養(yǎng)老院接待管理制度及流程

養(yǎng)老院接待管理制度及流程第一章養(yǎng)老院接待管理制度的建立與目的

1.養(yǎng)老院接待管理制度的背景

隨著我國(guó)社會(huì)老齡化的加劇，養(yǎng)老院作為老年人生活的重要場(chǎng)所，其接待管理制度顯得尤為重要。養(yǎng)老院接待管理制度旨在為老年人提供一個(gè)溫馨、舒適、安全的生活環(huán)境，滿足其生活需求，提高生活質(zhì)量。

2.接待管理制度的建立

養(yǎng)老院接待管理制度的建立應(yīng)遵循以下原則：

（1）人性化：以老年人為中心，關(guān)注其需求和感受，提供個(gè)性化服務(wù)。

（2）規(guī)范化：制定明確的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高工作效率。

（4）親情化：營(yíng)造家庭氛圍，讓老年人感受到家的溫暖。

3.接待管理制度的目的

（1）提高服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程，確保老年人享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（2）提升管理水平：通過(guò)建立健全管理制度，提高養(yǎng)老院的管理水平。

（3）保障老年人權(quán)益：確保老年人在養(yǎng)老院內(nèi)的生活安全、舒適。

（4）促進(jìn)養(yǎng)老院可持續(xù)發(fā)展：通過(guò)規(guī)范管理，提高養(yǎng)老院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

（1）建立接待服務(wù)流程：從老年人入住到離世，詳細(xì)規(guī)劃每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)內(nèi)容。

（2）制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效等方面的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）培訓(xùn)工作人員：加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（4）建立反饋機(jī)制：及時(shí)了解老年人需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)。

（5）完善設(shè)施設(shè)備：確保養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全、舒適，滿足老年人生活需求。

第二章接待管理制度的實(shí)施與操作流程

1.接待管理制度的實(shí)施

養(yǎng)老院在實(shí)施接待管理制度時(shí)，首先要對(duì)工作人員進(jìn)行詳細(xì)的講解和培訓(xùn)，確保每個(gè)人都能理解并遵守制度。實(shí)施過(guò)程中，要注重以下幾個(gè)方面：

-溝通：與老年人及其家屬保持良好溝通，了解他們的需求和期望，及時(shí)解決他們?cè)谏钪杏龅降膯?wèn)題。

-服務(wù)：嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保老年人得到滿意的服務(wù)。

-反饋：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)老年人及其家屬提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)。

2.接待操作流程

接待操作流程是養(yǎng)老院工作人員在服務(wù)過(guò)程中必須遵守的步驟。以下是一個(gè)具體的操作流程：

-入住登記：老年人入住時(shí)，工作人員要詳細(xì)記錄其基本信息，包括姓名、年齡、健康狀況等，并建立個(gè)人檔案。

-生活安排：根據(jù)老年人的健康狀況和喜好，為其安排合適的房間和床位，并告知其生活設(shè)施的使用方法。

-日常服務(wù)：每天按時(shí)為老年人提供餐飲、清潔、護(hù)理等服務(wù)，確保其生活舒適。

-健康管理：定期為老年人進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理健康問(wèn)題。

-文化娛樂(lè)：組織各種文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。

-應(yīng)急處理：遇到緊急情況時(shí)，工作人員要迅速反應(yīng)，采取有效措施，確保老年人的安全。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-入住引導(dǎo)：工作人員要耐心引導(dǎo)老年人熟悉養(yǎng)老院的環(huán)境，介紹周邊設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容。

-個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)老年人的特殊情況，提供個(gè)性化的服務(wù)，比如特殊的飲食要求、定時(shí)提醒服藥等。

-服務(wù)態(tài)度：工作人員要始終保持微笑和耐心，尊重老年人的習(xí)慣和意愿。

-安全管理：定期檢查養(yǎng)老院的安全設(shè)施，如消防器材、緊急呼叫系統(tǒng)等，確保老年人的人身安全。

-家屬溝通：定期與老年人的家屬進(jìn)行溝通，匯報(bào)老年人的生活狀況，建立良好的合作關(guān)系。

第三章老年人入住及退住流程管理

1.老年人入住流程

老年人入住養(yǎng)老院是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，需要細(xì)心和耐心來(lái)確保過(guò)程順利。以下是入住流程的實(shí)操細(xì)節(jié)：

-預(yù)約咨詢：老年人或其家屬通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，了解養(yǎng)老院的服務(wù)內(nèi)容和入住條件。

