2024年中國(guó)工商銀行甘肅張掖支行春季校招筆試題帶答案

2024年中國(guó)工商銀行甘肅張掖支行春季校招筆試題帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化價(jià)值觀是（）A.工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)B.誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越C.提供卓越金融服務(wù)D.服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：A。中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化價(jià)值觀是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”，B選項(xiàng)是核心價(jià)值觀內(nèi)容，C選項(xiàng)是使命的相關(guān)體現(xiàn)，D選項(xiàng)是企業(yè)目標(biāo)。2.中國(guó)工商銀行的英文縮寫(xiě)是（）A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB答案：A。ICBC是中國(guó)工商銀行（IndustrialandCommercialBankofChina）的英文縮寫(xiě)；ABC是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（AgriculturalBankofChina）的英文縮寫(xiě)；BOC是中國(guó)銀行（BankofChina）的英文縮寫(xiě)；CCB是中國(guó)建設(shè)銀行（ChinaConstructionBank）的英文縮寫(xiě)。3.2024年，中國(guó)工商銀行甘肅張掖支行在支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)發(fā)展方面，重點(diǎn)關(guān)注的產(chǎn)業(yè)不包括（）A.玉米制種B.肉牛養(yǎng)殖C.花卉種植D.煤炭開(kāi)采答案：D。甘肅張掖當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)主要有玉米制種、肉牛養(yǎng)殖、花卉種植等，煤炭開(kāi)采不屬于特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。4.金融市場(chǎng)中，被稱為“金邊債券”的是（）A.企業(yè)債券B.金融債券C.政府債券D.可轉(zhuǎn)換債券答案：C。政府債券以政府的信譽(yù)作保證，通常被認(rèn)為是沒(méi)有信用風(fēng)險(xiǎn)，在各類債券中信用等級(jí)最高，被稱為“金邊債券”。5.下列不屬于商業(yè)銀行主要職能的是（）A.信用中介B.支付中介C.信用創(chuàng)造D.貨幣發(fā)行答案：D。商業(yè)銀行的主要職能有信用中介、支付中介和信用創(chuàng)造。貨幣發(fā)行是中央銀行的職能。6.下列關(guān)于貨幣政策工具的說(shuō)法，正確的是（）A.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)是指中央銀行在金融市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)政府債券B.存款準(zhǔn)備金率提高，商業(yè)銀行可貸資金增加C.再貼現(xiàn)率降低，商業(yè)銀行向中央銀行借款成本提高D.道義勸告不屬于貨幣政策工具答案：A。公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)是中央銀行在金融市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)政府債券來(lái)調(diào)節(jié)貨幣供應(yīng)量；存款準(zhǔn)備金率提高，商業(yè)銀行可貸資金減少；再貼現(xiàn)率降低，商業(yè)銀行向中央銀行借款成本降低；道義勸告屬于貨幣政策工具中的間接信用指導(dǎo)。7.市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論不包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promise）答案：D。4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。8.銀行在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，根據(jù)客戶的收入水平進(jìn)行分類，這屬于（）細(xì)分方法。A.地理B.人口統(tǒng)計(jì)C.心理D.行為答案：B。根據(jù)客戶的收入水平進(jìn)行分類屬于人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分方法，人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分還包括年齡、性別、職業(yè)等因素。9.下列關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)是指借款人不能按時(shí)還本付息的風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)和股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)等C.操作風(fēng)險(xiǎn)是由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指銀行資產(chǎn)價(jià)值貶值的風(fēng)險(xiǎn)答案：D。流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行無(wú)法及時(shí)獲得或者無(wú)法以合理成本獲得充足資金，以償付到期債務(wù)或其他支付義務(wù)、滿足資產(chǎn)增長(zhǎng)或其他業(yè)務(wù)發(fā)展需要的風(fēng)險(xiǎn)，而不是銀行資產(chǎn)價(jià)值貶值的風(fēng)險(xiǎn)。10.銀行在進(jìn)行貸款審批時(shí)，通常會(huì)考察借款人的“5C”因素，其中“Capacity”指的是（）A.品德B.能力C.資本D.抵押答案：B?！?C”因素中，“Capacity”指的是能力，即借款人的還款能力?！癈haracter”指品德，“Capital”指資本，“Collateral”指抵押。11.商業(yè)銀行的核心資本不包括（）A.實(shí)收資本B.資本公積C.盈余公積D.次級(jí)債務(wù)答案：D。商業(yè)銀行的核心資本包括實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、未分配利潤(rùn)和少數(shù)股權(quán)等。