要闡述分析背景,即為何要進行此次數(shù)據(jù)分析;說明分析目的,即通過分析想要達成什么目標(biāo);介紹分析思路,即打算從哪些方面、運用什么方法進行分析。16.以下能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是()。A、微信指數(shù)B、淘數(shù)據(jù)C、店數(shù)據(jù)D、百度統(tǒng)計正確答案:B答案解析:微信指數(shù)主要反映微信內(nèi)的熱度趨勢,并非針對跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集;淘數(shù)據(jù)可提供電商平臺相關(guān)數(shù)據(jù),包括跨境電商市場行情數(shù)據(jù)等;店數(shù)據(jù)側(cè)重于店鋪相關(guān)數(shù)據(jù),不是專門用于采集跨境電商市場行情數(shù)據(jù)的工具;百度統(tǒng)計主要用于網(wǎng)站流量等方面的統(tǒng)計分析,與跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集關(guān)聯(lián)不大。所以能夠用于跨境電商市場行情數(shù)據(jù)采集的工具是淘數(shù)據(jù),答案選B。17.()通常價低質(zhì)高,曝光率、點擊率和銷售量都極高,用于獲取更多自然流量。A、人氣產(chǎn)品B、常規(guī)產(chǎn)品C、形象產(chǎn)品D、利潤產(chǎn)品正確答案:A答案解析:人氣產(chǎn)品通常價低質(zhì)高,具有較高的性價比,容易吸引消費者的關(guān)注和興趣,從而獲得較高的曝光率、點擊率和銷售量,能夠有效幫助店鋪獲取更多自然流量。形象產(chǎn)品主要用于提升品牌形象;利潤產(chǎn)品側(cè)重于獲取利潤;常規(guī)產(chǎn)品是滿足日?;拘枨蟮漠a(chǎn)品,它們在吸引流量方面通常不如人氣產(chǎn)品突出。18.數(shù)據(jù)分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內(nèi)容()。A、目的、思路及框架B、標(biāo)題、目錄及前言C、分析背景、目的及思路D、分析背景、趨勢及整體結(jié)論正確答案:C答案解析:前言頁通常涵蓋分析背景,闡述為何要進行此次數(shù)據(jù)分析;分析目的,明確通過分析想要達成的目標(biāo);分析思路,說明采用何種方式和方法開展數(shù)據(jù)分析工作。19.生意參謀中把最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌()以上的商品為流量下跌商品。A、0.3B、0.6C、0.5D、0.4正確答案:C答案解析:若最近7天瀏覽量較上一個周期7天下跌>0.5以上的商品為流量下跌商品。20.數(shù)字化的信息具有以下特點()。A、不易利用性B、不易篡改性C、易復(fù)制性D、易損耗性正確答案:C答案解析:數(shù)字化的信息具有易復(fù)制性的特點。數(shù)字化信息以數(shù)字形式存在,能夠方便快捷地被復(fù)制,而不易損耗,具有可被輕易篡改的風(fēng)險,并且在數(shù)字化時代是非常容易被利用的。二、多選題(共10題,每題1分,共10分)1.活動各階段工作任務(wù)及監(jiān)控指標(biāo)中,流量復(fù)盤的核心監(jiān)控指標(biāo)有哪些()。A、ROIB、展現(xiàn)量C、UV價值D、轉(zhuǎn)化率正確答案:ABCD2.內(nèi)容運營的優(yōu)化策略有()。A、以直播答題、短視頻互動、微淘蓋樓等方式增加互動的趣味性B、注重目標(biāo)消費者人群畫像和偏好習(xí)慣的研究,以最大程度確保產(chǎn)出的內(nèi)容風(fēng)格符合目標(biāo)消費者“胃口”C、全渠道投放以最大程度覆蓋潛在消費者D、通過粉絲內(nèi)容偏好分析,設(shè)置粉絲特權(quán)、會員特權(quán),并建立群聊正確答案:ABCD答案解析:A選項通過直播答題、短視頻互動、微淘蓋樓等方式能有效增加互動趣味性,提升用戶參與度;B選項研究目標(biāo)消費者人群畫像和偏好習(xí)慣,可使內(nèi)容風(fēng)格契合目標(biāo)消費者,增強內(nèi)容吸引力;C選項全渠道投放能擴大覆蓋范圍,讓更多潛在消費者看到內(nèi)容;D選項依據(jù)粉絲內(nèi)容偏好設(shè)置特權(quán)、建立群聊,有利于提高粉絲粘性和活躍度,這些都是內(nèi)容運營的優(yōu)化策略。3.產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括()等。A、競爭對手分析B、產(chǎn)品需求分析C、用戶特征分析D、產(chǎn)品價格分析正確答案:ABCD答案解析:1.**競爭對手分析**:了解競爭對手的產(chǎn)品特點、市場份額、營銷策略等,有助于企業(yè)明確自身產(chǎn)品在市場中的定位,找出競爭優(yōu)勢與不足,從而制定更具針對性的競爭策略。2.**用戶特征分析**:分析用戶的年齡、性別、地域、消費習(xí)慣、興趣愛好等特征,能幫助企業(yè)更好地理解目標(biāo)用戶群體,為產(chǎn)品的優(yōu)化、營銷推廣等提供依據(jù),以滿足用戶需求,提高用戶滿意度和忠誠度。3.**產(chǎn)品需求分析**:探究用戶對產(chǎn)品的功能需求、性能需求、體驗需求等,明確產(chǎn)品應(yīng)該具備哪些特性才能滿足市場需求,指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)、改進方向,確保產(chǎn)品符合市場和用戶期望。4.**產(chǎn)品價格分析**:研究產(chǎn)品價格與市場需求、競爭對手價格之間的關(guān)系,確定合理的價格策略。合適的價格既能保證產(chǎn)品的盈利空間,又能在市場上具有競爭力,吸引目標(biāo)用戶購買產(chǎn)品。