-面談評(píng)估：工作人員與老年人及其家屬進(jìn)行面談，評(píng)估老年人的健康狀況和需求，確定是否適合入住。

-辦理手續(xù)：符合條件的老年人，需要填寫(xiě)相關(guān)表格，提供身份證、健康證明等材料，并簽訂入住協(xié)議。

-安排入住：工作人員根據(jù)老年人的個(gè)人喜好和健康狀況，安排合適的房間和床位。

-生活適應(yīng)：入住初期，工作人員要幫助老年人適應(yīng)新環(huán)境，介紹室友、餐飲、活動(dòng)等日常生活安排。

2.老年人退住流程

老年人退住養(yǎng)老院可能是由于健康原因、家庭原因或其他個(gè)人原因。以下是退住流程的實(shí)操細(xì)節(jié)：

-申請(qǐng)退?。豪夏耆嘶蚱浼覍傧蝠B(yǎng)老院提出書(shū)面退住申請(qǐng)，說(shuō)明退住原因和期望的退住時(shí)間。

-評(píng)估協(xié)商：工作人員對(duì)退住申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，與家屬協(xié)商退住的具體事宜，如物品處理、費(fèi)用結(jié)算等。

-物品打包：工作人員協(xié)助老年人整理個(gè)人物品，確保物品完好無(wú)損地交還給家屬。

-費(fèi)用結(jié)算：按照入住協(xié)議的規(guī)定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

-退住手續(xù)：辦理退住手續(xù)，包括退還押金、結(jié)算剩余費(fèi)用等。

-跟進(jìn)服務(wù)：退住后，工作人員要跟進(jìn)了解老年人的情況，提供必要的關(guān)懷和支持。

在實(shí)際操作中，養(yǎng)老院的工作人員要注意以下幾點(diǎn)：

-保持同理心：在老年人入住和退住的過(guò)程中，工作人員要表現(xiàn)出同理心，理解他們的情緒和需求。

-個(gè)性化服務(wù)：針對(duì)每位老年人的具體情況，提供個(gè)性化的服務(wù)，確保他們感到舒適和被尊重。

-保持溝通：與老年人及其家屬保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，避免誤解和沖突。

-完善記錄：詳細(xì)記錄老年人的入住和退住信息，以便于管理和后續(xù)服務(wù)。

第四章老年人日常生活服務(wù)與管理

養(yǎng)老院的日常生活服務(wù)與管理是確保老年人生活質(zhì)量的關(guān)鍵。以下是一些具體的實(shí)操細(xì)節(jié)：

1.飲食管理

-定制食譜：根據(jù)老年人的健康狀況和飲食習(xí)慣，定制合理的食譜，確保營(yíng)養(yǎng)均衡。

-餐飲服務(wù)：按時(shí)提供餐飲，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，要提供送餐服務(wù)。

-飲食反饋：定期收集老年人對(duì)餐飲的反饋，及時(shí)調(diào)整食譜和服務(wù)。

2.衛(wèi)生清潔

-室內(nèi)衛(wèi)生：每天進(jìn)行房間打掃，保持室內(nèi)清潔，定期進(jìn)行深度清潔和消毒。

-個(gè)人衛(wèi)生：協(xié)助老年人進(jìn)行個(gè)人清潔，如洗澡、洗頭、剪指甲等。

-環(huán)境維護(hù)：保持公共區(qū)域的整潔，定期修剪花草，營(yíng)造良好的居住環(huán)境。

3.健康護(hù)理

-健康監(jiān)測(cè)：定期為老年人進(jìn)行健康檢查，記錄健康狀況，對(duì)異常情況及時(shí)處理。

-用藥管理：按時(shí)提醒老年人服藥，確保藥物的正確使用。

-康復(fù)鍛煉：根據(jù)老年人的健康狀況，提供適當(dāng)?shù)目祻?fù)鍛煉指導(dǎo)。

4.文化娛樂(lè)