次級(jí)債務(wù)屬于附屬資本。12.下列關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的說(shuō)法，正確的是（）A.保證收益型理財(cái)產(chǎn)品的收益是固定的，不存在任何風(fēng)險(xiǎn)B.非保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益都較低C.保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品保證本金安全，但收益不固定D.銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益一定高于銀行存款答案：C。保證收益型理財(cái)產(chǎn)品也存在一定風(fēng)險(xiǎn)；非保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高；銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益不一定高于銀行存款；保本浮動(dòng)收益型理財(cái)產(chǎn)品保證本金安全，但收益不固定。13.在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，中央銀行一般會(huì)采?。ǎ┑呢泿耪?。A.緊縮性B.擴(kuò)張性C.中性D.不確定性答案：B。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，中央銀行一般會(huì)采取擴(kuò)張性貨幣政策，增加貨幣供應(yīng)量，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。14.下列關(guān)于銀行匯票的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.銀行匯票是由出票銀行簽發(fā)的B.銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個(gè)月C.銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)賬，也可以用于支取現(xiàn)金D.銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額可以超過(guò)出票金額答案：D。銀行匯票的實(shí)際結(jié)算金額不得超過(guò)出票金額。15.銀行在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的是（）A.新客戶的獲取B.老客戶的維護(hù)C.客戶投訴的處理D.客戶信息的收集答案：B。銀行在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注老客戶的維護(hù)，因?yàn)槔峡蛻舻闹艺\(chéng)度和貢獻(xiàn)度相對(duì)較高。16.下列關(guān)于金融科技的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.金融科技主要包括人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)B.金融科技可以提高金融服務(wù)的效率和質(zhì)量C.金融科技會(huì)增加金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本D.金融科技可以創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式答案：C。金融科技通常可以降低金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本，而不是增加。它利用先進(jìn)技術(shù)提高效率、創(chuàng)新服務(wù)模式等。17.銀行在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，通常采用的策略不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)分散C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)放大答案：D。銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的策略主要有風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)分散、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)?，不存在風(fēng)險(xiǎn)放大策略。18.下列關(guān)于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）A.中間業(yè)務(wù)不占用銀行資金，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B.中間業(yè)務(wù)收入是商業(yè)銀行的主要收入來(lái)源C.支付結(jié)算業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展不會(huì)影響銀行的資產(chǎn)負(fù)債表答案：C。中間業(yè)務(wù)不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，但有些中間業(yè)務(wù)也會(huì)承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)；商業(yè)銀行的主要收入來(lái)源是利息收入；部分中間業(yè)務(wù)雖然不直接反映在資產(chǎn)負(fù)債表上，但可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生間接影響；支付結(jié)算業(yè)務(wù)屬于中間業(yè)務(wù)。19.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況C.客戶的需求D.宏觀經(jīng)濟(jì)政策答案：D。銀行市場(chǎng)定位需要考慮自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及客戶需求等，宏觀經(jīng)濟(jì)政策不屬于市場(chǎng)定位直接考慮的因素。20.下列關(guān)于金融監(jiān)管的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.金融監(jiān)管的目標(biāo)是維護(hù)金融穩(wěn)定、保護(hù)投資者利益等B.中國(guó)的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)主要有中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)等C.