（高清版）DB3305∕T 283-2023 質(zhì)量管家服務(wù)規(guī)范

3305SpecificationforqualI 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 6 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件起草單位：湖州市標準化研究院、湖州市市本文件主要起草人：鄒新強、謝阿凱、姜雪婷、吳煒、程蕓、楊潔、梁建龍、王碩、1質(zhì)量管家服務(wù)規(guī)范GB/T19038顧客滿意測評模型和質(zhì)量、品牌、標準、計量、檢驗檢測、認證認可、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)的質(zhì)量管理模4.1堅持質(zhì)量第一，牢固樹立質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理，促進質(zhì)量變革創(chuàng)新。4.2堅持需求導向，聚焦企業(yè)和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展中重點、難點、堵點問題4.3堅持集成服務(wù)，全方位整合質(zhì)量技術(shù)資源，建立專業(yè)4.4堅持效益優(yōu)先，把提升企業(yè)和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量效益作——機構(gòu)保姆式服務(wù)：通過政府購買服務(wù)，委托綜合性服務(wù)能力較強的技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，為企業(yè)提——專家點單式服務(wù)：通過聘請質(zhì)量專家，根據(jù)企業(yè)需求，實施點單式服務(wù)，精準解決企業(yè)在發(fā)2——團隊定制式服務(wù)：通過政府購買服務(wù)，優(yōu)選與特色產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，針對產(chǎn)業(yè)提供質(zhì)量標準品牌一體化建設(shè)、質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)等服務(wù)，解決產(chǎn)業(yè)普遍存在的質(zhì)量問題，促進——依法注冊成立，具有與服務(wù)內(nèi)容相一致的資質(zhì)，近三年不應(yīng)發(fā)生重大安全（含網(wǎng)絡(luò)安全據(jù)安全）、質(zhì)量、環(huán)境污染等事故以及偷漏稅等違法違規(guī)行——有固定辦公場所，具備提供質(zhì)量服務(wù)所必需的人力、信息、——建立規(guī)范的運營管理和服務(wù)制度，并有效運行。——應(yīng)熟悉質(zhì)量領(lǐng)域相關(guān)法律、法規(guī)、制度、政策，具有一定質(zhì)量管理、品牌、標準、計量——服務(wù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書或5年以上質(zhì)量專業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。7.1.5開展技能比武、質(zhì)量知識競賽等質(zhì)37.5.1指導開展質(zhì)量管理體系、環(huán)7.5.2指導開展強制性產(chǎn)品、“品字標”和綠色產(chǎn)品等產(chǎn)7.7.4指導開展知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化運營、價值實現(xiàn)、維權(quán)援助、質(zhì)押融資、保險8.1.2質(zhì)量診斷。首次入企服務(wù)時，應(yīng)全面了解企業(yè)基本情況，開展質(zhì)量診斷分析，識別存在質(zhì)量問題及發(fā)展需求，提出改進提升方向，并填寫8.1.3制定方案。應(yīng)根據(jù)質(zhì)量診斷情況制定服務(wù)方案，做到“一企一策”，服務(wù)方案至少包括服務(wù)人8.1.5服務(wù)交付。服務(wù)交付前，服務(wù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)協(xié)議、服務(wù)方案，對服務(wù)成果進行內(nèi)部評估。評49服務(wù)評價與改進9.1應(yīng)建立服務(wù)評價機制，定期開展服務(wù)評價，評價內(nèi)容至少包括：服務(wù)程序規(guī)范性、服務(wù)項目完成9.3應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果，制定整改措施，持續(xù)5注冊商標個,在用個產(chǎn)品合格率%專利個，其中：實用新型個、外觀個、發(fā)明個自建檢驗室