-活動(dòng)安排：定期組織文化娛樂(lè)活動(dòng)，如唱歌、跳舞、手工制作等，豐富老年人的精神生活。

-個(gè)性化活動(dòng)：針對(duì)不同老年人的興趣和特長(zhǎng)，提供個(gè)性化的活動(dòng)方案。

-社交機(jī)會(huì)：鼓勵(lì)老年人參與社交活動(dòng)，與其他老年人交流，建立友誼。

5.安全保障

-安全巡查：定期進(jìn)行安全巡查，確保消防設(shè)備、緊急呼叫系統(tǒng)等安全設(shè)施正常工作。

-應(yīng)急演練：定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

-安全教育：對(duì)老年人進(jìn)行安全知識(shí)教育，提高他們的自我保護(hù)意識(shí)。

在養(yǎng)老院的實(shí)際工作中，工作人員要用心服務(wù)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓老年人感受到家一般的溫暖和關(guān)懷。例如，對(duì)于飲食，工作人員要考慮到老年人的牙齒咀嚼能力，制作軟糯易消化的食物；在衛(wèi)生清潔方面，要注意老年人的個(gè)人隱私和尊嚴(yán)，避免在清潔時(shí)造成尷尬；在健康護(hù)理中，要耐心傾聽(tīng)老年人的感受，給予他們心理上的支持和安慰。通過(guò)這些細(xì)致入微的服務(wù)，才能真正提升老年人的生活質(zhì)量。

第五章老年人投訴與建議處理

在養(yǎng)老院中，老年人可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因提出投訴或建議。處理這些意見(jiàn)是改善服務(wù)質(zhì)量、提升老年人滿意度的重要環(huán)節(jié)。

1.投訴接收

-開(kāi)放渠道：設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴熱線，鼓勵(lì)老年人提出意見(jiàn)和建議。

-認(rèn)真傾聽(tīng)：工作人員要耐心傾聽(tīng)老年人的投訴，不要打斷，讓他們充分表達(dá)自己的不滿。

2.投訴記錄

-詳細(xì)記錄：將老年人的投訴內(nèi)容詳細(xì)記錄下來(lái)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、具體事件和老年人的訴求。

-確認(rèn)理解：向老年人確認(rèn)投訴內(nèi)容，確保雙方對(duì)問(wèn)題的理解一致。

3.投訴處理

-及時(shí)響應(yīng)：對(duì)老年人的投訴要迅速做出反應(yīng)，避免問(wèn)題擴(kuò)大。

-調(diào)查核實(shí)：對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)查，核實(shí)情況，找到問(wèn)題的根源。

-解決方案：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定切實(shí)可行的解決方案，并告知老年人處理進(jìn)度。

4.反饋溝通

-反饋結(jié)果：將處理結(jié)果及時(shí)反饋給老年人，解釋采取了哪些措施，如何解決問(wèn)題。

-收集意見(jiàn)：再次詢問(wèn)老年人是否滿意處理結(jié)果，是否有其他建議。

5.改進(jìn)措施

-持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)投訴內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。

-防止再發(fā)：分析投訴原因，制定預(yù)防措施，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。

在實(shí)操中，以下幾點(diǎn)特別重要：

-尊重老年人：在處理投訴時(shí)，要尊重老年人的感受，避免任何可能引起誤解或不滿的言行。

-保持透明：處理過(guò)程要公開(kāi)透明，讓老年人知道他們的意見(jiàn)被重視。

-跟進(jìn)服務(wù)：投訴處理后，要持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確保老年人的滿意度得到提升。

-培訓(xùn)員工：定期對(duì)員工進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高他們處理投訴的能力和態(tài)度。

第六章老年人心理健康與情緒關(guān)懷

在養(yǎng)老院，老年人的心理健康和情緒關(guān)懷同樣重要，需要工作人員用心去維護(hù)和關(guān)注。

1.心理健康監(jiān)測(cè)

-定期對(duì)話：工作人員要定期與老年人進(jìn)行對(duì)話，了解他們的心理狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)潛在的心理問(wèn)題。

-觀察行為：注意觀察老年人的日常行為，如食欲、睡眠、社交活動(dòng)等，這些都可以反映他們的心理狀態(tài)。

2.情緒關(guān)懷

-耐心傾聽(tīng)：當(dāng)老年人有情緒波動(dòng)時(shí)，工作人員要耐心傾聽(tīng)，給予他們宣泄的機(jī)會(huì)。

-情緒疏導(dǎo)：幫助老年人找到合適的情緒發(fā)泄方式，如聊天、散步、參與興趣小組等。

3.社交支持

-創(chuàng)建社交環(huán)境：鼓勵(lì)老年人參與社交活動(dòng)，與其他老年人建立友誼，減少孤獨(dú)感。

-家屬聯(lián)系：促進(jìn)老年人與其家屬的聯(lián)系，定期組織家屬來(lái)訪日，增強(qiáng)老年人的家庭支持。

4.心理咨詢服務(wù)