金融監(jiān)管會(huì)抑制金融創(chuàng)新D.金融監(jiān)管可以防范金融風(fēng)險(xiǎn)答案：C。合理的金融監(jiān)管可以為金融創(chuàng)新提供良好的環(huán)境，促進(jìn)金融創(chuàng)新規(guī)范發(fā)展，而不是抑制金融創(chuàng)新。21.銀行在進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)抵押物的要求不包括（）A.合法性B.可變現(xiàn)性C.增值性D.易保管性答案：C。銀行對(duì)抵押物的要求包括合法性、可變現(xiàn)性、易保管性等，并不一定要求抵押物具有增值性。22.下列關(guān)于信用卡的說(shuō)法，正確的是（）A.信用卡可以透支消費(fèi)，不需要還款B.信用卡的免息期是固定的C.信用卡逾期還款會(huì)影響個(gè)人信用記錄D.信用卡只能在國(guó)內(nèi)使用答案：C。信用卡透支消費(fèi)后需要按時(shí)還款；信用卡的免息期不是固定的，會(huì)根據(jù)消費(fèi)時(shí)間和還款時(shí)間等因素有所不同；信用卡可以在國(guó)內(nèi)外使用；信用卡逾期還款會(huì)影響個(gè)人信用記錄。23.銀行在進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)匹配原則B.適當(dāng)性原則C.誘導(dǎo)銷售原則D.充分披露原則答案：C。銀行在進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品銷售時(shí)應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)匹配原則、適當(dāng)性原則、充分披露原則等，不能進(jìn)行誘導(dǎo)銷售。24.下列關(guān)于利率市場(chǎng)化的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.利率市場(chǎng)化是指金融機(jī)構(gòu)在貨幣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)融資的利率水平由市場(chǎng)供求來(lái)決定B.利率市場(chǎng)化會(huì)導(dǎo)致利率水平大幅上升C.利率市場(chǎng)化可以提高資金配置效率D.利率市場(chǎng)化有利于金融創(chuàng)新答案：B。利率市場(chǎng)化并不一定會(huì)導(dǎo)致利率水平大幅上升，利率水平最終由市場(chǎng)供求等多種因素決定。它可以提高資金配置效率、有利于金融創(chuàng)新。25.銀行在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通能力B.豐富的專業(yè)知識(shí)C.較強(qiáng)的營(yíng)銷能力D.較高的學(xué)歷水平答案：D。銀行客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的營(yíng)銷能力等，較高的學(xué)歷水平不是必備的基本素質(zhì)。26.下列關(guān)于金融市場(chǎng)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.金融市場(chǎng)可以分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)B.貨幣市場(chǎng)的交易期限一般在1年以內(nèi)C.資本市場(chǎng)主要包括股票市場(chǎng)和債券市場(chǎng)D.金融市場(chǎng)的交易對(duì)象只有金融資產(chǎn)答案：D。金融市場(chǎng)的交易對(duì)象包括貨幣資金、金融工具（金融資產(chǎn)）等，不只是金融資產(chǎn)。27.銀行在進(jìn)行貸款定價(jià)時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.資金成本B.貸款風(fēng)險(xiǎn)C.客戶的社會(huì)關(guān)系D.目標(biāo)收益率答案：C。銀行貸款定價(jià)需要考慮資金成本、貸款風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)收益率等因素，客戶的社會(huì)關(guān)系不是貸款定價(jià)考慮的直接因素。28.下列關(guān)于銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的說(shuō)法，正確的是（）A.風(fēng)險(xiǎn)管理文化與銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)B.風(fēng)險(xiǎn)管理文化只是高層管理人員的事情C.風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)貫穿于銀行的各個(gè)層面D.風(fēng)險(xiǎn)管理文化不需要員工的參與答案：C。風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)貫穿于銀行的各個(gè)層面，與銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)，不僅僅是高層管理人員的事情，需要全體員工的參與。29.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）A.產(chǎn)品推銷B.客戶需求滿足C.短期利益獲取D.競(jìng)爭(zhēng)策略制定答案：B。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)注重客戶需求滿足，以客戶為中心，而不是單純的產(chǎn)品推銷、短期利益獲取。競(jìng)爭(zhēng)策略制定也是為了更好地滿足客戶需求。30.下列關(guān)于商業(yè)銀行資本充足率的說(shuō)法，正確的是（）A.資本充足率是指商業(yè)銀行持有的符合規(guī)定的資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)之間的比率B.資本充足率越高越好，沒(méi)有上限要求C.我國(guó)商業(yè)銀行的資本充足率最低要求是10%D.資本充足率只與核心資本有關(guān)答案：A。資本充足率是指商業(yè)銀行持有的符合規(guī)定的資本與風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)之間的比率；資本充足率并非越高越好，過(guò)高可能意味著資金使用效率低下；我國(guó)商業(yè)銀行的資本充足率最低要求是8%；資本充足率與核心資本和附屬資本都有關(guān)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.中國(guó)工商銀行的使命包括（）A.提供卓越金融服務(wù)B.服務(wù)客戶C.