技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)合同

技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)合同第一章合同雙方基本信息1.1合同編號________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（技術(shù)支持方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________1.2.2乙方（產(chǎn)品安裝方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________第二章合同標的2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍：甲方將向乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用說明；（3）故障排除；（4）軟件升級；（5）技術(shù)培訓(xùn)。2.1.2技術(shù)支持方式：甲方將通過電話、郵件、遠程桌面等方式提供技術(shù)支持。2.2產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)內(nèi)容2.2.1安裝輔導(dǎo)范圍：甲方將向乙方提供以下產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝前的準備工作；（2）產(chǎn)品安裝過程中的操作指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品安裝后的驗收。2.2.2安裝輔導(dǎo)方式：甲方將派技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場進行安裝輔導(dǎo)。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。3.1.2甲方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照合同約定提供技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)服務(wù)。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定支付甲方技術(shù)服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用總額為人民幣______元。3.2.3乙方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)向甲方支付首期服務(wù)費用，余款在服務(wù)結(jié)束后______個工作日內(nèi)支付。第四章服務(wù)質(zhì)量與標準4.1服務(wù)質(zhì)量4.1.1甲方提供的技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)滿足以下質(zhì)量要求：（1）服務(wù)內(nèi)容完整、準確；（2）服務(wù)態(tài)度良好；（3）服務(wù)及時、高效。4.1.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。4.2服務(wù)標準4.2.1甲方提供的技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范。4.2.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。5.1.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。5.2保密信息5.2.1保密信息包括但不限于：（1）技術(shù)資料；（2）商業(yè)計劃；（3）客戶信息；（4）其他甲乙雙方認為應(yīng)保密的信息。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第六章服務(wù)交付與驗收6.1服務(wù)交付6.1.1甲方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標準，及時完成技術(shù)支持和產(chǎn)品安裝輔導(dǎo)服務(wù)。6.1.2甲方應(yīng)在完成每項服務(wù)后，向乙方提供書面服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、完成時間、服務(wù)結(jié)果等。6.2驗收標準6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標準，對甲方提供的服務(wù)進行驗收。6.2.2驗收內(nèi)容包括但不限于：（1）服務(wù)是否符合合同約定的范圍和標準；（2）服務(wù)過程中是否存在質(zhì)量問題；（3）服務(wù)完成后是否達到預(yù)期效果。6.3驗收程序6.3.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)報告后______個工作日內(nèi)完成驗收。6.3.2驗收過程中，如有異議，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，雙方協(xié)商解決。6.4驗收證書6.4.1驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方頒發(fā)驗收證書。6.4.2驗收證書作為雙方履行合同的重要憑證。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品使用、維護和故障排除等方面的培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：（1）產(chǎn)品功能介紹；（2）操作流程講解；（3）常見問題解答；（4）故障排查與處理。7.2培訓(xùn)方式7.2.1培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)等。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，選擇合適的培訓(xùn)方式。7.3培訓(xùn)時間與地點7.3.1培訓(xùn)時間：甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成培訓(xùn)。7.3.2培訓(xùn)地點：雙方協(xié)商確定。7.4培訓(xùn)效果7.4.1甲方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，使乙方能夠熟練掌握產(chǎn)品操作。7.4.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后進行培訓(xùn)效果評估。第八章軟件與數(shù)據(jù)8.1軟件許可8.1.1甲方授權(quán)乙方使用相關(guān)軟件，授權(quán)范圍、期限和使用方式按照合同約定。8.1.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、修改、轉(zhuǎn)讓或分發(fā)軟件。8.2數(shù)據(jù)保護8.2.1甲方和乙方應(yīng)保護對方提供的數(shù)據(jù)，不得泄露或用于非法目的。8.2.2雙方應(yīng)對數(shù)據(jù)傳輸、存儲和使用采取必要的安全措施。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對軟件進行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。8.3.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1合同項下產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，使用、復(fù)制或轉(zhuǎn)讓甲方知識產(chǎn)權(quán)。9.2使用許可9.2.1甲方同意乙方在合同有效期內(nèi)，按照合同約定使用甲方知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2乙方在使用甲方知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十章不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。10.2不可抗力通知10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在______小時內(nèi)通知對方。10.2.2通知應(yīng)包括不可抗力事件的性質(zhì)、發(fā)生時間、對合同履行的影響等內(nèi)容。10.3不可抗力處理10.3.1不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問題。10.3.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。第十一章合同變更與補充11.1變更程序11.1.1合同的任何變更或補充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2合同變更或補充的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)作為合同的一部分，具有同等法律效力。11.2變更通知11.2.1任何一方提出合同變更或補充要求時，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。11.2.2收到變更或補充要求的一方，應(yīng)在______個工作日內(nèi)給予回復(fù)。11.3變更生效11.3.1雙方協(xié)商一致后，變更或補充的內(nèi)容生效，并作為合同附件。11.4變更記錄11.4.1合同變更或補充的記錄，應(yīng)當(dāng)妥善保存，以備日后查閱。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1合同解除的條件包括但不限于：（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.2解除程序12.2.1提出解除合同的一方，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。12.2.2收到解除通知的一方，應(yīng)在______個工作日內(nèi)確認解除。12.3解除后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的部分。12.3.2合同解除不影響雙方因合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1合同終止的條件包括但不限于：（1）合同期限屆滿；（2）合同履行完畢；（3）雙方協(xié)商一致；（4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2終止程序13.2.1合同終止時，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)互相出具合同終止證明。13.3終止后果13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的合同款項和未履行完畢的部分。13.3.2合同終止不影響雙方因合同而產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。甲方（技術(shù)支持方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系方式：________________________乙方（產(chǎn)品安裝方）：名稱：________________________地址