-提供專業(yè)幫助：養(yǎng)老院可以配備專業(yè)的心理咨詢師，為有需要的老年人提供心理咨詢和輔導(dǎo)。

-心理健康講座：定期舉辦心理健康講座，提高老年人對(duì)心理健康的認(rèn)識(shí)。

5.個(gè)性化關(guān)懷

-關(guān)注個(gè)人興趣：發(fā)現(xiàn)并支持老年人的個(gè)人興趣和愛(ài)好，讓他們?cè)陴B(yǎng)老院中也能找到樂(lè)趣。

-慶祝特殊日子：在老年人的生日或重要節(jié)日，為他們舉辦慶?；顒?dòng)，讓他們感到被重視和快樂(lè)。

在實(shí)操中，以下幾點(diǎn)需要注意：

-培訓(xùn)工作人員：加強(qiáng)對(duì)工作人員的心理健康培訓(xùn)，提高他們的情緒關(guān)懷能力。

-環(huán)境布置：養(yǎng)老院的環(huán)境布置要溫馨舒適，減少老年人的焦慮和抑郁情緒。

-關(guān)注細(xì)節(jié)：注意老年人的言行舉止，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能導(dǎo)致情緒波動(dòng)的問(wèn)題。

-鼓勵(lì)自我表達(dá)：鼓勵(lì)老年人通過(guò)繪畫(huà)、寫(xiě)作等方式表達(dá)自己的情感，促進(jìn)心理健康。

第七章老年人安全管理與應(yīng)急預(yù)案

在養(yǎng)老院，老年人的安全管理是重中之重，需要有一套完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。

1.安全管理制度

-安全檢查：定期對(duì)養(yǎng)老院的設(shè)施進(jìn)行安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣線路、緊急呼叫系統(tǒng)等。

-安全培訓(xùn)：對(duì)工作人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)逃生、急救技能等。

-安全宣傳：通過(guò)宣傳欄、講座等方式，提高老年人對(duì)安全知識(shí)的了解和自我保護(hù)意識(shí)。

2.應(yīng)急預(yù)案制定

-預(yù)案內(nèi)容：制定包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、醫(yī)療緊急情況等各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

-預(yù)案演練：定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保工作人員熟悉應(yīng)急流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

-預(yù)案更新：根據(jù)實(shí)際情況和演練結(jié)果，不斷更新和完善應(yīng)急預(yù)案。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-緊急呼叫：確保每位老年人都能熟練使用緊急呼叫設(shè)備，工作人員要對(duì)呼叫做出快速反應(yīng)。

-火災(zāi)逃生：明確火災(zāi)逃生路線，確保老年人知道如何在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速撤離。

-急救設(shè)備：養(yǎng)老院應(yīng)配備必要的急救設(shè)備，如急救包、自動(dòng)體外除顫器（AED）等。

-聯(lián)系家屬：在緊急情況下，快速聯(lián)系老年人的家屬，告知他們情況并協(xié)助處理。

在處理老年人安全管理時(shí)，以下是一些需要注意的實(shí)操細(xì)節(jié)：

-安全標(biāo)識(shí)：在養(yǎng)老院內(nèi)部設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)，如緊急出口、消防器材位置等。

-舒適性考慮：在確保安全的同時(shí)，也要考慮到老年人的舒適度，比如防滑地板、扶手等。

-定期演練：除了工作人員的演練，也應(yīng)定期讓老年人參與逃生演練，增強(qiáng)他們的應(yīng)急能力。

-心理支持：在緊急情況處理后，要對(duì)老年人進(jìn)行心理上的安慰和支持，幫助他們從驚嚇中恢復(fù)過(guò)來(lái)。

第八章老年人營(yíng)養(yǎng)餐食供應(yīng)與管理

老年人的飲食對(duì)于他們的健康至關(guān)重要。在養(yǎng)老院，營(yíng)養(yǎng)餐食的供應(yīng)與管理是一項(xiàng)細(xì)致入微的工作。

1.飲食計(jì)劃制定

-營(yíng)養(yǎng)均衡：根據(jù)老年人的營(yíng)養(yǎng)需求，制定包含蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)等均衡的營(yíng)養(yǎng)食譜。