回報(bào)股東D.成就員工E.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCDE。中國(guó)工商銀行的使命是提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)。2.金融市場(chǎng)的功能包括（）A.資金融通功能B.風(fēng)險(xiǎn)分散功能C.價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能D.資源配置功能E.宏觀調(diào)控功能答案：ABCDE。金融市場(chǎng)具有資金融通、風(fēng)險(xiǎn)分散、價(jià)格發(fā)現(xiàn)、資源配置和宏觀調(diào)控等功能。3.商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)包括（）A.貸款業(yè)務(wù)B.證券投資業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)D.存款業(yè)務(wù)E.中間業(yè)務(wù)答案：ABC。商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)。存款業(yè)務(wù)是負(fù)債業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)不屬于資產(chǎn)業(yè)務(wù)。4.下列屬于貨幣政策中介目標(biāo)的有（）A.貨幣供應(yīng)量B.利率C.基礎(chǔ)貨幣D.超額準(zhǔn)備金E.通貨膨脹率答案：AB。貨幣政策中介目標(biāo)主要有貨幣供應(yīng)量和利率。基礎(chǔ)貨幣和超額準(zhǔn)備金是操作目標(biāo)，通貨膨脹率是最終目標(biāo)。5.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，常用的促銷方式有（）A.廣告促銷B.人員促銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷答案：ABCD。銀行常用的促銷方式包括廣告促銷、人員促銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷渠道，不是促銷方式。6.金融風(fēng)險(xiǎn)的特征包括（）A.不確定性B.客觀性C.傳染性D.可控性E.隱蔽性答案：ABCDE。金融風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性、客觀性、傳染性、可控性和隱蔽性等特征。7.銀行在進(jìn)行貸款審批時(shí)，會(huì)考察借款人的（）A.品德B.能力C.資本D.抵押E.環(huán)境答案：ABCDE。銀行貸款審批考察借款人的“5C”因素，即品德（Character）、能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押（Collateral）和環(huán)境（Condition）。8.商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.支付結(jié)算業(yè)務(wù)B.代理業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.擔(dān)保業(yè)務(wù)E.承諾業(yè)務(wù)答案：ABCDE。商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)包括支付結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、擔(dān)保業(yè)務(wù)、承諾業(yè)務(wù)等。9.下列關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類，正確的有（）A.按照收益類型可分為保證收益型、保本浮動(dòng)收益型和非保本浮動(dòng)收益型B.按照投資標(biāo)的可分為貨幣市場(chǎng)類、債券類、股票類等C.按照期限可分為短期、中期和長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品D.按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可分為低風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)和高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品E.按照銷售渠道可分為銀行自有渠道和代銷渠道理財(cái)產(chǎn)品答案：ABCDE。以上對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類都是正確的。10.金融監(jiān)管的原則包括（）A.依法監(jiān)管原則B.公開(kāi)、公正原則C.效率原則D.適度競(jìng)爭(zhēng)原則E.內(nèi)控與外控相結(jié)合原則答案：ABCDE。金融監(jiān)管的原則包括依法監(jiān)管、公開(kāi)公正、效率、適度競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)控與外控相結(jié)合等原則。11.銀行在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，可采用的細(xì)分方法有（）A.地理細(xì)分B.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.利益細(xì)分答案：ABCDE。銀行客戶細(xì)分方法包括地理細(xì)分、人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分和利益細(xì)分等。12.下列關(guān)于信用卡的特點(diǎn)，正確的有（）A.具有消費(fèi)信貸功能B.可以透支消費(fèi)C.有免息還款期D.可享受積分優(yōu)惠E.可用于分期付款答案：ABCDE。信用卡具有消費(fèi)信貸功能、可以透支消費(fèi)、有免息還款期、可享受積分優(yōu)惠和用于分期付款等特點(diǎn)。13.銀行在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，常用的風(fēng)險(xiǎn)度量方法有（）A.方差B.標(biāo)準(zhǔn)差C.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值（VaR）D.壓力測(cè)試E.情景分析答案：ABCDE。銀行常用的風(fēng)險(xiǎn)度量方法包括方差、標(biāo)準(zhǔn)差、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值（VaR）、壓力測(cè)試和情景分析等。14.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可采用的策略有（）A.