4.定期分析報告具有()特點。A、規(guī)范性B、進度性C、時效性D、單一性正確答案:ABC答案解析:定期分析報告具有規(guī)范性,按照一定的格式和流程撰寫;具有進度性,反映一定階段的工作進展;具有時效性,能及時提供相關(guān)信息,而不具有單一性,通常會包含多方面內(nèi)容,所以答案是ABC。5.在產(chǎn)品運營過程中,可以利用搜索指數(shù)來進行()A、用戶畫像分析B、趨勢研究C、熱點追蹤D、競品分析正確答案:ABCD答案解析:用戶畫像分析可以通過搜索指數(shù)了解用戶搜索行為偏好等,從而構(gòu)建用戶畫像;熱點追蹤可根據(jù)搜索指數(shù)的變化發(fā)現(xiàn)當(dāng)下熱門話題;趨勢研究能依據(jù)搜索指數(shù)的走勢分析相關(guān)事物的發(fā)展趨勢;競品分析時搜索指數(shù)可輔助了解競品在市場上的熱度和用戶關(guān)注度等情況。6.電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的價值不包括()。A、科學(xué)的數(shù)據(jù)預(yù)測B、完全控制未來C、完全了解用戶D、完善數(shù)據(jù)化管理正確答案:BC7.賣家客服要做到()。A、把客戶當(dāng)朋友,真誠、耐心地關(guān)心他們B、具有銷售商品的積極和熱情C、具有熟悉產(chǎn)品、服務(wù)及規(guī)則的專業(yè)性D、及時、積極、明確地解決問題正確答案:ABCD答案解析:賣家客服首先要把客戶當(dāng)朋友,真誠耐心關(guān)心客戶,這樣能拉近與客戶距離,提升客戶好感度,A正確;具有銷售商品的積極和熱情,有助于更好地向客戶推薦商品,促成交易,B正確;熟悉產(chǎn)品、服務(wù)及規(guī)則的專業(yè)性,能準(zhǔn)確解答客戶疑問,提供專業(yè)建議,C正確;及時、積極、明確地解決問題,可讓客戶滿意,提高客戶忠誠度,D正確。所以四個選項都符合賣家客服應(yīng)做到的要求。8.電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控應(yīng)該遵循一定的工作流程,監(jiān)控方式大體可分為()A、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控B、安防監(jiān)控C、工具自動監(jiān)控D、人工監(jiān)控正確答案:CD答案解析:人工監(jiān)控是指通過人工定期查看數(shù)據(jù)報表等方式來監(jiān)控電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo),能直接針對特定數(shù)據(jù)進行細致檢查。工具自動監(jiān)控則是利用專門的數(shù)據(jù)分析工具,按照預(yù)設(shè)的規(guī)則和頻率,自動收集、分析和展示數(shù)據(jù)指標(biāo),效率高且能實時反饋。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主要側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)性能等方面的監(jiān)測,與電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控流程關(guān)聯(lián)不大。安防監(jiān)控主要關(guān)注安全防范方面,與數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控流程不相關(guān)。9.庫存合理化主要體現(xiàn)在()。A、庫存結(jié)構(gòu)合理B、庫存量合理C、庫存空間合理D、庫存時間合理正確答案:ABCD答案解析:庫存合理化主要體現(xiàn)在以下幾個方面:1.**庫存量合理**:指的是庫存數(shù)量既滿足生產(chǎn)、銷售等需求,又不會過多造成積壓資金和倉儲成本浪費。2.**庫存結(jié)構(gòu)合理**:包括庫存商品的種類、規(guī)格、型號等比例關(guān)系要恰當(dāng),符合市場需求和企業(yè)經(jīng)營特點。3.**庫存時間合理**:庫存時間不宜過長,以免商品陳舊、貶值、損壞等,要在合適的時間內(nèi)周轉(zhuǎn)庫存。4.**庫存空間合理**:有效利用倉儲空間,避免空間閑置或浪費,提高倉儲空間利用率。10.關(guān)于競品分析,下列說法正確的是()。A、借助店偵探工具進行競品分析可直接添加選定的競品B、競品分析就是對競爭對手的商品進行分析C、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開D、基本信息分析是競品分析的基礎(chǔ)正確答案:BCD三、判斷題(共10題,每題1分,共10分)1.整體來看,電子商務(wù)企業(yè)客戶的行為路徑從前至后依次是:了解產(chǎn)品、搜索產(chǎn)品、瀏覽首頁、加購產(chǎn)品、提交訂單、支付訂單等。A、正確B、錯誤正確答案:B2.擁有不同標(biāo)簽的客戶特征不同,企業(yè)可以采用不同的營銷方式進行精準(zhǔn)營銷。A、正確B、錯誤正確答案:A3.淘寶賣家對子行業(yè)支付金額較父行業(yè)占比情況進行全年的分析,有助于賣家制定相對合理的品類上新時間規(guī)劃。A、正確B、錯誤正確答案:A4.利用RFM模型進行客戶分層,通常將客戶分為重要價值客戶、重要發(fā)展客戶、重要保持客戶、重要挽留客戶、一般價值客戶、一般發(fā)展客戶、一般保持客戶、一般挽留客戶8大類。A、正確B、錯誤正確答案:A5.所謂的同業(yè)競爭,即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè),是最直接的競爭對手。A、

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