-口味考慮：考慮到老年人的口味和飲食習(xí)慣，食譜要多樣化，避免長(zhǎng)期食用同一菜肴。

-特殊飲食：對(duì)于有特殊飲食需求的老年人，如糖尿病、高血壓患者，要提供專門(mén)的飲食計(jì)劃。

2.食材采購(gòu)與儲(chǔ)存

-新鮮采購(gòu)：每天采購(gòu)新鮮的食材，確保食物的新鮮度和營(yíng)養(yǎng)。

-安全儲(chǔ)存：食材要分類存放，生熟分開(kāi)，防止交叉污染。

-定期檢查：定期檢查食材的儲(chǔ)存情況，避免食物變質(zhì)。

3.餐食制作

-衛(wèi)生烹飪：在制作餐食時(shí)，要嚴(yán)格遵守食品安全規(guī)定，確保食物衛(wèi)生。

-食材處理：對(duì)食材進(jìn)行仔細(xì)處理，如去皮、去雜質(zhì)等，確保食物安全。

-色香味俱佳：烹飪時(shí)要注重食物的色香味，提高老年人的食欲。

4.餐食服務(wù)

-定時(shí)供應(yīng)：按時(shí)為老年人提供餐食，對(duì)于不能到餐廳用餐的老年人，要提供送餐服務(wù)。

-溫度適宜：餐食的溫度要適宜，特別是冬天，要確保老年人吃到熱乎的飯菜。

-用餐環(huán)境：提供舒適的用餐環(huán)境，讓老年人在用餐時(shí)感到放松和愉悅。

在實(shí)操中，以下是一些需要注意的細(xì)節(jié)：

-飲食反饋：定期收集老年人對(duì)餐食的反饋，及時(shí)調(diào)整食譜和服務(wù)。

-飲食記錄：記錄老年人的飲食習(xí)慣和偏好，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。

-飲食教育：通過(guò)講座或宣傳冊(cè)，教育老年人合理飲食的重要性，提高他們的飲食健康意識(shí)。

-節(jié)日飲食：在節(jié)日或特殊日子，提供特別的餐食，增加節(jié)日的氛圍和老年人的幸福感。

第九章老年人文化活動(dòng)與社交支持

在養(yǎng)老院，組織文化活動(dòng)和提供社交支持對(duì)于豐富老年人的精神生活、維護(hù)他們的心理健康至關(guān)重要。

1.文化活動(dòng)安排

-了解興趣：首先，要了解老年人的興趣和愛(ài)好，這樣才能安排他們喜歡參與的活動(dòng)。

-多樣化活動(dòng)：定期舉辦各種文化活動(dòng)，如唱歌、跳舞、手工制作、書(shū)法、繪畫(huà)等，讓老年人有更多的選擇。

-節(jié)日慶典：在傳統(tǒng)節(jié)日或特殊日子，舉辦相應(yīng)的慶典活動(dòng)，讓老年人感受到節(jié)日的氣氛。

2.社交支持

-家屬溝通：鼓勵(lì)和促進(jìn)老年人與家屬的溝通，定期舉辦家屬開(kāi)放日，讓家屬了解老年人的日常生活。

-志愿者服務(wù)：引入志愿者服務(wù)，讓志愿者與老年人交流互動(dòng)，提供陪伴和支持。

-社區(qū)融合：組織老年人參與社區(qū)活動(dòng)，如社區(qū)義賣(mài)、文化節(jié)等，增進(jìn)老年人與社會(huì)的聯(lián)系。

在實(shí)操中，以下是一些需要注意的細(xì)節(jié)：

-活動(dòng)宣傳：提前向老年人宣傳即將舉辦的活動(dòng)，讓他們有足夠的時(shí)間準(zhǔn)備和期待。

-活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)：確保活動(dòng)場(chǎng)地的安全性和舒適性，如設(shè)置足夠的座位、提供必要的輔助工具等。

-活動(dòng)參與：鼓勵(lì)老年人積極參與活動(dòng)，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，提供必要的幫助和便利。

-反饋收集：活動(dòng)結(jié)束后，收集老年人的反饋，了解他們的感受和意見(jiàn)，以便改進(jìn)未來(lái)的活動(dòng)。

例如，養(yǎng)老院可以每月舉辦一次小型音樂(lè)會(huì)，邀請(qǐng)老年人和工作人員一起參與，大家共同唱歌、跳舞，增加彼此的互動(dòng)和情感聯(lián)系?；蛘呓M織老年人進(jìn)行戶外游園活動(dòng)，讓他們?cè)谧匀画h(huán)境中散步、聊天，享受新鮮空氣和陽(yáng)光。這些活動(dòng)不僅能讓老年人感到快樂(lè)和充實(shí)，還能增強(qiáng)他們的社交網(wǎng)絡(luò)，提高生活質(zhì)量。

第十章老年人健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療護(hù)理

在養(yǎng)老院，對(duì)老年人的健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療護(hù)理是保障他們身體健康的重要環(huán)節(jié)。