客戶定位策略B.產(chǎn)品定位策略C.形象定位策略D.競(jìng)爭(zhēng)定位策略E.區(qū)域定位策略答案：ABCDE。銀行市場(chǎng)定位策略包括客戶定位、產(chǎn)品定位、形象定位、競(jìng)爭(zhēng)定位和區(qū)域定位等策略。15.下列關(guān)于金融科技對(duì)銀行業(yè)的影響，正確的有（）A.提高金融服務(wù)效率B.創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.增加金融風(fēng)險(xiǎn)E.提升客戶體驗(yàn)答案：ABCE。金融科技可以提高金融服務(wù)效率、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升客戶體驗(yàn)。雖然金融科技可能帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)，但合理運(yùn)用可以有效管理風(fēng)險(xiǎn)，而不是單純?cè)黾咏鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。三、判斷題（每題1分，共15題）1.中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行之一，其成立時(shí)間早于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。（）答案：錯(cuò)誤。中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行成立于1951年。2.金融市場(chǎng)按交易的標(biāo)的物不同可分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤。金融市場(chǎng)按交易的標(biāo)的物不同可分為貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)、黃金市場(chǎng)等；按交易期限不同可分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)。3.商業(yè)銀行的核心資本充足率不得低于4%。（）答案：正確。我國(guó)規(guī)定商業(yè)銀行的核心資本充足率不得低于4%，資本充足率不得低于8%。4.貨幣政策的最終目標(biāo)包括穩(wěn)定物價(jià)、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)際收支平衡。（）答案：正確。貨幣政策的最終目標(biāo)通常有穩(wěn)定物價(jià)、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和國(guó)際收支平衡。5.銀行在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，只需要關(guān)注新客戶的獲取，不需要關(guān)注老客戶的維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷既需要關(guān)注新客戶的獲取，也需要注重老客戶的維護(hù)，老客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度對(duì)銀行很重要。6.金融風(fēng)險(xiǎn)是不可控的，銀行只能被動(dòng)承受。（）答案：錯(cuò)誤。金融風(fēng)險(xiǎn)具有可控性，銀行可以通過(guò)多種風(fēng)險(xiǎn)管理策略和方法來(lái)控制和降低風(fēng)險(xiǎn)。7.銀行匯票的出票人是企業(yè)或個(gè)人。（）答案：錯(cuò)誤。銀行匯票的出票人是銀行，而商業(yè)匯票的出票人是企業(yè)或個(gè)人。8.信用卡的最低還款額是指持卡人在到期還款日前償還全部應(yīng)還款項(xiàng)有困難的，可按發(fā)卡行規(guī)定的最低還款額進(jìn)行還款，最低還款額不會(huì)影響個(gè)人信用記錄。（）答案：正確。按最低還款額還款不會(huì)影響個(gè)人信用記錄，但會(huì)產(chǎn)生利息。9.銀行的中間業(yè)務(wù)收入占比越高，說(shuō)明銀行的經(jīng)營(yíng)越穩(wěn)健。（）答案：正確。中間業(yè)務(wù)不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)和負(fù)債，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，中間業(yè)務(wù)收入占比越高，說(shuō)明銀行收入來(lái)源多元化，經(jīng)營(yíng)越穩(wěn)健。10.金融監(jiān)管會(huì)阻礙金融創(chuàng)新的發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤。合理的金融監(jiān)管可以為金融創(chuàng)新提供良好的環(huán)境，規(guī)范金融創(chuàng)新，促進(jìn)其健康發(fā)展。11.銀行在進(jìn)行貸款定價(jià)時(shí)，只需要考慮資金成本。（）答案：錯(cuò)誤。銀行貸款定價(jià)需要考慮資金成本、貸款風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)收益率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種因素。12.銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理文化只需要在高層管理人員中形成。（）答案：錯(cuò)誤。銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)貫穿于銀行的各個(gè)層面，需要全體員工的參與和認(rèn)同。13.利率市場(chǎng)化會(huì)導(dǎo)致銀行的利差擴(kuò)大。（）答案：錯(cuò)誤。利率市場(chǎng)化可能會(huì)使銀行面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，利差可能會(huì)縮小。14.銀行在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，只要提供基本的金融服務(wù)就可以，不需要關(guān)注客戶的個(gè)性化需求。（）答案：錯(cuò)誤。銀行客戶服務(wù)應(yīng)注重滿足客戶的個(gè)性化需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。15.銀行的理財(cái)產(chǎn)品收益一定高于銀行存款。（）答案：錯(cuò)誤。銀行理財(cái)產(chǎn)品收益并不一定高于銀行存款，且理財(cái)產(chǎn)品存在一定風(fēng)險(xiǎn)，收益具有不確定性。四、文字題（每題10分，共10題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述中國(guó)工商銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵。答案：中國(guó)工商銀行企業(yè)文化內(nèi)涵豐富。其價(jià)值觀是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”，“工于至誠(chéng)”強(qiáng)調(diào)以真誠(chéng)的態(tài)度、專業(yè)的素養(yǎng)對(duì)待客戶和業(yè)務(wù)，秉持誠(chéng)信為本的原則，無(wú)論是日常服務(wù)還是業(yè)務(wù)操作都做到真誠(chéng)無(wú)欺。“行以致遠(yuǎn)”體現(xiàn)了追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、不斷進(jìn)取的精神，要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光，通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新和穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。使命是提供卓越金融服務(wù)，服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)，這表明工商銀行以服務(wù)為核心，滿足客戶的金融需求，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展空間，同時(shí)為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。核心價(jià)值觀“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”，誠(chéng)信是立行之本，人本強(qiáng)調(diào)以員工和客戶為中心，穩(wěn)健是經(jīng)營(yíng)的基本要求，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，卓越是追求的目標(biāo)。2.分析金融市場(chǎng)的主要功能及其對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。答案：金融市場(chǎng)具有多方面主要功能。資金融通功能是指金融市場(chǎng)可以將資金從盈余方轉(zhuǎn)移到短缺方，實(shí)現(xiàn)資金的有效配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展。風(fēng)險(xiǎn)分散功能使得投資者可以通過(guò)投資多種金融資產(chǎn)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)，降低單一資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)影響。價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能通過(guò)市場(chǎng)交易形成金融資產(chǎn)的價(jià)格，反映了市場(chǎng)供求關(guān)系和資產(chǎn)的價(jià)值，為資源配置提供信號(hào)。資源配置功能引導(dǎo)資金流向最有效率的部門(mén)和企業(yè)，提高資源的利用效率。宏觀調(diào)控功能方面，政府可以通過(guò)金融市場(chǎng)進(jìn)行貨幣政策和財(cái)政政策的操作，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義在于，資金融通功能促進(jìn)了投資和消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；風(fēng)險(xiǎn)分散功能增強(qiáng)了金融體系的穩(wěn)定性；價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能有助于合理配置資源，提高經(jīng)濟(jì)效益；資源配置功能優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；宏觀調(diào)控功能有助于政府對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀管理，保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。3.闡述商業(yè)銀行在金融體系中的地位和作用。答案：商業(yè)銀行在金融體系中占據(jù)核心地位。從地位上看，它是金融體系的重要組成部分，是資金融通的主要中介機(jī)構(gòu)，連接著資金的供給者和需求者。在金融市場(chǎng)中，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)涉及面廣，與眾多經(jīng)濟(jì)主體有密切聯(lián)系。其作用主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面，一是信用中介作用，將社會(huì)閑置資金集中起來(lái)，再貸放給資金需求者，實(shí)現(xiàn)資金的有效配置。二是支付中介作用，為客戶辦理各種支付結(jié)算業(yè)務(wù)，提高了資金的使用效率和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率。三是信用創(chuàng)造作用，通過(guò)發(fā)放貸款等業(yè)務(wù)創(chuàng)造出派生存款，增加了貨幣供應(yīng)量。四是金融服務(wù)作用，為客戶提供多樣化的金融服務(wù)，如理財(cái)、咨詢等，滿足客戶的不同需求。同時(shí)，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展有著重要影響，政府可以通過(guò)對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管和調(diào)控來(lái)實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。4.說(shuō)明貨幣政策工具的種類及其作用機(jī)制。答案：貨幣政策工具主要分為一般性貨幣政策工具和選擇性貨幣政策工具。一般性貨幣政策工具包括法定存款準(zhǔn)備金率、再貼現(xiàn)政策和公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。法定存款準(zhǔn)備金率是中央銀行規(guī)定的商業(yè)銀行必須繳存的準(zhǔn)備金占其存款總額的比率。提高法定存款準(zhǔn)備金率，商業(yè)銀行可貸資金減少，貨幣供應(yīng)量收縮；降低則反之。再貼現(xiàn)政策是中央銀行通過(guò)調(diào)整再貼現(xiàn)率來(lái)影響商業(yè)銀行的融資成本和信貸規(guī)模。提高再貼現(xiàn)率，商業(yè)銀行向中央銀行借款成本增加，會(huì)減少借款，從而收縮信貸規(guī)模和貨幣供應(yīng)量；降低再貼現(xiàn)率則會(huì)擴(kuò)張信貸和貨幣供應(yīng)量。公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)是中央銀行在金融市場(chǎng)上買(mǎi)賣(mài)政府債券。買(mǎi)入債券，投放貨幣，增加貨幣供應(yīng)量；賣(mài)出債券，回籠貨幣，減少貨幣供應(yīng)量。選擇性貨幣政策工具包括消費(fèi)者信用控制、證券市場(chǎng)信用控制、不動(dòng)產(chǎn)信用控制等，通過(guò)對(duì)特定領(lǐng)域的信用進(jìn)行控制，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和特定行業(yè)的發(fā)展。5.論述銀行在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)的重要性及常用的細(xì)分方法。答案：銀行進(jìn)行客戶細(xì)分具有重要意義。首先，有助于銀行準(zhǔn)確了解不同客戶的需求特點(diǎn)，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果和客戶滿意度。其次，能夠優(yōu)化資源配置，將有限的資源集中投入到最有價(jià)值的客戶群體中，提高經(jīng)營(yíng)效益。再者，有利于銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，不同客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)特征不同，通過(guò)細(xì)分可以更好地識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)。常用的細(xì)分方法有地理細(xì)分，根據(jù)客戶所在的地理位置進(jìn)行劃分，不同地區(qū)的客戶金融需求可能存在差異。人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分，依據(jù)客戶的年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行分類，不同人口統(tǒng)計(jì)特征的客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求和偏好不同。心理細(xì)分，考慮客戶的生活方式、個(gè)性、價(jià)值觀等心理因素，了解客戶的內(nèi)在需求。行為細(xì)分，根據(jù)客戶的金融行為，如交易頻率、交易金額、忠誠(chéng)度等進(jìn)行細(xì)分。利益細(xì)分，根據(jù)客戶從金融產(chǎn)品和服務(wù)中追求的利益進(jìn)行分類。6.分析金融科技對(duì)商業(yè)銀行的影響及商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略。答案：金融科技對(duì)商業(yè)銀行的影響既有積極方面也有挑戰(zhàn)。積極影響包括提高金融服務(wù)效率，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，如推出線上理財(cái)產(chǎn)品、移動(dòng)支付服務(wù)等，滿足客戶多樣化需求。降低運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)線上渠道和自動(dòng)化系統(tǒng)減少人工成本和物理網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本。提升客戶體驗(yàn)，提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)。挑戰(zhàn)方面，金融科技公司的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)搶占商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額；技術(shù)更新?lián)Q代快，商業(yè)銀行需要不斷投入資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和系統(tǒng)升級(jí)；可能帶來(lái)新的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)金融科技研發(fā)和應(yīng)用，加大在技術(shù)領(lǐng)域的投入，培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)人才。加強(qiáng)與金融科技公司的合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。注重?cái)?shù)據(jù)的收集和分析，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理。強(qiáng)化客戶服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化水平，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)。7.談?wù)勩y行在進(jìn)行貸款審批時(shí)應(yīng)考慮的主要因素及審批流程。答案：銀行在進(jìn)行貸款審批時(shí)應(yīng)考慮多方面主要因素。借款人的品德是重要因素之一，考察借款人的信用記錄、還款意愿等。能力方面，要評(píng)估借款人的還款能力，包括其收入水平、穩(wěn)定性和負(fù)債情況等。資本因素關(guān)注借款人的自有資金狀況，自有資金越多，還款能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)越強(qiáng)。抵押品的質(zhì)量和價(jià)值也是關(guān)鍵，抵押物應(yīng)具有合法性、可變現(xiàn)性和易保管性等特點(diǎn)。環(huán)境因素包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展前景等，會(huì)影響借款人的還款能力。審批流程一般首先是受理申請(qǐng)，借款人提交貸款申請(qǐng)及相關(guān)資料。然后進(jìn)行調(diào)查，銀行對(duì)借款人的基本情況、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。接著是審查，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，判斷貸款的可行性和風(fēng)險(xiǎn)程度。之后是審批決策，由相關(guān)審批人員根據(jù)審查結(jié)果決定是否批準(zhǔn)貸款及貸款額